Questions and answers
All questions - 1 524
Здравствуйте Язер, подскажите пожалуйста, какая будет концепция отеля на сезон 2021, какие развлечения/активности будут доступны/недоступны. Получит/получил ли отель антиковидный сертификат. Есть ли фото обеих комнат в villa family connection 2 rooms. Какой статус/браслет при выборе этого номера. С уважением, Светлана (планируемая дата заезда с туроператором Пегас - август 2021).

Добрый день, Светлана!
В сезоне 2021 года будут предоставляться все усгуги (платные/бесплатные) гостям что и раньше, кроме кальяна. На момент открытия (15.05.2021) у отеля будет активен антиковидный сертификат.
Гостям, забронировавшим категорию номера Villa Family Con.2Rooms,предлагается стандартное обслуживание по типу - ультра все включено.
В июне 21- го года будет работать анимация? Будет ли сетка волейбольная на пляже и работать большой теннис?

Добрый день, Ольга!
В сезоне 2021 года будут предоставляться все усгуги гостям что и раньше (в том числе анимация,волейбол на пляже и большой теннис), кроме кальяна.
Здравствуйте когда вы получите сертификат безопасности?(covid 19)

Добрый день, Максим!
В Турции не один отель не имеет права на свою деятельность без данного сертификата безопасности (covid - 19), соответственно на момент открытия отеля (15.05.2021),документ будет получен и активен.
Здравствуйте. Когда откроется отель?

Добрый День уважаемая Регина
Открытие отеля планируется 15.05.2021.
Планируется ли открытие в 2021 году?

Добрый День уважаемая Ольга
Открытие отеля планируется 15.05.2021.
Good afternoon. We have a tour booked for June 1, 2021. Will the hotel be open by this date?

Добрый День уважаемый Александр
Будем рады Вас у нас в отеле.Открытие отеля планируется 15.05.2021.
Вот оно долгожданное 10 сентября! Ну и где обещанное открытие отеля?? Когда уже ,наконец, появится официальная информация???

Садите отель открыли ?

отдыхали в соседнем отеле,к открытию этот отель не готовится полная разруха на пляже,они не откроются .
У кого вылеты после 10.09, предложили замену? Мне всё никак не хотят, сказали ждите 10.09 должен открыться ((

У нас 15.09.пока ничего не предлагают, ждём когда отменит бронь ТО, про отель вообще тишина
Мы летим 20 сентября, ТУИ нам предложил белконти.

Мы летим 11.09.,тоже сказали 10.09 откроется. Полетим в никуда((((

Мы летим 11.10 ТУИ, по отелю пришёл отказ, предложили 5 вариантов с небольшой доплатой. Были и без доплаты. Мы выбрали Папилон Зюгма с доплатой 2500 р.

Скажите отель открыли , а то на октябрь продают его

Отель закрыт ,а этом году не откроется, мы в другом отдыхаем.
ЛЮДИ!!!! Читайте информацию выше!!! под описание отеля красным выделено!!! что отель не будет работать до 2021 года!!

Видим и читаем!!! Только Отель даёт другую информацию туроператорам!!!!
Есть у кого нибудь новости? Кому нибудь предложили альтернативу?

Предлагают Ликию или Кайя,кто уже улетел,а нам тез тур ещё ничего не предложил, мы летим 15.09.

Летим 2 сентября, осталось 5 дней. Ежедневно делаю запросы туроператору через турагенство. До сих пор Анекс тур молчит.

Сейчас общалась со своим тур агентом, Анекс дал ответ о том что отель открывается 10.09 , боже это никогда не кончится, ужас

Полный бардак!!!
У нас вылет 2.09
Двум смежным с нашей заявкой предложили 2 отеля на выбор ... ладно хоть один совпадает
А нам до сих пор отправляют в Цезарь!!!!
Осталось 5 дней!!!!
Туроператор туи !
Неделями отрабатывают заявки!!!
На горячей линии не могут решить вопросы
Отправляют к агенту
Агента кормят кураторы завтраками и подождите!!!!
Позор такому крупному туроператору туи !!!

Анекс тур предложил сегодня замену на Ликию. Почитала отзывы об этом отеле...тихий ужас. У Цезарса на Топхотелс рейтинг 4,65, у Ликии 4, 16. Как говорится, делайте выводы. Отказались.

Добрый день. Нам предложили вариант Кайя Белек.. согласились...

Нашу ситуацию я уже описывала где-то ниже. Вылет 10.09 Наш турагент несколько раз направляла запросы туроператору - ответ был, что отель откроется. Затем агент смогла связаться напрямую с Цезарем, где подтвердили, что отель не откроется. Я уже оговаривала, что мы готовы доплатить. С агентом мы подобрали устраивающий нас отель - (с доплатой). На основании этого две недели назад (!) мы направили туроператору запрос на смену отеля. Ответа мы ждали до вечера этой пятницы (почти две недели), при этом запросы и напоминания о срочности вопроса направлялись ежедневно по нескольку раз. В пятницу вечером (28.08) нам поменяли отель. Сейчас уже третий день мы ждем подтверждение отеля о бронировании.
Что-то, а ждать они нас научили

У нас тур с 30.08.20, мне Ясер тоже звонил два раза, первый раз сказал что отель работать не будет до 21 года, а второй раз что откроют 10.09.20... я рисковать не стала и со своим агентом в Туи перебронировала на другой отель. Kaya Белек 5* он равнозначный.. ждать не стоит.. просто если сейчас не перебронировать.. то на месте будет фортуна... куда получится...
Итак. Сейчас(25.09.2020 в 16.45) мне позвонил представитель отеля YASER KORKMAZ. Он извинился что долго не отвечал на мой вопрос и сказал что сам находится в отпуске. Он связался с отелем и уточнил информацию по открытию отеля. Сказал что дата открытия отеля перенесена на 10.09.2020 , если что то изменится то туроператор сообщит. Вот теперь я точно в замешательстве!

Я в шоке. До 10 сент 2 недели. Неужели только сейчас стало известно об открытии?!до этого он всех уверял, что отель не откроется.

Он мне так же ответил, и потом сказал, что по всем вопросам обращайтесь к туроператору.

А турагент говорит, что отель не будет работать в этом сезоне.
Мне вчера тоже позвонил представитель отеля по ватсап и передал туже информацию. Поэтому пока альтернативу принимающая не даёт.Если отель даст инфо, что не откроются, то позже будет альтернатива, когда предлагает партнер альтернативу, то без доплат.
Уважаемые товарищи по несчастью! Не бронируйте тур в этот отель ни сейчас ,ни в следующем году!!! За такое отношение к туристам отель со своими жуликами руководителями должны ответить в меньшей степени отсутствием клиентов ,а в большей выплатами полной компенсацией за ранее заказанные туры со штрафными санкциям!!! От всей души желаю отелю остаться в будущем без туристов и побывать в нашей шкуре сидя в ожиданиях приедет к ним хоть кто-то или нет! Игнорируйте и отговаривайте родственников и знакомых от бронирования туров в данный отель.ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!ПОЗОР!!!! РЕЙТИНГ ДАННОГО ОТЕЛЯ ТЕПЕРЬ НЕ ДОЛЖЕН ПРЕВЫШАТЬ 0,1 БАЛЛА!!!!

Александр, полностью с Вами согласна 👍👏
Только, что списывалась с турагентом ТУИ, ответ пришёл такой - Наталья, откроется 15.09
Поэтому пока альтернативу принимающая не даёт.
Если отель даст инфо, что не откроются, то позже будет альтернатива, пока ждём
Если хотите уже сейчас перебронировать, то перебронировать на что-то другое по сайту
Что же это за кошмар! Кто-то говорит откроется, кто-то говорит-нет. Мы что не люди что ли? Заплатили за тур и должны жить в режиме неизвестности. Внесите уже ясность! Подтвердите официально на сайте информацию об открытии только в 2021.

У нас вылет 2.09
Никакой информации по отелю
Наверно надо уже в суд подать всем вместе
Платишь немаленькие деньги за неизвестность ...
Звонил кто нибудь на горячую линию?
Доброго дня!
Сегодня 25.08.2020г, час икс, когда должен был начать принимать туристов отель ( по мнениям туроператоров) .
Принимает?
Или теперь зададут новую дату?
Может кто то подсказать?
У нас вылет 29.08 и никакой ясности

Добрый день. Тоже приобрели тур в этот отель на 2 октября. Списывалась с представителями отеля и турфирмой, говорили 25 откроют. Но Только что звонил на wats app представитель отеля Yaser, сказал что все-таки не открывается в этом году отель.

Да, Ясер всем говорит, что отель не откроется в этом году, но никакого официального подтверждения, чтобы можно было предъявить туроператору/турагенту, не дают.
У нас вылет в субботу, сидим - «курим»

Сегодня 31.08.20,,, интересно Вы улетели в этот отель или другой какой??? Напишите как у вас все получилось?
ПОЗОР ОТЕЛЮ!!! НЕ помочь туристам, которые обращаются со всей России к вам за помощью - потратить две минуты и написать официальное подтверждение на сайте отеля о закрытии до 2021г - ЭТО ПОЗОР!!! Туристам не дают из-за вашего пофигизма перебронь и турфирмы ссылаются на ваше открытие.
Ясер, менеджер отеля, тоже пообещал и по факту слился.
Вот и думайте , туристы, связываться ли в будущем с этим отелем, которому наплевать на вас...
ПОЗОР!!!

Согласна с каждым словом 👏

Согласны полностью!!! Писали и мы и турагент в этот отель-в ответ молчание!!! У нас вылет через неделю и из за того что отель не дает официальной информации сидим в полном неведении куда полетим. Спасибо представителям отеля за такое отношение к своим гостям.Больше никогда в этот отель и никому не порекомендуем бронирование в CESARS TEMPLE DE LUXE 5. Испортил репутацию свою отель!!!

Сегодня нам библиоглобус ответил что дата открытия отеля переносится на 10.09,предложили замену Crystal Family

Подписываюсь под каждое слово!!!!
Уже нет сил никаких!!
Здравствуйте!
Меня зовут Алексей, я владелец турфмрмы EnjoyTravel из России.
У нас забронированы (через Sunmar) в Ваш отель туристы, с 25.09.2020 по 07.10.2020
Сообщите, пожалуйста, Вы откроетесь до даты заезда наших туристов ?

Отель не откроется до 21г.об этом сообщал представитель отеля.
‼️21.08. Ну всё! Ясер слился!
Сейчас с ним вновь разговаривала, он сказал обращайтесь к своему тур. оператору пусть вам меняют отель, потому что он ничем помочь не может - у него появились супер важные дела и он занимается ими, сказал, с отелем связывайтесь сами- я ничем помочь не могу!
Когда я начала возмущаться, он сказал - вам лучше не портить со мной отношения, ещё не раз приедете в наш отель.
Очень смешно! Отель издевается над туристами и в него я точно никогда не поеду! Думаю, как и многие остальные обманутые туристы.

Подскажите, отель точно откроется в мае 2021 г. Кто то забронировал уже?

Здравствуйте Язер, подскажите пожалуйста, какая будет концепция отеля на сезон 2021, ...

В июне 21- го года будет работать анимация? Будет ли сетка волейбольная на пляже и ра ...

Здравствуйте когда вы получите сертификат безопасности?(covid 19)

Здравствуйте. Когда откроется отель?

Планируется ли открытие в 2021 году?

Good afternoon. We have a tour booked for June 1, 2021. Will the hotel be open by thi ...

Вот оно долгожданное 10 сентября! Ну и где обещанное открытие отеля?? Когда уже ,нако ...

У кого вылеты после 10.09, предложили замену? Мне всё никак не хотят, сказали ждите 1 ...

ЛЮДИ!!!! Читайте информацию выше!!! под описание отеля красным выделено!!! что отель ...

Есть у кого нибудь новости? Кому нибудь предложили альтернативу?

Итак. Сейчас(25.09.2020 в 16.45) мне позвонил представитель отеля YASER KORKMAZ. Он и ...

Уважаемые товарищи по несчастью! Не бронируйте тур в этот отель ни сейчас ,ни в следу ...

Вы работаете или нет??
У нас бронь на 3 сентября
Только, что списывалась с турагентом ТУИ, ответ пришёл такой - Наталья, откроется 15 ...

Что же это за кошмар! Кто-то говорит откроется, кто-то говорит-нет. Мы что не люди чт ...

Доброго дня!
Сегодня 25.08.2020г, час икс, когда должен был начать принимать туристо ...

ПОЗОР ОТЕЛЮ!!! НЕ помочь туристам, которые обращаются со всей России к вам за помощью ...

Здравствуйте!
Меня зовут Алексей, я владелец турфмрмы EnjoyTravel из России.
У нас за ...

‼️21.08. Ну всё! Ясер слился!
Сейчас с ним вновь разговаривала, он сказа ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Аналогичный вопрос, уже забронировал, но, что то не нравиться мне почти полное отсутствие информации по тому, будет ли отель работать.
Здравствуйте, тоже очень интересует этот вопрос. Забронировали на 2 сентября 2021 года.
Да, забронировали на июнь 21
Здравствуйте. Мы забронировали на 22 мая, ждём) откроется или нет.
Добрый день! Администратор отеля в разговоре подтвердил открытие с 15.05.2021г. Мы тоже едем в данный отель в июле.
У Нас большая компания забронировала на 22 мая
Всем добрый день!
Отель откроется в этом году 15.05.2021.