Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас остались негативные воспоминания об отеле, но нам бы хотелось ответить на Ваши замечания. Сейчас отель заполнен на 100% и поэтому иногда гости ждут определенное время, пока их комнату освободят, а потом уберут. И только потом гостей могут заселить в номер. Когда Вы приезжаете в восточную страну, с высокой атмосферной температурой, первые несколько дней стоит быть аккуратными с выбором еды и напитков, которые Вы употребляете. Не все гости нормально переносят акклиматизацию. Что касается ресторана, то Вы сами заметили, что гостей много (почти 900 человек рядом с Вами), и не смотря на то, что персонал просто бегает, а не ходит, они все равно не всегда успевают. Иногда приходиться подождать несколько минут, чтобы стол убрали и принесли нужные столовые приборы. Если у Вас возникали проблемы с обслуживающим персоналом, в том числе если Вас не устраивала уборка номера, Вам следовало обращаться к администраторам (Guest Relation). Они бы помогли Вам в дальнейшем избежать этих неприятностей. По системе комплекса Голден 5 все бассейны закрываются к 18.00. Кстати, такая система действует и в других отелях. Ведь бассейны должны проверяться и чиститься до того, как стемнело, а также проводится процедура хлорирования. Мы не можем с Вами согласиться, что вечерами в отелях нечем заняться. Анимация работает с утра и до поздней ночи. Начиная аэробикой и играми на пляже, и заканчивая шоу и дискотекой в Парадайз отеле. Также, для тех, кто не любит далеко ходить или любит более спокойную атмосферу, в каждом отеле есть вечерняя развлекательная программа. Гости могут насладиться живой музыкой саксофона или пианино, а так же их вниманию предоставляются местные фольклорные танцы или просто гостей развлекает Диджей. Все это абсолютно бесплатно. Лишь некоторые виды анимационных шоу, такие как: пенная вечеринка и огненное фаер шоу, являются платными. Но они проходят не каждый день и кроме них, как мы уже отметили, есть много чего интересного. Приносим свои извинения, если Вам показалось, что в нашем отеле присутствует какой-либо намек на дискриминацию русскоязычных гостей. Мы с одинаковым трепетом относимся к гостям любой национальности. Но мы обязательно примем эту информацию во внимание. Все перечисленные Вами замечания отправлены нашему руководству. Надеемся, что море скрасило Ваш отпуск. Желаем Вам в будущем только хороших эмоций во время отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Golden 5 Emerald