Отзывы и оценки отеля
- 2019
- Сбросить все
Всего рецензий - 14
Выводить блоками
таблицей
3.83
Рекомендую отель
5-Размещение
3Сервис
4Питание
Не подтверждено проживание
2019
декабрь
29.12.19 - 09.01.20
Отдых парой
Хороший отель
Отдыхали в этом отеле парой на Новый год, Отель вполне приличный,завтраки вполне приличные, можно было чем позавтракать,как и в большинстве трешек, Мебель, конечно маленько древненькая, но для переночевать подойдет))Начитавшись отзывов очень переживала ехать в этот отель,но мои переживания были напрасны, заселили нас на 8 этаж. Как писали в предыдущих отзывах, что лифт было очень тяжело...
- 403 Читательский охват
- 0 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 0 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Елена
Турист
Красноярск
4.00
Рекомендую отель
5-Размещение
5-Сервис
3Питание
Не подтверждено проживание
2019
ноябрь
25.11.19 - 06.12.19
Отдых парой
ХОРОШИЙ БЮДЖЕТНЫЙ ОТЕЛЬ В ЦЕНТРЕ
Отдыхали в отеле в ноябре-декабре 2019 года. Сразу скажу, что выбирали отель именно в центре, рядом с Центром Фестиваль, чтобы все было в пешей доступности, и за бюджетные деньги, т.к. на часть отдыха уезжали на остров Ко Чанг! Этот отель был один из самых дешевых! По схожей цене ещё был отель Sunshine Hotel, и располагались они рядом! Но в нем мы уже отдыхали, а привычку ездить в один и тот...
- 667 Читательский охват
- 4 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 1 Отметок "Полезный отзыв"
- 4.0 Качество сервисов и обслуживания
- 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- 4.0 Вежливый и внимательный персонал
- 4.0 Работа ресепшен
- 4.3 Подходит для отдыха
- 5.0 Деловая поездка
- 3.0 Семейный с детьми
- 5.0 С друзьями
- 4.0 Парой
- 5.0 Если нужно только переночевать
- 5.0 Тусовочный
- 3.0 Спокойный
- 2.5 Сервисы для детей
- 3.0 Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- 2.0 Питание для детей
- 5.0 Удобство расположения
- 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- 5.0 Кафе, рестораны, магазины
- 5.0 По отношению к достопримечательностям
- 4.0 Номера
- 4.0 Кондиционирование номеров
- 4.0 Уборка номеров
- 4.0 Качество мебели, сантехники
- 4.0 Звукоизоляция в номере
- 4.0 Инфраструктура отеля
- 4.0 Безопасность в отеле
- 3.0 Рестораны и бары
- 5.0 Удобная парковка
- 4.0 Благоустройство территории
Sergey8282
Турист
Красноярск
4.00
Рекомендую отель
4Размещение
4Сервис
4Питание
Не подтверждено проживание
2019
ноябрь
03.11.19 - 08.11.19
Отдых c друзьями
kDantist
Турист
Пермь
5.00
Рекомендую отель
5Размещение
5Сервис
5Питание
Не подтверждено проживание
2019
ноябрь
08.11.19 - 18.11.19
Семейный отдых
Не ожидал такого от отеля.
Начитавшись отзывов ожидал худшего от данного отеля. В итоге остались довольны. Завтрак однообразный, но вполне на уровне, другого в Тае не приходится ждать. У бассейна выдают пляжные полотенца, которые нужно сдать при выходе. Индусов много в отеле, единственное неудобство- это встреча с ними в лифте. А так никаких неудобств от их присутствия не ощутили. Пару раз по ночам орали где то... но...
- 458 Читательский охват
- 0 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 0 Отметок "Полезный отзыв"
- 3.5 Качество сервисов и обслуживания
- 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- 1.0 Анимация
- 5.0 Вежливый и внимательный персонал
- 5.0 Работа ресепшен
- 4.9 Подходит для отдыха
- 5.0 Деловая поездка
- 5.0 Семейный с детьми
- 5.0 С друзьями
- 5.0 Парой
- 5.0 Если нужно только переночевать
- 5.0 Тусовочный
- 4.0 Спокойный
- 3.0 Сервисы для детей
- 4.0 Инфраструктура для детей
- 2.0 Детская анимация
- 3.0 Питание для детей
- 5.0 Удобство расположения
- 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- 5.0 Кафе, рестораны, магазины
- 5.0 По отношению к достопримечательностям
- 4.5 Номера
- 5.0 Кондиционирование номеров
- 5.0 Уборка номеров
- 4.0 Качество мебели, сантехники
- 4.0 Звукоизоляция в номере
- 4.0 Инфраструктура отеля
- 4.0 Безопасность в отеле
- 4.0 Рестораны и бары
- 4.0 Удобная парковка
- 4.0 Благоустройство территории
Андрей Иванов
Турист
Волгоград
5.00
Рекомендую отель
5Размещение
5Сервис
5Питание
Не подтверждено проживание
2019
ноябрь
03.11.19 - 08.11.19
Отдых c друзьями
Отличный отель в центре недалеко от пляжа
Отличный отель в центре паттайи, недалеко от пляжа. Читсенький, аккуратненький, ухоженный.
Приехали из Бангкока часов в 13, большой группой, нас заселили за 5 минут, это группу из 12 человек! Для Тая просто молниеносно. Номер просторный, чистый, нам достался на 9 этаже, с большим балконом и видом на бассейн и стройку века.Стройка не мешала,тайцы работу заканчяивают с темнотой, а это в 5...
Приехали из Бангкока часов в 13, большой группой, нас заселили за 5 минут, это группу из 12 человек! Для Тая просто молниеносно. Номер просторный, чистый, нам достался на 9 этаже, с большим балконом и видом на бассейн и стройку века.Стройка не мешала,тайцы работу заканчяивают с темнотой, а это в 5...
- 812 Читательский охват
- 10 Комментарии
- 2 Отметок "Спасибо автору"
- 1 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Наталья
Турист
Москва
2.33
Не рекомендую отель
2Размещение
2Сервис
3Питание
Не подтверждено проживание
2019
июнь
01.06.19 - 16.06.19
Отдых с детьми
Поганенький отель..
Были в Тайланде уже не раз, все отели оставили приятные воспоминания о себе, кроме этого...
Отель (как нам сказали) принадлежит индусу и отдыхающие на 90% тоже индусы, процентов 8 - китайцы и всего НЕСКОЛЬКО человек русских))
Зоны для завтрака разделены на две - большая с обильным разнообразием блюд - для индусов, маленькая со скромным завтраком для европейцев (но индусы умудрялись завтракать...
Отель (как нам сказали) принадлежит индусу и отдыхающие на 90% тоже индусы, процентов 8 - китайцы и всего НЕСКОЛЬКО человек русских))
Зоны для завтрака разделены на две - большая с обильным разнообразием блюд - для индусов, маленькая со скромным завтраком для европейцев (но индусы умудрялись завтракать...
- 1 517 Читательский охват
- 1 Комментарии
- 1 Отметок "Спасибо автору"
- 2 Отметок "Полезный отзыв"
- 1.7 Качество сервисов и обслуживания
- 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- 2.0 Вежливый и внимательный персонал
- 1.0 Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- 1.5 Сервисы для детей
- 1.0 Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- 2.0 Питание для детей
- 5.0 Удобство расположения
- 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- 5.0 Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- 1.8 Номера
- 2.0 Кондиционирование номеров
- 1.0 Уборка номеров
- 2.0 Качество мебели, сантехники
- 2.0 Звукоизоляция в номере
- 4.0 Инфраструктура отеля
- 3.0 Безопасность в отеле
- 5.0 Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Ирина
Турист
Ленинск-Кузнецкий
3.50
Воздержусь
3Размещение
3Сервис
5-Питание
Не подтверждено проживание
2019
март
20.03.19 - 03.04.19
Отдыхал один
Какие на фиг шутки ? Когда том-ям в желудке !
Выбрал этот отель, исключительно, из его удачного расположения. Буквально напротив от Центр Фестиваля.
Если спиной к морю- справа от него маячет 8-и этажная синявка Siam-а, а слева- индусовская высотка Seasons (полгода как из него откинулся).
Привезли сразу на большом автобусе, без пересадок на маршрутки (как всегда на каждое посадочное место шла бесплатная чебурашка с водой). Наших...
Если спиной к морю- справа от него маячет 8-и этажная синявка Siam-а, а слева- индусовская высотка Seasons (полгода как из него откинулся).
Привезли сразу на большом автобусе, без пересадок на маршрутки (как всегда на каждое посадочное место шла бесплатная чебурашка с водой). Наших...
- 3 530 Читательский охват
- 16 Комментарии
- 1 Отметок "Спасибо автору"
- 2 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Эдуард Шустов
Турист
Пермь
4.50
Рекомендую отель
5-Размещение
5Сервис
4Питание
Не подтверждено проживание
2019
январь
18.01.19 - 01.02.19
Отдых парой
Достойный отель при первом же визите в Азию
Никогда не был в Азии… Все друзья и знакомые подбивали, что это лучший отдых, Тайланд, Тайланд…
В январе 2019 был отпуск и вместе с тем спонтанно принято решение о поездке в Тай. Большинство «бывалых» рекомендовали Пхукет, но судьба распорядилась иначе – выпал тур за неприлично низкую стоимость (за 2 недели отдыха) в Паттайе, в связи с чем было принято решение ехать в Паттаю.
Таким...
В январе 2019 был отпуск и вместе с тем спонтанно принято решение о поездке в Тай. Большинство «бывалых» рекомендовали Пхукет, но судьба распорядилась иначе – выпал тур за неприлично низкую стоимость (за 2 недели отдыха) в Паттайе, в связи с чем было принято решение ехать в Паттаю.
Таким...
- 645 Читательский охват
- 1 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 2 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Иван Сидельников
Турист
Москва
3.67
Рекомендую отель
5Размещение
3Сервис
3Питание
Не подтверждено проживание
2019
март
13.03.19 - 24.03.19
Отдых с детьми
Хорошая троечка
Плохого сказать ничего не могу-завтрак приличный, большая комната, тихий кондер, большой балкон, в номере водичку по 1 бутылке на человека ставят, есть чайник,холодильник, бассейн, пляжные полотенца.
То что мне понравилось, это то, что отель в центре Паттайи, шум совершенно нам не мешал, хоть и окна выходили на улицу, а отдыхали мы с ребенком 6 летним, ни каких проблем. Обслуживание отеля...
То что мне понравилось, это то, что отель в центре Паттайи, шум совершенно нам не мешал, хоть и окна выходили на улицу, а отдыхали мы с ребенком 6 летним, ни каких проблем. Обслуживание отеля...
- 421 Читательский охват
- 0 Комментарии
- 1 Отметок "Спасибо автору"
- 0 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Автор более 10 полноценных отзывов
Анастасия
Турист
Самара
3.67
Воздержусь
3Размещение
4Сервис
4Питание
Не подтверждено проживание
2019
январь
10.01.19 - 17.01.19
Отдыхал один
Арсен
Турист
Арзамас
4.33
Рекомендую отель
5Размещение
4Сервис
4Питание
Не подтверждено проживание
2019
январь
28.01.19 - 09.02.19
Семейный отдых
Отель Golden Beach 3* .
Всем здравствуйте.Недавно приехали из Паттайи и хочу написать краткий отзыв об отеле.Расположен отель замечательно.Всё рядом и магазины ,и пляж.Писали что много индусов и шум.Да их там правда много,но во время нашего пребывания всё было тихо.Никаких криков.Когда заехали номер был чистый и бельё белое,но во время проживания уборка была ни какая. Заправят постель и по моему этим и заканчивалась...
- 394 Читательский охват
- 2 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 0 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
НАТАЛЬЯ горюнова
Турист
Челябинск
4.67
Рекомендую отель
5Размещение
4Сервис
5Питание
Подтверждено проживание
2019
январь
25.01.19 - 05.02.19
Семейный отдых
Однозначно рекомендую этот отель!
Однозначно рекомендую этот отель! И при следующей возможности поездки в Тай, буду рассматривать этот отель.
Приехали рано, в 9.00 утра. Сказали, что заселение только в 14.00, но заселили в 11.00. Сразу по приезду в отель напоили всех соком или холодным чаем (не понятно). Было очень приятно. Эти часа ожидания прошли незаметно, т.к. мы пошли пока, разменяли деньги, купили покушать. День...
Приехали рано, в 9.00 утра. Сказали, что заселение только в 14.00, но заселили в 11.00. Сразу по приезду в отель напоили всех соком или холодным чаем (не понятно). Было очень приятно. Эти часа ожидания прошли незаметно, т.к. мы пошли пока, разменяли деньги, купили покушать. День...
- 565 Читательский охват
- 5 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 1 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Юлия Юрчук
Турист
Бузулук
4.67
Рекомендую отель
4Размещение
5Сервис
5Питание
Не подтверждено проживание
2019
январь
10.01.19 - 21.01.19
Отдых c друзьями
Отличное месторасположение!
Отель расположен в классном месте! Через дорогу Central Festival,где на -1 этаже можно вкусно и недорого покушать) Ночной рынок в 3 минутах ходьбы,до Walking Street медленным шагом минут 20,но можно минут за 5 дойти до Пляжной улицы и сесть на тук-тук и ещё за 5 минут до неё доехать.
Сам отель неплохой,заселили нас быстро,но в номер,где ещё не до конца убрали,поэтому минут 20 мы тусовались в...
Сам отель неплохой,заселили нас быстро,но в номер,где ещё не до конца убрали,поэтому минут 20 мы тусовались в...
- 814 Читательский охват
- 7 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 2 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Alexandra
Турист
Москва
2.00
Не рекомендую отель
3Размещение
1Сервис
2Питание
Не подтверждено проживание
2019
январь
01.01.19 - 13.01.19
Семейный отдых
Отель для индусов
Плохая уборка, скудный завтрак, в последний день пребывания к электрическому чайнику все-таки решили добавить набор чай-кофе-сахар. Постельное белье не меняли 10 дней, только полотенца.
- 281 Читательский охват
- 1 Комментарии
- 0 Отметок "Спасибо автору"
- 0 Отметок "Полезный отзыв"
- - Качество сервисов и обслуживания
- - Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
- - Анимация
- - Вежливый и внимательный персонал
- - Работа ресепшен
- - Подходит для отдыха
- - Деловая поездка
- - Семейный с детьми
- - С друзьями
- - Парой
- - Если нужно только переночевать
- - Тусовочный
- - Спокойный
- - Сервисы для детей
- - Инфраструктура для детей
- - Детская анимация
- - Питание для детей
- - Удобство расположения
- - Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
- - Кафе, рестораны, магазины
- - По отношению к достопримечательностям
- - Номера
- - Кондиционирование номеров
- - Уборка номеров
- - Качество мебели, сантехники
- - Звукоизоляция в номере
- - Инфраструктура отеля
- - Безопасность в отеле
- - Рестораны и бары
- - Удобная парковка
- - Благоустройство территории
Игорь Жевков
Турист
Санкт-Петербург
загружаем отзывы ...
Отзывы на ТопХотелс
Типы отзывов на Топхотелс
Отзывы — это развернутые рассказы о личном опыте посещения отеля, разбитые на логические части с подробным обоснованием поставленных оценок.
Мини-отзывы — это короткие, нейтральные по тону сообщения об отдыхе в отеле.
Оценки сервисов — отзыв без текстового содержания, с подробной оценкой всех сервисов отеля.
Мини-оценка — отзыв без текстового содержания, с оценкой основных сервисов отеля.
Фото-отзыв — отзыв без текстового содержания, с фото и видео материалами об отдыхе в отеле.
Благодарности — сообщения пользователей, не несущие конструктивной структурированной информации, описывающие положительные впечатления об отеле, его услугах или персонале.
Претензии — описание отдельных инцидентов, связанных с отелем, не несущие полной информации об отеле, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство.
Отзыв из отеля - опубликовано с помощью программы нашего партнера.
Рекламный тур — сообщения, добавленные турагентами по итогам посещения отелей в рамках рекламных туров.
Отзыв-рецензия — текст текст текст текст текст текст текст текст текст
Влияние отзывов на рейтинг отеля
Что такое подозрительный отзыв