Добрый день, Виктория,
скорее всего на вашу заявку никто не ответит, т.к. отель в этом году не продлил соглашение с сайтом. Тем не менее, когда приедете, подойдите к девочкам на Guest Relation, они на месте вам организуют комплимент от отеля. Мы были в июле 2016, я также оставляла заявку на сайте на комплимент, но без ответа...