Rus
Eng
Rus
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

10:59 27.09.19

Добрый день! Если получится победить в розыгрыше путевки по конкурсу (в ВК) - готов написать фото и текстовый отчет в формате "Моей планеты" и "Орел и решка"..

10:06 18.09.19

Добрый день. Предусмотрены ли в вашем отеле комплименты молодоженам?

12:07 11.09.19

можно узнать в каком из корпусов забронирован номер?

19:45 11.09.19

Мы покупали номер в мархаба резорт. Это центральное белое здание здание перед бассейном. При покупке был выбор, и именно эти номера были примерно на 10 000 дороже чем другие здания. В ваучере у нас было указано "комната с видом на море", это (со слов нашего менеджера) было 100% гарантией заселения именно в это здание. Так и заселили без проблем.

07:32 12.09.19

Здравствуйте. Нас заселяли как написано в туре. Если у вас мархаба ремонт, то главное здание, если мархаба клаб, то соседнее здание. Были туристы у них путевка была в мархаба Нептун. У вас что написано?

10:49 16.10.19

У нас было забронировано именно в резорт. Но заселили нас в Нептун ( ужасный корпус, ни в коем случае не соглашайтесь), мы не стали ругаться на ресепшен так как прилетели всего на 6 дней и решили , что как нибудь потерпим, хотя при заселении мы в паспорт положили деньги , думая, что дадут хороший номер.

09:05 11.09.19

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, фен есть во все номерах?

08:19 12.09.19

Добрый день. Мы жили в Marhaba Resort4* у нас в номере фен был.

14:52 12.09.19

Да, во всех

14:25 04.09.19

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста про заселение в отель. При покупке тура указывается Marhaba Resort4*, а в действительности заселяют в один из трех корпусов. Корпуса равноценные или есть разница? Едет три семьи-вероятность заселиться в соседних номерах есть? И какие номера менее шумные?

15:20 04.09.19

Заселят в основной корпус над кухней- будут неприятные запахи и рано с утра шум при готовке., в основной напротив бассейна- шумно. В Клаб на бассейн шумно и днем и вечером., с видом на город - речка-гов..о-течка будут ужасные запахи. В Нептун - стройка и шум. Выбирать вам. Да и кондиционеры скоро отключат.Но.., если вы возьмете с собой позитивный настрой, и желание оторваться по полной - отдохнете на 5+. Будут вопросы- в личку, отвечу, мы там около 10 раз отдыхали. Отель супер (со своими недостатками как в любом отеле)

11:52 06.09.19

Могу сказать одно: номер 1243 "Клаб" это ад. Балкон выходит прямо на частный ночной клуб, расположенный на территории отеля. Гарантированно не получиться заснуть до 3 ночи. Не знаю сколько с собой нужно взять позитива что бы "супер" отдохнуть не спав семь ночей подряд.

08:00 31.08.19

Подскажите пожалуйста, на шведском столе подавали суши? Есть недалеко от отеля места, где можно купить морепродукты ( креветки на гриле и т.д)

22:27 03.09.19

Суши на территории не дают. Морепродукты не покупали.

22:34 03.09.19

Нет суши в этом отеле. Хороший ресторан с морепродуктами влево от отеля минут 10-15 пешком, у отеля
MOVENPICK. Несколько знакомых ходили туда, говорят, хороший. Можно узнать у гида или представителя отеля., они знают.

08:09 12.09.19

Нет, суши не было. Рядом есть рыбный ресторан, из отеля направо

14:54 12.09.19

Суши не давали, но морепродуктов в любом ресторане в городе.

15:59 19.08.19

Подскажите еще один вопрос по поводу интернета, в карточке отеля заявлено Wi-Fi бесплатно на территории всего отеля, включая номера, бассейн и пляж. Так ли это? приходится совмещать отпуск и работу((((

19:11 19.08.19

Интернет работает плохо,на пляже и бассейне только через раз,лучше всего ловил в номере и холле

20:21 21.08.19

Здравствуйте, Юлия!
Да, на территории отеля есть точки доступа wi-fi.
При необходимости можно купить местную сим-карту с пакетом интернета.
С уважением, Юлия.

08:59 22.08.19

В этом году по сравнению с 2017-2018 гг интернета можно сказать вообще не было уже в мае, в сезон без симки крайне сложно будет.

22:28 03.09.19

Вай фай в номере был лучше чем на ресепшен. У моря и бассейна плохой сигнал.

08:11 12.09.19

В мархаба ремонт у нас в номере был хороший Wi-Fi . У бассейна и на пляже Wi-Fi то хороший сигнал, то пропадает.

14:55 12.09.19

В номере не ловил, а в лобби, у бассейна ловит бесплатно

15:55 19.08.19

Добрый день, в отеле можно обменять доллары? чтоб оплатить депозит?

19:13 19.08.19

Доллары и евро можно обменять прямо в отеле,рубли не обменивают,на улице есть банкоматы,там можно снять деньги с карточки

13:26 20.08.19

При обмене долларов берите чек. В отеле практикуется его не выдавать. Если у Вас останутся деньги Вы сможете их поменять обратно в аэропорту в доллары только при наличии чека.

20:17 21.08.19

Здравствуйте!
В отеле есть круглосуточный пункт обмена валют.
При оплате депозита, туристического налога сотрудники ресепшен обменивают необходимую сумму.
С уважением, Юлия.

14:56 12.09.19

Да, на ресепшн

10:05 19.08.19

Добрый день! Подскажите пожалуйста какой корпус отеля самый нормальный ?, лечу отдыхать с беременной женой, начитался много плохих отзывов про грохочащую до утра музыку и неработющий кондиционер, также что еда отличается по качеству в разных корпусах, не хотелось бы омрачать себе отпуск и ходить ругаться!

19:19 19.08.19

Добрый день, музыку будет слышно в тех корпусах которые находятся рядом с морем и бассейном,лучше всего берите корпус центральный, в который привозят туристов,пища более менее нормальная,если вы не гурманы, а вот посуда попадается грязная и следите чтобы вам наливали напитки в чистые стаканы

05:35 20.08.19

Спасибо!

14:57 12.09.19

Resorts

10:52 16.08.19

Скажите, у нас в ваучере написано мархаба Резорт,и Клаб не рассматривали,хотя он был дешевле.Еду с детьми и надо чтоб было потише.Но прочитав отзывы ,что заселяют не по заявленному отелю,думаю может ,пока не поздно, поменять отель.

12:33 16.08.19

У Вас Резорт значит основной корпус, если на ресепшен, отправляют в другой корпус есть гэстрелейшн. Обратитесь к ней или к вашему гиду ,который вас будет курировать и привезет вас в автобусе.

13:42 16.08.19

Здравствуйте, Любовь!
Мархаба резорт - это комплекс 3-х корпусов, уточните, пожалуйста, у вашего туроператора и (или) турагента в какой именно корпус приобретён ваш тур.

13:48 16.08.19

Marhaba Resorts Room Standart 2 ADL + 1 CHD ALL Inclusive

14:20 16.08.19

через какого туроператора преобретали? Pegas? Anex? библио глобус?
Anex продаёт в Club, Pegas-в основной корпус marhaba.

14:52 16.08.19

Туроператор Sunmar (Coral Travel)

16:58 16.08.19

По Корал Тревел... не знаю.... В холле основного здания папки кораловские были с вылетами. но к отелю прикреплены отзывы трипадвизора о мархаба клаб....

13:24 20.08.19

Обращение к отельному гиду и представителям отеля на рецепшене не помогли. Поселили в Клаб, пояснив, что это один отель и в данный момент свободны номера только там. Номер 1243. Это эпицентр ночного шума.

23:10 02.09.19

Мы летали от Санмар - поселили в Клаб, а когда через год от Экспресстура- в основной корпус

08:13 12.09.19

Таких случаев я не видела, заселяют как в ваучере

17:01 13.08.19

Здравствуйте ,есть ли сейчас в море медузы ?

20:43 13.08.19

на момент нашего отъезда (11.08.2019) ни одной медузы в море не видел. Плавал с маской

17:56 11.08.19

Добрый день! Есть ли в номерах Marhaba Club фены?

07:47 12.08.19

День добрый! Фены есть, подсушить голову ими можно, но для укладки слабые

08:48 12.08.19

Здравствуйте, да, есть

23:40 14.08.19

Да, есть

09:26 08.08.19

Добрый день!
Едем с мужем, читали в описании, что нужно брать св-во о браке, чтобы заселили в один номер, нужно все таки его брать?

15:26 08.08.19

Здравствуйте!
Заселение в номер проходит согласно вашему ваучеру.
В свидетельстве о браке необходимости нет.
С уважением, Юлия.

02:06 03.08.19

Сколько нужно дать на рецепшен денег, что бы застелили именно в главный корпус? Очень нужно, едем с маленьким ребёнком

12:30 04.08.19

У Вас в путевке какой отель заявлен? Если Marhaba Resorts ,то Вас однозначно поселят в основной корпус. Там другого нет.

17:11 11.09.19

У нас в ваучере был ресорт, но упорно селили в клаб или нептун. С огромным скандалом и ожиданием таки заселили в ресорт, при этом гестрелейшн Юлия очень некрасиво с нами общалась. Но в целом отель очень понравился, только переживать каждый раз такое поселение врагу не пожелаю.... Поэтому поедем снова в этот отель только в крайнем случае

13:07 01.08.19

Здравствуйте) хотим узнать есть ли анимация в октябре??? Едим с детьми...

13:08 02.08.19

Здравствуйте!
Анимация будет.
С уважением, Юлия.

21:40 25.07.19

Какую категорию номера нужно взять, что бы попасть именно в корпус с зелёным браслетом(Мархаба)?

08:26 26.07.19

У нас в ваучере и в подтверждении заявки было написано MARHABA RESORTS Four Star. По правилам что написано, туда и поселят, я была настроена решительно изучив отзывы. Столкнулись с этим в другом отеле в Турции, даже на более дешевый номер не поменяли.

10:05 26.07.19

У Вас должен быть прописан Marhaba Resorts 4stars во всех документах.

12:45 26.07.19

Здравствуйте, в корпусе Мархаба стандартные номера. Заселение происходит исходя из имеющихся в наличии номеров на день заезда. Цвет браслета может меняться в течение сезона.

15:09 26.07.19

Да

21:50 31.07.19

В ваучере было написано Мархаба резорт 4* Triple. Несколько часов борьбы на рецепшене, звонков турагентам и ......не помогло. Поселили в Мархаба клаб. Сказали это один отель и вообще как такового отеля с названием Мархаба резорт не существует. В него входят Мархаба (читайте название на фото отеля), Мархаба клаб и Нептун. Заселяют по наличию свободных мест.

17:17 01.08.19

Брать путевки в Мархаба нептун аква

07:06 02.08.19

У тур оператора надо заказать тур именно в Мархаба резорт(там зелёный браслет), у Мархаба клаб белые браслеты. Это два разных здания, но на одной территории.

09:04 02.08.19

Дарья, как нам сказали по приезду, что сеть отелей Marhaba resorts имеет право заселять вас в любой корпус этого комплекса отелей находящихся на территории. Их Всего 3 . Один другого лучше, да ещё и недостроенный Нептун..Вам мне с Юлями и Алисами сотрудниками отеля нужно договариваться, почитайте их отзывы где они пишут, что ни на что в заселении не влияют...а дать денег на рецепшен.Нас заселили в marhaba. Отзыв вот здесь: https://tophotels.ru/viewrate?id=2000459#viewrate

10:02 02.08.19

Здравствуйте, в вашем ваучере должн быть написан отель Marhaba Resorts, и только в него должны заселить.

20:55 13.08.19

Хм... вообще мархаба резортс браслеты серебристые а в клабе зелёные. во всяком случае так было, когда мы отдыхали этим августом

15:24 25.07.19

Здравствуйте, а есть возможность за доплату на месте попасть в корпус с зелёным браслетом (мархаб)? У нас продают путевки не уточняя корпус.

20:21 25.07.19

Здравствуйте!
Заселение происходит согласно вашему ваучеру в доступные к размещению номера указанной в ваучере категории.
С уважением, Юлия.

18:23 14.07.19

Ольга что непонятного??? Я не летаю с туристами, летаю всегда самостоятельно,, без турагентств. Чтобы точно понимать, что имеет ввиду незнакомый человек, лучше уточнить. Займитесь собой,а не комментариями на комментарии. Нравится #marhabaresort ? Отлично! Это отель для таких как вы. Как сказал представитель отеля"это не мой отель". Добавлю, и такие как вы, юли, елены,алисы и прочие.. - не моя целевая аудитория. Не нравится мой отзыв? Ваши проблемы, Прочитали и пошли дальше! Надеюсь, что моя позиция вам понятна.

Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284
И это ответ Татьяны на то ,что я просто спросила, почему она с таким опытом в 15 лет не знает, что такое ваучер???? К чему такие оскорбления, агрессия какая то. Это же просто вопрос.. Улыбнуло...

19:07 14.07.19

Здравствуйте, Ольга, прошу Вас отправить жалобу модераторам на профиль Татьяны.

11:30 11.07.19

Добрый день, Юлия. Вам доверили отвечать туристам,а не только раздавать памятки? Искренне рада за Вас. Да ,Тверь относительно небольшой город ,но с богатой историей,очень красивый и величественный.Один Императорский путевой дворец посмотреть чего стоит.Может Вас это и удивит ,но Тверская область имеет достаточно богатую туристическую инфраструктуру.Вообщем ,можете сами приехать и посмотреть.Возможно ,Вам так понравится ,что захотите остаться(((. Вопрос был достаточно корректен.Вчера рейтинг был 4,17 и были отзывы ,одобренные модератором.Сегодня они удалились и рейтинг поднялся. Не странно? И ,еще ,отвечая оппоненту,запомните его имя. Ну ничего, в следующий раз ,надеюсь ,получится.

11:46 11.07.19

Здравствуйте! Я отвечала на ваш вопрос, а не на отзыв.
Прочитала ваш отзыв, в котором содержится недостоверные сведения.
Когда вы ко мне обратились, я вам все объяснила, на все вопросы ответила.
Кроме того, при общении со мной вы позволяли себе некорректное поведение, может быть это приемлемо для вашей семьи, но не для делового стиля общения.
Рада за ваш город, желаю вам здоровья, счастья, добра и внутреннего спокойствия.
С наилучшими пожеланиями, Юлия

04:35 11.07.19

А куда исчезают негативные отзывы об отеле ? Нехорошо таким способом повышать рейтинг .

09:21 11.07.19

Здравствуйте, Татьяна, прошу вас быть более корректной при постановке вопроса и соблюдать правила сайта.
Всё отзывы, размещаемые на сайте, проходят проверку модераторами, после проверки отзывы подлежат публикации.
Мы очень рады, что вы посетили нашу страну, конечно, г. Тверь, из которого вы приехали, отличается мировым уровнем отелей и высоким классом обслуживания, развитой инфраструктурой и интенсивный финансово-экономическим развитием, социальным обеспечением.
Поэтому спасибо за вашу оценку.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия.

Отель не следит за вопросами
Введите отель, город или страну