Questions and answers
All questions - 124
Добрый день.
Отдых нам очень понравился, однако в конце произошел очень неприятный момент.
В ночь (12.09.2019), когда забирал автобус и отвозил в аэропорт, нам в отеле упаковали чемоданы. Рассчитались мы 100 долларовой купюрой. Получили сдачу и сели в автобус. Когда он уже начал отправляться, забежал ваш коллега, который стоит на рецепции, и сказал что 100 долларов фальшивые + Купюра была порисована черным маркером. Мы сонные совершили обмен на другую купюру.
Вопрос, мы давали чистую купюру, даже если она фальшивая, какое он имеет право ее рисовать,
также он это должен был сказать при нас, а не когда уже мы ушли. Не факт что это вообще были наши 100 долларов.
Когда мы приехали домой, пошли в банк, где сказали что это оригинал, но они ее не могут принять, так как она покрытая
черным маркером. Получается что упаковка 2-х чемоданов в вашем отеле нам стоила 100 долларов.
Не хочу наговаривать, но мне кажется что мы не первые (дело не в отеле, а в некоторых сотрудниках), на ком проходят такие схемы, возможно я ошибаюсь, но данная ситуация поставила нехорошую точку.
Пишу, просто чтобы вы были в курсе, возможно примут меры к данным сотрудникам.
Добрый день, с 13 по 17.09 в вашем отеле будут отдыхать мои туристы Дик Ирина и Пастухов Евгений.Огромная просьба поздравить 14.09 Евгения с Днем рождения. И по возможности 13-го заселить до 10, у туристов ранний прилет. Заранее благодарна,
Турагентство "Соната",Запорожье, 0959431474
Добрый день! Есть ли в отеле или рядом с отелем прокат роликов? И набережная в сторону Мармариса проходит рядом с отелем? Возможно ли по этой набережной кататься на великах и роликах с детьми?
Здравствуйте! В прошлом году отдыхали в вашем отеле. Смартфоны Huawei совсем не подключались к интернету. В этом году ситуация изменилась?

У нас подключались. Все работало.

все работает

Здравствуйте! Помню читала Ваш отзыв.) В этом году работает. На пляже правда плохо ловит интернет.

Поменяйте смартфон. Айфон работал везде отлично, на всей территории отеля.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли подогрев бассейна в октябре (с 12.08)? Если нет, то какая в них температура, можно ли купаться?

Здрасьте
Нет, подогрева нет, бассейны в это время уже обычно замерзают

Купались спокойно во всех бассейнах в прошлом году в середине октября, не замёрзли)

Ответ предоставлен Елена, Службой Reception отеля SENTIDO ORKA LOTUS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Катерина! Благодарим Вас за обращение. В октябре в отеле подогревается бассейн в помещении."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

у нас в мае подогрева не было, было не комфортно купаться. Администрация говорит что бассейн открытый не подогревается
Добрый день! Уточните, есть ли в отеле бассейн с морской водой? спасибо.

Ответ предоставлен Тайфуном, сторудником Службы Ресепшн отеля Sentido Orka Lotus Beach 5* по телефону + 90 252 455 50 50:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим за обращение! К сожалению, бассейна с морской водой в отеле нет. Будем рады видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

бассейна с морской водой нет. есть крытый, есть главный ,есть без детей, есть пара детских, есть бассейн при аттракцинах для малышей и есть при горках. у меня ребенок только на горках катался, а так море-море

Добрый ! В том году не было .

бассейна с морской водой нет.
Здравствуйте!Посоветуйте, пожалуйста, где купить поблизости cотелем детские подгузники?

Под какие гузники ?

У меня сын взрослый, не приглядывалась. Отель стоит между п. ичмелер и непосредственно Мармарисом. в 10 минутной пешеходной доступности нет ни одного магазина вообще. В Мармарисе можно купить все, что угодно. Видела пару Мигросов точно, да и мелких полно магазинов. При отеле есть магазины с сувенирами, но и всякие кремы-пасты-шампуни-прокладки там можно купить, возможно, подгузники тоже, не обращала внимание

В Мармарисе есть, возле остановки отеля "Емре" аптека, думаю там их найдете:)

Ответ предоставлен Елена, Службой Reception отеля SENTIDO ORKA LOTUS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В 5 минутах езды на автобусе находится магазин Мигрос, где можно купить подгузники."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день ! Скажите пожалуйста есть ли утюг в отеле или сколько стоит прачечная ?

Нет. Все услуги слишком дороги. Возьмите дорожный утюг!

прачечная есть, цены как везде. утюга нет

Ответ предоставлен Елена, Службой Reception отеля SENTIDO ORKA LOTUS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Майя! Благодарим Вас за обращение. Утюг в номер не предоставляется. Прайс-лист на услуги прачечной находится в номере в шкафу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравстуйте ! если в мае подогрев детского бассейна?

Нет

нет
Добрый день! Почему по программе лояльности ни одна вкладка не работает на сайте? У меня молодожены скоро летят, хотела написать по поводу комплимента от отеля.
Спасибо!

Добрый день. Я писала им на почту. Номер подготовили заранее, красиво украсили, поселили в 10:00, а так же вино и фрукты.

Какие привелегии в вашем отеле для турагентов? (Нашла информацию что есть какие-то привелегии)

Мы обратились в отель SENTIDO ZEYNEP GOLF & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 90 242 725 41 80:
«Добрый день, уважаемая Наталья!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда."
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
подскажите в начале мая какая температура в море

Добрый день, уважаемая Оксана!
Температура воды в море достигает +20 °C, в последних числах мая море прогревается до +22 °C. Купаться в нем решаются самые морозоустойчивые, массовый же плавательный сезон откроется в июне.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
добрый день
Прошу вас прислать описание и фото номера категории promo room
Отправляю к вам туристов не первый год и не могу обьяснить разницу между promo и standart room
На сайте отеля нет фото promo room
Прошу вас прислать фото на мой email
sunvika@ukr.net
Заранее благодарна
Директор " Sun city" Разумова Виктория

Мы обратились в отель SENTIDO ORKA LOTUS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
от отдела бронирования по телефону +905495274015:
«Добрый день, уважаемая ! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
У номеров Promo room вид из окна в стену соседнего здания. Больше номера ни чем не отличаются от Standart room".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, можно ли в отеле арендовать коляску и сколько это будет стоить? Это надо делать заранее или можно по прилету?
Доброе утро, мои туристы летят к вам 2 июня 2 взрослых и ребенок. Хотела спросить, можно ли дать хороший номер?
Добрый день!Подскажите ,пожалуйста,есть ли в отеле теннисный корт?

Нет
Добрый день хотим бронировать в вашем отеле SENTIDO ORKA LOTUS BEACH стандартный номер для 2 взрослыйх и ребенка 4 года, но для туристов очень важно , чтобы номер не был с видом на стену соседнего здания, просим уточнить можем ли мы это проконтролировать.Хотим бронировать номер с 07/06 на 7 ночей

Добрый день.
Отдых нам очень понравился, однако в конце произошел очень неприятный мо ...

Добрый день, с 13 по 17.09 в вашем отеле будут отдыхать мои туристы Дик Ирина и Пасту ...

Добрый день! Есть ли в отеле или рядом с отелем прокат роликов? И набережная в сторон ...

Здравствуйте! В прошлом году отдыхали в вашем отеле. Смартфоны Huawei совсем не подкл ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли подогрев бассейна в октябре (с 12.08)? Есл ...

Добрый день! Уточните, есть ли в отеле бассейн с морской водой? спасибо.

Здравствуйте!Посоветуйте, пожалуйста, где купить поблизости cотелем детские подгузник ...

Добрый день ! Скажите пожалуйста есть ли утюг в отеле или сколько стоит прачечная ?

Сообщите, пожалуйста, контактные данные для проверки брони в гостинице. Спасибо
Здравстуйте ! если в мае подогрев детского бассейна?

Добрый день! Почему по программе лояльности ни одна вкладка не работает на сайте? У м ...

Какие привелегии в вашем отеле для турагентов? (Нашла информацию что есть какие-то пр ...

подскажите в начале мая какая температура в море

добрый день
Прошу вас прислать описание и фото номера категории promo room
Отправляю ...

Здравствуйте, можно ли в отеле арендовать коляску и сколько это будет стоить? Это над ...
Доброе утро, мои туристы летят к вам 2 июня 2 взрослых и ребенок. Хотела спросить, мо ...

Скажите, вы вообще отвечаете на запросы?

Добрый день!Подскажите ,пожалуйста,есть ли в отеле теннисный корт?

Я отправляла вам запрос, почему ваша служба не работает с клиентами?

Добрый день хотим бронировать в вашем отеле SENTIDO ORKA LOTUS BEACH стандартный ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
56%
Number of answers
Добрый день. На территории отеля (возле променада) есть прокат всего чего душа пожелает. Променад по набережной вдоль всего Мармариса, можно кататься и смотреть красоты