Отдыхали с мужем и ребенком в данном отеле в июне месяце, 16 дней. Отель соответствует своему рейтингу, а рейтинг у него не дотягивает даже до 4…Когда выбирала тур изучала отели и читала отзывы про отравления, серые полотенца и постельное белье. Но думала, какая ерунда серые полотенца, мы ведь не на полотенца приехали любоваться, а купаться и загорать. Но в итоге оказалось, что это действительно неприятно, ложиться спать на простынь с пятнами, вытирать ребенка серым полотенцем, то ли грязное оно, то ли настолько старое. Для отеля, который себя позиционирует как 5 звезд, это недопустимо. Про отравления, успокаивали слова администрации, что у них сейчас контроль качества продуктов и отравлений нет. Ложь…Каждая вторая семья, с которыми мы познакомились и общались страдала от отравлений, кто-то в легкой форме, кто-то в тяжелой. Мы с мужем отравились конкретно. Поднялась температура до 39, жесткая диарея и рвота. Грешим на салат из баклажан, который съели в обед. В три часа ночи нам стало плохо. Утром я уже с трудом вставала с постели из-за высокой температуры, а ведь у нас маленький ребенок. Слава богу, он не ел салатов и с ним было все в порядке. Мы не стали рисковать и обратились к доктору. Страховку мы покупали самостоятельно и у нас не было франшизы в 30$. Нас увезли в больницу, где мы пролежали 3 часа под капельницей. Сын был с нами, сначала смотрел мультики, потом играл с медбратом. Больница нормальная, чисто все цивильно. После капельницы, мне стало лучше на следующий день, муж мучился с диареей еще двое суток. Я лечила желудок, две недели после приезда. Похудели килограмм на 5. Про сам отель, мы бронировали номер в дополнительном корпусе Эмеральд. Корпус неплохой, все необходимое есть, номера меньше чем в главном и нет коврового покрытия, лежит плитка, она холодная, с маленьким ребенком не удобно. В первый день нас поселили в номер с неработающим кондиционером, мы и не поняли вначале, вроде воздух дул, как оказалось теплый. Первую ночь провели как в аду, не сомкнув глаз. На следующий день пересилили в другой номер, рядом. Очень неудобно, что кондиционер висит над входом, и дует прямо на кровать где вы спите, волосы гуляют ходуном всю ночь. В главном корпусе в номере, кондей не дует на кровать, намного комфортнее спать. Про питание, кормили в Эмеральде плохо, вроде бы всего много, но все невкусно. Мы питались в Даймонде, там такой же выбор, но все очень вкусно. Видимо зависит от главного повара. Фруктов было мало, порезанные яблоки, дыни, апельсины, финики. Арбуз давали два раза в неделю порционно. Очень много отдыхало арабских семей, причем, только в Эмеральде, 50% было русских 50 арабов. Отношение и обслуживание к ним было намного лучше, женщины бесцеремонно залазили без очереди. Как то стояла за макаронами, без очереди положили макарон нескольким арабским семьям, а это человек 10, так как семья минимум 4 человека. Передо мной стояла тихая девушка и молча, смотрела на все это минут 10. Я тоже не скандалистка и не люблю кричать, но меня это возмутило, пришлось повысить голос. Повар делал вид, что меня не слышит. В общем, это разделение русские и арабы еще отдыхала немного иностранцев (ну тех вообще облизывали) очень видно и очень неприятно. Ощущаешь себя человеком второго сорта, считаю это недопустимым , на территории отеля все гости и отношение, и обслуживание должно быть одинаковым. Хочется отметить ресепшн, где работают хамы, лица у всех просят кирпича. Когда подходишь с просьбой, у арабов такое лицо будь то ты им должна и не мало. Особенно отличался хамством и грубостью Исмаил Бекхам очень неприятный человек. Анимация очень слабая и скучная, вечерами совершенно делать нечего. Территория отеля большая и красивая, но негде посидеть, на улице ни одного работающего бара, считаю это большим минусом. Очень понравились поющие фонтаны, очень красивая музыка, смотрели с сыном раза 4, ему очень нравилось. Пляж большой, но лежаков все равно не хватает, люди занимали с 5-30 утра, однажды видели мужчину, он занял лежаки на всю семью и лег спать, там же. Как то раз, все утро были ругани из-за лежаком, у кого то украли полотенце с лежака. В общем цирк да и только. Море чудесное, есть кораллы можно посмотреть рыбок. В общем, отдохнули хорошо, питались в Даймонде, там вкусно, муж привык вставать рано, поэтому лежаками у моря были обеспечены. Отдыхали 16 дней, поэтому успели и отравиться и вылечиться, и отдохнуть. Но сервис все равно безобразен и омрачил отдых. Кстати, что бы вам поменяли постельное белье и полотенца нужно просить, так не поменяют. У нас был хороший уборщик, подметал песок в номере, убирался в ванной. Потом стал другой, он убирался намного хуже. Я выбрала этот отель, несмотря на плохие отзывы, потому что пару лет назад в нем отдыхала моя мама и брат. Им все понравилось, было лучше питание, не было арабов. Думала, мы не в привереды и тоже будем довольны. Но сама больше в этот отель не поеду и вам не посоветую.