08:55 04.06.20
День добрый, у меня вопрос по размещению. У нас двое взрослых и двое детей 3 и 15 лет, в номере семейном указано размещение 4 человек. Но куда ляжет четвёртый непонятно, ведь спальных мест всего три. Двухярусная кровать для детей, а двое взрослых на односпальной рядом? Очень нравится ваш отель, планируем на начало июля, только решить бы вопрос по спальным местам...
15:15 04.06.20
Ответ предоставлен оператором отеля Ялта-Интурист - Евгенией: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что в номере 3 односпальные кровати, а в качестве 4 спального места будет предоставлена евро раскладушка".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12:56 27.05.20
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, на каких этажах находятся номера категории Стандарт двухкомнатный? Это та же категория номеров,что и полулюкс двухкомнатный? И есть ли в Стандарт двухкомнатный межкомнатная дверь (на сайтах с описанием разная информация)? Спасибо.
19:12 10.06.20
Ответ предоставлен оператором отеля Ялта-Интурист - Алиной: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что данные номера находятся на 3,4 этаже, в них есть межкомнатная дверь".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12:36 26.03.20
Добрый день! Просим уточнить, будут ли работать в вашем отеле бассейны и спа зоны с 7 апреля? не закроют их на карантин? Стоит ли приезжать? Спасибо!
13:28 26.03.20
Ответ предоставлен сотрудником отеля ЯЛТА-ИНТУРИСТ - Елизавета: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн и спа зоны не закрываются, все службы отеля работают в штатном режиме." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
12:34 20.03.20
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что подразумевает система «всё включено»? И работает ли аквапарк в апреле, вода в бассейне с подогревом? Детская анимация работает в апреле?
13:13 20.03.20
"все включено" - шведская линия на время завтрака,обеда и ужина. Кофе в холле, коктейль в баре - уже за деньги.
Вода в основном олимпийском бассейне и над Воронцовскими банями +28
Аквапарк в апреле не думаю, что будет работать. Холодно еще.
Аниматоры работают круглый год.
14:04 23.03.20
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля ЯЛТА-ИНТУРИСТ - Олег: "Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение.
1.В тариф Все включено входит обед и ужин по системе "шведский стол". Выбор довольно разнообразный, более 100 наименований блюд. Всегда присутствуют сезонные фрукты и овощи. Алкоголь так же подается: на завтрак - шампанское, на обед и ужин - крымское вино и пиво.
2. В стоимость проживания входит:
посещение зоопарка «Планета обезьян и диких кошек» с редкими экзотическими животными;
посещение комплекса бассейнов, в который входит крупнейший в Крыму Олимпийский бассейн с морской подогреваемой водой +28 градусов; прыжковый бассейн; бассейн с водным баром «Инфинити»; суперсовременный аквапарк (открывается с 01.06.2020 г.); финские сауны;
посещение панорамного фитнес-центра на 16-м этаже Отеля с тренажерами Life fitness последнего поколения;
посещение детской комнаты и комфортной, безопасной детской игровой площадки;
отдых на двухуровневом пляже, включая предоставление шезлонга и зонта (с 01.06 по 30.09);
развлекательная программа на протяжении всего дня, для взрослых и детей;
посещение вечерней шоу-программы в летнем кинотеатре (с 01.06 по 30.09);
пользование нижней парковкой." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
10:53 17.03.20
Подскажите,есть ли при отеле в летний период врач детский(взрослый),либо кто сталкивался,как быть на случай если необходима будет помощь специалиста,в какую больницу или поликлинику обратиться с ребенком? На всякий случай,уточняю)
17:08 22.03.20
Ответ предоставлен Олегом Михайловичем, Менеджером отдела бронирования отеля Ялта-Интурист: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. В отеле работает круглосуточный медицинский пункт. Днем работает терапевт. Также возможен вызов скорой медицинской помощи в отель. В городе, также, есть поликлиника: https://registratury.ru/telefon-registratury-poliklinika-1-yalta-ul-palmiro-tolyatti-13» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22:24 11.03.20
Здравствуйте. Бассейн с подогревом? Планируем поехать в апреле интересно можно ли в нем плавать, если не занимался моржеванием))
08:10 12.03.20
с подогревом до 28 градусов
12:15 17.03.20
Алексей, добрый день! Все бассейны там с подогревом...Я в октябре плавал и в бассейнах и в море))), при температуре воздуха 12-15 градусов...
12:59 17.03.20
50-ти метровый, с морской водой с подогревом. Для прыжков вводу, глубиной 6 метров, без подогрева. Напротив него, чуть внизу, мелководный - с подогревом.
23:29 17.03.20
Всем спасибо большое за ответы!
13:15 20.03.20
Вода в бассейне всегда +28. В апреле будет комфортно. Мы были с семьей в феврале - плавали с удовольствием. Но голова зимой мерзнет. Сауны спасают.
11:25 21.03.20
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
16:53 10.03.20
Добрый день.
Есть у кого-нибудь информация по стоимости напитков и перекусов в барах у бассейнов и на пляже в интервалах между обедом-ужином
13:44 11.03.20
Алексей, добрый день. Цены, такие... "хорошо Московские", я бы сказала, что даже ближе к ценнику ресторанов центра Москвы. Бутылка воды без газа 0.33 - около 70 руб, кофе капучино - около 350 руб, чашка чая (пакетик) - около 150 руб, 1 бокал обычного вина (качество = рядовой турецкий all) - около 350 руб и т.д.
13:46 11.03.20
Мы не успели на обед (были на экскурсии) обед из борща, куриной лапши, двух овощных салатов и напитки - вода, чай/кофе обошлись в 2 т.руб.
Чай в чайнике в баре у бассейна + чизкейк - что-то около тысячи.
13:13 17.03.20
Отзыв написал подробный https://tophotels.ru/viewrate/?id=2094534#viewrate , а вот про цены упустил. Кафешек у бассейнов как таковых нет, рядом, они все находятся на первом этаже здания отеля. Цены, как упоминал автор чуть выше, именно московские, но Вам, как не москвичу, это ни о чем не говорит. Вторые блюда в кафешках на первом этаже отеля от 200 до 850. На пляже, если едете не в сезон, то палатки с перекусами все закрыты, только кафешки расположенные ближе к морю несколько штук, в ноябре еще работали. Вторые блюда от 250 до 1500. Заварной чайник с чаем 150-450 рублей 450 мл. А вот если что-то горячительное\согревающее, то за 100 грамм, заплатите как за целую бутылку в магазине. Так что наверно запасаться лучше заблаговременно.
17:09 22.03.20
Ответ предоставлен Олегом Михайловичем, Менеджером отдела бронирования отеля Ялта-Интурист: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. По стоимости напитков можно уточнить, выбрав желаемый ресторан/кафе на странице сайта или на горячей линии, указанной ниже: https://yaltaintourist.ru/bars_restaurants/ , 8 (800) 600 5555» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19:09 25.12.19
Большое спасибо за ответ. Боюсь, что не успеем с оплатой.. Подскажите, пжл, а по прибытии на место турист сможет за наличный расчет забронировать места?? спасибо
16:39 26.12.19
Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования отеля Ялта-Интурист - Юлией: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут забронировать новогодний ужин по прибытии при наличии свободных мест".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13:39 23.12.19
Уважаемые коллеги! Просьба подсказать как возможно забронировать место в ресторане на НГ ужин для наших туристов Кулажская Ольга+ Кулажская Елена , заселяющихся в Ваш отель и являющиеся постоянными клиентами отеля?? ждем ответ!
16:29 25.12.19
Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования отеля Ялта-Интурист - Еленой: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время есть места в зале Хрустальный по 15 000 руб и 20 000 руб с человека, а также в ресторане Ай Петри по 12 000 руб и 16 000 руб с человека. В стоимость входит праздничный ужин, развлекательная программа с участием Деда Мороза и Снегурочки, а также дискотека. Описание есть на нашем сайте. Бронирование необходимо делать заранее и оплата производится дистанционно по выставленному счету".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:39 23.10.19
Добрый день!
Планируем отдых в июле 2020года. Мужу и ребенку путевку оплачивает работодатель. Заключаете ли вы договор и возможна ли оплата безналом? И еще вопрос. За меня работодатель платить не будет. Я смогу оплатить доп.место по приезду?
23:39 17.07.19
Добрый вечер, подскажите, есть ли у вас комплимент от отеля на день рождения детей? У меня у одной дочери в первый день приезда, у другой в предпоследний день уезда ?спасибо заранее за ответ.
18:30 18.07.19
Ответ предоставлен Еленой, сотрудником Отдела Бронирования отеля Ялта-Интурист: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель поздравляет Гостей, если дата дня рождения приходится на период проживания в отеле. Детей обычно поздравляют на вечерней анимации, поэтому, пожалуйста, предупредите портье и мы поздравим ребенка утром в день отъезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16:04 02.07.19
Добрый день! Предоставляете ли вы комплимент от отеля, как это делают за границей в приличных сетевых отелях людям, которые приезжают в ваш отель в третий раз? Например, вино или торт в номер, фрукты, либо повышение категории номера?
18:12 05.07.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
13:18 17.05.19
Добрый день, собираемся к вам с ребёнком до 2 лет. Скажите пожалуйста предоставляете ли коляску в прокат ? Или брать свою?
12:55 21.05.19
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля ЯЛТА-ИНТУРИСТ- Татьяна:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что коляску можно арендовать бесплатно в отеле на стойке консьерж. Обращаем Ваше внимание, что количество колсясок ограничено, и есть вероятность что коляски не будет в наличии."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12:37 02.04.19
Добрый день! Прилетаем к вам 27 апреля на 5 дней. Подскажите, какие экскурсии предоставляет отель и как с ними можно заранее ознакомиться и выбрать?
С уважением, Мария
20:07 04.04.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
21:25 01.03.19
Добрый день! Планируем посетить ваш отель 8 марта по 12 марта. Путевка от туроператора Коралл Трэвел. В стоимость путевки не входит трансфер из аэропорта Симферополя. Подскажите стоимость трансфера и как его можно заказать. Спасибо!
15:09 04.03.19
Мы обратились в отель ЯЛТА-ИНТУРИСТ 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от Юлии - onlain support:
«Добрый день, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение.
У нас существует услуга бесплатного трансфера Аэропорт - Отель - Аэропорт. Для выбора подходящего рейса и записи на трансфер Вы можете пройти по ссылке http://mphotels.ru/online-registration/.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
13:54 31.01.19
Добрый день! Есть ли в отеле диетический стол для детей?
23:22 31.01.19
Ответ предоставлен Консультантом отеля Ялта-Интурист: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отдельного стола для детей нет, но на шведской линии есть диетические блюда, так что для детей можно что-нибудь выбрать.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:40 10.01.19
Я не могу в течение часа дозвониться в отель. У меня пропал из сумки кошелёк. Из номера, пока я была в бассейне . Номер комнаты 766, проживала в ней с 9 по 10 января. Очень неприятно!!!
00:01 14.01.19
Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли составить претензию в отель. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
22:53 01.10.18
Ув. руководство отеля, скажите, можно ли уже наконец-то решить вопрос с недостатком халатов и хамством персонала? Судя по всему вопрос не новый.
16:21 30.06.18
Добрый день! Приезжаем к вам 9 августа . Приезд ранний где то уже в 10 утра будем в отеле. Мы должны что то оплатить за пребывание на территории до заселения в 14 часов? Отдыхаем у вас уже 2 раз. Первый приезд был поздний и вопросов не вызвал)
16:16 30.06.18
Добрый день. Приезжаем к вам 9 августа. Номер улучшенный стандарт с одной большой кроватью. 1 взорслый и 2 ребенка. 5 и 2 года. Возможно ли установить в номере не малышковую кроватку а доп кровать (или как это будет правильно называться))?
