Отзыв об отеле Tour Khalef Marhaba Thalasso & Spa (отель был переименован 01.12.16)
Vacation as a With friends in
July 2014
- Do not recommend the hotel
02.07.14 - 12.07.14
2.7
3 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Внимание! Отвратительный отель!
Отдыхал с друзьями в июле 2014. Заселили нас быстро. В номере кондиционер центральный, и постоянно тек в результате чего образовывалась лужица. Окна номера выходили на соседние здания. Нужно выбирать было 4 этажи боковые номера с выходом на море.
Мы попали в разгар рамазана! Когда был задан вопрос в турфирме, а когда начинается Рамазан...в ответ мы получили, что все хорошо в ваш отдых его нет!
В результате, развлечений и дискотек нет, я не говорю о местных. Есть пара грязных клубов, где полно арабов и наркоты! Ходить в город по таким местам опасно, воруют, разводят на деньги! Сидите в отеле! Город очень грязный и бедный, трущебы!
С таксистами надо быть наглее, они хотят срубить с вас деньги! Проезд в среднем по городу стоит 3-5 динар! Договаривайтесь заранее о стоимость проезда!
Вернемся в отель. На следующее утро нас встретил «гид», не могу его так назвать! Это клоун. Толком ничего не рассказала, только шутила и прикалывалась! {удалено модератором}
Tour Khalef Marhaba Thalasso & Spa является пляжным отелем, но пляжных полотенец нет! При входе в бассейн ноги помыть нельзя, вся гряз с пляжа, из туалета попадает в бассейн! Бар у бассейна с пластиковыми стаканами, которые после собираются и моются!!! Стаканы с запахом хлорки, плохо вымыты! Они даже коктельные трубочки моют! Персонал неопрятен! Ведут себя как попугаи в цирке! Нахватались фраз на русском языке и как заезженная пластинка! На слова в их адрес о том что меньше слов и больше дела, прям затаивают на вас обиду! Если им постоянно не давать чаевые, будут вас игнорить! Обслуживанме отвратительное!
В номерах, в туалете пахнет канализацией, как и во всем городе! В номерах есть сейф и холодильник!
Пляж хороший, песочек, пологий вход в море! 50 метров глубина до 165 см, дальше метров до 2000 и буйки стоят! Присутствовали медузы, внимательнее будьте!
В последний день нашего прибывания, в холле отеля увели телефон! Я сразу обратился нв ресепшен, они предложили мне нв него позвонить, номер был в роуменге и непринимал вызовы, хотя телефон был в сети так как показывал себя в скайпе и вайбере! На просьбуивызвать администратора, мне ответили что она уволилась, и придет через 4 часа другая! На предложение вызвать полицию, был получен отказ, так как у них рамазан, никто не работает. Если хотите звоните сами, за 1 динар!
После моих дебатов, пригласили старшего менеджера, после провели к старшему администратору, все они говорят на арабском или на англ. Языка я не знаю, попросил переводчика. Спасибо меня услышали и пригласили гида с другого тур оператора, так как нашего гида нет на месте! Разговаривать желания у них не было, все происходило буд то твая моя не понимает!
После я созванился с администратором, которая уволилась! Спасибо ей большое, что вышла на связь и хотя бы проявила сочувстви и понимание! Он сообщила, что вам нужно связаться с вашем гидом! А после сказала, что найти телефон это нереально! В ЭТОМ ОТЕЛЕ ЧАСТО ВОРУЮТ ТЕЛЕФОНЫ!
После я сам нашел другого гида, который помог перевести! Оказалось, что в отеле камеры установлены только по периметру отеля! Отель не обеспечивает вам безопасность! В отеле присутствуют арабы, не являющиеся клиентами и персоналом отеля
Связаться с гидом, снова попросили денег! Я дал 100$ и попросил заплатить за разговор, а остаток долларами! Ответ на ресепшене меня просто поверг в шок! Я могу только всю сумму поменять на динары! После русского матерного, звонок был бесплатен! Турагент отключил телефон, в течении двух часов дозванивались!
После того как дозвонились, она сказала что не имеет права сопровождать нас в полицию и переводить документы! Но может это сделать из-за своего благородства, только завтра, когда мы уже уезжаем! Я сказал, хорошо после обеда мы будем в холле с чемоданами и поговорим с вами, выставим претензию отелю!
На следующий день гид приехала в отель на такси, на две минуты, я даже не успел ее поймать!
Всем на тебя было фиолетово! Никто даже не извинился, не проявил сочувствия и понимания!
Гид не проявил своих прямых обязанностей!
Гранд экспресс отвратительный оператор в Тунисе! Tour Khalef Marhaba Thalasso & Spa отель на МАКСИМУМ 3 звезды!
Added
14.07.14
14:44
(4 139 characters in the review)
say Thanks
15:35 14.07.14
На самом деле очень плохой отель. И мне интересно кто же пишет хорошие отзывы . Или по заказу или люди с колхоза которые накопили денег и первый раз в жизни поехали отдыхать. Мы сами просто в шоке от этого отели. Хотя красуется почти на первых местах в рейтинге
15:07 15.07.14
Люди далеко не колхозные едут туда отдыхать и отдыхают хорошо. Надо самой ответственней относиться к своим вещам. Если искать везде минусы, то вы их найдете, а тот кто едет отдыхать без всяких заморочек и пафоса, тот отлично отдыхает!!! Люди все разные!!!!
15:21 15.07.14
А я написала в целом про отель и не имела конкретную ситуацию про воровство. Если бы вы видели что творится в столовой во время обеда и ужина и как ведут себя наши соотечественники просто ужас охватывает. И если вам приятно что перед вами человек всю пищу будет брать руками и потом после себя еще ложку с соусом оближет. Что же тогда вам в этот отель. А сам отель в этом году очень испортился по услугам, особенно по питанию. Это говорят все люди которые отдыхали в этом отель начиная с 2007 года. А номера стандартные для 3 человек когда 3 спит головой на тумбочке это тоже норма.
17:15 15.07.14
Ну то что руками берут, это же не отель в этом виноват. Были и у нас отдельные личности, которые орали как потерпевшие из-за очереди и мясо в пакет складывали. Но не все же такие! По питанию могу сказать, по крайней мере, с Египтом не оч=собо и отличается. Лично я туда не из-за еды ехала, а отдыхать. Мы сами ехали втроем и как раз я спала на этой третьей кровати головой в тумбочку и ничего страшного. Что стена, что тумбочка, разница в чем?! Все равно в номере только ночуешь.
22:26 15.07.14
В Египте надо отдыхать в 5 а в 4 и 3 делать абсолютно нечего. А отдых для меня это прежде всего комфорт.
10:41 23.07.14
При подходе к бассейну, как со стороны отеля, так и со стороны пляжа оборудованы души и краны,всегда можно ноги помыть, как вы их не заметили- очень странно!!!!
11:07 23.07.14
Согласна, не заметить их трудно
16:35 23.07.14
Да меня тоже удивляет, что ноги после туалета особенно не помыть. Я вот в туалет ходила в тапках. Там кстати всегда было довольно чисто. Пару раз не было мыла, правда, но у меня всегда с собой антибактериальные салфетки. Всем рекомендую.
19:11 23.07.14
Кстати, всегда стараемся попасть в Тунис именно в Рамадан, потому как в это время местных в отелях нет. А так все работает, все продается, кроме алкоголя в женерале.
19:23 23.07.14
это не то! По САНПИ нормам, положено ставить специальные помывочные перед входом в бассейн
19:29 23.07.14
Нууу вы меня прям удивляете, вот у нас в стране по САНПИ тоже много чего положено, а толку? А тут вообще Африка... Да из всех отелей, где я была я такую вещь видела, один раз в пятерке в Египте.
18:53 24.07.14
если вы строите отель, за который получаете звезды и хотите больше звезд, так выполняйте все как положено! а на деле получается быстрее построит и рубить бобло, а там разберемся! Раздражают официанты, бармены....как обезъяны ведут себя! Хотя пример им подают быдло русские! Спасибо горничные хорошо убирались и были незаметны!
11:13 25.07.14
А мне лично приятно посмеяться с официантами, они ещё те весельчаки. А быдла везде хватает, даже в делюксовых отелях. Здесь я не видела пока вопиющего поведения.
13:33 27.07.14
Вот и получается, что для кого-то излишняя общительность персонала - это сильный минус, а для кого-то наоборот плюс. А по поводу все как положено. Да такие отели в Африке можно по пальцам пересчитать.
Add a comment
Add a comment