Questions and answers
All questions - 202
Подскажите кто летел из Москвы на Азур эир, оператор Анекс. Самолет прилетает в Тунис в 16:40. Ну час на сбор и получение багажа. Это 17:40. Плюс около 1,5 часов ехать до отеля. Значит в 19.00 вы должны быть в отеле.... а пишут что почти в 21.00 в отель привозят к окончанию ужина... как так не пойму. Где 1,5 часа потерялось???? Help
Да какой там изменилось... вы о чем? Были в вашем отеле с 1.07.19 по 11.07.19 и с каждым днем ситуация только усугублялась...
Здравствуйте, Подскажите пожалуйста , есть где то поблизости с отелем рестораны либо кафешки с морепродуктами и как до них добраться. Спасибо)) И где лучше покупать специи.
Магазин не далеко Зодиак,выходите за территорию и сразу на право.Там и халва,и специи есть,как и развесные,так и фасованные.Были какие то кафе,но мы не смотрели.
Специи купили в магазине отеля.
Но лучше если поедете на экскурсию в сиди бу Саид, лучше купить там.
Магазины примерно в 1 км от отеля
Выходите за территорию и сразу на право. Будут 2 гипера. Один поближе, другой чуть подальше.
Вечером прогуляться можно.
Мы ездили в ресторан , гид заказывал бесплатный трансфер до ресторана. Морской ресторан в хаммамете. Идеальный ресторан. Снималась орёл и решка. Обратно официанты сами же заказывают трансфер до отеля, бесплатно.
Очень советую.
На 3 взрослых, порция королевских креветок, бутылка вина, 2 национальных блюда с тунцом и креветками, 2 салата с креветками и лососем, дорадо, обошлось в 80 долларов
Не знаю там магазины еле нашли на такси надо ездить только вызывайте с отеля
Здравствуйте. Действительно в отеле дают только один бокал напитка на одного человека? А как же все включено? Нигде таких ограничений не было... Скоро лететь отдыхать, а из-за отзывов настрой на отдых ужасный.
Мы брали и по четыре за раз,заезд был большой))
Говорите что у вас всё включено или пойдёте жаловаться.На самом деле не всё так плохо.Отель очень красивый,а море теплое и народа не много....так хорошо! Настраивайтесь на позитив!
Добрый день! Действительно, в отеле есть некоторые проблемы с обслуживанием и экономией на продуктах, как и во многих отелях Туниса этой ценовой категории. Но не все так ужасно. Мы прилетели нелелю назад. Нам тоже не нравилось, что мало наливают и мало дают детям мороженого. Но сейчас вспоминается только хорошее и присутствует тоска по закончившемуся отдыху. В отеле шикарный пляж с белым песком, широкий и чистый. На пляже свободно, местных нет, лежаков с матрасами много, красивые волнорезы из камней для фото и рассматривания крабиков. Аниматоры (9 человек) из себя выпрыгивают, чтобы развлечь туристов, танцуют, улыбаются и даже глотают огонь. Отельный танец Мария Луна запомнится Вам надолго (у меня -уже на звонке). В магазине - улыбайтесь и Вам скинут цену в 3 раза ( платить можно даже рублями). А вино и мороженое купите себе в магазине любое ( это не так дорого). Прекрасного отдыха!!!
Управляющий в черной рубашке часто стоит рядом при раздаче мороженого. Пожалуйтесь ему и детям дадут больше мороженого. Пожалуйтесь Фаделю ( гид). После жалоб временно начинают даваттюь больше мороженого, блинчиков и алкоголя.
Добрый день. Вино в ресторане - по 2 граненых стакана в руки. Наливают в стакан по 100 грамм. Джин-тоник в баре : джин 50 грамм, остальное - тоник. Виски-кола -аналогично. Люди просят налить больше - отказ. Говорят, всем должно хватить. Мороженое в пластиковых стаканчиках - по 1 в день. Блинчики - малюсенькие по 2 в день. Алкоголь мы не пили особо. А по поводу мороженого и блинчиков для детей жестко говорили с управляющим (ы чеасто стоит рядом при раздаче мороженого
Ну ладно если хоть можно несколько раз подходить. А то здесь писали, якобы один стакан в руки и все гуляй, больше не дадут)) 😀
Мы были в конце мая нас всего в отеле человек 50 было ,было начало сезона и было не очень,сейчас смотрю фотки люди ставят там прям получше стало может они из за не большого количества людей особо не разредись.
Да, так и есть. Выпил приходи еще. Мы были семьей из 4 человек - стоять нужно всем. Даже 2 колы без боя дать не могут, при этом еще и ругаются. Сервис на высшем уровне!
нет, конечно. один-два бокала в руки за раз...а уж сколько раз подойдете, от вас зависит))
Ну максимум 2, и то не каждый раз. В основном 1
Добрый день. Подскажите, есть пляжные полотенца, чтобы не везти их с собой? Нигде не нашла эту информацию
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Есть под депозит.
Есть брать на ресепшене под залог
есть. залог 10 динар. будете выезжать, залог вернут
Их можно взять под залог 10 динар за полотенце на ресепшен
Здравствуйте, купили тур в ваш отель, на июль, судя по последним отзывам нормально отдыхать в отеле невозможно и это не изменения концепции отеля, в разделе предоставляемых услуг, а невыполнение условий о предоставлении услуг туристического продукта. И если действительно все описываемое туристами имеет место, то придется обратится с жалобой в министерство туризма Туниса, а также с претензией в суд на возврат денежных средств за испорченный отдых.
добрый день, скажите пожалуйста если мы покупаем тур 2+1 чел (нас 2 взрослых и 2 детей ( 1 год и 3 года)
будет ли в номере дополнительное спальное место для ребенка 3 лет? или кроватка детская для ребенка 1 год?
Нам малышу дали кроватку сразу,скажите при заселении.
Здравствуйте. Мы сами не нуждались в дополнительном спальном месте, но слышали, что предоставляют
здравствуйте, правда ли, что отель купили немцы? закончилась ли приемка отеля-передан ли он? есть ли улучшения в питании и сервисе, что сделали для этого? будет ли анимация в отеле в сентябре в полном объеме?
Немцы отель не покупали. Гид сказал что они рассматривали отель для заключения контракта на приезд их туристов. Это будет хорошо для повышения сервиса.
Здравствуйте. Планируем купить путевку в ваш отель, нас 2 взрослых, 2 детей 7 и 14 лет. Хотим забронировать Family bungalow с размещением 3+1 (2-11,99). Подскажите, пожалуйста, какие будут спальные места и сколько при этом варианте размещения и в чем отличие от размещения DBL+2 Ex.BED?
Здравствуйте !
*Стандартный бунгало ДЛЯ 4 ЧЕЛОВЕКА S+1 (2 спальная кровать + 2 односпальная кровать).
*FAMILY бунгало ДЛЯ 6 ЧЕЛОВЕКА S+2. (2 спальная кровать + 4 односпальная кровать).
с уважением.
Здравствуйте.Хотелось бы у Вас узнать подробнее об отеле.
Стоимость сейфа на 7 ночей.
Есть ли вода в бутылках в номере.Если нет дают ли в барах
(Например набрать в бутылку)
Наличие холодильника в номере.
Есть ли рядом с отелем магазигы.
Можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после сдачи...
БУТЫЛКУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ В НОМЕР ПРИНОСЯТ, СЕЙФ БЕСПЛАТНО НА РЕЦЕПШЕН
Здравствуйте !
*Cейф у нас бесплатно на рисепшене .
*Воду кажлый день вам в номе приносят 1.5 л .
*В номере есть холодильник .
*Рядом есть 2 супермаркета .
*Можно пользоваться инфраструктурой отеля после сдачи проста check out у нас в 12:00 .
с уважением.
Добрый день, сейф бесплатно на рисепшене, воду в номер 1.5 л приносят кажлый день, как и убирают, холодильник в номере был, рядом есть 2 супермаркета, недалеко пройтись нужно тоштко, и разные лавочки с фруктами, орешками и тд, после сдачи номера в 12.00 мы пользовались всем...так было у на
Вчера узнала в турагентстве про ситуацию в отеле. Сделали запрос, пришёл ответ, что сейчас все восстановлено, все работает, и никаких казусных ситуаций в отеле нет.
Так что скоро летим все отдыхать и наслаждаться морем!
Здравствуйте уважаемая АНАСТАСИЯ !Отель сейчас работает в полном объеме и каждый день становится все лучше и лучше, добро пожаловать мы вас ждем,
с уважением.
Кто уже приехал в этом году или находится в данном отеле, расскажите, пожалуйста, куда лучше съездить на экскурсии, куда лучше сходить погулять (местные рынки, улочки)
Цены
Мы ездили на базар в набеле, такси 5 динар, поймали возле отеля. Я , РЕБЕНОК 8 ЛЕТ И МУЖ, посетили экскурсию Карфаген, Тунис и Си ди бусаид оч понравилось. Так же я посетила талассотепапию, оч понравился массаж
Анастасия добрый день! Мы с дочерью и внуком летим тоже из Н.Н. 6 июля.
Я была в Набёле и очень люблю этот городок.
На центральной улице есть бутики с модной одеждой с приемлемыми ценами.Колоритная медина( рынок) ...обожаем Тунисские сумки из кожи и великолепную керамику, изделия из дерева Олива( кухонная утварь).
Добрый день! Едем семьей с 6.07 из НН.
Пообщались с девушкой, которая приехала уже с отдыха. Все понравилось. И ситуация как говорит уже изменилась в лучшую сторону.
Главное настроится на положительные эмоции, и искать во всем только плюсы. Всем хорошего отдыха.
Отзывы хорошие туристы,кроме Крыма ни чего не видавшие,если ранее были в Тунисе,то наверняка есть с чем сравнить,города Сусс,Монастир-прекрасные отели,шикарная кухня,море сказочно чистое(трудами персонала).В данном отеле все ущербное,от грязи на море,до кухни скудной.Персонал старается,но не вытягивает,так как судьба отеля решена,хозяин стрижет денежки,а в октябре уже немцы берут в аренду,так что лучше не будит.Остается только настраиваться на позитив!
Спасибо. Хочу поменять отель
Добрый день. Убедительная просьба напишите после возвращения из отеля. Как там?
Доброе время суток! Начиталась отзывов, волосы встали дыбом!! Неужели все так плохо?? Едем в августе, что то страшновато.
Добрый вам совет-меняйте отель,берите в Сусс,Монастир,на Джербе можно прекрасно отдохнуть,Набель-это окраина,как в любом городе России-"жопа мира",сходить не куда,посмотреть не чего,поесть нечего,выпить 1 стакан в руки,ни горок для детей,ни спортзала-засада полная,про аля-карт здесь и не слышали.
Здравствуйте уважаемая НАТАЛЬЯ! У нас все в порядке и все в норме , добро пожаловать мы вас ждем,
с уважением.
Были месяц назад с ребенком,хуже ни чего не видела,если есть возможность меняйте отель срочно!!!Сусс,Хамамет,а лучше на Джербу
Ездили в 2016. Был ужас кроме моря, пляжа, бассейна и анимации. Но тогда Турцию закрыли. Думали в этом году поехать, но видимо ничего не изменилось.
Подскажите пожалуйста у Вас все также плохо? Грязная посуда, еды не хватает? Скатерти грязные и в номерах и в бунгало также ужасно как пишут в отзывах? Пляж грязный? Море мелкое? Купила путёвку и боюсь к вам ехать? Неужели у вас всё плохо? Ответьте пожалуйста
Здравствуйте уважаемая ИРИНА !Отель сейчас работает в полном объеме . у нас все хорошо и все чиста и каждый день становится все лучше и лучше добро пожаловать мы вас ждем.
с уважением.
Спасибо Денис
Еды хватает, посуда нормальная, бывает 1 тарелка грязная, но не всегда. В бунгало не был, море отличное, заход долговат, но это плюс детям. Мусор выгребают каждое утро
Здравствуйте! Во всех отзывах пишут , что еда очень острая.Я с уважением отношусь к Тунисской кухне, но вы должны понять в России не едят такую острую пищу! Наши желудки не привыкли к такому количеству перца чили!
Объясните поварам, что в основном в отеле отдыхают русские и пища не должна быть острой! Тем более что в ваш замечательный отель на вошебном морском берегу все едут с детьми.
С огромным уважением к вашему труду отношусь и вы услышьте отдыхающих! Спасибо!
Тут не Чили, а халапея, норм теперь стало. Все досаливаем)
Здравствуйте, уважаемый представитель отеля. Надеюсь вам уже удалось наладить работу баров на пляже и у бассейна? Надеюсь с мороженным проблем тоже уже нет? Ведь нет ничего проще купить холодильник для мороженного, как это делают во всех отелях.
С уважением, ваш будущий гость.
Уважаемый предсиавитель отеля, спасибо огромное за столь оперативный ответ. Это прекрасно! Вы сотрудник Анекс тур? Уточните , пожалуйста, будет ли увеличено количество еды в ресторане? Не хотим бежать к открытию и занимать очередь. Хотели ехать с детьми. Почему стаканы в баре выдают по одному и в очередь? Нам стоять в этой очереди с маленькими детьми? Или стоять два раза самим? Будет ли увеличено количество посуды? Большинство отдыхающих в отеле русские. Хотелось бы, чтоб еда была не острая либо на выбоп. Как реагирует на данные запросы отель? Что конкретно будет сделано и конда? Еще раз отмечу, что на днях решаем вопрос со сменой отеля или страны отдыха. Вопросы в Анекс через турагента задавали. Туроператор молчит.
Про бар ответ вижу. Спасибо большое!
Добрый день всем, мы тоже едем с опаской в отель, прилетаем 21 июня , менять уже ничего не хочется, но и испортить настроение на отдыхе тоже, главное, чтобы все отзывы были ненапрасны и это сказалось на сервисе и самом отеле в целом, надеемся на хороший отдых!!! Когда заработает бар на пляже? Когда сервис и питание улучшиться?
Были с семьей с 24.05 по6.06 лучше не будит,собственник уже подписал контракт с немцами ,с октября они забирают отель в аренду,приехали дизайнеры и архитекторы,все замеряют,фоткают и описывают.Так что все кто посетит этот отель в этом году будут сильно огорчены,кроме Анекс,которые широко рекламируют данный отель!
Добрый день, уважаемые представители отеля. Очень приятно, что вы чтали отвечать на вопросы об отеле. У нас путевка на 6 июля. Уже сдели запрос о замене тура, так как ситуация в отеле ужасная. Скажите, планируется ли изменить ситуацию с грязной посудой, качеством еды и очередями в ресторане? Что-то вообще делается, учитывая отзывы?
потратьте немного времени на замену отеля,чем потратите кучу нервов и денег!!!
Здравствуйте уважаемая АЛЕНА ! Мы уже уведомили руководство отеля и они уже решили проблему с грязной посудой была такая ситуация потому что была техническая проблема с посудомоечной машиной
теперь они уже решили эту проблему.
с уважением.
Добрый вечер! Спасибо большое за ответ! Нам кроватка очень важна! Ещё раз благодарю!
Доброго времени суток, отзыв выложу позже, сейчас находимся в отеле всей семьёй, отель своих денег не стоит, отношение к туристам свинское, на счёт грязной посуды это правда, найти чистую тарелку невозможно, в "столовке" постоянно заканчиваются то тарелки, то ложки, то еда, питание бедное, стоят странные протьвени с жареным и тушеным луком, варёной морковкой, морепродуктов нет, еда перченая, маленьким детям можно есть только макароны, больше ничего. В лобби баре постоянно ругань из-за того, что бармен отказывает выдавать в одни руки больше одкого бокала, поэтому люди вынуждены сново вставать в очередь ввстраиваясь в бесконечную колонну. С водой тут большие проблемы, в бутылках воды нет, только в кклере и периодически заканчивается. Но что особенно неприятно, это наличие Змей на территории отеля, так что по траве в тёмное время суток ходить страшно. Оценка отелю - 2, приеду в Россию напишу. Унизительно отношение к людям, которые заплатили не мало денег за этот отдых, причём представителей администрации отеля обслуживают на высшем уровне и в первую очередь, пока туристы, которые тут тоже кстати не бесплатно отдыхают, стоят как лохи в очереди и ждут пока их обслужат.
Здравствуйте уважаемая ТАТЬЯНА !
*Мы уже уведомили руководство отеля и они уже решили проблему с грязной посудой была такая ситуация потому что была техническая проблема с посудомоечной машиной теперь они уже решили эту проблему.
*Для маленьких детей в настоящее время мы формулируем с шеф-поваром хорошо сбалансированное меню.
*По поводу бара тоже эту проблему решили, просто есть клиенты, которые берут по два напитки
они ставят их на стол и возвращаются сразу, чтобы взять еще два, не выпив первую , в регламент отеля запрещено делать так.
с уважением.
Справедливости ради, следует отметить, что за последние 2 дня в отеле наметилась хорошая тенденция, питание стало разнообразнее, посуда почище, но все равно пока чистую тарелку найдёшь, 2-3 тарелки оставишь. Спасает море, оно тут чудесное, особенно для детей, бассейн и анимация. Над сервисом конечно ещё работать и работать.
Хоть один прпвдивый отзыв.Сочувствую, сама пережила все эьи унижения и Анекс ни как не отреагтровал, продалжают людям впаривать эту Фортуну
Спасибо. За ответы надеюсь, что нам понравится Тунис и наш отель. Но все равно страшно, что не так хорошо как хочется. Охото отдохнуть отлично без проблем.
Я тоже с детьми еду в июле в этот отель. Прочитала отзывы и теперь боюсь ехать туда. Неужели все так плохо?
Здравствуйте. Мы были в этом отеле с 30.05 по 10.06. Посуда грязная, еда перченая, чай в ресторане только утром. На обед и ужин - вода, вино и пиво. Реально туристы приходят с салфетками и протирают посуду. Единственно что радовало - это то, что все номера с видом на море. На берегу попадаются острые камни.
Не волнуйтесь, уже все значительно лучше! Были там со 2 по 11 июня. Начало и конец отдыха это небо и земля) питание уже более разнообразнее стало под конец, аниматоров уже толпа, все хорошо. Жили в бунгало прямо у моря, нам повезло. Есть много минусов, но настраивайтесь позитивнее. В июле думаю все запустят уже по полной, ремонт пока идет.
Каждый день в отеле становится все лучше и лучше. Но тут решать только вам. Смотря к чему вы привыкли и что ждёте от отдыха и отеля.
Думаю, не все так плохо. Сейчас погода налаживается. На модерации висит отличный отзыв Натальи. Нормальный отель. Это же Тунис, а не Европа!))) Тоже едем 06 июля с детьми. Давайте дружить!
Подскажите кто летел из Москвы на Азур эир, оператор Анекс. Самолет прилетает в Тунис ...
Да какой там изменилось... вы о чем? Были в вашем отеле с 1.07.19 по 11.07.19 и с каж ...
Здравствуйте, Подскажите пожалуйста , есть где то поблизости с отелем рестораны либо ...
Здравствуйте. Действительно в отеле дают только один бокал напитка на одного человека ...
Добрый день. Подскажите, есть пляжные полотенца, чтобы не везти их с собой? Нигде не ...
Здравствуйте, купили тур в ваш отель, на июль, судя по последним отзывам нормально от ...
добрый день, скажите пожалуйста если мы покупаем тур 2+1 чел (нас 2 взрослых и 2 дете ...
здравствуйте, правда ли, что отель купили немцы? закончилась ли приемка отеля-передан ...
Здравствуйте. Планируем купить путевку в ваш отель, нас 2 взрослых, 2 детей 7 и 14 ле ...
Здравствуйте.Хотелось бы у Вас узнать подробнее об отеле.
Стоимость сейфа на 7 ночей. ...
Вчера узнала в турагентстве про ситуацию в отеле. Сделали запрос, пришёл ответ, что с ...
Кто уже приехал в этом году или находится в данном отеле, расскажите, пожалуйста, куд ...
Добрый день! Едем семьей с 6.07 из НН.
Пообщались с девушкой, которая приехала уже с ...
Доброе время суток! Начиталась отзывов, волосы встали дыбом!! Неужели все так плохо?? ...
Подскажите пожалуйста у Вас все также плохо? Грязная посуда, еды не хватает? Скатерти ...
Здравствуйте! Во всех отзывах пишут , что еда очень острая.Я с уважением отношусь к Т ...
Здравствуйте, уважаемый представитель отеля. Надеюсь вам уже удалось наладить работу ...
Уважаемый предсиавитель отеля, спасибо огромное за столь оперативный ответ. Это прекр ...
Спасибо большое за информацию и ответы!
Добрый день всем, мы тоже едем с опаской в отель, прилетаем 21 июня , менять уже ниче ...
Добрый день, уважаемые представители отеля. Очень приятно, что вы чтали отвечать на в ...
Добрый вечер! Спасибо большое за ответ! Нам кроватка очень важна! Ещё раз благодарю!
Доброго времени суток, отзыв выложу позже, сейчас находимся в отеле всей семьёй, отел ...
Спасибо. За ответы надеюсь, что нам понравится Тунис и наш отель. Но все равно страшн ...
Я тоже с детьми еду в июле в этот отель. Прочитала отзывы и теперь боюсь ехать туда. ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
33%
Number of answers
Мы уже в отеле. Была задержка рейса на час. На таможню и багаж ушел час. Дорога 1,5 часа. В итоге в 20.00 были в отеле, сразу отправили кушать, наелись, все еще было что выбрать! Заселили сразу после ужина, не ждали, с отличным видом на море на 4 эт. Номер 433👍 успели на детскую и взрослую анимацию😉 всем довольны, супер и море и анимация вывозят на отлично отель! Питание могло быть лучше, но мы не привиредливы!
Мы так же прилетали. Только потратили 2.5 часа на паспортный контроль и багаж. Плюс 1.5 часа дороги в лучшем случае, а то и больше. Ну и учтите, что заселят вас будут часа 3-4. Сначала самый ужасный номер, а после скандала более менее, но так же с не работающим замком, теликом и холодильником. К этому времени на ужине будут остатки капусты и огурца, как было у нас. Это никто есть не стал. Даже чай не налили.
Здравствуйте. Мы ехали примерно минут 50. В другие отели не заезжали. Мы приехали к завтраку.