Hotel Defne Defnem 5*

Отель выглядит помпезно, но это лишь красивая обложка.

Менеджеры на ресепшен, в столовой безучастные к вашему отдыху. Проблем не решают, отдельные грубят. Особенно грубый менеджер, наверное их старший на ресепшен высокого роста. Он просто по любому от вас вопросу на русском языке, посылает вас всегда в одном том же известном направлении. А когда к нему обращаются представители к примеру Германии, то он начинает с усердием вылизывать им задние точки.

Так называемые гиды от Анекса.... Они всегда были не о чем, но в данном отеле это какой-то пипец. Вымогатели денег ещё те. Ничего существенного, только разговоры бесконечные о турах по завышенной цене, что вокруг на улице одни шарлатаны, а они дартаньяны. Особенно стервозная гид по имени Ольга. Грубая, наглая тв*рь, и это ещё мягко сказано. Кто повёлся на её туры, были крайне разочарованы не столько завышенной ценой, сколько ничего в принципе не посмотрели.

В отеле 5 этажей номеров, 2 крыла. Еще 3 этажа вниз, там расположены ресторан, спа, хамам, конференц зал и тренажёрный. Если у вас 5 этаж (наблюдение на 5-м этаже 90% русскоязычных), то вид типа мансандра, на балконе нет крыши и если это юго-западная или западная сторона, то до самого захода солнца на балконе не отдохнуть.

В отеле отдыхали в основном представители Германии, Чехии, Словакии, Польши и РФ.

Номер, заявлево 34 м² общей площади, а по факту гораздо меньше. Помещение в номере, где расположен сан узел, умывальник и душевая, без дверей. Душевая огорожена шторкой, из душевой через окно вид в номер, на окне жалюзи, но если кто-то отдыхает на ближней к душу кровати, то в принципе когда лежишь тебе все видно, что делается в душе. В туалет есть дверь, но она стеклянная матовая и закрывает туалет не плотно, так как внизу вверху двери она не касается пола примерно 3-4 сантиметра. И таким образом, все что вы делаете в туалете, слышно не только вам, а и всем остальным в номере. Туалетных принадлежностей в принципе нет. Есть мыло в дозаторе, при том оно конкретно разведено водой, есть шапочки для принятия душа, фен. Шампуней, геля нет. Халатов и комнатных тапочек тоже нет. Полотенца для номера белого цвета, для пляжа бежевого цвета. Пляжные полотенца никто не меняет, то есть на весь период отдыха и хранятся они в номере. Учитывая , что на пляж необходимо пройти метров 350 от отеля, что совсем и близко не критично, но как-то не в кайф постоянно ходить с полотенцем туда и обратно (5 звёзд?).

В номере присутствует маленький холодильник, воду пополняют каждый день (1 литр минеральной воды + 1,5 литра питьевой. Четверг - день выходной от уборки номеров, да и ладно но...., вам в номер накануне четверга почему-то воду и туалетную бумагу не предоставляют на 2 дня вперёд. Наверное считают, что в четверг и у вас выходной день от посещения туалета и потребности в воде. Номер убирают, но мы и не сорили. За отдых ничего не пропало, даже из мелочевки.

Матрацы показались мне неудобными, местами неровные с уставшими пружинами. Третье дополнительное место, это была раскладушка в ширину матрас около 70 см. Толщина матраса сантиметров 12-15, но он такой жёсткий..., ощущения те же самые как на полу. В номере много зеркал,

В номере есть бесплатный сейф. Вай Фай есть в лобби и в номере терпимо и также около бассейна, но совсем слабенький, но он есть. Так как у меня была с собой французская сим карта оператора Free, которая в плане включенного в тариф бесплатного интернета 36 Ггб работает также и в Турции, как в Евросоюзе, то пользовался ею, а жена и дочь пользовались раздачей с неё.

Как такового шкафа в номере нет. Есть полки и вешалки, но все как в сан узле без каких либо дверей. Просматривается минимализм и экономия на всем. Номерной фонд примерно 400 номеров, считаем отсутствие двери в санитарный узел, отсутствие дверей в так называемом шкафу (к удивлению большое количество вешалок для одежды), а это 2-3 двери. Итого: около 1500 дверей, которые стоят определённых денег, а также их установка, а также их обслуживние. Кондиционер работает исправно, когда оставляете дверь на балкон открытой он автоматически отключается. Закрыли дверь и он заработал. Ночью работает шумно. На номер дают по умолчанию только одну карту, а не по количеству взрослых постояльцев. Попросил вторую...., неохотно но выдали. Выходя из номера вставляли вместо карты номера, в слот обыкновенную скидочную карту из супермаркета, чтобы в отсутствии нас в номере электричество не отключилась в сети. Постельное белье в номере чистое, однако меняют его 1 раз в неделю с полотенцами. Супер сервис для отеля 5 звёзд...?

На балконе есть пластиковый стол и 2 таких же стула, а также сушилка для белья. Сушилка оказалась наполовину сломана, замену произвели только накануне отъезда, то есть спустя 8 дней подряд обращений (5 звёзд?). На рецепшене исправно помешали наше обращение в заявочный лист, но ничего не делалось. Однажды менеджер вообще заявил, что мол вы приехали отдыхать или менять сушилку...!? Да, отдыхать, но пляжные полотенца сушить же где-то надо, так их не меняют (5*?). Шумоизоляция номера хорошая, когда соседи тихие. Телевизор в номере 32 дюйма. Есть русские каналы пару штук, польские, английские и достаточно много немецких и англоязычных. Детских каналов по моему нет. Территория среднего размера. На ней расположен 1 средний бассейн, 1 большой, 1 детский и 1 бассейн под водяные горки. Горки работают по 1.5-2 часа до и после обеда. Шезлонги у большого бассейна как и везде, людей с утра еще нет, а 80% заняты полотенцами.

В барах отеля и на пляже персонал деньги не выпрашивает, ассортимент слабенький, по вкусу 3*. Коктейль в барах часто могут налить в мягкий пластиковый стакан, а не в жёсткий пластик или стекло.

Развлечения у бассейна - это в первую и основную очередь сам бассейн. Анимация никакая, то есть её в принципе нет (и это 5*?). Один парень анимации на всех. Турнир по дартсу после обеда в течении 1 часа и больше дартсом вам не дают воспользоваться. Воллейбольная площадка, босиком играть проблематично, много камней, мяч последние 3 дня моего отдыха был полуспущенный. Просьбы о замене или накачать остались без внимания. Есть площадка для большого тенниса, но как-то все устроено через ...опу, если кто-то решил поиграть в мини-футбол, то тоже на этой площадке, бадминтон также. Получается площадка универсальная.

Ресторан-столовая внутри и на террасе. Ресторанов типа АЛА-КАРТ здесь нет. На террасе в обед и ужин довольно жарко. Столики в ресторане стоят ну очень близко дуг к другу. . Один столик рассчитан на двоих, но если вас отдыхает трое, то такой же столик и на троих (в обед места на столике для троих катастрофически не хватает). Еда, как говорят..., голодными не останетесь. Еды много, но она каждый день одна и та же в принципе, много полуфабрикатов (картофель фри, нагетсы, луковые кольца и т.д. Каждый день фрукты, арбузы, дыня (почти всегда зелёная внутри), виноград чёрный и зелёный (зелёный зачетный), нарезанные апельсины и яблоки, которые так себе. Свежевыжатый сок апельсина, только за деньги, стакан - 1 евро. Пирожные разной окраски, но практически все одного вида. Выпечка отсутствует в принципе. На десерт, вывезли один раз за 10 дней отдыха на тележке огромный куб мороженого, который разлетелся по тарелкам, тех кто был рядом в течении пару минут. Остальным, дырка от бублик. Кто раньше встал, того и тапки получается. Столик закрепляется за вашим номером через пару дней пребывания, а в начале бегаешь по ресторану в поиске свободного стола, так как за номерной стол нельзя, даже если за этим столиком никого нет. Менеджеры в зале настоятельно стараются вас задвинуть при выборе столика на жаркую террасу.

Спиртное, как везде, оно вас даже не обнимет, просто присутствует вкус спиртного. Скучный выбор по всем напиткам, коктейлям. Есть названия коктейлей, но состав не указан. Кофе в аппаратах разный и в принципе достойный. Соков нет, только хрень типа Юпи, Кола и спрайт- все разбавленное (5 звёзд?). Пляж и вход в море отлично. Нампляжеой зоне также как в столовой присутствует плотная застройка. Лежаки друг к другу ну очень близко расположены и странное расположение ещё в том

что 1 зонтик приходится на 3 лежака. Пляжная зона отеля по ширине примерно 100 метров. Количество лиц в море всегда превышало количество занятых шезлонгов в пляжной зоне нашего отеля. Ближе к полудню в море становится тесновато от слова совсем. В метре от вас в любую сторону находятся такие же отдыхающие, постоянно на кого-то натыкаешься. Наверное из-за хорошего входа в море и отсутствия гальки и камней наш пляж пользовался спросом у отдыхающих соседних отелей. Рядом пляжная зона и территория отеля Defne Star, к вай фаю которого у многих получалось подключаться на пляже. Пляжные зоны не огорожены, они отличаются лишь только цветом матрасов на шезлонгах. Какой-то игровой площадки на пляже нет. На выходе с пляжной зоны расположены 2 кабинки для мытья и переодевания, а также 1 место для мытья ног и пляжной обуви. Напор воды и отчасти горячая-холодная можно регулировать. Пляжная зона довольно чистая. Рядом площадка по организации отдыха на море (типа банан, водный мотоцикл, катера, парашют). Ценник на данные услуги сейчас совсем не кашерный ни разу. Есть бар около пляжа под навесом, он расположен немного выше пляжной зоны и сидя в нем вам открывается классный вид на море. В обед можно остаться на пляже и не быть голодным, так как подобие какого-то обеда организовывается в баре, пару простых блюд второго. На территории бара есть туалет.

В отеле после ужина делать нечего, развлечений нет, анимации нет. Ставят музыку в начале для деток и они сами развлекаются, потом музыка для взрослых, тоже развлекайтесь сами. Караоке сами для себя. Приезжали один раз девушки с танцем живота и какой-то коллектив с танцами по мотивам песен Мадонны. Настолько это было не профессионально, от слова совсем не профессионально.

Если бы в один из вечеров, после Караоке девушка из числа отдыхающих, которой наверное пить запрещено не устроила стриптиз с раздеванием, то и вспомнить было нечего за 10 дней.

Почти рядом с отелем расположены кафе разного стиля, спорт-бары ( пиво от 5 евро, пицца самая дешевая Маргарита от 10 евро, спагетти с подливкой 10 евро без какого-либо мяса, стейк 20-25€ в зависимости от вида). Аптека ближайшая в метрах 250 от отеля. Есть русскоязычный персонал девушка. Работает до 23.00. Пройти ещё 200 метров и 50 метров налево следующая аптека, девушка сносно общается на русском, цены показались ниже чем первой аптеке.

Если решили прогулятся пешком до старого города, то лучше идти по променаду вдоль моря. Не заблудитесь точно, все время прямо и в районе развалин и амфитеатра вверх 30 метров налево.

Мини-маркеты и лавочки есть, но все дорого. Вообще в Турции сейчас все подорожало очень и не только в местной валюте, но и в долларах - евро. Ценники рисуют сейчас исключительно в евро. Такси за 5.5 км от отеля до Нова Молл 10$ меньше не сторгуетесь, обратно дороже уже просят 14-15 долларов, даже если повезёт то минимум 12$. В районе Нова Молл работает в открытую такси-мафия. С одной и со второй стороны Молла принимают и распределяют заказы на поездку два барыги бригадира. На прямую с таксистом как у отеля, здесь вам не получится общаться. Во сколько вам обойдётся поездка на такси решает какой-то бандит, вот так.

В Nova Moll, в принципе можно и не ездить. Брендовых магазинов почти нет, кроме U.S.Polo, Columbia и Adidas, но ценник у них ....., к примеру на те кроссовки, что я в этой весной покупал в Германии за 65€, здесь продают за почти за 200. McDonald's из той же оперы с завышенные как минимум в 2 раза ценником.

Уезжая домой в 2 часа ночи не предложили какого-либо продуктового набора в дорогу. Даже ни булочку, ни яблоко..., вообще ничего, даже воды. Благо летели чартером Белавиа, где кормят и предлагают напитки.

Отдых удался..., да. Море, вход в море, песок - отлично

Отдых не соответствует вложенным средствам.

Сервис - плохо.

Персонал, особенно старший -плохо.

Номера - хорошо.

Питание на хорошо с минусом.

Ассортимент баров и качество напитков на троечку.

Анимация - неудовлетворительно.

Отель не соответствует заявленным 5* даже с большой натяжкой.

Даже за дорого, получили так себе. Кто-то может сказать, что главное это море, а остальное так себе. Согласен, но почти 4000$ на 2 взрослых +1 ребёнок за 9+1 дней, ожидаешь что не только море будет супер.

И турки и операторы решают свои финансовые проблемы исключительно за счёт отдыхающих, систематически повышая стоимость отдыха и в тоже время понижая качество предоставляемых услуг и сервиса.