Отдыхали в отеле Citadel Azur Resort с 7 по 15 июля. Летели трансаэро, задержек не было, все как всегда на уровне, обратно даже удалось выспаться, т.к. летели ночью и на «козырных местах» у аварийного выхода – проснулся от аплодисментов при приземлении.

Размещение.

В отель попали только к 11 вечера (к часу ночи по Москве). Завезли нас третьими в отель (оператор Санмар), ехали недолго – минут 30-40. При расселении в номер учли все пожелания, направленные ранее на guest relation – поселили в 5-ый корпус на 3-ий этаж (нам очень хотелось иметь красивый вид на море и жить немного вдали от основного центра развлечений). Дополнительных денег за это не просили. Пока нас регистрировали на reception, нам было предложено поужинать, что мы с радостью и сделали после долгой дороги. После ужина нам сразу отдали паспорта и отвезли на погрузчике в номер вместе с багажом.

Номер.

Поразил размерами (метров 40-50 как приличная однушка). Все из натурального камня (или коралла). В номере есть гардеробная, чайный набор и огромная терраса-балкон с шикарным видом на море.

Питание.

Качественное, в меру разнообразное, с акцентом на курицу. Мясо тоже было неплохое, но вот про рыбу такого сказать не могу. Овощи/фрукты были к сожалению только резаные, но свежие. Ассортимент достаточный, включая дыни/арбузы/персики/ананасы. Отдельно хочу отметить (для меня это было важно) – из соусов есть не только произведенные поварами, но и европейский Heintz – горчица, кетчуп и чили. Чай как везде в египте в пакетиках разных видов, неплохой кофе из кофемашин. Это я все про основной ресторан. На ужине мы там были только 1 раз на следующий день после прилета, остальное время ужинали в ala carte (т.к. записываться туда нужно за сутки). Из ala carte были 1 раз в бразильском и 1 раз в ресторане морепродуктов, все остальное время ходили в итальянский, т.к. понравился больше всего. Были в шоке от ресторана морепродуктов – пяток жалких креветок-гриль из рук повара + тоненький ломтик тунца (когда просишь второй, глаза у повара такие, как будто ты его детей объедаешь). Овощи/фрукты те же, что в остальном ресторане, из особенностей остались только жаренные в кляре кальмары и какая то рыба. Даже крабов не было, которых на пляже во время отлива между прочим пруд пруди… От бразильского тоже ожидали большего (начитались отзывов). Носили мясо долго, но маленькими кусочками – в итоге через час мы не выдержали и перевернули карточку, после чего получили десерт. Короче, не сказать, что ушли слишком сытые… Вот в итальянском было классно – и кондиционеры и сервис и блюда все вкусные (я вообще очень люблю итальянскую кухню).

Напитки.

Cоки как из пакетов, так и концентраты, есть томатный сок, свежевыжатые только за деньги. Алкоголь не пил. Кофе прикольное в кофейне Моцарт и из капсульных кофеварок. Чай как обычно в Египте – в пакетиках и на любителя.

Море

Самый главный плюс отеля – пляж – он огромный и гости размещаются так, что создается впечатление, что отдыхаешь один. В любое время, где хочешь есть свободные лежаки. Нам больше всего нравилось рядом с пунктом проката снорклинг-снаряжения, каное и катамаранов (кстати бесплатно, катался несколько раз; маску/трубку/ласты не брал – были свои). Там можно спускаться в лагуну по лестнице а из нее сразу выплывать в открытое море – там где катера выходят. С детьми в основном купаются в королевской лагуне, но мне там не понравилось – лягушатник… Есть рядом прикольная уединенная лагунка – будет супер для влюленной парочки (там обычно никого), рядом дикий пляж – купался 1 раз – не особо, т.к. подводные камни. Флаг все время был красный – приштармливало, черного не было. Я очень люблю волны – по мне самое то что надо. В бассейне купались только в день отлета (понравилось в spa-зоне – там спокойно и умиротворенно).

Контингент

80% немцы, немного англичан, остальные русские и выходцы из СНГ. В принципе норм, все достаточно цивилизованно, тагила не наблюдали совсем – даже ни 1 просто пьяного не было (может просто не попадались). Это большой плюс. Но вот немецкое «лаянье» (имею ввиду их мерзкий язык) под конец отдыха стало немного раздражать…

Персонал, анимация и развлечения

Первый отель где реально понравилась вечерняя анимация – все качественно, достаточно профессионально и интересно. Также по вечерам сидели после ужина в кальянной, курили кальян (с мятой прикольный) и наслаждались живой музыкой. Еще из плюс в том, что никто не пристает особо – хочешь участвуешь, не хочешь нет.

Персонал в основной массе обслуживают достаточно хорошо, но все равно реально заметно, что к немцам отношение намного лучше… иногда было ощущение, что мы здесь чужие. Еще замечал, что уровень обслуживания возрастает, когда говоришь с ними на английском (т.е. пока они не просекли, что ты русский) – даже коктейли делают по другому – с душой что ли…

Очень испортил впечатление инцидент в ресторане, когда официант пытался посадить за не убранный стол – был небольшой скандал, я жаловался на guest relation – не помогло, они приняли сторону обслуги, обидно… ведь мне нужно было лишь, чтобы он извинился и все… За сервис поэтому 3.

Еще я был в шоке от бармена, когда придя за напитком в очередной раз, он стал спрашивать у меня где стакан, в который он мне в прошлый раз наливал. И ведь приучил гад приносить стаканы назад ))) Очень странно для отеля этого уровня (не трешка паршивая вроде), что нет человека, собирающего пустую посуду.

Уборка в номере всегда была на высоком уровне (правда чаевые оставляли ежедневно), все качественно, воду и минибар пополняли ежедневно. Также понравилось отсутствие браслетов и хорошее отношение к гостям уже после выселения (у нас был поздний вылет).

Также поразило что в основном холле (где reception) нет кондиционеров – реально очень жарко.

Общие впечатления.

Отель рекомендую, если вы хотите уединенного, спокойного, респектабельного отдыха. Нужно учитывать особенности его архитектуры и недостаток зелени. Руководству нужно работать и работать с персоналом – он недостаточно вышколен. Вернусь ли сам - вряд ли. Вроде все хорошо, но как то не зацепило….