Vacation as a With friends in
September 2012
- Do not recommend the hotel
21.09.12 - 01.10.12
2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Здравствуйте! Мы отдыхали в топазе в сентябре 2012 года...
Здравствуйте! Мы отдыхали в топазе в сентябре 2012 года с 21.09.по 1.10.2012. Отдыхали компанией восемь человек. Ребята это просто ужас как нас обслуживали в барах,складывалось такое ощущение что мы им чем то обязаны... Недовольные лица,бормотание в спину... Алкоголь,их местный, пить вообще не возможно,если только пиво,но и его наливают в маленькие пластмассовые стаканчики и приходиться ходить за ним раз сто((( Это ещё пол беды. На третий день нашего отпуска мой парень наступил на разбитый стакан,ВНИМАНИЕ, в БАССЕЙНЕ!!!! Мы заплатили 30 долларов, чтобы нам оказали помощь, потом ещё 20 за костыль,(вообщем то, что вас страхуют, всё это фигня). В ресторане все неопрятно,даже есть не охото. Единственное что порадовало,то это море! Номера тоже хорошие,но такое ощущение что постельное бельё не меняли вообще! А полотенца переносили из номера в номер. Вообщем отдых был омрачён вот такими обстоятельствами(((
Added
07.10.12
13:20
(912 characters in the review)
Add comment
Complain
18:42 17.10.12
Здравствуйте, Виктория!
Спасибо, что были нашей гостьей и поделились своим мнением с другими.
Просим прощение за то, что Вы не получили максимум удовольствия от пребывания в нашем отеле. Спешим отметить, что мы неустанно работаем над улучшением качества обслуживания.
Приглашаем Вас посетить наш отель или любой другой отель нашего городка и проинспектировать произошедшие изменения.
С уважением и всех Вам благ,
Ваша Topaz Hotel команда.
16:08 22.10.12
Про отношение к туристам согласна полностью,меня официант отматерил,что я взяла салфетку для ребенка,т.к. наш стол полностью не засервирован,принесла сама приборы(официанта не дождештся)В ресторане бардак полный...УЖАС!!! Единственное -испорчен отдых таким хамским отношением-не все ведь русские быдло!!!А кстати еще на ресепшене при сдаче вытащили карту на полотенце и заставили заплатить(подала по дурасти в конверте все ведь были с двумя малолетними детьми,вот и воспользовались случаем),на ресепшене казашка-полное хамло,при мне два раза грубила и закатывала глаза.Ни вопроса не решила...С персоналом нужно поработать.
Add a comment
Add a comment