Questions and answers
All questions - 142
28.02.2020
13:14
Здравствуйте, забронировали у вас номер с 5 марта 2020 года (комбинированный тур), на троих взрослых сколько будет кроватей. И какой можете предоставить номер для комфортного проживания. На сколько заселен сейчас отель? Заранее спасибо за ответ.
05.02.2020
08:24
Заселение в 4-30 ура возможно при оплате дополнительной ночи проживания.
УТОЧНИТЕ ПЖЛ, КАКОВА СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ НОЧИ?
04.02.2020
09:19
Добрый день. Едем семьей 2 взрослых и 2 детей - 5 и 1 год, заказан номер superior sea vew. Прилет в 3.30 ночи 11.04.2020г. В отеле видимо будем около 4-30 ночи. Подскажите пжл, как решится вопрос с размещением? С детьми не будет возможности ждать 14-00 часов.
Наталья
TopHotels Assistant
04.02.20
22:58
Ответ предоставлен Nha Trang Palace Hotel 4*, Reservation Department Hoang Hong Ngoc (Ms.): "Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Заселение в 4-30 ура возможно при оплате дополнительной ночи проживания" С уважением, Помощник Tophotels.ru
20.01.2020
06:34
Добрый день! Еще вопрос: заселиться в 9 утра реально? Приедем рано и я так боюсь оставлять вещи на ресепшн. Завтраки в какое время? Успеем по приезду поесть?
Наталья
TopHotels Assistant
26.01.20
21:13
Ответ предоставлен Nha Trang Palace Hotel 4*, Reservation Department Hoang Hong Ngoc (Ms.): "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Завтрак с 06-00 до 09-30. Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат за доплату 30% от стоимости номера " С уважением, Помощник Tophotels.ru
18.01.2020
07:26
Добрый день! Русскоговорящий персонал имеется в отеле? На ресепшн?
Наталья
TopHotels Assistant
19.01.20
11:26
Ответ предоставлен Джи, сотрудником Reception отеля Nha Trang Palace Hotel : «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет русскоговорящих сотрудников» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Руслан Ли
Moscow Турист
18.01.20
10:04
Добрый день, русскоговорящего персонала нет, говорят на английском.
Татьяна Бумажникова
Barnaul Турагент
18.01.20
08:25
Добрый! В апреле прошлого года не было. Я пользовалась гугл переводчиком на английский или вьетнамский. Понимали без пооблем
16.12.2019
17:57
Добрый день!
Заселяемся в отель 20.12.2019. В этот же день 20.12.2019 у дочки день рождения, 15 лет.
Можем рассчитывать на презент от отеля?
Наталья
TopHotels Assistant
16.12.19
18:19
Здравствуйте, Валерий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Наталья
Турист
29.10.2019
11:17
Добрый день. Хотим посетить ваш отель на новогодние каникулы. Хотелось бы узнать, что входит в новогодний ужин? Есть ли какая-то новогодняя программа, входит ли алкоголь в стоимость и какой? Какая погода в это время и теплое ли море?
18.09.2019
14:03
Игорь, скажите еще пожалуйста! Ни разу нигде паспорта не оставляли. Вы ездили в этот отель, не было никаких проблем у Вас или у кого-то другого?
Заранее благодарю за ответ!
Наталья
Irkutsk Турист
18.09.19
15:57
Ольга, у нас проблем не было, при выезде сдали номер, получили паспорта. Если нужно куда-то копию, например, на экскурсию, без проблем снимали копию на ресепшене.
18.09.2019
12:42
Добрый день! Есть ли депозит в отеле? Если да, то сколько?
игорь василенко
Kemerovo Турист
18.09.19
12:53
Ольга, депозита в отели нет, сдаются паспорта при заселении и возвращаются при выезде.
13.06.2019
13:59
Здравствуйте! Подскажите название номеров с видом на море? Плиз. Если будет про плачен номер с видом на море это будет означать 100% заселения в номер с видом на море, без стройки? Нас трое взрослых, будет установлена доп. кровать? Планируем сегодня, завтра приобрести путевочки.
04.04.2019
15:16
Добрый день! Мы забронировали у вас номер через Anex tour (номер заявки 6186556). Superior Room - Double / 2+2(6-11,99) EX. BED + (6-11,99) WITHOUT EX.BED. Родители и 2 ребенка (8 и 10 лет)
Подскажите, какое будет размещение? На сайте туроператора указано что 1 кровать 1,8*2м и другая кровать 1,2*2м
Переживаем,что для мальчишек будет тесно на 1 кровати. Так ли это?
2 вопрос. Есть ли гарантии, что вы дадите номер с балконом и без вида на стройку? (заселяемся с 08.08-22.08)
Ждем ответа.
Елизавета
TopHotels Assistant
21.05.19
22:17
Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.) - Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 4*: "Здравствуйте, уважаемая Милана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы не видим Вашей резервации в нашей системе бронирования. Вероятно, туроператор еще не отправил нам Ваши данные. Просим Вас направить повторный запрос ближе к дате заезда, указав:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
sbarketova-315
Kemerovo Турист
06.04.19
12:05
здравствуйте. Зря едите туда, мне как рассказали какой отель, я сразу перехотела ехать и выбрала другой.
01.04.2019
07:52
Здравствуйте. Думаем купить путёвку в ваш Отель. Выбираем тип питания. Расскажите о системе HB, завтраки шведский стол, а что на ужин? Можете прислать меню? Едем с ребёнком 3 года. Предоставляется ли кроватка для ребёнка и какая еда на ужин? Заранее спасибо
Елизавета
TopHotels Assistant
14.05.19
00:17
Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.) - Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 4: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что при HB в Nha Trang Palace Hotel, вы можете выбрать обед или ужин.
Меню прилагается ниже.
У нас нет детской кроватки для трехлетнего ребенка, детская кроватка рассчитана на ребенка до 1,5 лет.
У нас есть детское меню для детей до 6 лет (в приложении)».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Татьяна
Moscow Турист
02.04.19
09:43
Ужин не брали. Меню даже не смотрел. В 100 метрах есть русское кафе с доставкой в номер или можно поесть у них. Все вкусно по домашнему. Кроватка думаю по запросу. Мы были без детей
27.03.2019
10:22
И еще подскажите пожалуйста депозит взымается при заезде или нет?
И еще раньше 14.00 не заселяют? А где можно оставить вещи до 14.00?
Татьяна
Moscow Турист
02.04.19
09:39
Возможность раннего заселения 20$. Вещи можно оставить внутри стойки рецепшн. Депозит 100$.
Anna
Novosibirsk Турист
31.03.19
18:45
Депозит не взымали. В отель приехали после 14.00, поэтому заселение было сразу. Вылетали вечером, вещи до отъезда без проблем оставили на ресепшене.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
16:00
Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.) - Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 4*: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер депозита - 100$ или Вы можете оставить паспорт в качестве залога. Ранний заезд возможен с 11 утра, если есть свободный номер. У нас есть камера хранения, где можно оставить вещи до заезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.03.2019
07:32
А рускоговорящего персонала в отеле нет?
Anna
Novosibirsk Турист
31.03.19
18:47
Рускоговорящего персонала нет. На английском говорят.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
10:00
Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.) - Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет русскоговорящего персонала».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.03.2019
05:19
Здравствуйте. Приезжаем к Вам 24.04.19. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле рускоговорящий персонал? Далеко ли идти до собственного пляжа и как узнать Ваш ли это пляж? Действительно ли очень мало шезлонгов и их приходиться занимать с раннего утра? Дают ли на рецепшене пляжные полотенца и надо за них оставлять депозит? 2 бутылки воды в день бесплатно дают или вода не входит? Спасибо
Татьяна
Moscow Турист
27.03.19
07:10
Добрый день! До пляжа идти минут три, через дорогу, по пешеходному переходу, по левую руку будет пляж отеля. Да, шезлонгов очень мало, ну как то хотя бы один был всегда.Полотенца дают на пляже по карточке, там же их и возвращаете.Вода бесплатно, и где то в районе 16-17 часов разносят воду в бутылках, по номерам дополнительно.Ну это в том случае если вы в номере, то вам дадут, если нет, постучаться и уйдут.
26.03.2019
14:28
Добрый день! Планируем к Вам приехать в июле двое взрослых и ребенок 6 лет. Сколько спальных мест в номере Superior Twin. Если ребенку не ставят дополнительную кровать, то какого размера кровати стоят в номере. Данный ответ поможет с выбором отеля. Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
10:16
Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.)- Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере 2 односпальные кровати, 1,4 м шириной. Если Вы бронируете номер на двоих для семьи с 2 взрослыми и 1 ребенком, Вам не нужно устанавливать дополнительную кровать, ребенок может спать на одной из кроватей с родителем. В этом случае оплачиваются только завтрак».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23.03.2019
09:34
Добрый день. Планируем прилететь летом. На какой стадии находится строительство здания рядом с вашим отелем? Если мы бронируем sea view, то строительство не будет мешать?
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
10:17
Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.)- Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем идет строительство. Но если Вы бронируете номер с видом на море, строительство не помешает.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Татьяна
Moscow Турист
27.03.19
07:12
Будет! Мы тоже брали этот номер и нас уверяли, что все норм, МЕШАЛО. Не думаю, что строительство окончено. Там очень маштабно.
13.02.2019
09:33
Добрый день! Посетим Ваш отель 18 марта! Подскажите, пожалуйста:
1) Зонтики и шезлонги предоставляются бесплатно?
2) Как море в это время? Сильные волны? Чистое?
3)Есть ли русско-говорящий персонал?
Буду признательна Вашему ответу.
Заранее спасибо!
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
14.02.19
18:56
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation & Sales отеля Nha Trang Palace Hotel - Ms. Hoang Hong Ngoc: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в распоряжении отеля 24 шезлонга и 12 зонтиков, которые предоставляются бесплатно для наших гостей. Сильных волн нет, погода жаркая и солнечная. Русскоговорящего персонала в отеле нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.10.2018
17:04
Здравствуйте, планируем отдохнуть в отеле Nha Trang Palace в середине-конце января, и у нас возникло несколько вопросов:
1. Какая погода в это время?
2.Чистое ли море и пляж в районе этого отеля?
3. Как расположен отель относительно моря? Есть ли собственный пляж?
4. При заселении 3х человек в один номер, 3е спальное место - это полноценная кровать или раскладушка?
5. При питании НВ будет шведский стол?
6. Если заселиться со стороны моря, слышно ли будет стройку, которая идет неподалёку?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
31.10.18
22:33
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations and Sales отеля Nha Trang Palace Hotel - Ms. Hoang Hong Ngoc: "Здравствуйте, уважаемая Варвара! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы:
1. Погода в это время очень хорошая для пляжного отдыха.
2. Наш пляж очень чистый.
3. Пляж находится на расстоянии 50 метров.
4. Дополнительное спальное место - полноценная кровать.
5. Завтраки в отеле сервируются по системе шведский стол, а обеды и ужины - по меню.
6. Рядом с отелем (со стороны города) идет стройка".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.10.2018
12:46
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 28 октября 2018г. Скажите пожалуйста режим работы бассейна. Круглосуточно или в определенные часы? И еще пляжные полотенца нужно ли сдавать в определенное время?
Елизавета
TopHotels Assistant
20.10.18
07:16
Ответ предоставлен сотрудником -Hoang Hong Ngoc (Ms.)- Службы Reservation & Sales отеля NHA TRANG PALACE HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн работает с 7 утра до 7 вечера. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно, их нужно сдавать по возвращению в отель».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.09.2018
13:31
Добрый день! Предоставляют ли пляжные полотенца ?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
13.09.18
18:48
Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales and Reservtions отеля Nha Trang Palace Hotel - Hoang Hong Ngoc: "Здравствуйте, уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что пляжные полотенца предоставляются бесплатно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.08.2018
20:29
Уважаемые отельеры! С 30.08.2018 по 13.09.2018 туристы будут отдыхать в Nha Trang Palace Hotel, заявка №2834253 от PEGAS TOURISTIK. У туристки KUZNETSOVA MARINA 01.09.2018 г будет День рождения! Пожалуйста поздравьте туристку с ее праздником.
Анжелика Бескишкова
Kostroma Турагент
28.08.18
20:18
Спасибо, что не оставили без внимания мой запрос.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
28.08.18
18:16
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Desk отеля Nha Trang Palace Hotel - Ms. Mai: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что мы с удовольствием поздравим гостью с днем рождения и подарим торт".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.08.2018
19:24
Здравсвуйте.Мы с женой выбрали ваш отель для отдыха.Очень будем благодарны,если наш номер Superior будет с балконом.Tourist Voucher N2816405.Туроператор Pegas Touristik.Заезжаем 19.08.2018.Заранее спасибо
29.05.2018
20:34
Добрый день, уважаемые коллеги!
31 мая в Ваш отель заедят мои туристы - Hotel Voucher №3110409, туроператор PEGAS Touristik.
У них обоих будут дни рождения во время отдыха. Прошу представителей отеля по возможности поздравить моих туристов с днем рождения: STEGNENKO LARYSA день рождения 04.06.1986, MAMONOV DMYTRO день рождения 06.06.1972.
Заранее благодарна!
Валерия
TopHotels Assistant
22.07.18
13:03
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, пребывание в отеле оставило только позитивные эмоции. Сотрудники отеля будут рады приветствовать Вас снова. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля NHA TRANG PALACE HOTEL
25.03.2018
16:33
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, стройка возле отеля продолжается? Есть ли возможность выбрать номер без вида на стройку, какая доплата?
Ирина Либертас
Kostroma Турист
26.04.18
23:30
Здравствуйте, были там до 24.04.18 стройка продолжается. Доплата если у них есть настроение 30 баксов
28.02.2020
13:14
Здравствуйте, забронировали у вас номер с 5 марта 2020 года (комбинированный тур), н ...
answers
05.02.2020
08:24
Заселение в 4-30 ура возможно при оплате дополнительной ночи проживания.
УТОЧНИТЕ ПЖ ...
answer
04.02.2020
09:19
Добрый день. Едем семьей 2 взрослых и 2 детей - 5 и 1 год, заказан номер superior sea ...
answer
20.01.2020
06:34
Добрый день! Еще вопрос: заселиться в 9 утра реально? Приедем рано и я так боюсь оста ...
answer
18.01.2020
07:26
Добрый день! Русскоговорящий персонал имеется в отеле? На ресепшн?
answers
16.12.2019
17:57
Добрый день!
Заселяемся в отель 20.12.2019. В этот же день 20.12.2019 у дочки день ро ...
answer
29.10.2019
11:17
Добрый день. Хотим посетить ваш отель на новогодние каникулы. Хотелось бы узнать, что ...
answers
18.09.2019
14:03
Игорь, скажите еще пожалуйста! Ни разу нигде паспорта не оставляли. Вы ездили в этот ...
answer
18.09.2019
12:42
Добрый день! Есть ли депозит в отеле? Если да, то сколько?
answer
13.06.2019
13:59
Здравствуйте! Подскажите название номеров с видом на море? Плиз. Если будет про плаче ...
answers
04.04.2019
15:16
Добрый день! Мы забронировали у вас номер через Anex tour (номер заявки 6186556). Sup ...
answers
01.04.2019
07:52
Здравствуйте. Думаем купить путёвку в ваш Отель. Выбираем тип питания. Расскажите о с ...
answers
27.03.2019
10:22
И еще подскажите пожалуйста депозит взымается при заезде или нет?
И еще раньше 14.00 ...
answers
27.03.2019
07:32
А рускоговорящего персонала в отеле нет?
answers
27.03.2019
05:19
Здравствуйте. Приезжаем к Вам 24.04.19. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле руского ...
answer
26.03.2019
14:28
Добрый день! Планируем к Вам приехать в июле двое взрослых и ребенок 6 лет. Сколько с ...
answer
23.03.2019
09:34
Добрый день. Планируем прилететь летом. На какой стадии находится строительство здани ...
answers
13.02.2019
09:33
Добрый день! Посетим Ваш отель 18 марта! Подскажите, пожалуйста:
1) Зонтики и шезлон ...
answer
29.10.2018
17:04
Здравствуйте, планируем отдохнуть в отеле Nha Trang Palace в середине-конце января, ...
answer
19.10.2018
12:46
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 28 октября 2018г. Скажите пожалуйста режим работы ...
answer
10.09.2018
13:31
Добрый день! Предоставляют ли пляжные полотенца ?
answer
24.08.2018
20:29
Уважаемые отельеры! С 30.08.2018 по 13.09.2018 туристы будут отдыхать в Nha Trang Pa ...
answers
11.08.2018
19:24
Здравсвуйте.Мы с женой выбрали ваш отель для отдыха.Очень будем благодарны,если наш н ...
answers
29.05.2018
20:34
Добрый день, уважаемые коллеги!
31 мая в Ваш отель заедят мои туристы - Hotel Vouche ...
answer
25.03.2018
16:33
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, стройка возле отеля продолжается? Есть ли возмож ...
answer
Ответ предоставлен Nha Trang Palace Hotel 4*, Reservation Department Hoang Hong Ngoc (Ms.): "Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Доплата за 1 ночь, включая завтрак, Sup city: 66 USD за ночь, Sup sea: 80 USD за ночь" С уважением, Помощник Tophotels.ru