АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
3025 + 5
Readership
Silver status
1 комментарий
Vacation as a With family in July 2024
31.07.24 - 07.08.24
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Первый раз пишу отзыв , но просто после такого отеля его хочется написать !!!!

Translate

Приехали в отель 1 августа рано утром ,на ресепшене стояла девочка более менее гостеприимная ,сказала нам пойти позавтракать , потому что номер еще не готов и после 2 часов дня нас заселят . после завтрака к нам подошел зазывала из СПА ( спасибо , что он нам показал где можно переодеться и оставить вещи , принес нам карточки для полотенец ) все это они делают не просто так , а в надежде , что вы купите у них массаж .Если же нет , то скорее всего и здороваться с вами больше не будут .

В отеле кстати с этикетом все не очень хорошо , первый раз нахожусь в отеле , где с вами здороваются раз через раз . Ребята которые там работают , совершенно не отрабатывают .Официанты ( не все , но большинство ) на ужине не подходят и не спрашивают, что вы хотите выпить , пока сама не подойдешь и не попросишь , но делают это с не охоткой . За весь отпуск был только один день когда к нам подошли и уточнили , желаем ли мы что-то выпить , обычно ходила сама , в этом нет проблемы , но в очереди можно было простоять долго .

По поводу еды , действительно еды много и рыба ,и мясо ,и курица . Каждый может найти , что ему поесть , но проблема в том , что на сколько я любила турецкую еду и всегда могла что-то по есть 2 последних дня я не ела почти ничего , вернулись с отпуска с отравлением .

Еще если вы приходите на ужин позже 18:30-19:00 вам может что-то не достаться , так как зону входа в ресторан они оформляют чем -то вкусным , что дают очень редко и если это разбирают , то пополнения для гостей которые придут позже нет . Они увидят скелеты рыб )

Номера очень старенькие , освещение в ванной никакого , потемки . Фен ужас просто , уборка ужасная , хотя женщина очень милая , но она не убирается от слова совсем . постельное белье даже было заправлено наизнанку .Бар пополняют хорошо , но всегда напитки и воду можно взять на территории отеля сколько хочешь .

Бар который находится у бассейна делают вкусные коктейли , потому что коктейли в лобби не понравились .

Море было супер комфортное , теплое , что выходить совсем не хотелось , но вот заход в море просто булыжники , ноги очень больно , стоять на них тоже не очень приятно .

Пирс старенький , каждый день приходили прибивать доски .

Анимация : не могу сказать по поводу развлекухи в течении дня , не любитель . А вот вечерние программы у них очень слабые .( когда сидишь на баре у бассейна на диванчиках хочется хотя бы музыки , сидели в полной тишине )

Порадовал последний вечер , была вечеринка на улице .

Отель сам по себе не плохой , шикарная территория , много локаций красивых , бассейны один обычный , второй сделан как пруд .

Очень огорчило обслуживание , еда , отелю нужно поучится вежливости и гостеприимству . По выезду девушка на ресепшене даже не посмотрела , занималась новыми отдыхающими , у нас просто вырвала карты и ничего не сказала.

Отель никак не лакшери ( одно название) .Обычно отзывы не пишу , потому , что все люди разные , каждый найдет , что ему понравится , меня спасло море и шопинг на который мы выезжали в Анталию и конечно вечером кальян .

Когда читала про отель плохих отзывов было очень мало , думала еду в сказку ..... увы так не произошло.

Еще момент если вы молодая девушка и едите с подругой или мамой без мужчины , готовьтесь , что проходу в отеле не дадут . Даже после отказала не всегда отставали .

Оценка сервисов отеля автором

2.6 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 08.08.2024 14:37 3 327 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Татьяна,

В первую очередь спасибо Вам за время уделенное на написание отзыва, пусть даже и негативного, так как мнение каждого гостя для нас очень важно и дорого, так как Вы указываете на наши слабые места и даете нам почву для того, чтобы сервис и качество отеля только улучшалось.

Нам очень жаль слышать, о том, что у вас сложилось такое отрицательное мнение о нашем обслуживание. Если посмотреть отзывы на сайтах о нашем отеле, то больше всего теплых отзывов и положительной обратной связи мы получаем именно об отношении наших сотрудников.

Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали в связи с уборкой. Oтдел по работе с гостьми, были бы рады помочь решить все недопонимания , и в случае необходимости, сделать замечание, если вина лежит на нашей стороне. Мы не согласны с вашим мнением об отравлении. Так как отель принял все меры предосторожности, которые могут угрожать здоровью гостей. Микробиологические пробы проводятся с продуктами питания. Регулярно в течение завтрака, обеда и ужина можно видеть, как персонал отеля забирает пробы еды в пробирки для отправки их на лабораторные исследования. Пробы берутся не на кухне отеля, а со шведского стола, то есть с последней ступени процесса приготовления еды и ее "доставки до потребителя".

Вопрос о пищевом отравлении это достаточно серьезное обвинение. Хотелось бы отметить, что за время существования отеля не было ни одного доказанного случая пищевого отравления, но мы всегда готовы к диалогу, любые медицинские заключения мы готовы рассмотреть, с нашей стороны предоставить все отчеты ежедневных лабораторных исследований проб еды.

Mы очень ценим ваши комментарии и обязательно примем их к сведению, все они уже были переданы в соотвествующие отделы и руководству отеля.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Useful review
Thanks a lot
Moscow Tourist
08:03 24.08.24
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 139) Next rate Все отзывы автора (1)
Татьяна
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.08.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 3 025
  • Photos: 0
1 Благодарность