Questions and answers
All questions - 723
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста подогреваются ли бассейны в декабре. Аквапарк с подогревом?
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, зимнюю концепцию на почту vikkiliviston312@gmail.com
Заранее благодарю.

Уважаемая Виктория, добрый день. пожалуйста, отправьте мне свой запрос на этот адрес электронной почты: info.kiroseiz@xperience-hotels.com
Здравствуйте, аля-карт действует?

Работает рыбный ресторан с обслуживанием по меню, но за дополнительную плату.

Ресторан с обслуживанием по меню за дополнительную плату

Да Ресторан морепродуктов работает за дополнительную плату

Да Ресторан морепродуктов работает за дополнительную плату

Ресторан а ля карт работает за плату

с оговоркой за плату

с оговоркой за плату

с оговоркой за плату

работа против обвинения

работа против обвинения
Добрый день. А что по поводу интернета в отеле?

Интернет не тянет,нас об этом предупредили,и мы покупали симкарту в аэропорту

Wi-Fi на всей территории отеля за дополнительную плату

Wi-Fi на всей территории отеля за дополнительную плату

Wi-Fi работает во всем отеле за дополнительную плату

Wi-Fi во всем отеле за дополнительную плату

Wi-Fi во всем отеле за дополнительную плату

Wi-Fi во всем отеле за дополнительную плату

Wi-Fi за дополнительную плату
Добрый день, прошу уточнить :
подогревается ли бассейн?
какая программа планируется на новогоднюю ночь
стоимость гала ужина для взрослого и на детей (6 и 10 лет)

Добрый день!детские бассейны уже начали подогревать,остальные бассейны начнуть подогревать в начале декабря.
На данный момент,достоверной информиции по поводу встречи Нового года,нет возможности предоставить,но в самое ближайшее время,как только появится возможность,напишу все подробно.
С уважением !Администрация

Добрый день!На территории Parkland подогревается один бассейн Dolphin,в Аква парке 2 бассейна (детский и взрослый).Стоимость Новогоднего ужина 120$, на каждого ребенка 50 % от стоимости на взрослого.
C уважением
Администрация
Здравствуйте, территория XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER 5* будет доступна для посещения? с браслетами XPERIENCE KIROSEIZ PARKLAND 5* или это отдельный отель?

Доступно всё. Можно гулять по территории и премьера и паркленда. Аквапарк тоже для всех.

Добрый день!Гости проживающие на территории Parkland могут посещать территорию Premier и пользоваться всеми услугами предоставляемые в отеле Xperience Kiroseiz Resort.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле. До встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями
Администрация отеля
Здравствуйте. Можно актуальную концепцию на электрону mariya.Kryvobokova@i.ua
И напишите пожалуйста расписание автобусов на коралловый пляж. Спасибо

Добрый день!Вся подробная,интересующая Вас информация отправлена на вашу почту.
С уважением и наилучшими пожеланиями
Администрация отеля
Добрый день. Прилетаем к Вам большой семьей с двумя детками ранним рейсом из Харькова 1 ноября. Хотели бы уточнить концепцию отеля и возможно ли будет покормить завтраком деток до заселения , а также записаться на песочный пляж? Будем благодарны за ответы. Ждем с нетерпением встречи и надеемся на приятный отдых в Вашем отеле!

Добрый день!Мы рады,что вы выбрали наш отель для Вашего отдыха.Очень надеемся,что вы прекрасно провели время.Запись на пляжи возможна,только после заселения в отель и за день до поездки на пляж.Браслеты предоставляем в 10 часов утра,в 10: 30 поздний завтрак на баре у главного бассейна.
С уважением и наилучшими пожеланиями
Администрация отеля
Добрый день! Подскажите стоимость новогоднего ужина!

Добрый день!Стоимость Новогоднего ужина 150$ на человека.
С уважением .Администрация отеля
Здравствуйте . едем в отель 10 раз .золотые браслеты выдают ещё?

не чего не дали . только 3 банана , апельсин и печенье

нет, оба отеля обьединили в резорт только паркленд все равно не понятно почему дороже!
чтоб на пляж уехать надо записываться с вечера на конкретное время , стало там хуже чем было, к сожалению
в аквапарке появились новые горки!

Добрый день,Дмитрий!Концепция отеля немного изменилась,золотые браслеты не предоставляем,но для гостей посетивших отель несколько раз, предоставляется комплимент от отеля, так же возможность получить номер улучшеной категории и посещение ресторана Аля карт. Надеемся,вы все еще планируете приехать в один из отель компинии Xperience Kiroseiz Resort на Новый год. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным для вас. Будем рады видеть вас и вашу семью снова. До встречи!
С уважением
GR Lana
Здравствуйте, завтра 31.08.2021 приезжаем в ваш отель. Состав 2+2. Можно попросить номер, где три отдельные кровати а не 2 и раскладушка! Что для этого нужно?

Добрый день!Обратите внимание,если вы забронировали стандартный номер,Вам будет предоставлен номер с двумя односпальными либо одной двуспальней кроватью,дополнительная односпальная кровать будет предоставлена по Вашему запросу.
С уважением Администрация отеля
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net

Добрый день!Хотелось бы Вас уведомить,концепция отеля периодически меняется.
С уважением Администрация отеля
Здравствуйте, прилетаю в Каир, затем групповой трансфер и в вашем отеле буду 6 июля,с заселением все понятно, после 14 ч, но вот вылет из Каира 19 июля, и заберут нас из отеля после 19.07 в 20,00 ч., вопрос-какая стоимость продления номера, если сдать его придется до 12 часов?

Добрый день!Во первых,хотели бы поблагодарить Вас за выбор провести свой отдых в нашем отеле.Мы предоставляем возможность раннего заселения,стоимость которого обойдется всего в 20 долларов за номер,разумеется, если есть в наличии свободные номера,согласно вашему бронированию.Продление номера платно до 16:00-25$; до 20:00-45$ до; 23:00-75$ обед и ужин включен.
C уважением Администрация отеля

Подскажите что с питанием на пляжах. Рестораны не работают?

В августе 2020 года ресторан на пляже не работал, только перекус фастфудом.

Мы только оттуда, отдыхали в мае 2021 г., на пляжах питание только типа фастфуд и это совсем неудобно, поэтому мы уезжали в отель на обед.

Добрый день!На двух пляжах,работают рестораны и бары.В обед предоставляем закуски.
С уважением Администрация отеля

Здравствуйте. Планируем к вам в середине июня компанией 4 взрослых и ребенок 4 года. Хотели бы получить номера рядом. Как заполняемость отеля? Можно попросить концепцию отеля на 2021 год. Отдыхали в отеле в 2018 году. Паркленд был на ремонте заселили в Премьер. В 2019 году отдыхали в Премьере, Паркленд уже работал.. Мы попадаем под программу лояльности? Если да, то на что мы можем рассчитывать? Спасибо.

Добрый день!Очень рады,что Вы вновь выбрали наш отель для отдыха.Сотрудники отдела размещения предоставляют номера согласно бронированию и всегда стараются идти навтречу, предоставляя номера учитывая все пожелания гостей.Разумеется, Вы попадаете под программу лояльности,мы с радостью предоставляем комплименты от отеля гостям,которые не первый раз посещают отель,отмечаем дни рождения,годовщины и т.д.
С уважением и самыми наилучшими пожеланиями
Администрация отеля
Здравствуйте коллеги.
Хочу проверить Бронирование в отеле.
Номер ваучера 2363675

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Уважаемая AHHA, Добрый день! Надеюсь, все прошло отлично. Eсли у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать нас😊
Здравствуйте.
К кому обратиться , что бы проверить бронь в отеле?

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Уважаемая AHHA, Добрый день! Надеюсь, все прошло отлично. Eсли у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать нас😊
Добрый вечер! Я бронировала Ваш отель с 23.05 по 04.06. Деньги с меня списали, но бронь не подтвердили. В чем может быть проблема?

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы, мы могли уточнить информацию у отеля, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Уважаемая Ольга, Добрый день! Надеюсь, все прошло отлично. Eсли у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать нас😊
Good day. Interested in the possibility of early check-in.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XPERIENCE KIROSEIZ PARKLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение предоставляется по возможности при наличие свободных номеров и не может быть гарантировано."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Если у вас есть какие-либо вопросы, пришлите мне их по электронной почте: info.kiroseiz@xperience-hotels.com.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста подогреваются ли бассейны в декабре. Аквапарк с п ...

Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, зимнюю концепцию на почту vikkiliviston312@gmail ...

Здравствуйте, аля-карт действует?

Добрый день. А что по поводу интернета в отеле?

Добрый день, прошу уточнить :
подогревается ли бассейн?
какая программа планируется н ...

Здравствуйте, территория XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER 5* будет доступна для посещения? ...
Здравствуйте. Можно актуальную концепцию на электрону mariya.Kryvobokova@i.ua
И напиш ...

Добрый день. Прилетаем к Вам большой семьей с двумя детками ранним рейсом из Харькова ...

Добрый день! Подскажите стоимость новогоднего ужина!

Здравствуйте . едем в отель 10 раз .золотые браслеты выдают ещё?

Здравствуйте, завтра 31.08.2021 приезжаем в ваш отель. Состав 2+2. Можно попросить но ...

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net

Здравствуйте, прилетаю в Каир, затем групповой трансфер и в вашем отеле буду 6 июля,с ...

Подскажите что с питанием на пляжах. Рестораны не работают?

Здравствуйте. Планируем к вам в середине июня компанией 4 взрослых и ребенок 4 года. ...

Здравствуйте коллеги.
Хочу проверить Бронирование в отеле.
Номер ваучера 2363675

Здравствуйте.
К кому обратиться , что бы проверить бронь в отеле?

Добрый вечер! Я бронировала Ваш отель с 23.05 по 04.06. Деньги с меня списали, но бро ...

Good day. Interested in the possibility of early check-in.

Добрый вечер. Скажите, есть ли какие-то изменения, в связи с карантином. Так как поез ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте, да аквапарк и еще два бассейна подогреваются
Если есть какие вопросы пишите, отвечу
Уважаемая Екатерина, Добрый день, да аквапарк подогревается.
Спасибо большое за ответ.