Наши туристы только что вернулись из Kassandra Palace Hotel-4*+. Их резюме: в Грецию обязательно поедем еще, но только не в этот отель и только не через Музенидис.

Вот их претензии.

1. Заселение. Приехали рано утром. Сонная девушка, представительница Музенидиса, высказала им недовольство, что они так рано приперлись, и объявила, что раньше 15 часов их не заселят, и камеры хранения нет, так что пусть сидят и сторожат свои вещи сами. Даже стакана воды для детей, и то не дали. В 15 часов их заселили в неубранный номер. Пришедшая горничная очень удивилась и сказала, что номер уже два дня стоит пустой, но ей не было команды его убирать. С другой семьей тоже возникли проблемы с заселением, и я по этому поводу звонил в Музенидис, а они звонили своим представителям в отеле. Не важно, в чем была проблема, её в итоге решили, но характерно, что представители Музенидиса так изложили ситуацию, что туристы, услышав их версию, лишились дара речи.

2. Девочки, представительницы Музенидиса, не могли, да и не хотели, решить ни одного вопроса. Они или купались, или отдыхали после купания в холле, лежа на диванах. Туристов шокировало, что они даже не вставали, когда к ним подходили с вопросами. Да и чего вставать, если у них был один ответ на любой вопрос: «Нам некогда вами заниматься». Русскоязычная портье, которую туристы между собой называли «крези Людмила», с русскими туристами вообще отказывалась общаться и сразу поворачивалась спиной. Греки подходили к ошарашенным туристам и извинялись за нее.

3. Питание. В принципе, съедобно, но одно и то же каждый день и на завтрак, и на ужин. Ни детского, ни диетического меню нет. С голоду не умрешь, но и прелести греческой кухни не почувствуешь. Раз в неделю бывает итальянская или испанская кухня. На самом деле – то же, что и всегда, плюс пара каких-нибудь салатиков.

4. Отъезд был в 4 часа утра. Выезжало много народа, в том числе с детьми. Многим туристам выставили счета за какие-то якобы услуги. На вопрос «За что?» следовал стандартный ответ: «Или платите, или вызовем полицию». Кто-то платил. Наша туристка им спокойно сказала: «Вызывайте. Я сама подполковник полиции, разберемся». Счет тут же разорвали. Потом девочка из Музенидиса объявила: автобус сюда не заедет, идите с вещами к шоссе. На возмущение туристов вяло огрызалась: «Да ладно, что, вам трудно?» И только когда одна многодетная мама поставила перед ней три чемодана и сказала: «Раз не трудно, вот и тащи», только тогда она начала куда-то звонить и автобус подъехал. Оказывается, все это время автобус стоял на шоссе, а шофер дремал и ему было лень заезжать в отель. И потом по дороге в аэропорт туристы то и дело будили шофера, когда автобус начинал подозрительно вилять.

Мы много работаем с Музенидисом, это ведущий туроператор по Греции, и до сих пор претензий к нему не было. Надеюсь, они сделают вывод из отзыва наших туристов.