09:39 12.03.20
Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales Department отеля Ocean Star Resort - Luu Thi Thai Uyen: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день рождения мы дарим вино Da Lat нашим именинникам".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Каким образом можно получить комплимент на день рождения?
11:48 16.03.20
Если честно-дарили. Раньше дарили вино и постоянным клиентам. Но в 2019г году ни как постоянным клиентам , ни как имениннице,день рождения 1 декабря, а отдыхали с 27 .11.2019 подарка не было!!! О себе надо напоминать на ресепшене. Удачи!
07:50 21.02.20
Добрый день. Работает ли в вашем отеле программа лояльности? Например комплимент на день рождения?
10:47 11.03.20
Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales Department отеля Ocean Star Resort - Luu Thi Thai Uyen: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день рождения мы дарим вино Da Lat нашим именинникам".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:03 12.02.20
Добрый день! Уточните, есть ли полотенца и сколько этажей в вашем отеле?
18:49 12.02.20
Здравствуйте! Полотенца есть, на каждого одно большое и одно маленькое, плюс полотенце на пол, так же пляжные полотенца по одному на каждого.В отеле два здания: справа и слева( смотреть от ресепшн), справа в три этажа, слева так же три, переходящие в 5 этажей.Кроме них на территории несколько отдельных 2-х этажных зданий и различные бунгало по всей территории.
12:20 13.02.20
Полотенца есть и для пляжа и для душа,все в номере лежат. Этажей либо один, либо два.Это от корпуса зависит.
10:58 12.03.20
Ответ предоставлен Ntoc, Службой Reservations отеля OCEAN STAR RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Полотенца имеются в ванной комнате. В отеле имеются корпуса в 1, 2, 3, 4, 5 этажей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
19:17 10.02.20
Здравствуйте, хотели бы поехать в ваш отель, подскажите вы сейчас принимаете туристов из Китая, все сейчас озабочены кароновирусом и ехать, как-то страшновато из-за них)
10:58 12.03.20
Ответ предоставлен Ntoc, Службой Reservations отеля OCEAN STAR RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет туристов и Китая."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
14:57 20.01.20
Добрый день, подскажите как выглядит номер делюкс
12:57 21.01.20
Ответ предоставлен Uyin, Службой Reservations отеля OCEAN STAR RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с описанием номера Deluxe и фотографиями номеров на нашем сайте по ссылке: http://oceanstarresort.com/ru/?frame=room."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
11:02 16.01.20
Есть халаты и средства гигиены( гель д.душа, шампунь,)?
10:03 17.01.20
Ответ предоставлен OCEAN STAR RESORT, Reception Uyin: "Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. В номерах отеля есть средства гигиены такие как, шампунь, гель для душа, мыло." С уважением, Помощник Tophotels.ru
18:42 12.02.20
Здравствуйте! Халатов нет, остальное в наличии и неплохого качества, жена всё время неиспользованное забирает домой..
18:13 08.01.20
Здравствуйте,взяли тур в ваш отель с 10.02.20- 20.02.20.
На 5 взрослых человек,взяли два номера делюкс вилла.
Но никак не могу по картинкам понять как выглядит Делюкс вилла?!..
Может быть есть вилы с размещением 5- х взрослых?!..
12:56 21.01.20
Ответ предоставлен Uyin, Службой Reservations отеля OCEAN STAR RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с описанием номеров и фотографиями на нашем сайте по ссылке: http://oceanstarresort.com/ru/?frame=room."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06:02 23.12.19
Добрый день! Собираемся в отеле Оушен стар встретить новый 20 год. хотела узнать, не ведутся ли сейчас ремонтные работы? заранее спасибо!
08:28 15.10.19
Добрый день!
В описании сказано, что есть детская площадка.
Есть ли она на самом деле? Какие услуги есть для детей?
Спасибо!
10:46 15.10.19
Добрый день! Я конечно не администрация отеля, но был там на новый год. Специально не искал, но для детей ничего не видел. Территория отеля вполне приличная, так что просто побегать есть где. На пляже, для детей (если страше 6-7 лет), можно взять уроки кайтсёрфинга. Уж если хотите подарить детям праздник, то перед вылетом лучше взять день в Винтерпеле. Вас за день до вылета увезут туда, пробудете там 1-2 дня, и спокойно улетите домой. Нас кстати обманули на новый год. Денег со всех за новогодний ужин взяли, но сам ужин отменили, типа ожидается тайфун. Хотя на самом деле была нормальная погода. И да, завтраки там так себе.
14:37 15.10.19
Добрый день. Анимации для детей не было. Площадку тоже не видела, на территории есть одни качели.
02:44 16.10.19
Я тоже не администрация, но была там в июле. Детской площадки не заметила. На территории отеля есть трое качелей точно. Пляж достаточно большой, чистый. Детский отсек в бассейне. Вот, пожалуй, и все детские развлекухи))
11:07 23.11.19
Ответ предоставлен Uyin, Службой Reservations отеля OCEAN STAR RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, детской площадки нет. В отеле имеется детский бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15:12 25.11.19
Здравствуйте Ксения!
В отеле не первый раз и никаких детских площадок конечно не видела.
Так что если хотите горки и площадки для детей - вам точно не сюда.
05:27 14.10.19
Добрый день.В ноябре буду работать во Вьетнаме (Сайгоне) и прилечу на пару недель в свой любимый Муйне и отель,куда прилетаю на протяжении многих лет ,Оушен стар.Прошу Вас ответить ,могу ли я остановиться у Вас, и забронировать номер,Я буду одна.Числа на ноябрь,сообщу дополнительно.
19:48 14.10.19
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Ocean Star Resort : «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Для уточнения наличия мест нам необходимо знать даты заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05:49 15.10.19
С 16 ноября по 26 ноября 2019 года ,1 человек взрослый
16:32 27.09.19
Здравствуйте! Почему отель не отвечает на мои вопросы и не подтверждает бронь? Что случилось с отелем?
07:16 29.10.19
Валерий,спасибо за отклик.В прощлом году мы так и сделали!!! Сейчас хотела подстраховаться!Отель ,и правда, не отвечает. Но tophotels прислали сопроводительное письмо. Не знаю,поможет ли.....
22:25 14.11.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
06:09 04.04.19
Жаль что пожелания по номеру не были учтены. Только что заселились в обычный номер.
07:09 04.04.19
Поговорите на ресепшн. Администрация идет на встречу. Если цена вашего номера не ниже сивью, переселят. Иначе - за доплату.
Если тарахтение рыбацких лодок с рассвета не смущает ))))
18:48 16.03.19
Здравствуйте!Пожалуйста,подскажите,сколько ехать до отеля от аэропорта?Как заказать трансфер?сколько стоит трансфер?
03:42 17.03.19
Добрый день! Мы заказывали инд трансфер через тур оператора Анекс стоимость в декабре 18года на 1 чел вышла 8$ без руско говорящего гида с русским дороже, мы заказывали микроавтобкс т к нас было 8 чел, ехали с остановками на перекур 4 часа
15:50 17.03.19
Добрый день. Индивидуальный трансфер не на много быстрее. У нас групповой трансфер был включен в тур, пять часов.на комфортабельном автобусе с остановкой с видом на море на перекур/кофе, завтрак/туалет, по дороге кто дремал, кто хотел, слушал ненавязчивый рассказ гида об укладе жизнь во Вьетнаме, о кулинарии, о товарах и о всяком разном.
06:32 13.03.19
Здравствтуйте, собираемся к вам с 4.04.19 по 16.04.19г забронировали номер ДЕЛЮКС. Можно ли нам как постоянным гостям по возможности заселиться в СИВЬЮ?
16:08 14.03.19
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
07:14 30.12.18
Добрый день. Забронировали через тур оператора 2 номера Deluxe villa: 2467594 и 2467571 ( RUDAKOV VICTOR, RUDAKOVA VIKTORIIA, RUDkov SAVELII, RUDAKOV KIRILL), подтверждения нет уже 3-й день. Скажите нам ждать или номеров данной категории уже нет?
12:31 30.12.18
Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales отеля Ocean Star Resort - Luu Thi Thai Uyen: "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас ожидать ответ от туроператора".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16:56 11.12.18
Здравствуйте, есть ли в вашем отеле тренажерный зал? Если нет, то какие варианты есть поблизости?
12:16 12.12.18
Ответ предоставлен сотрудником -Uyan- Службы reservation отеля OCEAN STAR RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет спортзала, да и поблизости тоже. Но здесь есть прекрасный пляж длинный пляж, где Вы можете заниматься утренней пробежкой».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06:51 08.12.18
Добрый день прилетаем в ваш отель 17.12.18г забронировали номер премьер де люкс, хотелось бы уточнить расположение данных номеров, возможно ли забронировать с видом на море?
07:42 08.12.18
Ответ предоставлен сотрудником -Uyan- Службы reservation отеля OCEAN STAR RESORT 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что некоторые номера премьер де люкс имеют вид на море. Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
чтобы мы смогли проставить необходимые пометки в нашей системе бронирования.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:26 03.12.18
Здравствуйте! Были в вашем отеле в мае этого года - очень понравилось. Планируем посетить Вьетнам и поселиться в вашем отеле по весне 2019 г через туроператора Пегас. Но по вашему отелю отсутствует ценовая информация на сайте Пегаса, не подскажите, когда отель планирует разместить цены?
12:35 04.12.18
Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что цены есть на весь сезон и бронирование доступно. По вопросу бронирования от конкретного туроператора рекомендуем обратиться к туроператору напрямую, так как именно он занимается ценовой политикой на туры и выставляет цены на свой сайт.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:17 30.11.18
Добрый день! Приезжаем в ваш отель 17.12.18 аэропорт Камрань, хотела спросить предоставляется ли трансфер индивидуальный до отеля? Если да то какая стоимость нас 6 человек (нужен минивен)))
17:10 30.11.18
Ответ предоставлен Luu Thi Thai Uyen Sales Department отеля Ocean Star Resort: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера на мини-вэне 130 USD за машину в одну сторону» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08:01 25.09.18
Добрый день! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос.
Можете уточнить у отельного гида Анекс тур сколько будет стоить экскурсия ( взрослый и ребенок 7 лет) муйне - далат - нячанг вместо простого переезда из муйне в нячанг? буду благодарна за любую информацию (можно и у других туроператоров и агентств узнать) Планируем бюджет поездки.
Спасибо