Вопросы об отеле
Всего вопросов - 126
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в номере Gracelend Suite Seavien сауна и какого размера холодильник.
Добрый день! на одном из сайтов стоит описание номера "deluxe no balcony no view" что это означает? В описании данного типа номеров не обнаружила

Я был в этом отеле 4 раза . Там есть старые корпуса с балконами и есть новые корпуса с балконами и без них . То что вы выбрали это новый корпус но без балкона и красивого вида . Так как там есть виды на пляж есть на бассейн а есть просто на забор .

Ответ предоставлен Tung, Службой Reception отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Deluxe no balcony no view не имеет балкона и определенного вида."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Хотим отдохнуть в Вашем отеле в конце мая. Накопилось несколько вопросов.
1. Предоставляет ли отель инвалидную коляску в аренду и сколько это стоит?
2.Где на Пхукете можно взять в аренду электрический скутер для инвалидов?
3.Часто ли во второй половине мая - красный флаг на пляже?
Заранее спасибо.
Здравствуйте...Скажите пожалуйста,есть ли в отеле депозит и в каком размере?

Да есть. 100 долларов. Возвращают при отъезде

Ответ предоставлен сотрудником Senior Assistant Reservation Manager отеля Phuket Graceland Resort & Spa - Ms. Wichuta Kamkom : "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен депозит. Вы можете оставить данные банковской карты в качестве гаранта, либо наличными 3000 ТНВ, 50 евро или 100 долларов".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, мы едим 2 взрослых и 2 ребенка. В номер делюкс. Нам дадут сколько спальных мест? Детям 7 и 4 года. Спасибо.

Здравствуйте, Ирина! Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить ответ на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день,если Вы оплатили спальное место на каждого,то будет дополнительная кровать ,если же нет то дети спят на одной кровати (1,5 метра в ширину она )мы сейчас находимся в этом и отеле ,когда бронировала тур тоже искала эту информацию

А что могут одну кровать на четыре человека дать? То есть двое детей на кровать с родителями? Или вы имели ввиду
Дадут кровать одну родителя и одну детям? Не много не понятно написали. Спасибо огромное за отзывчивость.

Во всех делюксах стоит 2 кровати? По идее нам две должны дать кровати на 4 человека

Дополнительную кровать нам ставили
Добрый день.заинтересовал ваш отель.2 взрослых и ребёнок 2 года 7 месяцев.могу ли я забронировать номер standart?ребенок спит с нами.никакая доп кровать не нужна

Ответ предоставлен Ms. Wichuta Kamkom (Joy), сотрудником Reservations отеля Phuket Graceland Resort & Spa: «Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ребенок до 3-х лет размещается на кровати с родителями бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день,прилетаем в ваш отель 26 января , есть ли комплименты от отеля в день рождения и годовщину свадьбы?Возможно ли на месте поменять номер(когда брали путёвку у тур опрератора не было семейных номеров ,взяли стандарт со спальным местом на каждого).До какого возраста Детский клуб и есть ли русскоговорящий персонал в клубе .Спасибо
Добрый день, бронировали в ноябре месяце ваш отель. Сегодня нам сообщили, что в ваш отель приезжает делегация и наш отдых в вашем отеле не возможен....

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такое может случиться в любом отеле в сезон. Если у Вас есть пожелания или вопросы к отелю, мы свяжется с представителями и будем рады Вам помочь.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Есть у кого нибудь адрес электронной почты отдела резервации? Спасибо.

Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с Отделом бронирования по адресу rsvn@phuketgraceland.com. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Хотим забронировать поездку в ваш отель номер с выходом в бассейн. Подскажите какой номер и корпус лучше и новее (SUNSET DELUXE Pool View (Sunset Wing), или DELUXE Pool View New (Graceland Wing)! Очень не хочется разочароваться лучше переплатить на этапе бронирования!))) Спасибо!

Ответ предоставлен Ms. Jaruwan Kreechaichana, сотрудником - Службы reservation отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA 4*: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с описанием комнат на сайте отеля www.phuketgraceland.com».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день,сейчас в отеле туристы на ресепшн сидят с утра -не могут заселится и не где оставить вещи ,прошу посодействовать тк гости постоянные из Казахстана ,прилетели Анекс

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас указать фамилии и имена гостей для передачи информации в отель.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, хотим отдохнуть в вашем отеле в марте 2019 года. Есть ли в отеле смежные номера?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен- Primawuee- отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Татьяна. Спасибо Вам за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть смежные номера".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день.
Подскажите размер кроватей в номере deluxe -new. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником - Службы reservation отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ширина двуспальной кровати - 5 футов, односпальной - 4 фута».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите есть ли вай фай в номере и платный ли он ? Будем у вас 25.10.

Ответ предоставлен сотрудником -Пуангпонг- Службы Reception отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Альбина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доступ в интернет предоставляется бесплатно на всей территории отеля».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброй ночи! с 05.01.2019 Будем отдыхать в данном отеле второй раз, будет ли комплимент от отеля?

Ответ предоставлен сотрудником -Ms. Wichuta Kamkom (Joy)- Службы reservation отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента постоянным гостям отель отправляет фрукты. Просим Вас предоставить данные своего бронирования, чтобы мы смогли проставить соответствующую пометку в нашей системе».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, есть ли на пляже лежаки , платные или бесплатные? Сколько стоит обед и ужин?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Phuket Graceland Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что отель не предоставляет пляжное оборудование. Обед и ужин проходят по меню, потому Вы оплачиваете стоимость заказанных блюд согласно меню".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. Все пляжи в Тайланде муниципальные, весной когда мы отдыхали, лежак - 100 бад/сутки, лежак плюс зонтик - 200 бад/сутки. В отеле можно заплатить за шведский стол за обед и за ужин. Стоимость указана при входе в ресторан.
Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель 26.09.
Прилетаем в аэропорт провинции Краби.
Хотели бы узнать есть ли возможность заказа такси и ее стоимость?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Phuket Graceland Resort & Spa - Ms. Wichuta Kamkom: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что Вы можете забронировать трансфер на нашем сайте http://www.yourrooms.com/onlineshop/store_00278/ и оплатить с помощью банковской карты. Стоимость за машину (до 3 человек) 1000 ТНВ, за микроавтобус (до 6 человек) 1400 ТНВ в одну сторону. Также предусмотрена доплата за ночной тариф с 22:00 до 6:00 - 300 ТНВ".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Собираемся в ваш отель: двое взрослых , 3- летний ребенок и 5 месячный ребенок.
5ти месячному предоставляется бесплатно детская кроватка?

Ответ предоставлен сотрудницей Amonrad, Reception отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детские кроватки предоставляются бесплатно по запросу." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Рассматриваем отдых в номере делюкс с видом на бассейн в обновлённом корпусе. По описанию в номере французский балкон. Можно узнать размеры балкона? Есть ли в наличии столик и стулья на балконе?

Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте отеля: www.phuketgraceland.com, там Вы найдете фотографии номеров и их описание. Размер балкона зависит от номера, так как в номерах балконы разного размера. На балконах предоставляются стульчик и столик. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Phuket Graceland Resort & Spa

Здравствуйте! к вам в отель с 06.03.2018 по 16.03.2018 едут наши туристы, по заявке № 2986484 (пегас), туристка Сизых Оксана уже отдыхала в вашем отеле ранее на Новый год с 2009 на 2010 год. просьба организовать комплимент туристам как постоянным гостям. спасибо!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в номере Gracelend Suite Seavien сауна и как ...

Добрый день! на одном из сайтов стоит описание номера "deluxe no balcony no view" что ...

Добрый день. Хотим отдохнуть в Вашем отеле в конце мая. Накопилось несколько вопросов ...

Здравствуйте...Скажите пожалуйста,есть ли в отеле депозит и в каком размере?

Здравствуйте, мы едим 2 взрослых и 2 ребенка. В номер делюкс. Нам дадут сколько спаль ...

Добрый день.заинтересовал ваш отель.2 взрослых и ребёнок 2 года 7 месяцев.могу ли я з ...

Добрый день,прилетаем в ваш отель 26 января , есть ли комплименты от отеля в день ро ...

Добрый день, бронировали в ноябре месяце ваш отель. Сегодня нам сообщили, что в ваш о ...

Здравствуйте. Есть у кого нибудь адрес электронной почты отдела резервации? Спасибо.

Добрый день! Хотим забронировать поездку в ваш отель номер с выходом в бассейн. Подск ...

Добрый день,сейчас в отеле туристы на ресепшн сидят с утра -не могут заселится и не г ...

Здравствуйте, хотим отдохнуть в вашем отеле в марте 2019 года. Есть ли в отеле смежны ...

Добрый день.
Подскажите размер кроватей в номере deluxe -new. Спасибо

Добрый день! Подскажите есть ли вай фай в номере и платный ли он ? Будем у вас 25.10.

Доброй ночи! с 05.01.2019 Будем отдыхать в данном отеле второй раз, будет ли комплиме ...

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, есть ли на пляже лежаки , платные или бесплатные ...

Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель 26.09.
Прилетаем в аэропорт провинции Краби.
Хо ...

Добрый день! Собираемся в ваш отель: двое взрослых , 3- летний ребенок и 5 месячный р ...

Здравствуйте. Рассматриваем отдых в номере делюкс с видом на бассейн в обновлённом ко ...

Здравствуйте! к вам в отель с 06.03.2018 по 16.03.2018 едут наши туристы, по заявке № ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
1 день
Оперативность ответов
-
88%
Количество ответов
День добрый ! Ванная комната не маленькая если вы про неё . Про сауну в номере не слышал что там есть такие номера . Холодильник стандартный маленький как и во всех отелях.
Здравствуйте! ванна и душ есть.сауны нет. Холодильник маленький
Ответ предоставлен Tung, Службой Reception отеля PHUKET GRACELAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Боня! Благодарим Вас за обращение. В номере Gracelend Suite Seavien нет сауны. В номерах имеется небольшой холодильник."
С уважением, ПомощникTophotels.ru