16:04 06.07.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста
Хочу забронировать Стандартный номер для 3-х взрослых гостей. Можно ли поставить дополнительную кровать в номер с двумя раздельными кроватями и если да,сколько это будет стоить?
22:06 11.07.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать должна быть указана в данных Вашего бронирования, поэтому уточните условия размещения у туроператора во время бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:19 04.07.23
Здравствуйте, мы приезжаем в ваш отель в районе 23 часов вечера, будет ли работать столовая?
23:01 12.07.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что поздний легкий ужин подается ежедневно в главном ресторане «Клеопатра» с 23:30 до 01:00 (для гостей позднего прибытия)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:01 28.06.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие спиртные напитки предоставляет отель?
22:35 03.07.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что по Системе «Bсе включено» все напитки подаются в стаканах. Алкоголь местного производства. Безалкогольные напитки. Горячие напитки." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:43 17.07.23
Добрый день. Либо Игната коряво передала ваш вопрос на гэстрелейшен отеля, либо он попал к девочке - чешке, которая там работает посменно с русской и третьей, тоже иностранкой, и они не слишком поняли вопрос.
Алкоголь: полный местный египетский стандарт: пиво, джин, виски, бренди, водка, ром - это во всех барах, т.е. и на пляжных, и на бассейнах, и в лобби, и в столовой. Вино белое, розовое, красное - только в столовой во время обеда и ужина (очереди в столовский бар за ВСЕМИ напитками (кола там, сок...) - дикие!!!)
Также на всех барах месят коктейли, кое-какие из классических (видела, люди брали мохито) и множество всяких разных других (особенно - на пенных вечеринках).
09:13 19.06.23
Добрый день. Повторно хотелось бы узнать, какие конкретные меры предпринимаются в отеле по защите от акул? Почему не обеспечивается безопасность отдыхающих в вашем отеле?
Это не ответ, а отписка: "И Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время у нас нет защитной сетки, но мы находимся в текущем проекте." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"когда будут установлены сетки?
22:50 19.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. На данный момент это вся информация, которой мы располагаем касательно установки защитных сеток. Хотим заметить, что на пляже также есть огорожденная территория для плавания и сотрудник, который следит за происходящим на воде." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:30 26.06.23
Действительно это отписка! Примите меры! На первом пляже легко установить сетку же.
01:41 19.06.23
Здравствуйте. Заезд с 02.11 по 12.11. Так сложились обстоятельства, что хоть это моя 5-я поездка в Египет, но первый раз я поеду одна... ( если кто едет в те же числа напишите мне tatanja70@gmail.com, с удовольствием ненавязчиво дополню ваш отдых своим присутствием)
Вопрос состоит в следующем. Реально ли найти и занять место одному на фудкорте , в главном ресторане на ужин и лежак возле моря? Во сколько лучше приходить на пляж, на ужин?
22:49 19.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Обычно у Гостей нет проблем с питанием, а также отдыхом на территории при том, что они отдыхают одни." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:36 28.06.23
Добрый день! В этом отеле регулярно отдыхаю одна. Нет проблем с занятием шезлонга под зонтиком. Никто без вашего разрешения не "подселится". Со столиками тоже нет глобальных проблем.
20:51 17.07.23
Присоединяюсь к ответу Елены из Хабаровска: никаких абсолютно проблем при отдыхе одной, что в этом отеле, что в других. На пляж лучше, конечно, утром (но в ноябре - часиков в 8-9), на ужин - либо в первые две-три минуты после начала, либо через часик после начала... Блюда все будут, а народу - поменьше. Главных ресторанов - два, в каждом корпусе, есть можно в любом приглянувшемся. На фудкорте - мест вообще куча, не все обедают на пляже.
23:27 14.06.23
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если поздний вылет, можем ли мы, если все-таки снимают браслет, пообедать в ресторане до того, как туроператор заберет в аэропорт. Речь идет просто об обеде, без алкогольных напитков. Спасибо. Было бы очень вежливо со стороны отеля предоставить такую возможность туристам. Спасибо, с уважением.
22:42 15.06.23
Лариса, добрый день! Если у вас заезд в отель тоже поздний (на обед не попадаете), то даже после сдачи номера и срезки браслетов вы можете пообедать. В случае если вы продлеваете номер - браслет вам не срезают и вы пользуетесь всеми ресторанами/барами до сдачи номера)
Если заезд у вас ранний - обсудите этот вопрос на месте с guest relations.
22:46 19.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что выселение из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:11 14.06.23
Как получить сопроводительное письмо в отель?
20:18 15.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните, для чего именно Вам нужно сопроводительное письмо." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:56 17.07.23
Добрый день. Если Вы полагаете, что нынче письмо от российского Топхотелс хоть что-то изменит в получении номера и/или в других услугах, то - нет, письмо будет совершенно бесполезно.
А вот регистрация на сайте отеля в качестве клубного участника, да если ещё вежливо попросите предоставить хороший номер - это да, это другое дело.
Спасибо отелю за хоть и малюсенькие, но привилегии!
12:10 14.06.23
Какие меры предприняты по защите от акул?
21:51 14.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время у нас нет защитной сетки, но мы находимся в текущем проекте." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:07 14.06.23
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле мороженое?
20:15 15.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое по системе «все включено» доступно в барах у бассейна и на пляже." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:34 17.06.23
Добавлю к ответу Игнаты от имени гэстрелейшен. Мороженое - не во всё время действия "Олл инклюзив", а только от 14:00 до 16:00, на всех бассейновых и пляжных барах.
02:36 13.06.23
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста прайс на спа в отеле...
20:17 15.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в СПА центре действует система скидок. Более подробную информацию о работе СПА центра Гости могут получить у администратора салона по приезде в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:37 17.06.23
"Комплекс" - 60-90 долларов, просто массаж всего тела - около 30.
Возможность торговаться никто не отменял... Особенно - аргументированно торговаться.
Мастера массажа по качеству, технологии и комфорту - примерно на 3,5 баллов из 5.
10:28 10.06.23
Добрый день. В отзывах читаю,что в отеле два основных корпуса. Подскажите пожалуйста,который из них старый корпус,напротив бухты или напротив пляжа с анимацией?
20:15 15.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Seagull Resort (главный корпус) напротив бухты, Seagull Club- второй дополнительный корпус напротив пляжа с анимацией." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:04 09.06.23
Здравствуйте. Какие будут приняты меры по обеспечению безопасности на пляжах? В частности, защита от нападения акул?
23:28 12.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует направить запрос напрямую в отель по мейлу: gr@hurghadaseagull.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
00:28 09.06.23
Здравствуйте!Будет ли делаться сетка от акул на пляже?
23:29 12.06.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует направить запрос напрямую в отель по мейлу: gr@hurghadaseagull.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16:03 28.05.23
какая категория номеров только в старом корпусе?
12:43 29.05.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанном здании располагаются разные все категории номеров." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16:03 28.05.23
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько стоит поздний выезд из номера? на ресепшене есть русскоговорящие сотрудники? спсаибо
12:44 29.05.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на ресепшен всегда есть русскоговорящие сотрудники. Поздний выезд для двухместного номера с 12:00 до 18:00 стоит 40 $, с 12:00 до 22:00 - 70 $ (в зависимости от наличия номеров в отеле). Чтобы проверить возможность позднего выселения, Гости могут связаться с сотрудниками Reception утром в день отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:29 13.05.23
Здравствуйте, 28 мая приедем в Sea gull, ночью, подскажите, как сразу попасть в хороший номер с видом на море? Какой корпус выбрать?
20:24 14.05.23
Если "с видом на море", то номера должны быть оплачены "sea view" (вид на море), либо хотя бы "side sea view" (боковой вид на море). Если куплен "STD" (стандарт), то "вид на море" вам могут предоставить только если отель полупустой, либо с соответствующей доплатой.
05:45 10.05.23
Здравствуйте!
Очень полюбила Ваш отель.
Приобрели двухместный номер категории Superior Front Sea View Room.
Скажите пожалуйста, категория номера Superior Front Sea View Room есть только в каком-то отдельном корпусе или во всех корпусах, включая seagull club (который мне очень понравился)?
23:14 11.05.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Элина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что улучшенные номера с видом на пляж(Superior Front Sea View Room) расположены только в отдельном здании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:44 03.05.23
FEDAKOVA GALINA KISELEVA POLINA 10612351
IVANOVA ALINA IVANOV AlEXEY 10612326 можно 2 номера в старом корпусе рядом и с белком и видом на бассейн. И как обстоят дела с программой лояльности??поменяли статус?
00:02 05.05.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует повторить запрос, дополнительно указав полные даты пребывания Гостей, а также название туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:21 02.05.23
Подскажите пожалуйста, как задать вопрос непосредственно в сам отель??? Отправили на сайт отеля -нет ответа. Написали на почту, указанную в Вас на топхотелс-тишина, написали в службу гестрилейшен по отелю-тишина .
00:00 05.05.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по почте: gr@hurghadaseagull.com, а также обратиться к туроператору для внесения примечаний." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17:30 02.05.23
Добрый вечер. Заезжаем к вам с 04.05-16.05 семьей бабушка, мама, пара и дочь-забронировали 2 номера. В ваш отель едем 3й раз.до этого были в 2010, 2013 ( жили тогда в корпусах премиум)году.в этот раз бронировали номера стандарт в старом корпусе резорт(resort). Хотели попросить 2 номера рядом и с видом на бассейн. Номера рядом необходимы для того, что бы ребёнок мог в любой момент быть рядом с нами(родителями )По программе лояльности( для постоянных клиентов) Написала письмо непосредственно в отель-попросили данные. Могу предоставить даты( за 2013г и фото в отеле, других документов к сожалению не осталось) .
17:59 02.05.23
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"