06:22 21.12.22
Здравствуйте. Подскажите стоимость входа на ваш пляж? На один день.
11:46 25.12.22
Здравствуйте, уважаемые Гости! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Мы можем предположить, что данный отель закрыт. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru
23:56 24.02.20
Хочу приехать к вам вновь. Но хочу взять питание только завтраки. Подскажите пожалуйста стоимость обеда и ужина.
11:42 13.12.19
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие ограничения действуют в отеле в период Рамадана?
13:31 14.12.19
Добрый день.
В период Рамадана на территории лобби не желателен прием пищи, но будут открыты рестораны где можно позавтракать и пообедать.
С уважением,
Вероника
13:13 30.11.19
Добрый день!рассматриваем вал отель.на 7.12...9.12 у нас годовщина 5 лет)Подскажите при заезде какой депозит береться?и возвращаеться?и какие еще оплаты?на пляже зонтики лежаки имеються?и как с заселением?есть рядом ли маркеты?большое спасибо
22:03 04.12.19
Ответ предоставлен Aygul, Службой Guest Relations отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Таша! Благодарим Вас за обращение. Сумма депозита зависит от концепции питания. В отеле взимается 10% сервисный сбор и 5% НДС. На пляже имеются лежаки и зонтики. В минутах ходьбы от отеля находится Al Hamra Mall."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13:37 21.10.19
Здравствуйте. В номерах есть комары? Брать ли с собой средства от комаров?
17:34 21.10.19
Добрый день ! Нас не кусали, но на стенах видели кровавые разводы от их тел
17:05 22.10.19
Обычно в отелях опрыскивают регулярно от Комаров
Сколько были в оаэ
Нас нигде не кусали
20:14 25.10.19
Ответ предоставлен сотрудником отеля Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort - Justin James:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Что касается Вашего запроса, комаров в номерах нет, территория регулярно обрабатывается средством от насекомых".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10:23 05.07.19
1) Подскажите в баре Siricco включены только напитки без еды, без сладкого и перекусов?
2) в баре на Пляже включены напитки, а еда во и блюда во время ланча в баре на пляже включены?
09:19 02.07.19
Добрый день!
Скажите пожалуйста, мы оформили проживание "Все включено".
3 вопроса (ответьте пожалуйста по пунктам):
1) если захотим посидеть вечером на терассе, алкогольные напитки будут включены на баре? На терассе бар Scirocco, можем мы заходить туда и что будет бесплатно для нас из напитков и в какое время?
2) что включено для нас в Баре на Пляже? напитки, мороженое?
3) автобус в Дубаи (бесплатный) идет до Дубай Молл?
22:22 04.07.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
14:55 29.06.19
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле детская анимация или развлечения для детей (10лет)
Спасибо
18:23 30.06.19
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort - Ms. Aygul Arasheva : "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работает мини-клуб для детей, также проводится дискотека и есть детская площадка".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13:14 09.07.19
Для детей есть Детская площадка, и мини клуб.
Но там больше для малышей. В соседнем отеле проходит мини диско, мы ходили туда.
00:15 25.02.20
Анимации в 18 году не было
14:51 10.06.19
Добрый день.Планируем посетить отель в июле месяце.У нас поздний вылет. Есть ли возможность продлить номер в вашем отеле?Сколько будет стоит позднее выселение из номера?
15:53 19.06.19
Ответ предоставлен Casiette, Службой Front Office отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет фиксированной стоимости за продление номера, так как она зависит от наличия свободных номеров и заполненности отеля. Пожалуйста, обратитесь за день до выезда на ресепшен по данному вопросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16:52 19.06.19
СПАСИБО.
12:59 21.05.19
Добрый день.У меня вопрос по системе all inclusive.У Вас написано что включена возможность посещения ресторана а-ля карт на взрослого дается 50 дирхамов в обед и 60 дирхамов на ужин. Этим можно воспользоваться раз в день?Выбирается либо обед,либо ужин?Есть ли в барах AL Jazeera,Le Chalet,Scirocco алкогольные напитки по системе all inclusive?
12:36 22.05.19
Для посещения а-ля карт ресторанов дается скидка в 50 и 60 дирхамов от заказываемого вами счета раз в день. По системе все включено алкогольные напитки предоставляются только в Le Chalet,Scirocco и основном ресторане.
13:45 26.05.19
Ответ предоставлен сотрудником -Justin James- отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с пакетом «все включено» ваш завтрак, обед и ужин будут поданы в нашем ресторане «Аль-Шамаль», работающем по системе «шведский стол». Однако, если вы хотите поужинать в нашем ресторане с обслуживанием по меню, вы можете сделать это, и вы будете иметь право на 50,00 дирхамов / на взрослого за обед и 60,00 дирхам / на взрослого на ужин. 25,00 дирхам / на ребенка, для любого приема пищи. В настоящее время у нас нет Aljazeera, но вы можете выпить в Le chalet и sirocco, а также во время еды в Al Shamal.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21:14 07.05.19
Подскажите, вода в номер предоставляется? По все включено платно вода?
11:42 14.05.19
Вода ставится в номер, количество бутылок зависит от хорошего отношения к вам уборщика. По всё включено воду можно бесплатно брать в барах
06:05 22.05.19
В день дают 05 литров на человека бесплатно
При все включено можно взять бесплатно в ресторане или баре
14:41 25.05.19
Ответ предоставлен сотрудником -Justin James- отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет бесплатную воду в номер, а в пакете "все включено" есть бесплатная вода в ресторане.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22:05 05.05.19
1) Скажите пожалуйста, предоставляет ли отель при заселении детскую кроватку и детский горшок? Если да, то платная ли эта услуга?
2) есть ли балкон или терасса в номерах категории Guest room garden view? Где расположены номера?
09:36 07.05.19
Сейчас занимаем точно такой же номер, если это номер на первом этаже - то это терраса, если на втором этаже - то это балкон. Не соглашайтесь на 7 и 8 корпуса, что крайние к соседнему отелю - очень шумно от работающих подсобок другого отеля, меняли номер из за этого. В данном отеле номер с видом на море - гарант что не будешь рядом с рабочими помещениями, так как они все упираются или в стену или очень шумно. Поменяли номер на такой же 887, этот корпус в центре среди бунгало, поэтому вид нормальный и шума почти нет. Про кроватки не скажу уверенно, но когда уточняли про спальное место для взрослого ребенка, нам оговорились, что вот для детей по запросу и может платно, поэтому уточняйте.
06:07 22.05.19
Нам предоставили кроватку бесплатно, а номер был на первом этаже с террасой, я бы даже сказала с площадкой огромной.
20:31 24.05.19
Ответ предоставлен сотрудником -Justin James- отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детскую кроватку и детский горшок по запросу бесплатно. В номере есть балкон, он расположен в вилле вне главного здания.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22:02 18.04.19
Из описания все включено я поняла , что еда и напитки будут только в основном ресторане по времени работы на завтрак, обед, ужин шведский стол. А остальные рестораны принимают только по лимиту ваучера или с доплатой. Только лобби бар напитки будут доступны и все. То есть если на пляже захотелось колы или пива, то взять можно только в лобби. В рестораны с лимитом и ваучерами это не вариант, ещё не дай бог за лимит выйдешь. Да и на пляж принести напитки нельзя. Это описание я читала на сайте. Я просила дать пояснение, чтобы не нарваться
09:47 07.05.19
Пока не приехала в отель, разрбраться не смогла с питанием, нормально не обьясняют. Резюме по all inclusive: еда только в основном ресторане, везде в других местах отеля ( включая даже печенья в лобби) только платно, но так как вы гость на «все включено», то вам дается скидка от общего счета в день один раз ( скидка в определенной сумме). Это про еду. Теперь про напитки - без ограничения только в основном ресторане, и в двух барах (Шалет на пляже и рядом с лобби - не помню название) это спиртное, а в лобби - только чай и кофе бесплатно. Питание в отеле по качеству нормальное, но очень скудное, выбор мясного очень мал. Морепродуктов нет вообще. Голодные не будете, но выбор очень скромный. Перекусов как в Турции нет.
06:12 22.05.19
На пляж что угодно можно принести, там никто у вас ничего не заберёт и не скажет на это, хоть еда хоть напитки.
11:54 18.04.19
Добрый день. Собираемся посетить Ваш отель в июне. Подскжите, в систему всю включено входит завтрак , обед, ужин с напитками и алкоголем. А между ними напитки и алкоголь, снеки есть? Бар на пляже и у бассейна?
21:01 18.04.19
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Для Вашего удобства описание все включено в приложенном файле.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23:21 01.04.19
Добрый день! Приезжаем в середине апреля в Ваш отель. Питание HB - полупансион. В день заезда ужин пропадает, т.к. приедем примерно в 23.00. Что предусмотрено таком случае? Есть возможность позднего ужина или замена на обед? С уважением Оксана
19:06 02.04.19
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort - Ms. Aygul Arasheva : "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Вы опаздываете на ужин, то мы можем Вам предоставить холодные закуски в качестве позднего ужина, либо компенсировать обедом в любой другой день".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22:03 30.03.19
Здравствуйте, хотим прилететь в отель в середине мая. Какие ограничения для туристов будет в Рамадан и есть ли Детская анимация по вечерам?
22:06 02.04.19
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort - Ms. Aygul Arasheva : "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в период Рамадана анимации не будет. Кроме того, в дневное время (от рассвета до заката) ни алкогольные напитки, ни питание не будут предоставляется в помещении отеля в лобби. На пляже и у бассейна изменений в сервисе не будет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:30 27.03.19
Добрый день!
Едем с супругой и маленьким ребенком в Ваш отель с 01.04.2019 по 14.04.2019 (номер подтверждения брони №3524835479).
Дайте,пожалуйста, ответ на несколько вопросов:
1. Когда необходимо оплачивать налоги за номер и плату за обслуживание, при заселении или при выезде?
2. Какой комплимент предусмотрен отелем при дне рождения гостя (супруге день рождения 10.04.2019)?
3. При возможности прошу поселить в виллу подальше от дороги, т.к. у ребенка очень чуткий сон.
Заранее спасибо!
11:13 30.03.19
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort - Ms. Aygul Arasheva: "Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Оплата производится при заселении в отель. Мы дарим сладкий комплимент гостям в день рождения. Для внесения Ваших пожеланий по размещению в систему бронирования, Вам необходимо повторить запрос с указанием фамилий и имен всех туристов по брони".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20:21 26.03.19
Здравствуйте. Подскажите, как далеко идти от вилл на первой линии до ресторана? Я отдыхаю с пожилой мамой, ей тяжело ходить по жаре, если нет тени.
20:54 26.03.19
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT - Aygul: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Дорога займет несколько минут в зависимости от скорости передвижения и расположения виллы." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
22:44 26.03.19
Спасибо за бесполезный ответ.
15:00 21.03.19
Здравствуйте. Подскажите, ходят ли из отеля до Дубая автобусы? Если да, то сообщите пожалуйста время выезда из отеля и конечную точку приезда и ещё стоимость поездки.
10:35 22.03.19
Ответ предоставлен сотрудником -Миной- Службы Reception отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатные автобусы организованы Дубаи Моллом, ходят по вторникам, средам, четвергам в 9:30, обратно - 17:00».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18:36 17.03.19
Скажите пжл если все включено трансфер перелёт страховка питание ! Все равно надо оплачивать трансфер 400 ?
19:04 17.03.19
Ответ предоставлен сотрудником -Charity- Службы reservation отеля HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*:"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста уточните у Вашего туроператора, входит ли трансфер в стоимость Вашего тура."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
