Questions and answers
All questions - 77
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 19.03. Вышлите пожалуйста концепцию и есть ли список какой алкоголь бесплатный, какой платный? Именно производители
Ольга, добрый вечер! Я отправляла уже Вам просьбу о размещении при заселении на нижние этажи. Но так получилось у нас поменялся номер брони с №135274 на номер №136455. Заезд 24 октября. Если можно , заселите пожалуйста нас на нижние этажи.
Здравствуйте, четко ответ на сайте отеля не могу найти. Представленные обзоры разнятся. Хотела уточнить: какие спиртные напитки входят в стоимость путевки, какие за дополнительную плату в "не сезон" ( октябрь месяц 2025г.). И еще: мы приедем поздно. У нас самолет прилетает в 21.30. Будет ли у нас возможность поужинать? Спасибо.
Добрый день, Надежда. Основной ресторан работает до 21-00. Поужинать можно в снек-баре на пляже, который работает до 00-00. Алкоголь по системе УВВ: коньяк, джин, водка, вермут, виски, текила, пиво, вино, алкогольные коктейли, игристое вино. Перечень напитков за дополнительную плату представлен в меню.
Добрый день, направьте пожалуйста концепцию, действующую в начале апреля 2025 года. Интересует какие бары и рестораны, развлечения, алкогольные напитки будут включены в стоимость проживания, и что за доп. плату, на официальном сайте не нашла этой информации. Интересуют даты с 1 по 15 апреля 2025г
Здравствуйте. По брони 100336 не начислено бонусов. Были в марте 2024. Хотелось бы уточнить почему?
Доброе утро, Дарья! По данному вопросу Вы можете связаться с отделом лояльности по телефонам: 8-800-250-77-97, 8-988-336-00-03
Здравствуйте! Если мы решим на Новый год приехать на автомобиле, а на парковке не хватит мест, будет ли возможность где- то поблизости оставить автомобиль?
Доброе утро, Инна! Парковка рассчитана на 50 мест, вблизи отеля есть места, где можно припарковать машину.
Там всегда мест много
Здравствуйте, четко ответ на сайте отеля не могу найти. Представленные обзоры разнятся. Хотела уточнить: какие спиртные напитки входят в стоимость путевки, какие за дополнительную плату в "не сезон" ( март месяц 2024г.). Заранее благодарна.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Предусмотрены ли в отеле комплименты при повторном посещении?)))
Добрый день, Ольга! Приветственный комплимент предусмотрен для участников программы лояльности. С правилами программы Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте https://sputnikresort.ru/about/loaylty-program/
Здравствуйте. В октябре аквапарк работает?
Добрый день, Антон! Детский аквапарк функционирует в период с 22.04. по 05.11. Отметим, что полноценное функционирование детского аквапарка возможно только при наличии фактора подходящих погодных условий. При температуре воздуха ниже +22*С, дождливой погоде или ветре от 8 м/с в целях обеспечения безопасности услуга не предоставляется.
ДД,планируем посетить Алеан повторно в этом году, подскажите пжл предусмотрены ли какие-то комплименты отеля при повторном визите и в день рождения?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!
Мы с нетерпением ждем 2 октября , когда вновь посетим ваш замечательный отель.
Скажите, пожалуйста, предусмотрены ли какие-то бонусы для постоянных гостей?
Нет ли комплимента в виде раннего заселения?
Добрый день, Юлия! Время заселения в нашем отеле 15:00. При наличии свободных мест в отеле мы стараемся оформить номер как можно раньше или сразу при заезде Гостей. Гостям, заехавшим в отель ранее стандартного времени заселения, мы предлагаем пройти на территорию курорта и пользоваться всеми услугами согласно концепции «Ультра все включено» или воспользоваться услугами комнаты ожидания.
Добрый день!
Подскажите в декабре открытый бассейн подогревается?
Есть ли закрытый бассейн? Подогревается?
И что включено в спа-комплекс?
Добрый день, Марина! Открытый бассейн (S-205 м2, длина дорожки 25 м, глубина-1,6 м) подогреваемый, работает круглогодично. Также есть крытый детский бассейн (глубина воды 0,3 м, температура воды 26° С). Банный комплекс: хаммам, финская сауна, русская баня, тепидариум, аромасауна, тропический душ, переливная бочка. Крытая зона отдыха с ротанговыми лежаками.
Детская игровая зона.
Закрытый бассейн находится в спа-комплексе он для детей до 6 лет. Спа комплекс входят джакузи две штуки хамам сауна два вида и лежаки на втором этаже отдохнуть. Бассейн на улице подогреваемый но без крыши. Мы были в мае он был очень тёплый вход в него из помещения надо поднырнуть. Работает ли он в декабре не знаю.
Добрый день! Собираемся в августе в ваш отель. Забронирован 2 комнатный номер на 3 взрослых и 2 детей. Могу я поселить с нами 2х летнего ребенка (кроватка детская с собой) еще в номер за доп плату?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, все ли кафешки, снекбары входят в систему " всё включено? Или некотопые из них можно посещать за дополнительную плату ?
Добрый! На территории отеля несколько зон кафе, где вы можете получить бесплатные напитки и питание. При входе в центральный корпус есть 1 платное кафе, где вы можете приобрести любые напитки и еду за свой счет
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, есть ли в марте развлечения для взрослых в вечернее время
(шоу-программы, тематические вечеринки, живая музыка, дискотеки и т.д.)?
Добрый день. В отеле Спутник великолепные аниматоры. В марте месяце развлечения для взрослых начинаются в 21 -00 в так называемом Цирке. Есть дискотеки, игра Мафия на террасе. Но упор все же больше сделан на детские развлечения, это семейный отель
Программа есть всегда, это не зависит от сезона посещения.
Ознакомилась с информацией на сайте, но не получила ответа, интересует какие снек-бары работают в апреле, на сайте информацию не нашла. Уточните пожалуйста, когда начинается "высокий сезон".
Здравствуйте, насколько мне известно высокий сезон начинается с 24 апреля
https://sputnikresort.ru/ultra-all-inclusive/?period=34#ultra-all-inclusive
Высокий сезон 22.04.23-05.11.23
Здравствуйте, интересует концепция отеля на апрель, где можно ознакомиться?
Доброе утро, Ольга! Ознакомиться с концепцией Вы можете на нашем официальном сайте https://sputnikresort.ru/ в разделе "Ультра Все Включено"
Скажите пожалуйста,выделено ли в вашем аннимационном расписании время для футбола?
Футбольное поле всегда в свободном доступе.
Здравствуйте, собираемся к вам отдыхать в феврале, у нас семья 2 взрослых и 3 ребенка, младшему 1 год. Вопрос, на младшего тоже считается стоимость или до какого то возраста бесплатно?и есть ли какие то скидки многодетным? Второй вопрос, медицинские услуги входят во всё включено?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! у нас забронирован номер супериор на май месяц в зх этажном корпусе.вопрос к сообщите ваше мнение по номерам.. но там нет балконов может пока не поздно поменять на номер в высотном здании. жду ответа. пож. посоветуйте!хотелось бы вечером наслаждаться видами с балкона и предпочтение 2 отдельные кровати.СПАСИБО!!
Не переживайте! Там есть балконы в каждом номере! Его полностью перестроили! Мы жили тоже на третьем этаже, так там даже лифт есть, не смотря на малоэтажность. Номер очень уютный: большой шкаф-купе, диванчик, туалетный столик. Очень хорошо обустроен санузел: и в туалете, и в душевой свободно. И у нас были две отдельные кровати! Так что отличного Вам отдыха!!!
А вечером наслаждайтесь видами с террасы у кафешек на море..
Добрый день! Там все номера с балконами и с мебелью. Преимущества: ближе к морю, к басейну и к ресторану.И не нужно ждать лифт.!!!!
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какие документы и справки необходимы для заселения в отель?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что входит в систему ual зимой? Собираемся к вам в январе. Где в отеле можно поплавать зимой?) И предусмотрены ли в отеле какие-нибудь приятности на день рождения?
Добрый день, Ольга! Информацию о услугах входящих в стоимость Вы можете найти на нашем официальном сайте в разделе "Ультра Все включено"-что включено в предложение https://sputnikresort.ru/ultra-all-inclusive/ . В отеле круглогодично функционирует открытый подогреваемый бассейн. Для наших юных гостей подарок в День рожденье от Вики-Чики, для взрослых гостей сладкий комплимент.
Добрый день!
Хотим к Вам прилететь в декабре. Вопрос--есть ли у Вас закрытый бассейн или в большом бассейне детская зона?
И второй вопрос-- можно ли у Вас заказать трансфер из аэропорта до Вашего отеля?
Спасибо.
На счет трансфера, в разы дешевле вызвать такси
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
В термальном комплексе есть чудесный детский бассейн с джакузи рядом с зонами отдыха. А летом открытый детский бассейн.
Ещё есть открытый подогреваемый бассейн, при входе в который из помещения термального комплекса не глубоко и очень комфортно даже в холодное время года.
Бассейн открытый подогреваемый с выходом из помещения. На холодное время есть детский закрытый бассейн. Трансфер заказать можно!
Добрый вечер, собираемся к вам в гости ), подскажите, где можно посмотреть концепцию на октябрь- ноябрь ?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. С 18 по 28 октября будем в отеле. Самолёт обратно, 28 октября у нас вечером в 19 часов. Номер следует освободить в 12 часов. Можно будет доплатить и освободить номер перед выездом на рейс.
Вам ответила Ольга Левтеровна Ваитова. Хочу только добавить, что гостевая комната действительно очень комфортная! Вещи можно сдать в камеру хранения бесплатно.Там есть даже душевая. Полотенца можно брать в пункте выдачи полотенец. А всё остальное Вам будет доступно до самого отъезда.
Вы можете освободить номер и находиться на территории отеля без доп. Платы. При этом пользоваться всей инфраструктурой и питаниеи
Добрый день, Елена! При наличии свободных номеров, по необходимости за дополнительную плату возможно продление номера. Оплата 50% стоимости текущих суток по прайсу;
Также на 1 этаже высотного корпуса располагается гостевая комната. Она включает в себя обеденную зону, гостиную, душевую, а также небольшую комнату, где наши гости могут с комфортом провести свое время. Вы всегда можете находиться на территории до и после расчетного часа и пользоваться всеми услугами согласно концепции «Ультра все включено».
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 19.03. Вышлите пожалуйста концепцию и ест ...
Ольга, добрый вечер! Я отправляла уже Вам просьбу о размещении при заселении на нижни ...
Здравствуйте, четко ответ на сайте отеля не могу найти. Представленные обзоры разнятс ...
Добрый день, направьте пожалуйста концепцию, действующую в начале апреля 2025 года. И ...
Здравствуйте. По брони 100336 не начислено бонусов. Были в марте 2024. Хотелось бы ут ...
Здравствуйте! Если мы решим на Новый год приехать на автомобиле, а на парковке не хва ...
Здравствуйте, четко ответ на сайте отеля не могу найти. Представленные обзоры разнят ...
Здравствуйте! Предусмотрены ли в отеле комплименты при повторном посещении?)))
Здравствуйте. В октябре аквапарк работает?
ДД,планируем посетить Алеан повторно в этом году, подскажите пжл предусмотрены ли как ...
Здравствуйте!
Мы с нетерпением ждем 2 октября , когда вновь посетим ваш замечательн ...
Добрый день!
Подскажите в декабре открытый бассейн подогревается?
Есть ли закрытый ...
Добрый день! Собираемся в августе в ваш отель. Забронирован 2 комнатный номер на 3 вз ...
Добрый день! Скажите, пожалуйста, все ли кафешки, снекбары входят в систему " всё вкл ...
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, есть ли в марте развлечения для взрослых в вечерн ...
Ознакомилась с информацией на сайте, но не получила ответа, интересует какие снек-бар ...
Здравствуйте, интересует концепция отеля на апрель, где можно ознакомиться?
Скажите пожалуйста,выделено ли в вашем аннимационном расписании время для футбола?
Здравствуйте, собираемся к вам отдыхать в феврале, у нас семья 2 взрослых и 3 ребенка ...
Добрый день! у нас забронирован номер супериор на май месяц в зх этажном корпусе.вопр ...
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какие документы и справки необходимы для заселен ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что входит в систему ual зимой? Собираемся к вам ...
Добрый день!
Хотим к Вам прилететь в декабре. Вопрос--есть ли у Вас закрытый бассей ...
Добрый вечер, собираемся к вам в гости ), подскажите, где можно посмотреть концепцию ...
Здравствуйте. С 18 по 28 октября будем в отеле. Самолёт обратно, 28 октября у нас веч ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Добрый день, Ольга! Перечень алкоголя, входящий в концепцию "Ультра Все Включено" представлен на нашем официальном сайте https://sputnikresort.ru/ в разделе Рестораны и Бары. Производители не указаны, по причине периодической замены.