Добрый день!Собираемся поехать в VIRGINIA FAMILY RESORT 4 * отель по системе "все включено".Хотели узнать шезлонги и зонты на пляже платные или нет?А также предоставляет ли Ваш отель пляжные полотенца? Спасибо.

Здравствуйте!!! Будем вашими гостями с 14 по 25 июня 2 взрослых и 2 детей (4 и 11 лет) подскажите сколько у нас в номере будет кроватей (номер категории studio)? Сколько обойдется отельный туристический сбор? Можно ли на автобусе с калифеи доехать до Линдоса или только с пересадкой в Родосе? Будет ли у нас в номере балкон? И какие будут в номере кухонные принадлежности?

Добрый день! Хотела узнать когда проводилась реновация отеля? И какая концепция на 2019?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли от отеля пройти на пляж с коляской, или там спуск не приспособлен для колясок? И детский городок-кораблик платный?

Спасибо за ответ, тогда подскажите можно ли воспользоваться услугой по глажке белья и сколько это будет стоить?

Доброго дня!

Подскажите, пожалуйста , можно ли взять в отеле утюг?

Добрый день. У нас будет поздний прилет 28.09 в 21-00, в отель приедем не раньше 22-00. Можно ли будет организовать для нас поздний ужин? 2 взрослых и 1 ребенок 9 лет. Rafikova Svetlana, Ruslan, Timur.

Добрый день!
рассматриваем ваш отель в качестве возможного варианта отдыха в августе. нас 2 семьи (3 чел. и 5 чел.) Подскажите, где можно посмотреть описание номеров в части family Suites ? планируем брать ALL.
есть ли в этой части отеля свой ресторан? wifi? сейф? холодильник? кондиционер за доп. плату?
есть ли пляжные полотенца? шезлонги и зонтики на пляже оплачиваются отдельно? есть ли на пляже бар/ресторан?

Добрый день! Будем Вашими гостями с 9 июля. Хотелось бы уточнить, бесплатный ли кондиционер в номере в этот период? Выдают ли в отеле пляжные полотенца под депозит? Спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы будем Вашими гостями с 20 июля, в номере СТАНДАРТ сколько кроватей? Все ли номера с видом на море?

Добрый день. Прошу подтвердить бронирование номеров в Вашем отеле для туристов из Санкт-Петербурга в период с 25.06.2016-09.07.2016 Popov D, Popova Svetlana, Popov Vadim. Спасибо.

Dear colleagues, καλημέρα!

My tourists Mrs. Kuznetsova Tatiana and Mrs. Muracheva Elena will spend their holiday in Virginia hotel 3*. Arrival 11/06/16, Departure 19/06/16.

I ask you in advance to give them a quiet room on arrival, on the first or second floor not opposite the pool. The buildings N 5 and 6 are preferable if it’s possible of course.

Please answer my questions:
1/ Because of the early arrival they will be at hotel sooner as your official check-in at 14-00. Do you have an early check-in? Is it extra charge? What does it cost?

Thank you .
Julia Mushakova

Добрый день. Интересует информация по аренде автомобиля и скутеров. Где находятся ближайшие офисы компаний или это можно сделать непосредственно в отеле?

Добрый день!Предусмотрена ли какая-то вечерняя анимация для детей, мини-диско в этом сезоне?

Добрый день!
Уточните, пожалуйста: 1) в какой период кондиционер в номере работает бесплатно. Едем в конце июня в 4*;
2) Рестораны отелей 3* и 4* разделены или это общий ресторан?
3) Питьевая вода предоставляется или ее придется покупать?

Добрый день! Прошу ответьте на вопрос, задавала ранее. Заезжаем с 22 мая по 29 мая, в четверку. Номер стандарт, но хотим поменять номер на номер с личным бассейном. Какая будет доплата?

Добрый день!
Я с семьей выбрал ваш отель для отдыха.
Буду в вашем отеле с 25.06 по 08.07.16
Хочу узнать, возможна ли в вашем отеле такая услуга, как принять посылку, и сохранить ее до моего приезда?
Возможно ли такое, что транспортная компания доставит на ваш адрес отеля, а я по приезду к вам заберу?
Заранее спасибо за ответ!
Игорь

Добрый день
В эту среду 20.07.2015 мы прилетим на Родос и заселяемся к вам в отель.
К сожалению т неожиданно перенесли время нашего перелета с вылета в 13.20 на ночной 3.40. по московскому времени.
И как следствие мы приедем к вам в отель не после обеда как планировалось, а очень рано утром примерно в (8 утра по Москве)7.00 по Греции (8 утра по Москве).
Мы будем с маленьким ребенком, который не выспится и наверняка будет капризничать.
Прошу вас предоставить нам номер(заселение) сразу по нашему появлению у вас в отеле примерно в 7.00 по Греции.
Если есть затруднения с свободными номерами то можно временный. а потом переселится в наш постоянный
Спасибо надеюсь на ваше понимание.

Good day
On Wednesday 20/07/2015, we will fly to Rhodes on holiday will living at your hotel.
The flite company suddenly moved our flight time from at 13.20 at night 3.40.
And as a consequence we will come to you at the hotel very early in the morning, about 7.00 of Greece time.
We will be thigh a small child, so give us please the room rite from our arrival, in your hotel about 7.00 of Greece time.
It can be possible temporary room, and then will move to our permanent room/
Thank you. hope for your understanding.
Attached our voucher from the tour operator (at info@virginiahotel.gr)
Manevich Viktor.

здраствуйте!!!скажите пожалуйста,можно ли в ваш отель с маленьким йорком.

Уважаемый господин старший администратор
В период с 21.09.2014 по 05.10.2014, мы, г-н BAIDAKOV V., миссис BAIDAKOVA E., и г-н VOLOSANOV. Н., миссис VOLOSANOVA Т., планируем посетить остров Родос, а также пребывания в вашем отеле. Это наш первый визит на остров Родос и в ваш отель.
Мы просим Вас, если возможно, предоставить нам два стандартных номера рядом. Мои друзья, к сожалению, не говорят по-английски, и это сделает их общение с пнерсоналом и проживание в отеле более комфортным.
Мы были бы признательны, если бы вы подтвердили, что наш заказ оплачен.
Надеемся на Ваше понимание и поддержку.
Заранее спасибо.
С уважением и наилучшими пожеланиями,

Уважаемые господа,
я уже писал Вам по электронной почте, но не получил ответа...
Решил повторить здесь!!! :-) Надеюсь получить ответ!!!

Уважаемый господин старший администратор
В период с 21.09.2014 по 05.10.2014, мы, г-н БАЙДАКОВ В., миссис БАЙДАКОВА Е, и г-н VOLOSANOV. Н., миссис VOLOSANOVA Т., планируем посетить остров Родос, а также пребывания в вашем отеле. Это наш первый визит на остров Родос и в ваш отель.
Мы просим Вас, если возможно, предоставить нам два стандартных номера рядом. Мои друзья, к сожалению, не говорят по-английски, и это сделает их общение с пнерсоналом и проживание в отеле более комфортным.
Мы были бы признательны, если бы вы подтвердили, что наши номера оплачены.
Надеемся на Ваше понимание и поддержку.
Заранее спасибо.
С уважением и наилучшими пожеланиями,

Добрый день! Хотим прояснить вопрос с wi-fi. В одном из Ваших ответов указано, что wi-fi бесплатный в лобби. Это так?
Оплата в 20 евро необходима, чтобы wi-fi был на всей территории отеля, включая номер?

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста стоимость за продление бронирования номера, с учётом питания, если расчётное время 12:00, а выезд из отеля в 20:30 - 21:00 (27 сентября 2014). Заранее спасибо

Здравствуйте,наша семья состоит из 5-ти человек, поэтому мы купили два тура в отель "Вирджиния" (Samsonov Igor,Samsonova Natalia и Martynenko Galina,Samsonova Sofya, Samsonov Sergei),дата нашего заезда 10.08.14г. Просим, по возможности,заселить нас в соседние номера.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/

Ваш ответ: "В ответ на Ваш запрос приносим свои извинения за причиненные неудобства. Очевидно произошло какое-то недоразумение и персонал неправильно понял вопрос. Спешим заверить Вас, что все Ваши замечания приняты во внимание. Мы рады видеть Вас в числе наших гостей."

Мой вопрос был абсолютно понятен платный wi-fi или нет и мне был дан такой же ясный ответ, что wi- fi бесплатный в лобби отеля и возле бара, а в номерах он платный. Про телевизор я вообще молчу- он ни у кого не работает. Пульт предоставили на второй день вечером, но и он не работает на 10 раз переключает канал, если только навести прямо на экран.

Другая жалоба относится по поводу сегодняшнего случая с моей сестрой. Утром, как всегда поливали территорию. Облили и лестницы у главного входа в отель. По дороге на завтрак она подскользнулась и сильно упала на поясницу, долго не могла встать. Лестницы белые, не было видно, что они мокрые. К тому же в таких случаях в нормальных отелях ставят опознавательные знаки! Через 5 минут у нее разделась просто
огромная шишка начиная с конца поясницы и верха правой ягодицы.
Срочно позвонила в страховую компанию, вызвали такси и поехали в госпиталь. Там находились полдня с 9 утра до 16:00. Были очень голодными и попросили предоставить что- либо перекусить. В снек бар не успели, он уже закрывался. На нашу просьба девушка на ресепшене по имени Афина язвительно фыркнула, что она ничего нам не даст и чтобы мы приходили на ужин в 18.30.
В этот же день нам привезли машину, которую мы арендовали на 3 дня за день до этого. Пришлось от нее отказаться. Аренда на 2 дня стоит дороже.
В итоге, мы потеряли один день отдыха, деньги на такси, которую страховая не будет оплачивать и деньги на аренду машины.
Весь жду, пока ко мне выйдет директор отеля, который якобы находится в отеле, но почему- то не подходит. Так думаю ждет пока мы уедем. Видимо передали мою информацию, что по вине отеля произошла травма с моей сестрой, у которой сейчас около 50 см синяк на половину спины и верхнюю часть ягодицы и что я хочу взыскать с них сумму за такси и потерянный день отдыха.
Т.к. Я работаю турагентом, рекомендовать ваш отель я больше не буду!!! И буду жаловать везде куда только можно и писать гадости про ваш отель, пока не разрешится ситуация с моей сестрой.