Фото отеля Sunrise Resort Hotel 5*
Вопросы и ответы об отеле
762 приватных вопроса Приватные вопросы доступны только автору и представителю отеля

17:36 14.06.21

Спасибо за быстрый ответ,
1.Работает только один ресторан почему Мало туристов??
2.Указано было, что Турецкий и Средиземноморский бесплатно, сейчас указали Вы только Средиземноморский??
3.Если приезжаешь на 21 день и только 1 раз Ala Karte??
4.Как забронировать сразу столик на 2 семьи в средизем ресторан на 20.06.2021 Мы прилетаем 19.06 а наши родные 20 06 2021 Хотим отметить день рождение нашего сына, Очень часто, что нет мест поэтому хотелось бы заранее на семью Alokhin резервацию сделать.
спасибо заранее

19:06 14.06.21

Уважаемая Валерия,

На данный момент работает, главный ресторан в отеле Старлайт, снэк ресторан в пещере на территории Старлайта,
аква снэк ресторан на территории Санрайза, возле Аква Парка.
Турецкий. Ала Карт ресторан открыт.Средиземноморский ресторан на сегодняшний день закрыт.
Если гости приезжают на 21 день, они могут 3 раза посетить бесплатные Ала Карт рестораны.
Резервация Ала Карт ресторанов делается только в отеле за столиком у гестрелейшен.

С Уважением,
Отде по Работе с Гостями

14:56 14.06.21

Добрый день!
Собираемся в Ваш отель всей семьей, и есть несколько вопросов:
- имеем предложение от тур-оператора, 3 стандартных номера - но спрашиваем, чтобы были смежными (в дверьми в стене) хотя бы 2 из них поскольку у нас 3 деток.
- как %-но можете оценить соотношение закрытых объектов (осеовное здание, главный ресторан и т.д.) к открытым 50% на 50% ?
- можно получить список того что закрыто и того, что можем использовать в обоих отелях?

с уважением
Сергей

16:34 14.06.21

Уважаемый Сергей,

В прикрепленном файле Вы найдете обновленную концепцию отеля на этот год. Номера категории Club Superior распологаются в бунгало. Все категории номеров расположенных в бунгало доступны для резервации.
Номеров, данной категории, со смежныит дверьми нет. Пожелания гостей по размещению учитаваются при заезде на ресепшене, в зависимомти от заполнености, также Вы можете сообщить о своих пожеланиях вашему турагенту, чтобы он сделал необходимую пометку при бронировании.
На данный момент закрыт главный корпус, два открытых бассейна, снек ресторан отеля SUNRISE RESORT. Вся остальная инфраструктура обоих отелей доступна к услугам наших гостей.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

https://tophotels.ru/hotel/al11998/questions

09:40 14.06.21

Добрый день,
1. Почему информация о изменениях в отеле, а именно что закрыто не указано на официальном Bашем сайте?
2. Club Superior это бунгало открыты?
3.Если у нас Family mit zwei Schlafzimmern (Deutschland), а родители прилетают из Украины как чтобы поселили рядом(Club Superior)?
4 Напишите пожалуйста развернутую информацию что у Вас не работает и какие изменения?
спасибо за ответ
С уважением, Валерия

15:46 14.06.21

Уважаемая Валерия,

В прикрепленном файле Вы найдете обновленную концепцию отеля на этот год. Номера категории Club Superior распологаются в бунгало. Все категории номеров расположенных в бунгало доступны для резервации.
Мы постараемся учесть ваши пожелания по размещению при заезде (при наличии свободных номеров), также Вы можете сообщить о своих пожеланиях вашему турагенту, чтобы он сделал необходимую пометку при бронировании.
На данный момент закрыт главный корпус, два открытых бассейна, снек ресторан отеля SUNRISE RESORT. Вся остальная инфраструктура обоих отелей доступна к услугам наших гостей.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

15:51 13.06.21

Т.к. главный корпус Sunrise закрыт, можно ли посетителям Sunrise пользоваться всеми удобствами Starlight (бары/бассейны и т.д)?
Где будет проходить питание/анимация, в отеле Starlight?

Cпасибо!

19:34 13.06.21

Уважаемый Станислав,

У двух наших отелей всегда была общая инфраструктура. В этом году ничего не изменилось, к услугам Гостей отеля Sunrise Resort все услуги и объекты, находящиеся на территории отеля Starlight Resort.
На данный момент работают главный ресторан и два снек ресторана, а также 3 ресторана A La Carte.
Анимация проходит на разных площадках обоих отелей.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

17:15 11.06.21

Добрый день ! Подскажите, читала ниже, что не откроется главный корпус Санрайз. Что еще будет закрыто на территории ? И основное питание будет в главном корпусе Старлайт, у тех кто купил бунгало ?

16:33 12.06.21

Уважаемая Татьяна,
да, на данный момент не планируется открытие главного корпуса отеля Санрайз.
На данный момент закрыт главный корпус, снэк бар у главного бассейна отеля Санрайз, и два открытых бассейна, главный бассейн и релакс.
По поводу номеров, обратитесь по своей резервации к своему туроператору, через которого делали резервацию.

С Уважением,
Отде по Работе с Гостями

13:48 10.06.21

Т.е. получается закрытие основного здания Санрайз никак не влияет на бронь номера bengovil в отеле Санрайз, правильно я понимаю? Спасибо

14:19 10.06.21

Уважаемая Людмила,

Да, абсолютно верно.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

12:19 10.06.21

Спасибо за ответ! Т.е. если у нас забронирован номер Bengovil в санрайз, то нам будет доступно размещение и вся инфраструктура кроме главного здания санрайза?

13:41 10.06.21

Уважаемая Людмила,

При резервации номера категории Bengovil, вам будет предоставлен этот номер. Возможна замена номера на категорию выше. Вся инфраструктура отеля будет к вашим услугам, независимо от той категории номера, которую Вы забронировали.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

09:54 10.06.21

Здравствуйте. Уточните, пжл, открыт только Старлайт отель? Когда планируется открытие Санрайз? Если тур был забронирован в Санрайз и он не откроется, есть возможность заменить на Старлайт? Спасибо

11:02 10.06.21

Уважаемая Людмила,

На данный момент главный корпус отеля Sunrise Resort закрыт. У Вас есть возможность сделать резервацию в клубные номера отеля.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

12:32 09.06.21

Добрый день!
Проконсультируйте пожалуйста, работает ли детский клуб на территории Санрайза?
Открыт ли главный ресторан Санрайза, расположенный на 1 этаже центрального здания?
Заранее спасибо.

13:58 09.06.21

Уважаемая Светлана,

детский клуб работает.
Главное здание отеля Санрайза закрыто, соответственно и главный ресторан на первом этаже главного здания отеля Санрайза тоже закрыт.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

23:19 08.06.21

Добрый день. Хотим отпраздновать день рождения ребенка (5лет) в Вашем отеле. Как в отеле поздравляют детей с днём рождения?

08:27 09.06.21

Уважаемая Елена,

Всем Гостям нашего отеля в День Рождения мы отправляем в номер тортик и поздравительную открытку.
Также Вы можете сообщить о дне рождения вашего ребенка нашей команде аниматоров, и его обязательно поздравят на минидиско.
За дополнительную плату, Вы можете заказать ужин в ресторане A La Carte и торт на ваш вкус. Также мы постараемся помочь организовать праздник по вашему желанию.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

12:19 08.06.21

Добрый день! Подскажите пожалуйста, открытие главного корпуса Санрайз не планируется в этом сезоне, а в связи с чем?
А бары у бассейнов, расположенных на территории Санрайз будут работать?
В концепции 2021 информация о работе баров указана только про территорию Старлайт.
Заранее спасибо.

19:30 08.06.21

Уважаемая Светлана,

на данный момент открытие главного корпуса не планируется.
На территории Санрайза, на сегодняшний день, работает Аква Парк и Аква снек ресторан.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

16:19 07.06.21

Уважаемые коллеги,
У нас есть вопрос по типу номера Club Single отеля Sunrise Resort.
На вашем официальном сайте нет описания этой категории номеров. Не могли бы вы прислать мне описание и сказать, есть ли в номере одна односпальная кровать и один диван или только одна односпальная кровать? Если есть диван, напишите, пожалуйста, размер.
Мы планируем забронировать этот номер для одного взрослого и одного ребенка.
И еще один вопрос, скажите, планирует ли отель открытие на дату 10.07.2021
Заранее благодарим за оперативный ответ
С уважением,
Катерина Емцева

17:06 07.06.21

Уважаемая Катерина,

Подробное описание номера категории Club Single, вы можете найти в концепции отеля. Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация".
В номере категории Club Single есть односпальная кровать и диван. Их размеры 90/190. Диван также возможно переделать в кровать, поэтому гость может разместиться в этом номере с ребенком.
Открытие главного корпуса отеля Sunrise Resort в этом году не планируется. Но вы можете делать резервацию в клубных номерах отеля (номер категории Club Single является клубным). Если будет сделана резервация клубного номера отеля Sunrise Resort, гости будут пользоваться всеми услугами отеля Starlight Resort.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

17:22 06.06.21

Уважаемые коллеги,
У нас есть вопрос по типу номера Club Single отеля Sunrise Resort.
На вашем официальном сайте нет описания этой категории номеров. Не могли бы вы прислать мне описание и сказать, есть ли в номере одна односпальная кровать и один диван или только одна односпальная кровать? Если есть диван, напишите, пожалуйста, размер.
Мы планируем забронировать этот номер для одного взрослого и одного ребенка.
И еще один вопрос, скажите, планирует ли отель открытие на дату 10.07.2021
Заранее благодарим за оперативный ответ
С уважением,
Катерина Емцева

Читать полностью на https://tophotels.ru/ua/hotel/al11998/questions

17:07 07.06.21

Уважаемая Катерина,

Подробное описание номера категории Club Single, вы можете найти в концепции отеля. Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация".
В номере категории Club Single есть односпальная кровать и диван. Их размеры 90/190. Диван также возможно переделать в кровать, поэтому гость может разместиться в этом номере с ребенком.
Открытие главного корпуса отеля Sunrise Resort в этом году не планируется. Но вы можете делать резервацию в клубных номерах отеля (номер категории Club Single является клубным). Если будет сделана резервация клубного номера отеля Sunrise Resort, гости будут пользоваться всеми услугами отеля Starlight Resort.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

17:09 04.06.21

добрый день. Выбираем отель для отдыха с тремя детьми. Несколько вопросов:
1) как я поняла душа на пляже нет? то есть соль и песок не смыть?
2) есть ли анимация на русском языке для детей 8 и 13 лет? сколько горок подходит для этого возраста?
3) арбузы выдают в течение ограниченного времени? а другие фрукты на завтрак/обед/ужин есть? Как-то странно выглядит "арбуз в течение часа"
4) оператор предлагает 2 варианта размещения (1 взрослый и 3 ребенка): Клубный Begonvil и клубный семейный. Есть смысл переплачивать? по описанию отличаются размером и наличием односпальных кроватей (вместо диванчиков)

20:06 04.06.21

Уважаемая Катя,

1)На пляже нашего отеля оборудован душ.
2)Есть анимация на русском языке. Для детей возраста 8 - 13 лет есть 3 горки.
3)Фрукты всегда есть в главном ресторане на обед и ужин.
4)Номера категории Begonvil двухкомнатные. Одна комната - это спальня с двухспальной кроватью, вторая комната - гостиная с двумя диванчками, которые можно использовать, как кровати для детей. Номера категории Family, также двухкомнатные. Одна комната спальня с двухспальной кроватью, вторая комната также спальня с двумя односпальными кроватями.
Более подробную информацию, а также фотографии номеров, Вы можете увидеть на нашем официальном сайте.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями

10:49 31.05.21

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какого числа открывается Sun Resort в 2021г? Отелем получен сертификат безопасности? Концепция отеля 2021 совпадает с тем, что указано на оф.сайте? Остается ли за гостями отеля право использования совместной территории/инфраструктуры отеля Старлайт? Будет ли открыт для посещения детский городок и аквапарк? Благодарю за обратную связь!

11:09 02.06.21

Уважаемая Ольга,

В данный момент отель SUNRISE RESORT закрыт. Если будет принято решение об открытии отеля, информация будет передана туроператорам.
Открытие отеля STARLIGHT RESORT состоится 4 июня. Мини клуб и аквапарк будут работать. Наши гости, как и раньше, могут пользоваться территорией обоих отелей.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

14:50 28.05.21

Здравствуйте всем. Кто сейчас отдыхает в Санрайсе, убедительная просьба, напишите отзывы. Туроператор предложил этот отель , а я не могу найти ни одного отзыва не то что за 21й год, ни одного за 20й год. Помогите, пожалуйста, определиться, брать или нет тур в этот отель?

15:53 28.05.21

Уважаемая Наталья,

В связи с пандемией коронавируса отель SUNRISE RESORT был закрыт в 2020 году. На сегодняшний день отель еще закрыт, поэтому Вы не смогли найти отзывы об отеле за эти годы. На одной территории распологается 2 отеля STARLIGHT RESORT и SUNRISE RESORT. Возможно ваш агент имел в виду отель STARLIGHT RESORT. Открытие отеля состоится 4 июня 2021 года.


С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

16:15 28.05.21

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Пользователь выбрал приватный тип ответа.

12:32 07.05.21

Добрый день. Подскажите пожалуйста состоялось ли уже открытие отеля? Планировали поездку на конец мая, а турагент говорит, что отель пока открываться не планировал

10:48 25.05.21

Уважаемая Настасья,

с вопросами о резервации в наш отель просим Вас обращаться к туроператору, через которого Вы делали резервацию в наш отель.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

15:09 28.04.21

Добрый день , подскажите пожалуйста , в октябре 2021 5sta Family будут выступать в отеле SUNRISE RESORT & SPA 5* ?

10:45 25.05.21

Уважаемые гости,

всю информацию об отеле Вы сможете поссмотреть на официальном сайте отеля.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

20:32 06.04.21

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, выступления российских певцов, запланированные в этом году, будут за доп. Плату для гостей отеля? Где будут проходить выступления, нужно ли бронировать места? Если за плату, где можно ознакомиться с ценами?

09:38 07.04.21

Уважаемая Елена,

все концерты, которые будут проводится в нашем отеле в 2021 году для всех гостей, которые проживают в нашем отеле, бесплатные. Концерты в основном проводятся на главной плошади возле главного здания Starlight, просим Вас учесть, что место проведения мероприятия из-за погодных условий может быть перенесо в другое место. Если гости, на концерте хотят чуствовать себя более комфортно, они могут воспользоваться услугой Ложе ( закрытая зона с диванчиками возле сцены с персональным обслуживанием)-данная услуга платная. Цены на данный момент устанавливаются.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

16:54 06.04.21

Здравствуйте! Было ли в Санрайзе в 20-м году обновление номеров Club Begonvil?
В концепции Старлайта, например, об обновлении номеров есть информация, а в концепции Санрайза такой информации нет. Это означает, что данная категория номеров Санрайзе в 2020-м году не ренновировалась:?

09:23 07.04.21

Уважаемая Ольга,

В 2020 году реновация номеров, запрашиваемой Вами категории, не проводилась.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Отель хорошо отвечает на вопросы