АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 06.02.14
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 1999
Photos: 0
Отзыв об отеле Coral Beach Rotana Resort Hurghada (отель был переименован 01.08.14)
Vacation as a couple in
January 2014
01.01.14 - 15.01.14
- Do not recommend the hotel

2

1 accommodation

2 service

3 food

 
Complaint - does not affect the rating

разочарование

Третий новый год встречали в Coral Beach Rotana Resort 4*. В Москве доплачивали за проживание в номере повышенной комфортности (+$300). В день заезда (в отеле были уже 11-30) нам подтвердили, что бронь есть, но заселение будет в 14-00. В указанное время подошли к стойке регистрации и получили ключи от стандартного номера. Обращение к представителю туроператора Пегас - Эльмире привело к еще большему обострению ситуации. Эльмира доказывала, что в номерах повышенной комфортности имеют право проживать только семейные пары с детьми, а доплаты ничего не значат. Конфликт удалось решить только путем длительных переговоров с представителем Пегаса в Москве. В 15-30 нам удалось заселиться в номер, который мы оплатили.

А вечером Эльмира начала названивать нам в номер и укорять нас за то, что мы добились того чего хотели.

В целом по отелю:

-гордость отеля - дайвинг центр закрыли и даже сняли вешки (веревку и буйки) для плавания к красивому кораллу,

-территорию заполонили куски коралла, который разрушали в прошлом году,

-столовая превратилась в муравейник, персонал не справляется с таким потоком туристов /очереди за едой дикие, ассортимент скудный (рыба только морской язык из Китая)/,

- может мы попали в пересменку, но веселой анимацией нас не баловали (девочки, которые должны были проводить гимнастику и уроки танцев, бродили между отдыхающими и вдохновенно впаривали футболки с эмблемой отеля).

-поразило очень, что с пирса наши туристы стали ловить (удочками) коралловых рыбок.

Люди, за что вы губите такую красоту?!!! Чем вам рыбки не угодили?

Очень жаль, что этот отель приходит в запустение, а наглый персонал только вымогает деньги.

Added 06.02.14 16:10 (1 662 characters in the review)
Add comment
Complain

21:46 18.03.14

я одного не могу понять что значит доплатили за номер в ваучере должно быть указано в какой номер вы должны вселится. стандарт или делюкс.

16:18 07.09.18

Добрый день, уважаемый Игорь!
Приветствуем Вас из Coral Beach Resort Hurghada!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля в январе 2014.
Нам очень приятно, что Вы нашли свободное время и написали отзыв о Coral Beach Resort Hurghada на сайте TopHotels.
Приносим Вам наши искренние извинения за те негативные моменты, которые омрачили Ваш отдых. За эти годы Менеджмент отеля проделал огромную работу по устранению недочетов и улучшению качества сервиса в Coral Beach resort Hurghada.
Приглашаем Вас вновь посетить Coral Beach Resort Hurghada и отметить те изменения, которые произошли в нашем отеле за это время.
Перед приездом напишите мне пожалуйста дату прилета и предпочтения по поводу номера.
С уважением, администратор по работе с гостями Алена.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up