Отдыхали в данном отеле в период с 06/10 по 12/10. Ездили компанией: пять девушек и двое детей. Я была первый раз в Турции, но за эту неделю «ада» впечатление о стране и ее жителях сложилось ужасное.

Все началось с размещения. Так как нам перенесли вылет с 06:00 06/10 на 13:00 06/10 в отель мы попали около 18:00. На ресепшен вежливо попросили дать нам номера рядом, так как у нас дети и это гораздо облегчило бы нам отдых. Ни слова не говоря, нам дают три номера в разных корпусах, при том, что корпуса разбросаны по всему отелю в разных его концах (территория отеля большая). Мы еще раз попросили дать нам номера поближе и уже хотя бы в соседних корпусах, но, не смотря на нас, хамоватый мужчина сказал: «номеров нет!». Попросили поучаствовать отельного гида нашего тур оператора (ТЕЗ тур), но и тот, поговорив на своем языке с администратором, сказал, что номеров нет, попробуйте завтра. Расстроившись, мы разошлись по номерам, так как просить еще уже не было ни желания, ни сил.

Номера маленькие, но в целом ничего. Жить можно. Но, в том же Египте, номер в отеле 4* гораздо комфортнее. Наш номер находился на несолнечной стороне, и поэтому в номере всегда было темно и холодно, ночами мы мерзли, несмотря на то, что накрывались 2-мя покрывалами. При этом кондиционер не работал на тепло! Но это тоже ладно! Чаявые оставляли каждый день, но из всей положенной уборки номера нам заправляли только кровати и мыли стаканы.

Больше всего запомнилось отношение персонала отеля и сервис! Он отсутствует. Если вы приходите на завтрак/обед/ужин не к началу, то, в прямом смысле, есть можно начинать руками, так как ни вилки, ни ножа на столе уже лежать не будет. По полчаса приходилось бегать за официантом, который обслуживал наш стол, в надежде получить столовые приборы, сахар для чая и какой-нибудь напиток. И такое отношение, не смотря на то, что чаевые мы оставляли регулярно!!! И не дай Бог, еще что-нибудь попросить…официант показывал все свое недовольство, ругаясь на своем языке, размахивая при этом руками. Но это еще не все. На улице около сцены, где вечерами проходила анимация для детей (кстати, каждый день одно и то же) за столами собирались отдыхающие отеля. Кто-то выпивал спиртные напитки (ужасного качества, кстати), кто-то общался и т.д. Между столов ходили официанты и собирали пустые бокалы, убирали мусор, и меняли пепельницы. Но нашего стола это не касалось…Видимо, у нас на лбах была бегущая строка: «К нам не подходить, мы любим сидеть в грязи!» После того, как мы уже специально с большим трудом «поймали» данных товарищей и попросили убрать со стола, на нас обрушился шквал отрицательных эмоций, а также нас начали отчитывать, что у нас много всего стоит на столах, не обратив внимания на то, что нас было 7 человек, включая детей. Хотя, вообще, какое это имеет значение…

Но и это еще не все. Пляж отеля расположен в замечательном месте, в лагуне. Море восхитительное, чистое, волн практически нет. Но и этот приятный момент смогли испортить сотрудники отеля. Лежаков на всех не хватает. Если хочешь, покупай – 2$ в час. Но даже если доставался лежак и, не дай Бог, захотелось повернуть его к солнцу (после 12:00 солнце уходило в сторону), прибегал турок, видимо, отвечающий за пляж и начинал кричать на своем языке, и поворачивал лежак обратно. При этом если требовался зонт, его надо было приносить самостоятельно, то есть тащить тяжеленный зонт через весь пляж, устанавливать его также нужно самостоятельно, при том, что это было достаточно проблематично, так как многие зонты были сломаны. Сам пляж грязный, такое ощущение, что его не убирают.

Были и положительные моменты.

Еда разнообразная, хотя как такового мяса не было. Очень понравились блины, которые жарили в баре при пляже. Также практически в любое время можно перекусить, опять же, в баре при пляже можно было найти пиццу, картофель фри, овощи и бургеры. Безалкогольные напитки в принципе пить можно (простая вода и холодный чай (вроде Липтона)), все остальное, в основном, сплошная химия.

Из алкогольных напитков приятно было выпить пиво, достаточно легкое. Все остальные напитки сомнительного качества и ужасные на вкус.

Понравилось, что в отеле есть и магазин, также недалеко от отеля располагается небольшой рынок, хотя цены практически не отличаются от московских. Надо торговаться, но далеко не все продавцы идут навстречу.

Также понравилось, что в отеле есть своя дискотека до 2:00 ночи, где также действует система ALL на напитки. Приятный персонал и хорошая музыка.

Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудников ТЕЗ ТУР. Встречающие и провожающие гиды обеспечили приятное время поездки. Что касается приотельных гидов – то в голове один вопрос к компании ТЕЗ ТУР «Зачем вы, компания с таким известным именем, держите на работе столь некомпетентных, грубых, неклеентоориентированных хамов?». Мы опоздали на встречу с гидами, так как, опять же, отдыхали с детьми. Далее мы ходили по всему отелю и не могли найти место проведения собрания, так как администратор на ресешен нам ничего сказать не смог. В итоге пришли под конец собрания, нас проигнорировали и ничего не объяснили. Мы отдали свои ваучеры и все. В принципе для нас встреча была важна только для того, чтобы узнать, как найти информацию об отлете обратно в Россию. Да и не обязаны вообще посещать такие мероприятия. Собственно с этим вопросом мы и подошли к нашим гидам позднее. В ответ мы услышали шквал негатива, нас (замужних женщин с детьми, серьезных в жизни людей, занимающих неплохие должности в крупных организациях) отчитывали как девочек из начальной школы!!! И как, простите, ТЕЗ ТУР вообще допускает подобное отношение к своим клиентам!!! Информацию об обратном вылете нам никто не сказал. Весь вечер после этого случая мы думали, как же нам возвращаться домой. На следующий день мы опять же подошли к нашим гидам, в надежде узнать, где найти информацию о времени вылета. В ответ услышали то же самое, что и на предыдущий день. Только удалось добиться ответа на один вопрос: «вывешивается ли информация об отлетах на стенде», также нам дали анкету. Уважаемый ТЕЗ ТУР – это вы называете качеством обслуживания клиентов. Никогда не думала, что столкнусь с таким отношением, тем более в другой стране, где гид – это единственный человек, который может помочь с проблемой.

В общем, отпуск был испорчен. Лететь в Турцию больше вообще не хочется, хотя я понимаю, что, возможно, мы попали «ни в то время и не в то место», но эти дни не забываемы. С таким негативом я столкнулась в первые за всю свою жизнь.