Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

15:34 10.02.20

Здравствуйте, подскажите что изменится в аквапарке после ремонта?

16:28 11.02.20

Уважаемая Наталья,

В Аквапарке полностью проводится косметический ремонт

С Уважением,

Отдел по Работе с Гостями

15:05 07.02.20

А расскажите пожалуйста подробнее, чем отличается ресторан закусок и ресторан закусок Aqua которые по концепции 2020 работаю до 30 сентября от бара закусок Sunrise и бара закусок Aqua которые работаю до 31 октября? и где у вас дают пиццу, гамбургеры (fast food)? просто мы летим в октябре 2020, мы сможем покушать fast food, или уже это будет закрыто?

18:39 07.02.20

Уважаемый Дмитрий,

время и место всех услуг, предостаяляемых в отеле могут меняться в зависимости от погодных условий.

С Уважением,

13:15 07.02.20

Добрый день! Правда ли, что с 1 по 7 мая отель не принимает гостей с маленькими детьми из-за фестиваля?

18:22 07.02.20

Уважаемая Марина,

данный сайт не предоставляет информацию по бронированию.

С Уважением,

21:34 07.02.20

Уважаемый представитель отеля, вопрос скорее про концепцию отеля на 2020, чем про бронирование. В концепции 2020 не было ни слова про фестиваль, в расписании концертов - аналогично. Мы забронировали отель почти месяц назад и сегодня отель все отменяет, т.к. с 1 по 7 мая принимаются только взрослые гости без детей из-за этого фестиваля. Очень неприятно, что отель сразу в стоп не поставил бронирования на эти даты.

16:07 06.02.20

Здравствуйте!
Есть отзывы про проживание в Бунгало ???

18:01 06.02.20

Уважаемая Галина,

ознакомиться с номерами данной категории, Вы сможете на этом сайте в Концепции 2020 лето, в разделе описание.


С Уважением,

16:50 11.02.20

Мы в 2013 году отдыхали в starlaite, жили в бунгало , нам все понравилось. Единственное -это слышимость, но она везде , даже в основных зданиях. А так все было прекрасно.

09:30 06.02.20

Добрый день. На сайте увидел, что Ресторан Snack работает до 30 сентября. Если я поеду 12 октября, то я уже не смогу покушать пиццу, гамбургеры, мороженное? или у вас есть ещё один такой бар где это готовят? Ещё у вас есть Бар Sunrise Snack это одно и то же и он тоже не будет работать в октябре? я уже через туроперата забронировал билеты и у меня написано UAI. Система ультра всё включено будет действительна для меня с 12.10.2020 до 23.10.2020? Просто ответы на вопросы вы пишите что UAI действует только до конца сентября а потом просто всё включено.

20:24 06.02.20

Уважаемый Дмитрий,

на данном сайте в резделе описание, Вы сможете ознакомиться с концепцией лето 2020. Данная концепция действует с 01.04.2020 по 31.10.2020 года с обслуживанием гостей по системе UAI.
Ресторан Snack и Sunrise Snack это один и тот же ресторан. Однако, просим Вас учесть, что из-за изменений погодных условий время и место предостваляемые отелем могут быть изменены.

С Уважением,

19:35 13.02.20

Мы отдыхали в Sunrise в начале мая 2019 года 2 вз. и 2 детей. У нас было бунгало, 1 этаж, две комнаты: в одной двухспальная кровать, в другой-две полуторки. Все было очень, очень здорово! По-поводу слышимости ничего сказать не могу, потому что у нас было тихо (может соседи были спокойные, мы их и не видели).

14:25 05.02.20

Добрый день! Подскажите, круглосуточно ли работает бар с алкогольными напитками и платный ли минибар в номер? Есть ли бесплатный вай-фай в номерах или лобби. И последний вопрос, предоставляете ли вы номер одиноким мужчинам?

18:11 06.02.20

Уважаемый Алексей,

в летний период круглосуточно работает только лобби бар, котрый предоставляет алкогольные и безалкогольные напитки местного м импортного производства.
Мини бар в номерах пополняется каждый день бесплатно.
В отеле есть бесплатный среднескоростной интернет по всей территории отеля, включая лобби и номера. Если гостям необходим высокоскоростной интернет, для работы с программами которые трубующих высокой скорости, данная услуга платная.
По последнему ворпосу просим Вас обратиться в турагенство своей страны.

С Уважением,

09:21 04.02.20

Здравствуйте Guestrelation Starligh! Хотелось бы узнать что измениться в аквапарке после ремонта? Или это просто косметические работы (покраска)? спасибо!

12:05 16.02.20

Уважаемая Мария,

В аквапарке будет проведен ремонт и внесены дополнения.

С Уважением,

Отдел по Работе с Гостями

11:57 03.02.20

Мы едем к Вам второй раз. Мы постоянные гости?

14:35 03.02.20

Уважаемый Айрат,

гости которые приезжают к нам повторно, считаются постоянными гостями.

С Уважением,

10:59 03.02.20

Добрый день. Подскажите, кто отдыхал в номерах Club Dublex Family не могу понять сколько ванных комнат в номере? На сайте отеля 2 ванных комнаты, а по отзывам одна.

13:54 03.02.20

Уважаемая Екатерина,

в номерах данной категории 2 ванных комнаты с душевой кабиной.

С Уважением,

14:02 03.02.20

Подскажите, а на втором этаже 2 кровати или софа? Можно выбрать номер именно с 2 кроватями?

09:07 02.02.20

купили путевку с номером без балкона. можно ли забронировать номер с балконом.(когда покупали путевку сразу выдает такой номер .может нужна какая то доплата

10:42 02.02.20

Уважаемый Сергей,

мы бкдем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
С данным вопросом по бронированию Вашего тура в наш отель просим Вас обратиться в Ваше турагенство.

С Уважением,

13:39 30.01.20

Добрый день, к 01.04.2020 будет произведен ремонт аквапарка?

16:19 30.01.20

Уважаемая Наталия,

все ремонтные работы, которые проводятся в отеле, к открытию сезона будут закончены.

С Уважением,

20:31 29.01.20

Добрый вечер!Отдыхали в вашем отеле в апреле 2018 года,все очень понравилось.Хотелось бы спросить,шеф-повар у вас работает тот же?Собираемся приехать к вам снова в апреле этого года.

10:36 30.01.20

Уважаемая Алена,

мы с нетерпением бедем ждать Вас в очередной раз в нашем отеле.
Шеф повара у нас те же. Приезжайте. Будем Вас ждать.

С Уважением,

11:11 29.01.20

Здравствуйте. Подскажите, в период с 1 по 14 апреля 2020г будет ли работать анимация и проводиться вечерние шоу и развлекательные программы?

14:45 29.01.20

Уважаемый Сергей,

в указанный Вами период анимация будет проводится каждый день ( караоке, бинго и др. развлекательные программы). Вечерние шоу, которые проводтяся в амфитеатре, скорее всего не будут проводится, так как данный период по вечерам еше достаточно прохладно.

С Уважением,


С Уважением,

23:59 28.01.20

Здравствуйте, аквапарк когда начинает работать? С 1 апреля или позже

11:32 29.01.20

Уважаемая Глафира,

концепция отеля действует с 01.01.2020, однако работа аква парка будет завистеть от погодных условий.

С Уважением,

15:19 28.01.20

Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле или рядом Diving centre

22:57 28.01.20

Уважаемый Дмитрий,

в отеле Diving Centre нет. Данную услугу Вы сможете преобрести у представителя своего туристического агенства, который будет проводить встречу с Вами в отеле.

С Уважением,

13:00 28.01.20

Подскажите еще, пожалуйста, кофе в главном ресторане зерновой или порошковый?

21:02 28.01.20

В лобби варят зерновой. Добрый день

22:50 28.01.20

Добрый день,

зерновой кофе предоставляется в лобби баре.

С Уажением,

08:02 28.01.20

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер club family room находится в бунгало, а какой этаж он занимает? В одном бунгало сколько всего номеров?
В описании написано 14 бунгало. Если смотреть на карте, как они расположены относительно главного здания, как я понимаю вокруг него? а остальные бунгало и прямоугольные здания это территория Starlight? Или в этих прямоугольных здания тоже есть клубные номера Sunrise?
И еще подскажите, пожалуйста, как в отеле с насекомыми? Есть ли комары, мухи, и проводят ли обработку от них? Необходимо ли брать дополнительную защиту от комаров?

22:43 28.01.20

Добрый день,

все номера данной категории расположены на первом этаже. В одном блоке 20 (+-)номеров. Данные номера расположены в саду,между гланым зданием Санрайз и Старлайт.
В случае появления насекомых в номере, сотрудниками отеля проводится спецобработка.
Также по запросу гостей в номер предоставляется фумигатор. Дополнительную защиту от комаров Вы сможете взять на свое усмотрение и под свою ответсвенность.

С Уважением,

13:38 26.01.20

Здравствуйте! Планируем приехать с 12 мая на неделю. Какая будет температура воды в бассейнах в это время? Есть ли подогреваемый бассейн и будет ли подогреваемый работать в мае?

17:18 26.01.20

Уважаемая Надежда,

температура в открытых бассейнах отеля зависит от погодных условий, из-за которых температура воды в бассейнах может постоянно меняться.
В отеле есть крытый бассейн с подогревом.

С Уважением,

11:35 26.01.20

Скажите пожалуйста что будет обновлено в аквапарке к сезону

11:41 25.01.20

Когда открываеться отель

19:03 25.01.20

Уважаемая Екатерина,

летняя концепция отеля действует с 01.04.2010 ро 31.10.2020 года.

С Уважением,

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну