Здравствуйте, коллеги. прошу разрешить вопрос по поводу брони туристов. Мы бронировали на майские праздники ваш отель, номер стандарт ещё в начале января. Тур был забронирован у оператора ТУИ , номер брони 3013321. фамилия туриста Суржикова , на двух человек. Сейчас приходит от оператора отказ по проживанию , в связи с оверьуктнеом отеля. Туристы в панике, они очень хотят отдохнуть именно в вашем отеле. Прошу пояснить ситуацию, и помочь заселить туристов .
Коллега, у нас аналогичная ситуация. Бронировали через ТУИ еще в декабре на 31.05 два номера. Сейчас отказ. Наши туристы так же не хотят менять отель.
Добрый день! За эти дни ситуация как-то разрешилась? У нас такая же ситуация, причем бронь с полной оплатой была совершена еще 10 января на июль! Тоже через TUI. И тоже "обрадовали" овербукингом. Как такое возможно, ведь отельер подтверждал наличие номеров при бронировании.