АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
490 + 0
Readership
Без статуса
7 комментариев
Vacation as a With family in June 2013
09.06.13 - 16.06.13
- Воздержалась
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

разочарование,да и только...

Translate

Сумку забыли погрузить, карточки были разряженны, ждали еще час. На ресепшен посоветовали отличный номер, НО окно выходит на домик с краской, запах был изумительный весь отдых, попросили нас пареселить, заполнили бланк заказа, но никто даже пальцем не пошевелил... На втоторой день ребенок отравился, вырвал горничную ждали сорок минут, два раза звонили на ресепшен. Мое удивление было в том, что она, убрав этими же руками пополнила бар. В начале отдыха я сама приходила и приглашала ее для уборки, хотя чаевые регулярно оставляли, но перед отъездом, она заходила уже дважды. Бар не пополнялся вообще, если на холодильнике лежала вода или сок. Еда неплохая,вкусные овощи и фрукты. диетическая еда одинаковая каждый день 2 блюда. Эти же блюда в детском кафе, да еще увидела мух. произошла накладка на гала ужине. Наши места были заняты, мы предложили сесть рядом, у нас был день рожденья, но нам отказали, и через 30 минут где-то сбоку наконец разрешили сесть. Можно много еще написать,как в день отъезда, наш багаж везли час и мы чуть не опоздали на автобус. море и пляж хорошее, но только в тапочках, камни острые и врезаются в ноги. понравился детский праздник, не понравилось, что на столиках в ресторане, которые ближе к морю совсем не слышно музыку, а рядом в отеле по вечерам там звучала чудная. Магазинчики хорошие, мороженное вкусное, но сервис хромает. К официантам в ресторане претензий нет работа на 5. Территория большая, ухоженная, но мало света вечером, вдали от центра. Сервис разочаровал больше не приедем...

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added 25.06.2013 19:01 1 525 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Здравствуйте! Странно, как будто не про Гюрал вы говорите. Это мой любимый турецкий отель. Очень надеюсь, что представители отеля прочитают ваш отзыв и примут меры. GURAL PREMIER все таки марку держать должен!
Согласен с вами, Рания, "....как будто не про Гюрал говорите", я три года подряд отдыхал в Гюрале(2011,2012,2013), просто супер, .............как то странно такой отзыв читать((((( даже как то не вериться,..... я даже своим знакомым порекомендовал, так они вот буквально недавно вернулись, просто в восторге остались, хотя в Турции были не раз и есть с чем сравнить.
Да нет у нее ни мужа, ни детей, вот и плюется ядом... Вы посмотрите все ее комменты: ей постоянно за кого-то СТЫДНО. Не знаю где она побывала и с чем сравнивает. А вот чужие отзывы хаит, всех судит и рядит направо и на лево, даже не вникая в суть.

Читать полностью на TopHotels
да как-то странно..., но нам его тоже рекомендовали. А действительность такова. Я ПИШУ КАК БЫЛО. Есть непредвиденные обстоятельства. Да, еще забыла написать про оливки, которые мне попались совсем скисшие, но ладно мне, а если б, какому-то ребенку... И уже где-то ниже в комментах читала, о детских кашах. Когда нам прописали диетическую еду, стояла и выбирала каши. Подошел турок-повар и досыпал в теплую гречку холодной ледяной... когда ты попадаешь в непредвиденные ситуации... это жутко и я бы на вашем месте отнеслась уважительно к мнению другого. ВСЯКОЕ БЫВАЕТ И НИКТО НЕ ЗАСТРАХОВАН.
Были в отеле 2 раза в мае 2012 и в мае 2013, собираемся ещё раз в этом году в сентябре. То есть вам еда понравилась больше в Альве?
фрукты, овощи, салаты понравились очень. Остальное вкусно, но детский стол, однозначно, в Альве. Мы сами там ели омлетик печенный, варенные сосиски нескольких видов, тушенные котлеты, тефтели, супы и борщ. Все печенное, с пылу с жару.
16:50 26.10.13
Уважаемые Гости!
Мы хотим поблагодарить Вас от имени Güral Premier за то, что Вы прислали нам свой прекрасный комментарий. Все виды отзывов о нашем отеле являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, указанные здесь, учитываются и обрабатываются совместно со всеми департаментами отеля, а также топ-менеджерами. Уборка в номерах проходит в рамках определенных стандартов. Просим Вас отправить Ваши данные: номер комнаты, имя, фамилию для того чтобы в нашей системе базы данных проверить все записи. Номер гостям мы можем поменять, но это зависит от заполняемости отеля во время Вашего отдыха. Все Ваши пожелания были переданы нашему руководству.
Мы сожелеем о том, что Вы остались недовольны качеством сервиса.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
GUEST RELATIONS
Güral Premier Tekirova
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (422) Next rate Все отзывы автора (3)
Baan
Moldova
Tiraspol
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.06.2012
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 6
  • Readership: 522
  • Photos: 1
0 Благодарности