Questions and answers
All questions - 1 523
Здравствуйте, выезжаем к вам 3 июля, приобрели путевки по системе ультра все включено, туроператор предупредил что необходимо письмо с топ хотел чтобы нам выдали черные браслеты,как можем получить данное письмо! заранее спасибо
Добрый день! в номере Family Suite Land View на 2 взрослых и 3-х детей 8 лет, 4 и4, как будет проходить размещение, будет ли для каждого ребенка свое спальное место?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как выглядит номер villa family connecting two rooms? Нигде не могу найти расположение комнат

Здравствуйте. Нам отвечал на этот вопрос сотрудник турагенства , письменно. Писал, что это два стандарта, только с одним входом из коридора. Должно быть два санузла. Но по приезду этот номер нам не дали, заменили на выше категорию.

Здравствуйте я к сожелению не смогу дать вам фото, т.к. его нет

это две комнаты (два номера) с отдельными входами и внутренней дверью между ними (т.е. из одного номера можно попасть в другой, не выходя из комнаты). Сами комнаты большие, при входе в каждой из них (фактически в коридоре)стоит двухярусная кровать - напротив санузел, далее сама комната с большой кроватью и отдельной кушеткой у окна. Но в нашем случае отель потерял ключ междверный, так что мы входили/выходили "в гости" через основной вход. Вообще, если едут две семьи, то это отличное решение. Когда мы покупали этот вариант, он был дешевле, чем 2 отдельных стандарта, но по факту условия лучше (отдельные 2хэтажные домики-виллы, а не основной корпус-муравейник), номера больше чуть ли не в 2 раза (мы были в стандартах главного корпуса), размещение здесь возможно 2+3 в одном номере. В общем - однозначно рекомендую.
здравствуйте, купили путевку в данный отель, но столкнулись с такой ситуацией, я лечу одна с двумя со своими детьми ( 15 и 5 лет). у нас с ребенком которому 15 лет разные фамилия (его папа умер) , сейчас у меня фамилия нового мужа и от него же второй ребенок которому 5 лет! хотела бы у вас поинтересоваться, был ли у вас опыт такой и как вы выезжали?были ли какие то трудности на таможенном контроле?
у каждого ребенка свой загран паспорт. читаю на форумах и на сайтах пишут что разрешение от отца не надо на вывоз ребенка из страны, наш туроператор говорит надо обязательно разрешение от отца на вывоз ребенка. и то что у нас с первым ребенком разные фамилия нужно будет делать переврод документов на английский язык. подскажите пожалуйста какие брали с собой документы если у вас с ребенком разные фамилия,и делали ли от мужа разрешение на вывоз ребенка?
спасибо заранее за ответы

Уезжала в Турцию в июле прошлого год одна с двумя своими детьми. У меня фамилия с детьми разная, так как я осталась на своей девичьей после замужества. На всякий случай сделала нотариальное согласие супруга на вывоз детей, но на таможне даже не потребовали его.

добрый день!
У знакомых такая же ситуация, они берут просто свидетельство о рождении первого ребенка. Никакого согласия от папы у них ни разу не требовали. Я так понимаю - это зависит от страны. В Турции не требуют.
Не нужно. Но обязательно нужно брать свидетельство о рождении детей. Это подтверждение того, что вы мать для наших таможенников. У меня с сыном разные фамилии всю жизнь. Согласие от отца делаю только для получения различных виз.

На всякий ий случай делала у нотариуса согласие отца на выезд, но в Турции ни разу не спросили, хоть и фамилии с сыном разные
Доброго времени суток всем!)) у меня такой вопрос, кто ходит на встречи с гидом? И обязательны ли они? Хочется послушать Вас!) так как в 2019 году мы не пошли на встречу с гидом так как каждую встречу они говорят абсолютно всё то же самое что и в других отелях, и пытаются втюхать экскурсии в 2 раза дороже! Много раз покупали экскурсии не у гида, и не разу не пожалели!

Если не пойдёте на встречу, ничего не случится) можете просто занести ему один из корешков путевки и все)

Здравствуйте! Мы ходили на встречу с нашим гидом от Библиоглобус. У него мы покупали билеты в The land of Legends. Оказалась цена дешевле, чем везде. Потом в самом парке развлечений стояли в очереди, чтобы получить браслеты, и обсуждали стоимость билетов с другими людьми. Получилось, что мы купили дешевле, чем остальные.
Кроме того от гида мы ездили в ювелирный магазин и торговые центры. Нам предоставили бесплатный транспорт. Понравился торговый центр Агора. Там всё, как в наших торговых центрах. В магазине спортивной обуви младшему сыну купили очень удобные кроссовки Nike за 2000руб., а старшему сыну в магазине US Polo много вещей. Там были очень хорошие скидки. Вещи качественные.

Мы сходили на встречу один раз , только по приезду , и тоже не берём экскурсии ) они очень на это злятся )))

билеты отдать и всё

по сути вы не обязаны ходить на их встречи, вы приехали отдыхать,вот отдыхайте. а инфо о вылете не они вешают а хостелы)

Доброе время суток. Надо сходить,отметиться,емли есть вопросы-задать,иногда можно узнать что то интересное...например мы узнали,что можно самим добраться до города на местном автобусе...

Здравствуйте! Мы обычно тоже не ходили (встречи были по утрам и мы просто не просыпались к встрече), но в том году встреча была после обеда и мы на нее сходили...тоже заказали туры и как оказалось они были выгоднее,чем на улице!!! Мы не пожалели!!!! Думаю сходить можно,а затем сравнить цены и приобрести там где выгодно!!!!

Здравствуйте, с Гидом не обязательно встречаться, а если вы не в первый раз в Белеке , лучше конечно самим брать экскурсии. Например мы своим ходом на такси за 15 $ до land of Legends.

Уже много лет не ходим, информация о вылете всегда есть на ресепшен накануне, никаких ваучеров отдавать ему вы не обязаны, страховка у вас на руках, действует на всей территории страны
Здравствуйте. Купили путевки в Турцию в отель Cesars Temple De Luxe 5* .Едем трое взрослых и ребенок. Прочитал в отзывах ,что в отеле есть несколько видов браслетов.Черные и красные дают преимущество при входе в некоторые рестораны и на пляж. Для того чтобы получить в отеле браслет черного или красного цвета нужно получить рекомендательное письмо с вашего сайта. Я его уже получил. Но у меня вопрос. Такое письмо нужно на каждого члена моей семьи или нет? И еще с нами поедут наши друзья. Взрослый и ребенок. Им тоже надо получать его или нет? Спасибо.

Здравствуйте, одно письмо на номер!Еще по письму вам выдадут чёрные браслеты!У четный браслетов отдельный пляж и дорогие напитки!

"Добрый день !
По концепции этого года выдаюстя випские черные браслеты тем кто повторно приезжает и у кого забронирован номер King suite.Те гости ,которые приезжают с соп.пиьсмом от сайта Топ Хотелс ,получают комплимент от отеля."
Читать полностью на https://tophotels.ru/user/1600533?tab=profile

Мы оформляли рекомендательные письма на каждую семью .

Одно письмо на семью

Достаточно одного письма.

Только одно письмо на семью

Одного письма на всех хватает

В прошлом году,1 письмо на номер. У нас было 2 номера,один 2-комн.( уже подрузумевались черные браслеты) и стандарт( у меня было рекомендательное письмо и на стандарт дали черные браслеты). Потом я уточнила на рецепции,нужно письмо на каждый номер.
Повторюсь- это было в прошлом году. Сейчас наверное поменялось,так как было много приезжих с такими письмами.

Здравствуйте, на вашу семью одно письмо достаточно , друзья должны для себя распечатать.

Здравствуйте! Представитель отеля ответил : « добрый день! В концепции этого года красного браслета не будет. Выдаются випские чёрные браслеты тем кто повторно приезжает в этот отель и у кого забронирован King suite . Те гости которые приезжают с соп. письмом получают комплимент от отеля»
Так что если вы едите первый раз это сопроводительное письмо уже не имеет особого смысла(((
Здравствуйте, хотели спросить, что за vip-браслет? Спасибо.

Добрый вечер!это браслет с которым вы можете посещать абсолютно все рестораны,так же у обладателей Чёрного браслета есть свой ресторан,так же есть свой отдельный пляж, получить вы его можете при наличии сопроводительного письма от вашего тур агента

А что должно быть написано в этом письме?
Какие экскурсии посоветуете с детьми? Так как в белек едем первый раз, всегда отдыхали в алании. Заранее спасибо за ответы 🙏

Добрый день . Ездили в The Land Of Legends и пиратскую яхту очень понравилось .

Добрый день!дельфинарий и город легенд

Добрый вечер,мы ездили В Земля Легенд и Аквариум, детям очень понравилось
Доброго времени суток!) подскажите ещё пожалуйста, стоит ли ехать а город за сувенирами и подарками? Или же можно всё купить при отельных магазинах?

Добрый день ! Вопрос очень сложный, в Белеке ни чего интересного в плане магазинов НЕТ.

Возле отелей все раз в 5 дороже), лучше в город и не там куда возят гиды)

Лучше ехать в город , намного дешевле

Если поедите в Парк развлечений( Land of legends),то там можно все купить,там целый "город" разных магазинов,но на это уйдет куча времени. Можно добраться туда самим,но с пересадкой ,и как точно,не могу сказать.
При отеле купила только постел.белье и домаш.одежду. В городе такого не встречала,но мы особо и не ходили,наверное можно найти.

Однозначно в город. На въезде в Анталию Большие моллы с ценами для местных
Yaser, меня интересует вопрос работы основных ресторанов(отдельно питаются туристы разных категорий-синие, красные, черные браслеты). Как работает снек-бар, с какого времени начинается завтрак? Как и чем пополняется мини-бар в номере?

Здравствуйте,про остальные браслеты не знаю,про черные знаю- есть ресторан отдельный( стеклянный) ,на улице стоит отдельным зданием,он относительно новый,там посвежее,меньше народу,потише,еда примерно одна и таже,есть некоторые исключения,состоит из 3 залов( 2 закрытыхи веранды). Также отдельный пляж с крытыми беседками и лежаками,места всегда есть ,есть свой бар,душ и туалет,но там камней побольше,зато тише и спокойнее,находится как бы на полуостровке.

бар на ресепшн 24 часа в сутки. постоянно работают какие то бары где можно перекусить. в ресторане для черных браслетов только завтракали. народу меньше и прохлада утром. а так в большой обедать ходили.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, все пишут насчёт ротовируса, летим туда в начале июля, и с двумя детьми, теперь переживаем что отдых может быть испорчен

Доброе утро! Мы с подругой отдыхали также в начале июля и двумя детьми в 2019 году и ни какого ротовируса не схватили, хотя также начитавшись отзывов взяли чемодан лекарств, но не пригодились. Если вы соблюдаете все нормы по чистоте (мытье рук и т.п.), то не переживайте отдых будет не испорчен. Еда всегла была свежей)) Хорошено Вам отдыха!!!
Отдыхала с двумя детьми. Ротовируса не подхватили. Кстати, и болеющих не видела. Детей в детский бассейн не пускала, купались в море. Возьмите необходимые лекарства и соблюдайте гигиену. Дозаторы с антисептиком в отеле есть во многих местах.

Здравствуйте! Были с ребенком в прошлом году с 7 по 16 июля. Отель был переполнен, но больных детей не заметила. В ресторанах и туалетах отеля есть диспенсеры со спиртом, мы пользовались.

Мы отдыхали в начале июля. Посетили один раз большую игровую детскую комнату, там жара, много детей...итог: ребенок 3года подцепил, тяжело переносил, пришлось антибиотики подключать((( рвота-понос-высокая температура-слабость сильная!!
Помог отельный врач, хорошо говорит по-русски.
Дезинфекторы везде стоят. Мой совет: не купаться в бассейнах и не посещать закрытые комнаты. К бассейнам мы не подходили, особенно к детским. Одного посещения игровой нам хватило, к сожалению. Детей в отеле очень много, у врача всегда очередь была(((

Не купайтесь в детском бассейне )))

Здравствуйте,Отдыхали в 2019 году с ребёнком 4 года,все было хорошо,мытьё рук и дезинфектор и перед отпуском всегда пропаиваю ребёнка Энтеросгелем за три дня до отпуска и первые три дня отпуска,купалась без вылазно во всех бассейнах,все норм, если по старше ребёнок давайте колу или пепси раз в день

мы были в июле, вирус подхватил я и младшая дочь 2 лет (остальные нет), но уже в последний день. провалялись весь день с рвотой. конечно нас таких не видно, потому что мы в номерах сидим. я с ребенком посещал очень жаркую и душную без вентиляции детскую комнату для малышей плюс были в бассейне для малышей. следите чтобы ребенок не пил воду и тщательно мойте руки после игровой комнаты! тогда все будет нормально. или не посещайте эти места, в детском бассейне-лягушатнике температура воды под 40С, где быстро развиваются вирусы и бактерии. но в целом нам отель очень понравился -питание хорошее и море теплое

были в сентябре. все норм. по всему отелю висят дезинфектанты для рук. были двумя семьями с 4 детьми.

Вирусы есть везде, вы можете схватить его ещё в самолёте, а проявиться он может через несколько дней. Чистая лотерея. Где дети-там всегда инфекции. Поэтому гигиена, аптечка и удача)
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что есть за территорией отеля? Есть ли магазины поблизости и как до них добраться? Большое спасибо за ответ
Есть магазины внутри отеля, цены не очень дорогие. Можно на автобусе доехать до центра Белека.

Ничего за территорией отеля нет. Только дорога идёт. За вещами и покупками езжайте в Анталью. Добраться можно на общественном транспорте с пересадкой или такси если есть лишние деньги.

у меня жена ездила в центр Белека, там купила сувениры и вещи. не очень далеко на автобусе. там есть и аптека

ничего нет. до ближайшего магазина или аптеки 5 минут ехать. за покупками только в анталию благо 20 минут ехать до больших моллов.
Добрый день. не могли бы выслать концепцию отеля на 2020 год?

Добрый День !
Концепцию отеля Вы сможете получить только по приезду в отель.Скажите что конкретно Вас интересуют,я отвечу на ваши вопросы.
Подскажите, как можно получить сопроводительное письмо?

Здравствуйте, Юлия!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте, планируем приехать на неделю в конце июня, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля!

Отель по своему не плохой есть разделения пляжа по старайтесь за регистрироваться и получить сопроводительное письмо и вы получите браслет синего цвета (это было в прошлом году 2019) можете отдыхать на отдельном пляжу и питаться в отдельном зале это очень удобно и приятно ,может еще есть какие привелегии ,мы использовали только это!.а сам отель конечно семейный и для детей очень много всего .Хорошего отдыха !

Добрый День !
Будем рады видеть Вас у нас отеле. Концепцию отеля Вы сможете получить только по приезду в отель.Скажите что конкретно Вас интересуют,я отвечу на ваши вопросы.

Спасибо, Ясер! Я уже ответил вам на почту! 😊
Скажите пожалуйста, действительно ли прям такая проблема с комарами? Планируем в конце августа приехать, в это время они есть ? И что от речки рядом которая впадает , море прям холодное?

Море не прям холодное , с морем все хорошо 😊 Вот с комарами-да , это проблема . Лучше запастись средствами против Комаров , и на всякий случай мазями или бальзамами после укусов .

Комары да есть но это не проблема главное не забудьте фумигатор взять.а море очень тёплое

В конце июня никаких комаров не было

Был в июне, комаров не видел и не слышал. Море теплое.

Не берите бунгало, там вообще ужас, невозможно вечером открыть форточку. В главном корпусе вроде нет комаров.

Мы отдыхали в июле комаров не было. Купаться ходили на море каждый день, утром море безупречное, тёплое и чистое, после обеда немного мутноватое было. от речки море не было холодным (в обед жара достигала 45 градусов) Отдых в этом отеле нам очень понравился, единственным минусом был кондиционер в номере, который несколько раз выходил из строя.

Здравствуйте, отдыхала два года подряд, никаких комаров не наблюдала, море отличное,иногда чувствуешь течение ,тогда по ногам чуть прохладно, но даже не обращали внимание

Здравствуйте,отдыхали в 2019 не которые туристы говорили что есть комары в номерах в домиках,у нас был двухкомнатный номер в основном здании,там комаров не было,Море местами было прохладное видать и за речки,но не холодное,мы были в сентябре

в сентябре были. море горячее. в бассейне холоднее было. комаров не видели.
День добрый!)Подскажите пожалуйста)уже выкупили номер Family Suite Land View на 5 человек(2взрослых и 3 детей),но сейчас еще сестра захотела с нами тоже поехать, возможно ли нам поменять номер на больший,либо отдельную виллу?Сопроводительное письмо берем с собой)
Добрый день! Подскажите если у меня есть сопроводительное письмо, оно действует на всю мою семью с которыми мы будем проживать?

Да, одно письмо на семью.

Добрый день! Да, конечно )))

Да действует на всю семью

Да, конечно
Здравствуйте! Уже купили путевки на май и очень хотелось бы отдохнуть, а не дезинфицировать себя с ног до головы ...судя по отзывам( Взрослая анимация, представления и танцпол.....не раз в неделю?

Здравствуйте! Взрослая анимация, представления и танцпол - каждый день)) Дезинфицировать себя зачем с ног до головы?Элементарные правила гигиены и все у вас будет хорошо! Отдыхали в июле 2019, вообще никаких проблем не было. Главное настроиться на позитив)

Здравствуйте, выезжаем к вам 3 июля, приобрели путевки по системе ультра все включено ...

Добрый день! в номере Family Suite Land View на 2 взрослых и 3-х детей 8 лет, 4 и4, к ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как выглядит номер villa family connecting two ro ...

здравствуйте, купили путевку в данный отель, но столкнулись с такой ситуацией, я лечу ...

Доброго времени суток всем!)) у меня такой вопрос, кто ходит на встречи с гидом? И об ...

Здравствуйте. Купили путевки в Турцию в отель Cesars Temple De Luxe 5* .Едем трое взр ...

Здравствуйте, хотели спросить, что за vip-браслет? Спасибо.

Какие экскурсии посоветуете с детьми? Так как в белек едем первый раз, всегда отдыхал ...

Доброго времени суток!) подскажите ещё пожалуйста, стоит ли ехать а город за сувенира ...

Yaser, меня интересует вопрос работы основных ресторанов(отдельно питаются туристы ра ...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, все пишут насчёт ротовируса, летим туда в начале ...

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что есть за территорией отеля? Есть ли магазины поб ...

Добрый день. не могли бы выслать концепцию отеля на 2020 год?

Подскажите, как можно получить сопроводительное письмо?

Здравствуйте, планируем приехать на неделю в конце июня, пришлите, пожалуйста, концеп ...

Летал в июле не каких Комаров не было )

Скажите пожалуйста, действительно ли прям такая проблема с комарами? Планируем в конц ...

День добрый!)Подскажите пожалуйста)уже выкупили номер Family Suite Land View на 5 чел ...

Добрый день! Подскажите если у меня есть сопроводительное письмо, оно действует на в ...

Здравствуйте! Уже купили путевки на май и очень хотелось бы отдохнуть, а не дезинфици ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Здравствуйте! Ваш туроператор должен знать что концепция этого года поменялась и чёрный браслеты будут выдавать тем, кто приехал в отель второй третий раз , и тем у кого забронирован номер King suite. Красных браслетов не будет! А если вы приехали первый раз и привезли письмо с этого сайта то оденут синие браслеты и сделают просто комплимент от отеля!
В 2019 году по письму давали красный браслет. Черный давали если отдыхаешь в отеле повторно
Добрый День Уважаемая Анастасия
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отель.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.