16:44 18.01.20
Отдыхали в отеле на Новый год .была фото и видеосъёмка , днём видела , как тестировали квадрокоптер. Где можно посмотреть фото/видео с нового года ?
15:03 18.01.20
Добрый день! В отеле есть обмен валюты?
16:35 18.01.20
Да , меняют на рецепшен. И банкомат есть
20:29 23.01.20
Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Обмен с иностранной валюты на местную (AED) гости могут осуществить на ресепшн.». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20:47 07.01.20
Добрый день, собираемся к вам в Отель с 9-01-18-01, нужна кроватка для маленького ребёнка 2 лет. Можно ее забронировать на наш период проживания?
21:59 08.01.20
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
11:55 07.01.20
Добрый день. Стоит брать с собой теплые вещи и зонты, а то прогноз погоды показывает холодные дождливые дни 10 января когда мы приезжаем?
00:19 03.01.20
Здравствуйте! Вай фай в номерах бесплатный?
16:36 18.01.20
Да
20:31 23.01.20
Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем бесплатный wi-fi не только в номерах, но и по всей территории отеля». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11:36 30.12.19
Dear colleagues. Our tourist TRUNIN DMITRIY will stay at Your hotel from 3.01 to 10.01.2020. tourist's birthday 07.01.2020. Booking coral 9285703. Thanks!
17:22 24.12.19
Здравствуйте! Подскажите про депозит: могу ли я оплатить в долларах наличными и забрать депозит также в долларах? мы в последний день выедем в 4 утра из отеля и нам не нужны будут деньги в дирхамах.
10:12 25.12.19
Ответ предоставлен MARJAN ISLAND RESORT & SPA 5* , Front Office Manager Khaled : "Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. Что касается нижеприведенного запроса, если Вы оплатите депозит в долларах, он будет возвращен обратно в дирхамах, так как мы меняем его на дирхамы при регистрации. Или Вы можете заплатить кредитной картой, и депозит будет возвращен на карту. " С уважением, Помощник Tophotels.ru
09:46 30.12.20
Если депозит оплачиваете картой, то возвращают на карту в рублях. Мне деньги вернулись в тот же день.
15:16 24.12.19
Добрый день,!подскажите на пляже кроме напитков есть снеки, летим по системе all
21:14 27.12.19
Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. Закуски не входят в систему Soft All Inclusive. Гостям предлагаются только прохладительные напитки в течение дня у бассейна и в пляжном баре». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18:00 20.12.19
Здравствуйте! Едем по системе завтрак и ужин. Есть ли возможность брать с собой еду в номер или на пляж?
14:08 22.12.19
Ответ предоставлен Jess, сотрудником Reception отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что выносить еду из ресторана не разрешается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13:05 17.12.19
Привет. А пляжный волейбол есть?
12:42 21.12.19
Да, есть и на пляже сетка для волейбола и на территории отеля)
09:49 30.12.20
Люди играли в волейбол.
19:01 10.12.19
Будут ли возобновлены бесплатные трансферы в Дубай молл в период с 20-28 декабря? Заранее благодарю за ответ
19:58 10.12.19
Ответ предоставлен сотрудником отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA 5*- Fia- reception: Добрый день, уважаемая Марина! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA 5*местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что трансферы в Дубай Молл к сожалению, возобновлены не будут, но у нас есть трансфер в Альхамбра Молл.» С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
11:39 04.12.19
Добрый день! Наши туристы забронировались к Вам в отель в период 06.01.2020 - 13.01.2020 , едет бабушка и двое внуков. У бабшки инвалидность и спина болит, у них номер Superior Room without Extra Bed . Можно попросить , чтобы была дополнительная кровать? справки об инвалидности можем предоставить.
04:28 25.12.19
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется, если она забронирована и оплачена заранее, либо за дополнительную плату при запросе по приезду".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12:51 28.11.19
Здравствуйте!
У ребенка непереносимость глютена и сахара.
Возможно ли договориться, чтобы ему готовили отдельные блюда?
18:04 08.12.19
Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Если у гостей есть особые диетические предпочтения, мы всегда учитываем их. Главное, предупредить отель заранее, при бронировании. » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:38 26.11.19
Добрый день! В номере Superior есть возможность поставить доп/кровать и сколько будет доплата?
18:05 08.12.19
Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за обращение. Мы можем предоставить дополнительную кровать в комнате категории Superior
Стоимость составит AED165 за сутки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17:15 25.11.19
Ранее отправляла запрос на комплимент имениннику,просили прислать повторный.Мои туристы заезжают 30.11 TRIKISH ELENA +2. Оператор TUI,номер брони 4195338.Заранее спасибо.с уважением,Татьяна.
18:30 29.11.19
Ответ предоставлен Zeinab, Службой Reception отеля Marjan Island Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Мы постараемся предоставить тортик в честь дня рождения."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17:48 24.11.19
Наталья я с Вами с ума сойду. Опять Вы отвечаете неправильно. Пишите мне что в день заезда только ужин, и еще раз в день заезда обед и ужин. Вы хоть проверяйте свои ответы, а то наводит на мысль, что Вы вообще некомпетентны в этом и вводите людей в заблуждение
18:13 24.11.19
Ответ предоставлен Rizk сотрудником Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по стандарту заселение начинается с 15-00, поэтому в день заезда Гости имеют право только на 1 прием пищи - ужин, в день выезда - на 2 приема пищи - завтрак и обед. Но если Вы приезжаете рано, Вы можете поменять обед в день отъезда на обед в день заезда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23:58 22.11.19
Здравствуйте, собираемся на отдых в ваш отель, прилетаем 2 декабря 2019 около 11 часов всей семьей я, муж,сын 5 лет и дочка 3 годика. Подскажите пожалуйста, будет ли у нас обед в день приезда. и можно ли нам маленькую детскую кроватку. Заранее большое спасибо за ответ.
До скорой встречи!!!
19:07 23.11.19
Ответ предоставлен Rizk сотрудником Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa: "Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по стандарту заселение начинается с 15-00, поэтому в день заезда Гости по системе ALL имеют право только на 1 прием пищи - ужин, в день заезда - на 2 приема пищи - завтрак и обед. Но если Вы приезжаете рано, Вы можете поменять обед в день отъезда на обед в день заезда. Детская кроватка предоставляется по запросу при наличии бесплатно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21:49 23.11.19
Большое спасибо за ответ)))
С уважением Yana Ogneva)))
16:02 22.11.19
37* - это термоисточник! Какой бассейн вы имеете ввиду? Открытый?
18:28 29.11.19
Ответ предоставлен Zeinab, Службой Reception отеля Marjan Island Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Мил! Благодарим Вас за обращение. В отеле подогревается крытый бассейн."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:31 22.11.19
Спасибо за ответ! Это написано на сайте отеля! Прошу уточнить понятие "температурный контроль"
16:00 22.11.19
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент температура в бассейне составляет +37С» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19:18 20.11.19
Добрый день.Я представитель турагенства.Мои туристы приезжают в ваш отель 30.11.(TRIKISH ELENA+2).Один из туристов именинник 02.12 ,прошу предоставить ваш комплимент от отеля,который заявлен.Заранее благодарю,Татьяна.
19:23 23.11.19
Ответ предоставлен Noor, Службой Call Center отеля Marjan Island Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем тортик имениннику. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно номер брони и название туроператора."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
