Отель слабый. На наш взгляд между 3 и 4 звездами а никак не 5. Видно что строительство не успели завершить и делают это уже после запуска постепенно. Постоянно что-то ломается: то кондишн то перила в лифте то вешалка для полотенец и тд

При заезде не дают лист с инфо о времени и деятельности ресторана, баров, анимации, детского клуба. Нужно все узнавать самим и запоминать на память. Такого листа с инфо у отеля нет.

Персонал, почти никто не говорит по англ.....даже элементарные слова не знают, особенно в ресторане. Так и говорят: сори пожалуйста только туркиш и дойч. Это мягко сказать удивило.

Номера хоть и новые, но уборки и сервис в целом не на 5 звезд. За 2 недели нашего отдыха мы несколько раз прибрали самостоятельно комнату и ходили к стойкам кипингхауса менять полотенца. Это потому,что имея рабочий день с9 до 16:00 у персонала к 15-ти часам не находилось времени для уборки номера и даже стойка с оборудованием и полотенцами уже была убрана. А т.к. У нас ребенок маленький нуждается в дневном сне, то нам некогда ожидать пока они раскачаются, тем более что в15часов это по сути уже конец их рабочей смены. С просьбой убирать номер с 9:00 до 13:00 обращались,но это соблюдалось всего 2 дня. Одним словом не приятная ситуация.

Море очень грязное. Однажды просто про гулявшими по пляжу увидела на берегу и частично в море: водоросли, салфетки, пластик стаканчики и бутылки ( прямо в песке), стекл бутылки, паям перс, женские гигиеничны прокладки( простите за подробности), тухлая рыба с червяками, полиэтиленовые мешки, куски тряпок.... Мы были в шоке, такого даже в Анапе 20 лет назад не видывали. Предложили поставить на пляж большие контейнеры для мусора, но на это как то не отреагировали.

Питание периодически нормальное а периодически плохое, острое почти всегда. Ребенку мало что можно выбрать и зачастую однообразное. Галаужинов нет. Большое мороженое от шеф-повара не готовят.

Анимация мертвая. Мы случайно заметили что уже начали гимнастику( раньше не было ее) и тока одного парня с бич волейбола можно было видеть. Шоу не делают, тока мини диско на русской музыке и угадай мелодию ... Слабенько уж совсем никак

Есть променад приятный, иногда спасал от скуки в отеле.

Кстати нам выдали карты для пляжных полотенец НО об утере ничего не сказали. Мы наблюдали глупый разговор девушек на рецепш о том что они должны отелю 15 евро за потерянное полотенце но их об этом никто не предупреждал. Полотенце оставили на пляже они. Я вот думаю наверняка персонал его нашел. Кому оно нужно то?

Вообще в целом отель выглядит скудно не по проекту и не соотв заявленным фото. Убранство тока в лобби хоть какое- то и все.

Предупредить хочу о трансфере. Нам не говорили что по дороге домой в аэропорт будут завозить на конфетную фабрику. Мы узнали об этом почти перед подъездом к ней. Весь автобус сказал что не нуждается в этом и что мы хотим сразу в аэропорт. Но гид надавила на нас и уговорила остановится на 10 мин... Мол в туалет сходите и тп. В итоге мы регистрировавшись на рейс самые последние и нам с ребенком 2-х лет дали чудные места , через проход друг от друга. Самое интересное что стюардессы отказались помогать сказав что мы должны заниматься этим сами, просить пассажиров и тп. И еще интереснее что после нашего обращения в салоне о помощи посадить нас вместе, никто даже бровью не повел... Иными словами мы мягко говоря были удивлены что есть такие соотечественники... И их много... Почти весь самолет. Говорю "почти" потому что семьи с детьми на руках сами по себе в принципе уже не могли откликнуться. Бывает и такое. Главное не опаздывать на регистрацию, что хотите делайте но не опазд, и не слушайте гида когда она говорит что ее уволят если мы не заедем на эту фабрику(если конечно вам на фабрику тоже не надо)

Тем кто еше не остановил свой выбор на этом отеле рекомендую рассмотреть др варианты