ru
Eng
ru
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

18:50 25.09.19

Татьяна! Добрый день! Подскажите пожалуйста! А почему сейф платный в отеле? Ведь этот отель 4 звезды. Сейф в номере, а не на ресепшене. И почему тогда берут плату?

18:52 26.09.19

Мария! Добрый день)
Это концепция нашего отеля!

21:46 09.11.19

Какие 4 звезды??? Вы вообще отзывы и комментарии к ним читаете? Это плохая трешка.

22:17 22.09.19

Какова стоимость сейфа?

08:58 23.09.19

2 динара в день.

09:18 23.09.19

12 долларов. Но он не особенно помогает...говорят, что даже из него украли деньги и паспорта

14:09 23.09.19

ДА, там сейфы очень интересные - с ключом! А он, некоторые проверяли, может при сильном нажатии и к другому подойти, эт как старые почтовые ящики в домах, бесполезные. И вообще неизвестно сколько человек еще ключами обладают.

15:04 23.09.19

А какой вы видите в нем смысл? Из сейфа воруют в прямом смысле...

15:38 23.09.19

не берите сейф, не нужен он, да и такое качество что вскрыть можно да же случайно

23:39 23.09.19

2 динара, сутки

20:12 27.09.19

Илья, стоимость аренды сейфа, 2 динара в сутки

19:53 22.09.19

Добрый вечер! Какова будет сумма за туристический сбор (два взрослых и ребенок 3 лет)?

21:48 22.09.19

Мы заплатили 25 еаро

23:56 22.09.19

Платить нужно только за взрослого, дети до 14 лет бесплатно.
16 долларов

08:14 23.09.19

Сбор 3 динара за номер в день, максимальное колво дней к оплате 7. Т.е. если Вы отдыхаете 10, то платите за 7.

08:15 23.09.19

Сбор 3 динара за номер в день, максимальное колво дней к оплате 7. Т.е. если Вы отдыхаете 10, то платите за 7.

09:02 23.09.19

Мы платили 16 $ за двоих взрослых. Дешевле кстати платить в динарах, нам сказал об этом наш гид по дороге в отель. Дешевле ненамного, но всё же. Стоимость на взрослого 3 динара в день, но платите только за 7 дней, если отдыхаете не больше месяца в Тунисе. На одного взрослого 21 динар в итоге, на ребенка не знаю.

23:36 23.09.19

Добрый день
42 динара

15:31 12.09.19

Добрый день.
Нужно ли платить курортный сбор?
Заранее благодарю.

15:41 12.09.19

Да. 10 $

16:24 12.09.19

Да, заплатить надо будет

17:58 12.09.19

Добрый день, Татьяна!
Оплата, на ресепшен, по приезду в отель:3тун.динара, за 1 ночь-оплачивается только 7 ночей.

08:13 13.09.19

Да, за 7 дней

21:48 22.09.19

Да

09:22 23.09.19

Нужно. Ничего не слушайте, никаких 7 дней. Берут по факту за все дни проживания. С нас на ресепшене содрали за 10 дней проживания и спорить с ними бесполезно. И вообще нам не понравилось вообще...

01:55 12.09.19

Добрый день.

Подскажите, сколько дополнительная плата за поселение второго человека в номер? Сколько стоит день прибывания в отеле в стандартном двухместном номере на одного человека?
Спасибо.

18:03 12.09.19

Добрый день, Ира!
Вам следует с этим вопросом обратиться на ресепшен отеля.
Они смотрят возможность подселения и есть распечатка цен за номер, за ночь проживания.

14:38 08.09.19

В общем приехали мы сюда, многие пишут правду, уборка никакая, но обидно что мы приехали в 10 утрас малышкой, отдали хороший, прещент и нас поселили последних и в неубратый номер, но я была готова тряпка была с, собой, убралась я сама, дочке постельное взяла, в столовой реально очереди, но мы прикормили пару официантов и нам стол накрывают и резервиркют детский стул, их всего 2 или 3,стыдно отель большой, еда хорошая, море хорошее, но с лежаками проблема, в целом для тюленьего отдыха норм но не за 100000 за двоих, а теперь бинго вопрос к сотруднику который отвечает на вопросы вам не стыдно врать, вам в лицо плюнуть надо, за такое вранье. Не рекомендую. Отзыв реальный

20:30 08.09.19

Ирина, поддерживаю Вас!!! Плюнуть в лицо это мягко сказано, люди ждут отпуск, как манну небесную, копят откладывая со своей нищенской пенсии и по приезду получают полную ж.... Как будто они бесплатно приехали в данный отель от профсоюза. Очень жаль, что у отдыхающих останется такое впечатление от страны. Желаю Вам удачи и терпения!!!

18:36 09.09.19

Добрый день!
Ирина, мы искренне сожалеем, что возникли проблемы с заселение. Благодарим, что озвучили это тут, и будем разбирать вопросы по претензии!
Мы рады что Вы и хорошие моменты отметили:"еда и море"!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"

22:48 09.09.19

Ирина я полностью согласна с вами, сейчас нахожусь в отеле и хочу задать вопросы руководству и в первую очередь представителю отеля. Безобразная уборка, номер тоже убрали сами, это ладно - беда с полотенцами, сегодня забрали в 11-30 и пока в 16 часов не обратились к представителям, полотенца так и не принесли. Почему сразу не меняют полотенца, не приносят воду, почему в коридорах настоящий срач, ковролин не видел пылесоса с тех пор, как его постелили. Вчера и сегодня дождь, соответственно все собираются на рецепшен, духота невозможная кондиционеры не включают, вопрос - почему. Пол на рецепшен плачет от грязи, нахожусь четвёртый день не разу не видела чтоб убирали. В отеле много отдыхающих с детками, но детского стола я не видела, например как в других отелях четвёрках. Посуда в столовке могла бы, быть и почище, уж раз ваш отель расчитан на такое количество отдыхающих, должно быть соответствующее количество посуды, лежаков на пляже, и сотрудников и обслуживающего персонала, чтобы отдыхать в вашем отеле было комфортно. Кому как, но я говорю спасибо поварам, изысков нет, но меня устраивает меню. Да ещё молодой человек, который выдаёт пляжные полотенца, просит за полотенца, которые поновее, вознаграждение. И пожалуйста наведите порядок на пляже с лежаками и с уборкой, сегодня пепельницы стоят переполненые с дождевой водой (за что платите зарплату смотрителю пляжа) и почему лежали неубраные кучи водорослей (это было вчера). Наведите порядок, чтобы оправдывали заявленные четыре звезды, и чтобы к вам хотелось вернуться. Все, что написано правда и сооветствует реальному времени 09.09.2019.

09:48 11.09.19

Ирина тоже дали презент на ресепшене, но в номере был ужас какой-то. Пришлось еще презент уборщице давать.

На ответ Марины - очень противный парень с усиками каждый день просил по 5 динар за полотенца или он их не даст вообще! Так что, сколько мы не ругались, пришлось взять полотенца и 4 дня с ними ходили в итоге!

13:14 18.09.19

Неужели там все так плохо? Бронировали отель в феврале отзывы были очень положительные, а теперь и страшно ехать??

09:26 23.09.19

Все верно написали. Отель дрянь. Мы только оттуда, никому и никогда не рекомендую его к посещению. За такие деньги можно было отдохнуть намного лучше в другом месте. И читайте реальные отзывы туристов, уже побывавших там, а не туроператоров!!!

20:26 07.09.19

Добрый вечер, уважаемая администрация отеля. В настоящее время в вашем отеле отдыхает моя семья состоящая из 5 взрослых человек и они мягко говоря в шоке от того что увидели в Вашем отеле. Начнем с того, что тип питания не соответствует заявленным требованиям, на завтрак очередь за яичницей, завтраки скудные, тоже самое можно сказать про обед и ужин. Посуды не хватает. Шезлонги на пляже приходится занимать в 6 утра, шезлонги, матрасы приходится носить самим, везде грязно. Полностью безнадежно испорченный отдых. Требую разобраться и принять соответствующие меры. Ваш рейтинг на tophotels полностью не соответствует!!! Ребята не ездите в этот отель, не портите себе нервы.

23:00 07.09.19

Полностью поддерживаю!!!! Отдыхали в июне,лучше бы вообще не ездили ни куда,чем в такой отель!!! Да ещё и отзывы негативные удаляют....оставляла отзыв с описанием всей жести нашего отдыха,его нет!!!

23:47 07.09.19

Добрый день!
Питание в нашем отеле разнообразное-всегда есть выбор!
С указанием других замечаний, будем разбираться.
На туристическом портале Tophotels каждый, кто желает, оставляет свое мнение об отеле и отдыхе и мы благодарны за отзывы, клиентам!

09:29 23.09.19

Как все верно написано, и это еще в мягкой форме. Отдых выдался просто кошмарным!!! Отель не оправдал наши ожидания ни на динар!!! Худшего отдыха у нас не было еще ни разу!!! Полная ж....

11:37 31.08.19

Добрый день!
Почему так часто меняется анимация?
Отдыхали в августе 2019 - аниматоры просто огонь, хотели приехать еще в октябре, знакомые сейчас отдыхают говорят анимация ни о чем, да и по фоткам видим, что другие аниматоры (( Даже передумали к вам ехать...Скажите, вернуться прежние? И может можно их контакты где-то взять?

11:54 31.08.19

Добрый день!
Контакты аниматоров мы не даём!
Мы будем рады видеть Вас вновь, добро пожаловать!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"

09:51 09.09.19

Спасибо что написали! Мы тоже собирались повторить из за анимации, в Тунисе много новых мест прекрасных, будем выбирать Хаммамет или Махдию.

09:52 11.09.19

Мы Были с 1 по 8 сентября. Анимация это просто абсурд полный. Как буд-то их только взяли с какого-то дурдома для отсталых.

17:11 24.09.19

YAN, судя по комментариям, с "дурдома для отсталых" не аниматоры, а вы!

15:48 28.08.19

Добрый день!
подскажите в отеле есть вай фай?

17:55 28.08.19

Добрый день!
Да, в холле ресепшен есть "вай фай"

16:05 29.08.19

У некоторых ловил на пляже в 2018

08:41 03.09.19

По приезду не смогла подключить сама, попросила на ресепшене. Подключили. Поработал сутки, все остальное время не работал. Пришлось купить симку у гида ( 3 ГБ = 7 долларов).

09:31 08.09.19

Есть, но хватим максимум на переписку в ватсапе

09:46 12.09.19

Есть. Но постоянно отваливается, требует вводить пароль. Но работает в некоторых номерах и в некоторых зонах около бассейна. Лучше всего работает поздно вечером ;)

08:22 13.09.19

Вай фай есть и не только на ресепшен, во многих номерах ловит и на пляже. Около бассейна не ловит.

09:31 23.09.19

Очень слабый и постоянно вылетает...

11:49 27.08.19

Добрый день,кто был в отеле с маленькими детками,есть ли в магазинах детское питание-фруктовое/овощное/мясное?и какие подгузники есть?

12:50 27.08.19

Нигде не видела

17:58 28.08.19

Добрый день, Елена!
В городе есть магазины с детским питанием.
И выбор там есть по подгузникам

09:32 08.09.19

Есть в больших супермаркетах и то нашли только фруктовые, сухое молоко продаётся в аптеках

09:56 09.09.19

В магазине при отеле печенье соки вода, мороженное. А вот питание детское это 10-15 минут до Порт Эль Кантауи с права где башня вход в Марину есть магазин Женераль там было. Если идти не хочется то на дороге или такси 6-8 динар или желтая маршрутка 1 динар до МОНОПРИХ он дальше Марины ближе к Сусс но прямо у дороги супермаркет, там тоже памперсы и питание.

09:32 23.09.19

Ничего нет. Все везите с собой. До ближайшего магазина топать минимум минут 30. Езжайте в другое место, не портите себе нервы и отдых!!!

13:17 26.08.19

Добрый день, едем к вам семьей с 2мя детьми (4 и 1 год), подскажите пожалуйста как нас разместят? Есть ли номера побольше чтобы нам поместиться комфортно? И для старшего ребенка будет полноценная кровать? А так же если возможно ответьте на вопрос, по поводу магазинов: поблизости можно будет купить памперсы, детские йогурты или типа нашего кефира?

15:35 26.08.19

Добрый день, Таня!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля! Добро пожаловать!
Заселение в отеле идёт по ваучеру, в соответствии заявленному типу номера.
Рядом есть магазины, в пешей доступности, и Вы сможете купить то, что перечислили.
С Уважением, Le Soleil Abou Sofiane Resort "

21:58 23.08.19

Добрый вечер, приезжаем в отель 06.09 с ребенком 1 год, хотелось бы уточнить о наличии холодильника в номерах (берем детское питание, которое должно храниться в холодильнике), наличие детской кроватки и детского стульчика в ресторане, а так же есть ли детский горшок? прилетаем в 6,00 в отеле очевидно будем рано можно ли рассчитывать на более раннее заселение с ребенком? читали о плохой уборке, дадут ли все необходимое что бы самим намыть?

12:47 24.08.19

Добрый день. Из перечисленного все есть, кроме детского горшка.

Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров.


Об уборке не беспокойтесь. в отеле убираются каждый день.

09:37 08.09.19

Холодильник, кроватка есть. Стульчик один есть было 2 видимо отнесли а другой ресторан

09:25 20.08.19

Добрый день ! Есть ли русскоговорящий врач? Если отравление сильное ( взрослый и ребёнок ) куда обращаться ?

21:24 20.08.19

С отравлением не сталкивались

17:15 21.08.19

У Вас же будет мед. страховка. Звоните по номеру указанному там и вопрос решится. Сами, слава богу, не сталкивались с этим.

16:06 29.08.19

Через ресепшн и в больницу, только готовьте деньги для франшизы.

09:36 08.09.19

Нет даже градусника в отеле

10:04 19.08.19

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, близко ли находятся какие-либо торговые ряды/магазины?
Как можно добраться до Медины в Суссе на общественном транспорте?
Заранее благодарю!

11:58 19.08.19

Добрый день! Недалеко от отеля есть два магазина, один продукты и сувениры, второй косметика и сувениры. Эти магазины расположены рядом, через стенку. Из отеля вышли, дошли до дороги основной и направо, идти минут 10-15, магазины будут на противоположной стороне дороги, их сразу видно, яркие и люди к ним идут. Дальше еще есть магазины, но там подороже и все тоже самое.
Про общественный транспорт до медины первый раз слышу. Проще взять такси, но не у самого отеля, а опять же на дорогу вышли и поймали машину, до медины 10 динар.
Таксисты у отеля хотят 12 динар, при торге вроде соглашаются снизится, но потом не довозят до места. Вроде вон башня медины, идите к ней, а такси туда не пускают. А до этой башни 4 квартал идти!

19:30 19.08.19

Добрый день, Татьяна!
От нашего отеля, выходя налево есть порт Эль Кантави, где есть магазинчики.
До медины Сусс, можно поехать на автобусе, но на такси удобнее

18:04 18.08.19

Добрый день ! Подскажите , долго этот бардак будет продолжаться? Прилетела сегодня категория номера « вид на море» , первый номер который предоставили просто на проезжую часть, потом внимательнее посмотрели , оказалось ошиблись подождала час предоставили другой номер , но и он оказался с видом на сад/ бассейн, далее на все мои возмущения объяснили либо этот номер, или с видом на море но номерной фонд старый плохо работает кондиционер , в итоге больше 2 часов в душной комнате, звоню на ресепшн обещают прийти и разобраться ! Что происходит ? Почему обманываете туристов и порите первое впечатление и отдых ? Разберитесь с вопросом, он открыт !!

19:36 19.08.19

Добрый день, Юлия!
Будем разбираться!

13:29 17.08.19

Подскажите есть ли возможность взять в аренду Виндсерфинг? (это доска с парусом)
Какая цена?
- есть ли волны?

18:54 17.08.19

Добрый день, Yan!
У нас нет этой информации

22:27 18.08.19

Когда-то, наверное, такая услуга была, она присутствует на плане, который прибит к будке, типа бара на пляже... так же как и волейбольная площадка, на плане есть, в реале нет... Остатки от былой роскоши, обгрызки досок, без паруса уже естественно... Вы увидите за этой будкой по дороге на пляж слева... Если этот хлам не подрудились убрать.

12:54 19.08.19

эх, жалко. Тунис и выбрали, потому что говорят ветер и везде информация висит что виндсерфинг есть в этом отеле. Будем надеяться, что номер хороший и еда вкусная!

23:45 16.08.19

Добрый день. Приедем 1 сентября, -подскажите есть медузы?
И еще есть дискотека в отеле?

13:27 17.08.19

Добрый день! Медуз пока нет. дискотека есть всегда

13:36 17.08.19

Нужно брать маску и ласты, есть что в море смотреть или хватит просто очков для плавания?

14:03 17.08.19

Берите маску и ласты

18:56 17.08.19

Добрый день, Yan!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля, добро пожаловать!
Медуз в сентябре мало.
Дискотеки есть в отеле!

11:05 11.09.19

с ластами вы конечно погорячились , очков для плавания бы хватило!
а медузы ну 3 денька мы их попробовали, что это такое, оставили пару интересных узоров на память.

17:23 14.08.19

Добрый день!
Бар на пляже есть? (платный/бесплатный?)

18:28 14.08.19

Конечно есть, бар, будка...фото бара можете посмотреть в моём отзыве, там пиво, вода, кола, спрайт, фанта, естественно не оригинал.

18:42 14.08.19

Платно это всё?

23:47 14.08.19

Бесплатно.

10:32 15.08.19

Добрый день, Карина!
Бар на пляже есть, бесплатно.
Добро пожаловать!

12:40 14.08.19

Добрый день ! Скажите пожалуйста есть ли в номерах шампунь, бальзам , гель для душа и фен ?

10:31 15.08.19

Добрый день, Надежда!
Всё, что Вы перечислили есть в номерах.
Добро пожаловать!

14:31 15.08.19

Бальзама ополаскивателя для волос, если Вы это имели ввиду, нет и в помине не было, так что берите с собой, или можете купить там в магазине, очень недалеко от отеля.
С феном как повезёт... У нас был, но от людей я в момент своего пребывания слышала неоднократно, что нет, но по очень настоятельной просьбе, дают.

16:07 29.08.19

На всякий случай возьмите с собой. Если не попросишь, могут и не положить.
Как и полотенца.

16:25 08.08.19

Добрый день!К кому можно обратиться по приезжающим к вам туристам,есть ли электронная почта куда можно написать?

17:59 08.08.19

Добрый день, Елена !
Всё наши координаты указаны в "описании отеля". Либо Вы можете написать лично мне!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну