14:18 10.09.19
Анна, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли поблизости с отелем супермаркет или аптека, в котором можно приобрести памперсы для ребенка? и примерная их стоимость? и еще, уточню про холодильник - есть ли в номере стандарт (еду для мелкого хранить)? Спасибо!
17:42 10.09.19
Добрый день, Светлана!
Недалеко от отеля (в 3-5 минутах пешей ходьбы) есть и супермаркет, и аптека. Минимальная стоимость упаковки памперсов - около 10 тунисских динар. Цена зависит от размера, количества, марки.
После заселения в отель можете подойти ко мне на стойку гэст рилэйшн, объясню, где именно они находятся.
Каждый номер в нашем отеле оборудован мини-баром (холодильником). В случае, если возникнут какие-то проблемы с холодильником, обращайтесь, всё исправим в короткий срок.
Желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
07:08 12.09.19
холодильник очень маленький,для воды и охлаждает плоховато,может только у нас
07:25 12.09.19
Спасибо, Анна и Светлана!
18:16 12.09.19
Пожалуйста, Светлана!
Даже если возникнут какие-либо проблемы с холодильником или чем-либо еще, подходите на стойку гэст рилэйшн или на ресепшен, мы их оперативно решим.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
06:10 13.09.19
Добрый день, Анна! Такое отношение к своим гостям-отдыхающим - это большой плюс для отеля! Если вдруг что-то понадобится, то обязательно воспользуемся вашим предложением. У меня еще одна небольшая просьба - мы прилетаем к вам 19.09.19, ваучер 4541788, если будет возможность заселить нас в номер где потише, будем очень рады и благодарны.
15:18 20.09.19
Добрый день, Светлана!
Рады приветствовать Вас в нашем отеле! Желаем положительных эмоций и надеемся, что оставите свой отзыв о нашем отеле по итогам отдыха, чтобы будущие гости смогли узнать больше полезной и интересной информации об отеле.
С уважением, Анна
05:48 10.09.19
Анна, добрый день. Вы не ответили на моё сообщение, поэтому решил попросить Вас ещё раз.. Прилетаем к Вам 13.09.2019, бронь №4440473, тип номера Superior Room. Большая просьба о предоставлении хорошего номера, выше первого этажа, подальше от анимации для хорошего отдыха в Вашей прекрасной стране. Заранее Вам благодарны!
18:18 13.09.19
Добрый день, Сергей!
Доступные на сегодня номера категории супериор, соответствующие Вашим пожеланиям (т.е.расположенные не на первом этаже), находятся около основного анимационного бассейна. Мы подготовили для Вас номер на первом этаже, расположенный вдали от анимации.
Передала информацию о Вашем дне рождения в службу резервации отеля.
Когда приедете в отель, обратитесь на стойку гэст рилэйшн к Анне по поводу празднования дня рождения в отеле.
Желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
14:35 09.09.19
Добрый день!
Прилетаем в отель 17.09.19. Номера ваучеров 2778341, 2778344, 2778345. Большая просьба заселить нас рядом в тихие номера (родители уже возрастные, требуется отдых в тишине), с красивым видом из окна и балконом.
Отправляла запрос на комплимент для молодоженов в отель (Ваучер 2778345), ответа так и не получила.
Хотелось бы получить комплимент от отеля.
18:02 20.09.19
Добрый день, Екатерина!
Поздравляем Вас с днем свадьбы! Мы очень рады, что для празднования этого знаменательного в жизни события Вы выбрали именно наш отель. Также надеемся, что Вам понравился комплимент от отеля!
Надеемся, у Вас останутся положительные впечатления об отдыхе в нашем отеле и по его итогам Вы оставите комментарии на странице отеля на сайте топхотелс, чтобы будущие гости смогли узнать полезную и интересную информацию об отеле!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
19:50 08.09.19
Добрый вечер. На отдыхе в Вашем отеле собираемся посетить несколько экскурсий, подскажите, пожалуйста, есть в отеле ранний завтрак?
20:57 08.09.19
Завтрак с 7.00 до 10 вроде
11:48 09.09.19
Добрый день, Сергей!
Да, для отъезжающих на экскурсии рано есть ранний легкий завтрак по предварительной записи (гид подает в администрацию список отправляющихся на экскурсию). Этот завтрак проходит в главном ресторане отеля с 5.00 до 7.00 (где можно перекусить булочками/круассанами с кофе/чаем).
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
18:36 08.09.19
Добрый день, Анна. Прилетаю одна 28.09.2019г. Номер супериор. Отдыхала в данном отеле с 04.10.2018г (14 ночей). К сожалению не запомнила № комнаты. Буду очень признательна аналогичному номеру на 2 этаже и с красивым видом на сад. 03.10.2019г. прилетает моя подруга тоже одна, улетаем вместе. У нее тоже номер сингл супериор, просьба поселить рядом. мой ваучер № 3944669. Много раз посещала отели сети Дессоле. Ваш постоянный клиент.
14:46 26.09.19
Добрый день, Виктория!
Согласно информации службы резервации нашего отеля Вы отдыхали в прошлом году в номере 820. Однако, это номер категории стандарт и на момент Вашего пребывания в отеле будет занят. Если Вы все-таки желаете поселиться в том же здании, мы можем подобрать подобный номер на том же этаже.
Что касается Вашей подруги, сообщите нам, пожалуйста, номер ее ваучера, чтобы мы могли сделать пометку в системе резервации отеля о том, что Вам нужны два номера, расположенных рядом друг с другом. Мы постараемся выполнить Ваше пожелание в зависимости от наличия свободных номеров в отеле, в день Вашего заселения.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
23:08 07.09.19
Добрый вечер! Подскажите появились ли сейфы в номерах? Я отдыхала в вашем отеле в 2011г и сейфы тогда были только на ресепшене.
14:27 08.09.19
Добрый день, Оксана!
Нет, сейфы, как и раньше, располагаются только на ресепшене. Доступ гостей к ним 24 часа в сутки.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
11:52 06.09.19
Ольга,спасибо за ответ!
18:48 12.09.19
Добрый день, Светлана!
Просьба ответы на вопросы писать в подветках к вопросам, так как на этом сайте система коммуникации немного отличается от социальных сетей. Это необходимо для облегчения поисков ответов на вопросы читателями сайта, нашими будущими гостями.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
10:04 06.09.19
Добрый день, подскажите а есть а отеле туристический сбор? ( или какие либо другие дополнительные доплаты)?
06:07 07.09.19
Да есть 4 динара за сутки с человека, дети до 12 лет не платят. Сбор платится за семь дней или меньше, если отдыхаете больше семи дней, то платите только за семь дней
18:34 07.09.19
Добрый день, Юлия!
Туристический налог необходимо оплачивать при заселении в отель (согласно пункту 49 законодательного акта 2017-66 от 18 декабря 2017 года республики Тунис). С оригиналом документа Вы можете ознакомиться в прикрепленном к данному ответу приложении.
Квитанцию об оплате налога необходимо сохранить до Вашего выезда из страны. Дети до 12 лет не оплачивают туристический налог (в случае если ребенку исполнилось 12 лет на день заселения в отель или во время пребывания в нем, то необходимо оплачивать туристический налог).
В отеле 4 звезды Le Hammamet Hotel & Spa оплачивается 3 динара за сутки с 1 человека, максимум 7 ночей (т.е.,например, если Вы будете проживать в отеле 14 ночей Вас 2 в комнате - Вам необходимо оплатить 42 динара на двоих: 3*7*2=42).
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
17:26 05.09.19
Добрый день.Скажите пожалуйста в каком часу открывается и закрывается доступ на море?Спасибо.
18:58 05.09.19
Добрый вечер.
1.09 вернулись из этого отеля.
В 7 утра уже можно купаться и до 18-19.
19:08 05.09.19
Вход на пляж закрывается в 9 вечера (сказали работники у калитки, сама не проверяла). Калитка из отеля закрывается около 7вечера, но можно проходить через главный вход.
09:30 06.09.19
Дополняю свой ответ. 5 сентября проверила, что в 19:50 ворота на пляж уже были закрыты. Так что наверное лучше ориентироваться на время захода солнца.
19:25 06.09.19
Добрый день! Вход на море открыт с 19 до21
05:38 07.09.19
Купайтесь хоть всю ночь.Я с рассветом уже плавала в море.
18:40 07.09.19
Добрый день, Светлана!
Вход на пляж отеля открыт от рассвета до заката из соображений безопасности наших гостей.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
18:27 11.09.19
Добрый день! Я приходила в 5.30 ( по Москве плюс 2 часа- привыкла рано вставать) на пляж и купалась, всё открыто было. Ночью не ходили ничего не могу сказать.
07:09 12.09.19
мы ходили в 6 утра,я так поняла что ничего не закрывается
20:41 03.09.19
Анна, добрый вечером не игнорируйте пожалуйста меня. Не хочется портить впечатление об отеле ещё на этом уровне.
19:00 07.09.19
Добрый день, Сергей!
Ответила на Ваш вопрос ниже.Так и не получила от Вас номера резервации. Сообщите номера резервации комнат, чтобы я смогла передать Ваши пожелания по размещению в службу резервации отеля.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
15:09 03.09.19
Добрый день. Анна мы прилетаем 09.09 в ваш отель. Номер ваучера 2626298 нас трое я муж и сынуля 3 года почти. Очень большая просьба нас заселить ,если конечно будет возможность в номер побольше в плане спальных мест и площади))) чтобы для ребенка была отдельная кровать , конечно в рамках нашего тура. И очень хотелось бы где потише , номер с балконом и работающей техникой (в частности холодильником) и сан техникой. заранее огромное вам спасибо.
18:32 03.09.19
Добрый день, Ирина!
По информации нашей службы резервации у Вас забронирован номер на троих человек, соответственно в номере обязательно будет 3 кровати, в том числе и на Вашего ребенка.
Передала в службу резервации Ваши пожелания. Мы постараемся предоставить тихий номер с балконом в соответствии с наличием свободных комнат в день Вашего приезда. Обязательно проверим технику перед Вашим заселением.
Ждем Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
12:07 03.09.19
Добрый день. Собираюсь в ваш отель в начале октября. Практически нет информации именно по "талассо"процедурам в отеле (с хамамом и массажем всё ясно) . Для меня это решающий фактор при выборе отеля. Очень прошу кратко перечислить услуги и если возможно приблизительные цены.
Заранее спасибо.
С уважением, Татьяна.
18:38 03.09.19
Добрый день, Татьяна!
Это страница отеля. Мы не предоставляем информацию о ценах и услугах центра.
По приезду в отель Вы сможете обратиться к русскоговорящему представителю центра Хишему. Он Вам расскажет подробно всю информацию о процедурах и ценах, подберет курс.
Если возникнут какие-либо вопросы по услугам и сервисам отеля, мы готовы на них ответить.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
10:41 03.09.19
Здравствуйте, Анна! Прилетаем в Ваш отель 04.09.2019, Ваучер 4368284, хотелось бы обратиться к вам c просьбой дать номер при заселении выше первого этажа, в новом корпусе, что бы все работало. Номер стандарт. Заранее огромное спасибо!
18:46 03.09.19
Добрый день, Фарида!
Передала информацию в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить номер выше первого этажа в зависимости от наличия свободных комнат.
Мы очень рады, что Вы выбрали для отдыха именно наш отель! Желаем Вам приятно провести здесь время!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
09:50 02.09.19
Добрый день Анна. Я являюсь официальным представителем Пегаса в Ивановской области. 17.09.2019 Еду в ваш отель со своими туристами (пока только 2 пары), ввиду большого спроса на ваш отель в наших офисах. Хотелось бы получить комплимент от отеля и хорошие номера рядом. Если нам все понравиться, то до конца сезона готовы будем привезти ещё порядка 15 семей в ваш отель. Надеемся на понимание и сотрудничество. Если не сложно свяжитесь пожалуйста со мной по почте bezrukov.ivprint@yandex.ru
19:10 04.09.19
Добрый день, Сергей!
Мы благодарны, что Вы советуете наш отель своим клиентам! Очень рады, что и для своего отдыха выбрали Le Hammamet Hotel & Spa!
Сообщите номера резервации комнат, чтобы я смогла передать Ваши пожелания по размещению в службу резервации отеля. И мы постараемся подобрать для Вас номера, расположенные рядом друг с другом, в зависимости от наличия свободных комнат на момент Вашего заселения.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
10:03 01.09.19
Анна, здравствуйте! приезжаем к вам 03.09, ваучер 2695249. Первый раз едим заграницу, выбрали Ваш отель )) Большая просьба, разместить в номере без влажности и посторонних запахов, с красивым видом из окна. С нами ребенок-инвалид без специального размещения в номере.
18:05 02.09.19
Добрый день, Марина!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы сделали пометку о ребенке-инвалиде в системе резервации. Постараемся разместить Вас в номер с красивым видом из окна, соответствующий пожеланиям, в зависимости от наличия свободных номеров.
Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
19:40 31.08.19
Анна, добрый вечер! Летим 25.09 в ваш отель по двум заявкам 2789173 и 2789188, два ребенка 9 и 10 лет. Хотелось бы размещение недалеко друг от друга (родственники))))) и в более приличные номера)))) Прилетаем рано утром, возможно ли раннее вселение? Улетаем 5.10 вечером, возможно ли позднее выселение? И еще, посещала неоднократно (2013 и 2014 г.) отели сети DESSOLE (правда в Египте), если как-то комплимент от отеля? Согласна без комплимента, в обмен на положительное рассмотрение наших вопросов. Спасибо))))
14:25 13.09.19
Добрый день, LADI-CHAPLIGINA-101!
Передала Ваши пожелания по размещению в службу резервации отеля. Мы постараемся подобрать для Вас номера, расположенные рядом друг с другом, в зависимости от наличия свободных комнат на момент Вашего заселения.
Постоянными считаются гости, посетившие именно наш отель ранее. Однако, мы в любом случае предоставим Вам комплимент в виде фруктовой корзинки, как пользователю Tophotels.
Что касается Вашего пожелания о раннем заселении:
В связи с ранними многочисленными заездами просим Вас помнить, что время, до которого гости имеют право пользоваться комнатами - 12.00. После этого мы их убираем и предоставляем новым гостям. Мы никого не заставляем ждать, как только комнаты освобождаются (если у кого-то ранний выезд), мы их убираем и заселяем.
Сейчас высокий сезон, все комнаты заняты. Поэтому, кладите купальники недалеко, вам оденут браслеты сразу по прибытию, и Вы сможете пойти на завтрак, на пляж, участвовать в анимации и т.д. А мы пока подготовим Вам комнату.
Что касается позднего выселения:
Check-out в отеле в 12.00, если Вы хотите продлить комнату, Вам необходимо в день выселения утром обратиться на ресепшен отеля, узнать о возможности продления. В случае, если возможно продлить комнату, Вы оплачиваете 30 $, таким образом сможете находиться в номере до 18.00.
Желаем Вам приятного отдыха и только положительных эмоций!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
19:39 31.08.19
Анна, планирую в отель в конце сентября. Подскажите, чем отличаются номера стандарт от супериор?
18:36 02.09.19
Добрый день, Вадим!
Номера стандарт отличаются от номеров категории супериор по площади и дизайну.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
04:35 31.08.19
Скажите, пожалуйста, возможно ли обменять через ваш банкомат в отеле безналичные рубли на карте visa (сбербанк) на динары или лучше брать наличные для обмена? Доллары, рубли?
12:34 31.08.19
Марина,в отеле нет банкомата. На ресепшен меняют наличные доллары и евро. Банкомат есть недалеко от отеля слева. C карты visa сбербанка там можно снять денежки. Выдаст динары. По этой же карте можно расплачиваться в магазинах.
18:46 31.08.19
Лучше брать доллары и менять на динары. Так самый лучший вариант
10:11 01.09.19
Спасибо за ответы!
19:26 01.09.19
Добрый день, Марина!
В нашем отеле нет банкомата. Рубли на территории Туниса официально к обмену не принимаются. Соответственно с собой лучше везти доллары либо евро. Обменять Вы их сможете на ресепшене отеля. Недалеко от отеля есть два банкомата, в которых Вы можете воспользоваться Вашей картой для снятия наличных денег в тунисской валюте - динары.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
17:26 28.08.19
Анна, мы собираемся 25 сент 19г в отель, прилет ранний, есть возможность заселить раньше, так как маленький ребенок 2 года. И еще, есть ли индивидуальный трансфер из аэропорта Энфида, сколько стоит?
18:35 22.09.19
Добрый день, Татьяна!
По поводу индивидуального трансфера Вам необходимо обратиться к турагенту, у которого Вы приобретали тур.
Что касается Вашего пожелания о раннем заселении:
Передала Ваше пожелание о раннем заселении в службу резервации отеля. Однако, в связи с ранними многочисленными заездами просим Вас помнить, что время, до которого гости имеют право пользоваться комнатами - 12.00. После этого мы их убираем и предоставляем новым гостям. Мы никого не заставляем ждать, как только комнаты освобождаются (если у кого-то ранний выезд), мы их убираем и заселяем.
Сейчас высокий сезон, все комнаты заняты. Поэтому кладите купальники недалеко, Вам оденут браслеты сразу по прибытию, и Вы сможете пойти на завтрак, на пляж, участвовать в анимации и т.д. А мы пока подготовим комнату.
Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
16:20 28.08.19
Здравствуйте, сколько по времени ехать из аэропорту Хаммамет до отеля? Во много отелей заезжает автобус от Корал тревал?
17:05 28.08.19
Добрый день, Татьяна!
Не существует аэропорта Хаммамет, есть аэропорт Энфида (ближайший к Хаммамету) и аэропорт в городе Монастир. От аэропорта Энфида до Хаммамета ехать около 30 минут.
Что касается количества отелей, куда заезжает автобус во время трансфера, всё зависит от заезда в день Вашего приезда. В автобусе находятся гости из разных отелей, поэтому сказать во сколько отелей точно заезжает автобус не представляется возможным. Обычно не более 5-7 отелей. Наш отель может быть как первым на пути следования, так и последним.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
20:19 30.08.19
Добрый день! Смотрите обязательно в условиях тура аэропорт принимающей стороны, из Монастира до отеля ехали больше 2 часов. Тур был от Санмар
20:29 30.08.19
Аэропорт Энфида в туре указан, Корал тревел
19:29 01.09.19
Татьяна, если Энфида, соответственно до нашего отеля около 30-40 минут будете ехать.
С уважением, Анна
