АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
937 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a Family with children in June 2014
24.06.14 - 02.07.14
- Recommend this hotel
4.3
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

В бочке меда не обошлось без ложки дегтя!

Translate

Отдыхали за границей в первый раз! Выбирали отель специально 5* правда по картинкам в интернете и рекомендации тур агенства!

Отдыхали в отеле с 20 июня по 2 июля. Обычная семейная пара (30 и 35 лет) с дочкой 9 лет!

Начну пожалуй с момента доставки из аэропорта в отель (тур оператор ПЕГАС). Прилетели мы в 5 утра по их местному времени, нас встретили проводили в автобус, ехали до отеля 1 ч. 50 мин. (он оказался самым дальним). Привезли нас в отель в 7.00, гид проводил нас на ресепшен, пояснил, что заселение будет только после 10-00. Пожелал приятного отдыха и удалился.

Молодой человек с ресепшена, молча взял наши документы, надел нам браслеты, и начал что-то оформлять не обращая на нас внимания! Стоим смотрим по сторонам- всё красиво, блестят окна, мрамор, ковры, мебель, всё выглядит шикарно... И ТУТ! С нами заговорил паренек с ресепшена! Он жутко гнуся-я-я-вил, по русски толком сказать ни чего не может, мямлит... мы кое как разобрались, что нужно ждать их главного до 9 часов утра, а пока попросили присесть в холле (на 2 часа) т.к. свободных номеров нет. (приезжих было уже человек 10 ). Сидели, ждали, сходили на завтрак. В 8.30 сменился персонал ресепшена, пришли девушки, по русски говорят хорошо, все объяснили извинились за неудобства и ожидание (от денег 50$ за ускорение процесса заселения вежливо отказались, говорят не положено!). уже в 9.30 нас позвали и выдали номер (2 этаж с видом на горы и главный вход, чтобы не было шумно и вечерняя анимация ребенку спать не мешала). В номере все работало исправно , чисто, аккуратно, ванная комната порадовала (большая и есть все необходимое), интерьер как на фото сайта : 2-е кровати полуторки ( ТОЛЬКО УЖ ОЧЕНЬ ЖЕСТКИЕ МАТРАЦЫ!) и кресло кровать для ребенка. Телевизор действительно старинный, всего 2 канала по русски

.

Переоделись пошли осматриваться! Все как на картинках: 3 больших бассейна (2 с горками) и круглый водопад ,2 бара на улице, 1 лобби бар внутри, столовая у старого корпуса с гамбургерами и картошкой фри, бабушка с лепешками, автомат с айраном, шезлонги с мягкими матрасами (есть много свободных), детский мини клуб, игровая площадка, красивые большие пальмы, везде зелень и цветут цветы. Вообщем территория большая ухоженная и очень красивая!!!

ЕДА очень вкусная. Мясо (в основном курица, была также индейка, баранина, говядина) всем хватало с избытком, не приедалось, готовилось каждый раз по разному. Арбузы были уже спелые и сладкие, а дыни зеленоватые безвкусные. Ни чем не отравились (киш.растройств не было), дочка ела всё с удовольствием !

РЫБНЫЙ РЕСТОРАН на крыше! Отдельная тема ! Очень вкусная уха, крабы и кальмары, стейк из морского языка и речная форель. Всё понравилось.

Обслуживали как важных персон! БЫЛО ОЧЕНЬ ПРИЯТНО!

-ДОСУГ. Всегда было весело, скучать не давали, по вечерам анимация очень заводная!!!

- СПИРТНОЕ на наш взгляд, его было много и разнообразного . Бармены делали классные красивые и вкусные коктейли, приветливо улыбались, говорили комплименты, очень старались угодить! Молодцы! (был правда один неприятный в баре у выхода из отеля к морю, не запомнила его имя. Если дамы подходят без мужа или друга, нагло пялится и ржет в след, когда отходишь, что-то комментирует громко, а при мужьях становился образцовым!)

И ТАК первые 2-3 дня всё было супер!!! Потом начали присматриваться, и кое что начало напрягать:

- Представитель ПЕГАСА в отеле у нас была девушка Дана, очень странная, на рабочем месте не застанешь, только в столовой! Очень скучная, вялая, на вопросы отвечает не хотя. Попросились на текстильный шопинг - отправила в 4-ёх этажный "киоск" с бешеными ценами. Хотя читали в отзывах лучше ничего через " Пегас" не брать, и многие жильцы говорят- очень дорого и разочаровывает! Рядом есть и дешевый базар и тур-киоски всякие, за время нашего отдыха проблем ни у кого с ними не было, хотя всех пугают!

- Интернет WI-FI ТУПИТ УЖАСНО его там можно сказать совсем нет! каждый день обещали исправить.....

- Диско-клуб не работает, все дискотеки выездные, платные.

- В первый же день оставили 1 $ кровати, вернувшись с моря увидели сложенные бантиком (веером) одеяла! на второй день то-же самое! на третий оставили 2 $ и нарисовали на бумажке лебедя- и наше желание было исполнено 3 прикольных лебедя в наших черн. очках и конфетки! на следующий день 1$- опять веер! на 5 день оставила 1$ и сама сделала лебедя (в шутку!) - результат удивил...доллар забрали ни чего не заправили и не убрали! Видимо горничная подумала что и сама всё умею!!!

- В столовой действительно только 2 вида яблок, резаный кольцами апельсин или грейпфрут и жутко кислые зеленые сливы, ни чего другого не было! (хотя на подходе к отельному пляжу продают много черешни, клубники, персиков, сливы синие сладкие, бананы. очень дешево 2-3 $ за кг.).

- Довольно навязчивая спорт анимация (только с утра!). напрягало отмазываться от их настойчивых приглашений (особенно мис Джулия, Лейла и жуткий хам мистер Левадес, это мужик позволял себе орать в микрофон, о том кому пора худеть и у кого какой целлюлит, а если отмазываешся, говорит либо я тебя запомнил или я тебя убью! НЕ ПРИЯТНО!)

- Очень маленький промежуток времени работы водных горок с 10.00 до 12.00 и с 14.30 до 17.00. Дочке не хватало чтобы вдоволь накататься (пока пьяненькие взрослые дядьки, и дикие мальчишки туда сюда по этим горкам скакали, она еле успевала прошмыгнуть в безопасные моменты между их вылетами).

К СТАТИ!!! 2 дня я без толку (мне просто улыбались, кивали головой и что-то обещали) )жаловалась администраторам ресепшена на очень грязные дорожки и лесенки на водных горках (мусор и коричневая затхлая вода со слизью). на 3-тий день вышла администратор ДИАНА быстро распорядилась всё исправить! Так же в решении некоторых вопросов, нам помогала администратор АННА (правда тоже редко на рабочем месте, как нам показалось!)

- В их СПА (минус первый этаж) нас заманила администратор ЕЛЕНА в первый же день (у нас были бесплатные сауна, хамам, тренажорка, крыт. бассейн) всё объяснила, показала... Дальше пошло жесткое навязывание (почти 30 мин.) платных услуг массажа, с давлением, переходом на ТЫ, и хватанием за плечи и руки (как цыганка) еле отбрехались. БОЛЬШЕ туда не совались даже за бесплатными услугами, народу там всегда было очень мало, видимо она всех распугала, многие отдыхающие у бассейна это обсуждают! Пляжные полотенца бегали менять когда её там нет!

- ПРО МОРЕ и пляж!!! Вода чистая тёплая и прозрачная. При заходе в море есть небольшая полоса мелкой гальки (примерно метр перед входом в воду) а дальше песочек мягкий. Многие отдыхающие путают радужную масленую пленку на воде от кремов для загара, которыми мы все мажемся, с бензиновой пленкой от кораблей! Ни какой нефти или бензина на воде мы не видели!!! Периодически на воде появляется МУСОР (стаканчики, обертки, окурки) от отдыхающих с кораблей, но его быстро вылавливают и убирают работники пляжа (за все время отдыха было 2 раза). Долго не могли понять, что за странные черные шарики на песке местами валяются, пока не увидели как ближе к 6 вечера уличные коты и кошки сюда извините "в туалет" ходят массово!!! Сделали выводы, ногами в песок не зарывались, ребенку в песке играть запретили, занимали шезлонги первого ряда прямо у воды, туда они даже не подходят (им там мокро наверно!).

- очередь за бесплатным мороженным с 15.30 до 16.00 очень большая, а дальше до 17-00 почти ни кого!

- За три дня до отъезда в баре кончились 300 мл. одноразовые стаканчики, остались маленькие 150 гр. с ними не набегаться к ребенку с газировкой. Создавались очереди бар. Обещали исправить! Как сейчас там не знаем!

- Наш номер был на втором этаже, с права от главного входа (почти над крышей входа в отель), с 4-ёх утра с перерывом 10-20 мин. начинали приезжать огромные автобусы с туристами, они не глушат моторы и от этого громко дребезжали наши пласт. окна!!! Сначала просыпались от этого шума, потом привыкли!

- Три раза ломалась сплит система в нашем номере (то пищит противно, то грохочет, то отключилась) мастера не дождёшся если на ресепшене не ДИАНА! Будут игнорировать или тупо улыбаться.

Вообщем отдохнули не плохо! Ребенок в полном восторге! Сам отель и его территория очень понравились!

Выше описанные неприятности лишь немного раздражали, но общего впечатления не испортили! (без них не было бы так интересно!)

С удовольствием приедем еще раз и посоветуем этот отель своим друзьям!

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 06.07.2014 19:58 8 506 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:34 07.07.14
Добрый день, Анна!

Благодарим Вас за время и внимание, уделенное для написания отзыва. Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Все Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля.
Если в следующий раз, планируя Ваш отпуск, Вы остановите выбор на Ozkaymak Kemer Marina, будем рады видеть Вас вновь.

С уважением,
Анна, менеджер по работе с клиентами
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 633) Next rate Все отзывы автора (1)
Anna Kolotova
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 937
  • Photos: 0
0 Благодарности