1) При самостоятельном бронировании отеля на сайте Дедемана возникают постоянные сбои - при заселении то типа не знают о брони вообще, то путают дни выезда и пытаются выселить на день раньше.

2) При заселении в отель менеджеры пытаются упорно заселить в самые отстойные номера, в которые обычно селят стафф или инструкторов. Мы потратили час времени и пересмотрели 4 номера, пока нас не заселили в более-менее пригодный номер. И это при совершенно неполной загруженности отеля.

3) К сожалению, отель в сезоне 2011-2012 работает по системе FB+. Сюда входят завтрак/обед/чаный файвоклок/ужин, причем за обедом и ужином вы можете заказывать разливные пиво и вино. Во все остальное время во всех барах все платное. Это означает, что если вы хотите посидеть с компанией, то приходится как студентам втихаря разливать напитки или же за очень недешево заказывать их у официантов. К примеру, пиво 0,33л стоит 9 лир, раки 0,04л стоит 11 лир, чай 3 лиры. На этом теряется некий дух и шарм от пребывания в отеле. Питание в ресторане достойное, тут ничего сказать не могу.

4) Официанты во время ужина под предлогом их большой занятости несколько раз предлагали мне самому сходить за напитками, кроме того к концу ужина пытаются отказать вообще в пиве. Так как возмущению моему не было предела, то я популярно объяснял зачем мы сюда приехали, и стафф со скрипом выполнял заказы.

5) И самое главное - про катание. Это касается всего курорта, не только отеля. Да, трасс много, есть и черные и красные и синие, что очень радовало. Однако, за склонами совсем не смотрят: прошел снег - ратраки спят, снега нет - пушки не работают. Несчастные, кто взял свои лыжи и доски, были крайне огорчены разодранным оборудованием. Из 9 дней трассы были в хорошем состоянии от силы 2-3 дня. Кафе на вершине было закрыто, поэтому не попить не согреться там не получится.

6) Прокат лыж в отеле (без ботинок, которые мы привезли с собой) стоит 20 долларов в день, если еще и ботинки брать, то 25-30 долларов. Удалось торгануть с общей суммы только 20 долларов (340 вместо 360). В то же время в прошлом году на Улудаге мы брали лыжи по 10 долларов в день. Но там была конкуренция из многочисленных окрестных прокатов. Такая же ситуация и с такси - дешевле 25 долларов от отеля в Эрзурум везти не желают. В то же время, вызванное из города такси, отвезло за 20 лир (12 долларов). Шатлы от отеля якобы по соображениям безопасности тоже не возят никуда кроме аэропорта, хотя по пути могли бы захватить пассажиров. Но тут явно прослеживается коррупционная составляющая охранников отеля и таксистов.

7) Положительные развлекательные моменты - это дискотека с хорошим диджеем и зал теннисный с бильярдным столами и детские игровые автоматы.

8) СПА-центр хороший, можно попариться, поплескаться в бассейне, но после катания набирается очень много людей, поэтому приходилось выбирать время или в конце катания или же в начале ужина, когда народа мало.

Несмотря на вышеперечисленное, мы отлично отдохнули, не портя себе отдых заморачиванием на недостатках. Предостерегаю путешественников от вышеуказанных проблем. Сам отель очень уютно и хорошо сделан, но все портят отношение, сервис и обслуживание – вкупе мы называем это Turkish Service. И делаем для себя вывод, что на Паландокен и тем более в Dedeman Palandoken мы теперь не скоро поедем.