Questions and answers
All questions - 895
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле горшки для детей? Или лучше взять с собой?
Здравствуйте, прилетаем 21.08.2018, бронь 5010473, хотелось бы заселиться на 7 этаж с большим балконом, с единой двуспальной кроватью (так как с нами спит малыш), хотелось бы номер с душем и гладильной доской. Спасибо, будем очень благодарны за отзывчивость!
Ирина! Добрый день. Скажите пожалуйста, теперь каждый обед и ужин с нами будут есть китайские туристы? Сегодня были непрятно удивлены. У нас так было спокойное на обеды и ужины, все тихо и размеренно, а сегодня шум и гам. Все люди, у которых "все включено" были недовольны. Заранее спасибо за ответ!

Здраствуйте, Юлия. В субботу, была группа вьетнамцев. Обычно,они снимают номера на 1-2 дня. При любом дискомфорте, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн, с группой проведут беседу относительно уважительного отношения к окружающим гостям.
С уважением,
Администрация.
Снова всем здравствуйте, уже писал недавно по поводу номера в Вашем отеле, Senior deluxe* но никакой конкретной информации даже на сайте https://tophotels.ru так и не удалось найти, Есть кое какая информация на сайте https://www.anextour.com но и там всего 2 фотографии... Ясно что это отдельное бунгало на 6 или 7 номеров но ни фото ни описания ничего нет( Вязли путёвки на 04.10.18 с ребёнком и получается едем в неизвестность... Покажите или расскажите хоть что нибудь? =)

Здраствуйте, Сергей.
Воспользуйтесь, пожалуйста, сайтом rivieraresortspa.com. Там есть основная информация. Если данной информации для вас будет недостаточно, мы с удовольствием, прокомментируем и ответим на все ваши вопросы.
С уважением,
Администрация.

Мы были в июне, бронировали сеньор делюкс, тоже не знали, что это. Приехав в отель нас поселили в номер выше классом, наверно все наши номера были заняты. Это бунгало состоящее из 6 номеров с выходом на пруд с лотоса и, внутри можно посмотреть на сайте отеля, а расположение там же на карте. Расположение хорошее в центре территории, в середине двух бассейнов, до моря и до ресторана недалеко.

Здраствуйте, Сергей. Больше информации, вы сможете найти пройдя по ссылке http://www.rivieraresortspa.com/acommodation/senior-deluxe. Бунгало находится между главным зданием и морем, рядом с прудом. До моря приблизитнльно 100 метров, до главного ресторана 50 метров. Что входит в номер написано в ссылке, которую я вам указала. Пожалуйста, будьте проинформированы, что для вас действует ВИП концепция.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Ирина, проясните пожалуйста ситуацию с Отелем!!! Правда ли, что по состоянию на август 2018 года концепция питания изменилась? Забегая вперед, дополню, что Вы писали что переориентировали кухню на азиатских туристов, НО! вскоре все вернется на круги своя и кормить будут нормально!?? (хотя очень хотелось, чтобы прямо хорошо!) Отель же помнит про свою "звездность" и наверное собирается ей соответствовать-я надеюсь. Подскажите изменится ли концепция питания в сентябре 2018 года на ту что была в июне- июле 2017 года? Прошу Вас ответить честно!!! если нет, мы перебронируем тур на Отель Свандор, я не хочу приехать, чтобы разочароваться и весь отпуск ходит и простите материться от происходящего. С уважением, туристы Иркутск.

Здраствуйте, Кристина.
Приносим извинения за задержку ответа. Выбор всегда остается за вами, но мы конечно же, будем рады приветствовать в нашем резорте. Относительно вопроса по меню, изменения будут и уже есть некоторые. Насколько вам все понравится-нам сложно угодать, но стараемся и прислушиваемся к мнениям гостей и некоторые из них учитываем. Мы можем предложить вам вступить в группу Telegram-Riviera Sparks, созданную Анимационным менеджером. Участники группы-гости, которые раньше отдыхали у нас и те которые отдыхают на данный момент. Чаще всего участники общаются между сабой и могут задавать вопросы Админу группы, либо вносить предложения. Пообщавшись с гостями вы сможете увидеть реальную ситуацию, происходящую в любой период времени.
Будем рады ответить на все дополнительные вопросы.
С уважением,
Администрация.
здравствуйте! как у вас обстоят дела в отеле с комарами, переносчиками вируса Денге? были ли случаи укуса?
здравствуйте! ваш отель имеет красивую и большую растительную территорию? как обстоят дела с комарами, которые переносят вирус Денге? были ли такие случая укусов , зааисит ли это от погоды или от сезона? много ли было случаев с укусами за последние годы? мы ввлетаем к вам с ребенком 3 сентября на 12 дней. спасибо

Зелени очень много, территория суперская! В июне комаров не было, совсем. Отдыхали с ребенком 1 год.

Здраствуйте, Мария.
Благодарим за выбор нашего резорта. Хотелось бы вас проинформировать о том, что Ня Чанг не находится в зоне очага заболеваний Денге. Мы проводим ежедневную обработку ядом от насекомых, с момента открытия, в резорте заболеваний Денге не было.
С уважением,
Администрация
Добрый день! Прилетаем 17.08.2018 семьей, 2 взрослых и ребенок 5 лет. Можно предварительно забронировать номер с большим балконом на 5 этаже либо выше? Номер брони 4810301.
Спасибо!

Уважаемая Наталья.
Мы сделали пометку в вашей резервации, приложим максимально усилий к выполнению вашего запроса, но вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, у Вас в отеле есть несколько номеров Senior deluxe* но практически никакой информации или фотографий мы найти так и не смогли( Подскажите пожалуйста что это за номера?

Уважаемый Сергей,
С фото и с другими деталями вы сможете ознакомится на сайте rivieraresortspa.com. Если после просмотра сайта у вас останутся или возникнут вопросы, мы с удовольствием проконсультируем вас!
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Прошу проверить, ранее уже писала о желании заселится 5,7 либо выше этажами с большим балконом.
Прилетаем из Иркутска 10 августа, рано утром. Наш номер резервации 4808522
Прошу заселить выше 5 этажа.
Благодарю за понимание.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al205640/questions?user=1#questions

Уважаемая Варвара, ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Можете скинуть прайс на экскурсии из отеля? maria.bruhanova27@gmail.com

Уважаемая Мария,
Мы можем предложить вам прайс по приезду в резорт.
С уважением,
Администрация.
Доброе утро. Приезжаем к Вам на период с 12 августа по 24 августа 2018 года, номер резервации 4680617, в количестве двое взрослых и дети 14 и 5 лет. Подскажите пожалуйста условия нашего расселения в номере, и есть ли возможность заселиться в номер с большим балконом?

Уважаемый,Михаил.
Мы сделали пометку о вашем пожелании, приложим максимально усилий к его выполнению, вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, я писала заявку о кровати в номере и отправляла номер бронирования. Почему никто не ответил мне?

Уважаемая, Анна.
Ответ был добавлен сегодня, приносим извинения за задержку.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Прилетаем в ночь с 23 на 24-е июля, как быстро проходит размещение? Пожалуйста сделайте пометку на размещение на 5 или 7 этажах, желательно номер с душем. Номер брони 4839114, email enty@mail.ru. Заранее благодарим!!!!

Уважаемая Мария, Здраствуйте.
Мы приложим максимально усилий к тому чтобы расселить вас быстро.Пометка о пожелании в размещении сделана,вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.
Ирина, подскажите пожалуйста сколько стоит доп. кровать? Номер резервация 5094572. Я уже оставляла свои пожелания по поводу расселения, хочу попросить Вас внести небольшие изменения: хочется заселится на 5, или 7 этажах, по середине, номер с одной кроватью. 9этаж уберите с пометки пожалуйста. Ирина, заранее Вам благодарны. Natalya.homenko.1981@mail.ru

Уважаемая Наталья,
мы сделаем изменения в примечании и отправим вам ответ по поводу стоимости дополнительной кровати на электронную почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, прилетаем к вам 22 июля 2018г. и хотели бы разместиться в номере на 5 или 7 этажах. Большая просьба выделить номер с одной большой кроватью. Номер брони 4939396.
Здравствуйте, прилетаем к вам 22 июля и хотели бы разместиться в номере на 5 или 7 этажах. Номер брони 4939396.

Здраствуйте,Анна.
Мы сделали пометку о вашем пожелании в вашей резервации. Вопрос зависит от наличия свободных номеров, мы приложим максимально усилий к тому, чтобы исполнить вашу просьбу.
с уважением,
Администрация.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста сколько будет стоить дополнительная кровать ?Номер брони 5011468 kosta112@yandex.ru

Добрый день,
Ответ будет вам отправлен на электронную почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день )) Приезжаем с ребенком 26.08.2018 хотелось бы чтобы в номере была одна большая кровать, номер заявки 4797873. Спасибо ))

Уважаемая Анна. Мы сделали прмеику относительно вашего запроса.
С уважением,
Администрация
Здравствуйте! Номер заявки 5009667, очень прошу заселить на 5 или 7 этаж. И чтобы рядом не было кондиционеров (кто-то писал, что кондиционеры рядом сильно гудели). Еще хочу уточнить, выбирали номер с одной большой кроватью,это важно, чтобы именно одна кровать была, а не две.

Уважаемая Мария, Здраствуйте. Мы сделали примечание относительно вашего запроса, вопрос зависит от наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле горшки для детей? Или лучше взя ...

Здравствуйте, прилетаем 21.08.2018, бронь 5010473, хотелось бы заселиться на 7 этаж с ...

Ирина! Добрый день. Скажите пожалуйста, теперь каждый обед и ужин с нами будут есть к ...

Снова всем здравствуйте, уже писал недавно по поводу номера в Вашем отеле, Senior del ...

Добрый день! Ирина, проясните пожалуйста ситуацию с Отелем!!! Правда ли, что по состо ...

здравствуйте! как у вас обстоят дела в отеле с комарами, переносчиками вируса Денге? ...

здравствуйте! ваш отель имеет красивую и большую растительную территорию? как обстоят ...

Добрый день! Прилетаем 17.08.2018 семьей, 2 взрослых и ребенок 5 лет. Можно предварит ...

Здравствуйте, у Вас в отеле есть несколько номеров Senior deluxe* но практически ника ...

Здравствуйте. Прошу проверить, ранее уже писала о желании заселится 5,7 либо выше эта ...

Здравствуйте! Можете скинуть прайс на экскурсии из отеля? maria.bruhanova27@gmail.com

Доброе утро. Приезжаем к Вам на период с 12 августа по 24 августа 2018 года, номер ре ...

Здравствуйте, я писала заявку о кровати в номере и отправляла номер бронирования. Поч ...

Здравствуйте! Прилетаем в ночь с 23 на 24-е июля, как быстро проходит размещение? П ...

Ирина, подскажите пожалуйста сколько стоит доп. кровать? Номер резервация 5094572. Я ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 22 июля 2018г. и хотели бы разместиться в номере на 5 и ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 22 июля и хотели бы разместиться в номере на 5 или 7 эт ...

Здравствуйте!Скажите пожалуйста сколько будет стоить дополнительная кровать ?Номер бр ...

Добрый день )) Приезжаем с ребенком 26.08.2018 хотелось бы чтобы в номере была одна б ...

Здравствуйте! Номер заявки 5009667, очень прошу заселить на 5 или 7 этаж. И чтобы ряд ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Анна.
Горшки предоставляются на ресепшене по запросу.
С уважением,
Администрация.