Добрый день. Направьте запрос на комплимент в программу лояльности, там мы предоставим вам полную информацию.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Я заранее на данном сайте заказала комплимент, нам принесли фрукты, вино, украшение номера как было заявлено не было сделано