АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
4.08 532 / 970 отзывов Влияет на рейтинг/всего отзывов и оценок цены на номера поиск цен на туры

Occidental Sousse Marhaba 4*

Гостиничный комплекс, Пляжный, 1-я линия от моря
Добавить отель в любимое
Добавить отель в игнор
Добавить отель в сравнение
новости отеля Подписаться на новости
Вопросы и ответы об отеле
269 приватных вопросов Приватные вопросы доступны только автору и представителю отеля

15:24 25.07.19

Здравствуйте, а есть возможность за доплату на месте попасть в корпус с зелёным браслетом (мархаб)? У нас продают путевки не уточняя корпус.

20:21 25.07.19

Здравствуйте!
Заселение происходит согласно вашему ваучеру в доступные к размещению номера указанной в ваучере категории.
С уважением, Юлия.

18:23 14.07.19

Ольга что непонятного??? Я не летаю с туристами, летаю всегда самостоятельно,, без турагентств. Чтобы точно понимать, что имеет ввиду незнакомый человек, лучше уточнить. Займитесь собой,а не комментариями на комментарии. Нравится #marhabaresort ? Отлично! Это отель для таких как вы. Как сказал представитель отеля"это не мой отель". Добавлю, и такие как вы, юли, елены,алисы и прочие.. - не моя целевая аудитория. Не нравится мой отзыв? Ваши проблемы, Прочитали и пошли дальше! Надеюсь, что моя позиция вам понятна.

Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284
И это ответ Татьяны на то ,что я просто спросила, почему она с таким опытом в 15 лет не знает, что такое ваучер???? К чему такие оскорбления, агрессия какая то. Это же просто вопрос.. Улыбнуло...

19:07 14.07.19

Здравствуйте, Ольга, прошу Вас отправить жалобу модераторам на профиль Татьяны.

11:30 11.07.19

Добрый день, Юлия. Вам доверили отвечать туристам,а не только раздавать памятки? Искренне рада за Вас. Да ,Тверь относительно небольшой город ,но с богатой историей,очень красивый и величественный.Один Императорский путевой дворец посмотреть чего стоит.Может Вас это и удивит ,но Тверская область имеет достаточно богатую туристическую инфраструктуру.Вообщем ,можете сами приехать и посмотреть.Возможно ,Вам так понравится ,что захотите остаться(((. Вопрос был достаточно корректен.Вчера рейтинг был 4,17 и были отзывы ,одобренные модератором.Сегодня они удалились и рейтинг поднялся. Не странно? И ,еще ,отвечая оппоненту,запомните его имя. Ну ничего, в следующий раз ,надеюсь ,получится.

11:46 11.07.19

Здравствуйте! Я отвечала на ваш вопрос, а не на отзыв.
Прочитала ваш отзыв, в котором содержится недостоверные сведения.
Когда вы ко мне обратились, я вам все объяснила, на все вопросы ответила.
Кроме того, при общении со мной вы позволяли себе некорректное поведение, может быть это приемлемо для вашей семьи, но не для делового стиля общения.
Рада за ваш город, желаю вам здоровья, счастья, добра и внутреннего спокойствия.
С наилучшими пожеланиями, Юлия

04:35 11.07.19

А куда исчезают негативные отзывы об отеле ? Нехорошо таким способом повышать рейтинг .

09:21 11.07.19

Здравствуйте, Татьяна, прошу вас быть более корректной при постановке вопроса и соблюдать правила сайта.
Всё отзывы, размещаемые на сайте, проходят проверку модераторами, после проверки отзывы подлежат публикации.
Мы очень рады, что вы посетили нашу страну, конечно, г. Тверь, из которого вы приехали, отличается мировым уровнем отелей и высоким классом обслуживания, развитой инфраструктурой и интенсивный финансово-экономическим развитием, социальным обеспечением.
Поэтому спасибо за вашу оценку.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия.

16:40 06.07.19

Уважаемые сотрудники отеля, нельзя ли отсюда убрать неадекватного пользователя Татьяну из Москвы?! Уже просто надоело читать вместо ответов её бред!!! Два дня назад вернулись из вашего отеля, мы очень довольны отдыхом. Отдыхали уже четвёртый раз у вас. Эта женщина просто надоела. Я вам очень сочувствую... А Вам, Алиса, желаю терпения! Представляю, что она вытворяла во время своего отдыха!!!! А Татьяне хочу разъяснить, что Мархаба резорт - это название отеля, в него входит три корпуса "Мархаба", "Клаб" и "Нептун". Рестораны находятся в корпусах "Мархаба" и "Клаб". Никакого Мархаба резорт не существует!!!! Вы даже не знаете, где вы питались! В Клабе - белые браслеты, в Мархабе - зеленые. Вы, прямо, брызжите ненавистью!!!!

08:33 07.07.19

Почему бред? Если Вы фартовые или непритязательны, классно, считайте - повезло. Специально нашла отзыв Татьяны и прочитала.
Мы были в октябре 2018. Судя по отзыву Татьяны, время прошло, а ничего не изменилось.
Отель - ужасный, грязный! Я, до сих пор, вспоминаю те детские стульчики... которые никто и никогда не моет!
Отзыв Татьяны - один из самых честных!

09:28 07.07.19

Как не существует, если даже на зеленом браслете написано Marhaba resort! И на всех планах эвакуации также написано marhaba resort! Что означает корпус из всего комплекса Marhaba resorts!!!

09:57 07.07.19

Почитайте в разделе карточка отеля, где описаны корпуса отеля Мархаба резорт аква. На корпусе отеля вверху крупными буквами написано MARHABA. Здесь же Алиса неоднократно писала разъяснения по поводу корпусов. Мы четвёртый раз отдыхали в этом отеле (3.06.2019 вернулись оттуда) всегда живём в Мархабе, все там хорошо, каждый день полы на ресепшн полируют спец. машиной до блеска, полы моют с каким то очень ароматным составом, отчего аромат по всему отелю, в баре все напитки в стекле, окна в ресторане и в лобби намывают каждое утро. Белые скатерти при нас заменили на стильные салфетки, очередей никогда нет, места в ресторане всегда есть в большом количестве. Отель улучшается в лучшую сторону! Отзыв скоро напишу.

12:56 08.07.19

С какого перепуга надо кого то убирать? Все абсолютно адекватно. Я Вам сочувствую - 4ый раз опять туда, обновите маршрут.

13:12 08.07.19

Михаил, во - первых я не спрашивала у вас совета, где мне отдыхать, во-вторых- я не только отдыхаю в этом отеле, в-третьих мне хочется читать ответы на поставленные вопросы здесь, а приходится читать одно и тоже от Татьяны из Москвы... НАДОЕЛА она !!!! Я понимаю раз написала, но не через каждый вопрос. Люди задают конкретные вопросы, а она в очередной раз свой бред подсовывает!!!!! Ну не нравится вам отель, написали, высказали своё мнение и хватит. Почитайте, сколько положительных отзывов по отелю.

14:49 08.07.19

Елена, ну нравится Вам отель, вы напишите и забудьте. Вам не все ли равно что тут люди будут писать про этот отель, у Вас есть Ваше мнение и не нужно что-то и кого-то упрекать, что пишут бред, для кого бред, а для кого нет. На все отели которые Вам понравились нервов не хватит их защищать от плохих отзывов. Понравился отель, написали отзыв о нем и забыли. Че огород городить вокруг отеля.

П.С. Советы не раздаю, только свое мнение и то не навязчивое.

15:16 08.07.19

Михаил, вы все прочитали? Я ж не про то, что отель плох или хорош, эта женщина пишет на каждый вопрос один и тот же текст, который вообще не является ответом. Неадекват, короче!

12:53 20.06.19

Алиса здравствуйте! Мы являемся постоянными гостями.Приезжаем к вам в 8 раз.Оставляла 2 запроса( #25487 и 25485) в отель на получение привилегий по приезду в программе лояльности,ещё в конце марта, но ответа так и непоследовало...
Есть пожелания по случаю получить комплименты от отеля по приезду,и 25 июня годовщина свадьбы,очень хотелось бы чтобы Вы скрасили нам этот день и по возможности украсили номер, стол на ужин, праздничный десерт или т.п.,вообщем какой то комплимент от любимого отеля)) Заранее благодарю! И жду ответа.

10:28 05.07.19

В начале сезона, в мае, Алиса старалась показать свою работоспобность и отвечала оперативно. Написав вопрос о возможности предоставления детского питания ребёнку 3х лет,в течении 2х часов я получила положительный и очень любезный ответ от Алиса.. Отель старался всеми возможными способами привлечь клиентов.. Сейчас же, сезон в самом разгаре, отель переполнен, зачем же отвечать? К сожалению, отель изменился в худшую сторону, но в этом вы и сами убедитесь приехав туда в 8ой раз:( А открытие нового корпуса Нептун, и так усугубит ситуацию.
Мой отзыв здесь: https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284#viewrate
Очень надеюсь, что он хоть 1 человеку поможет не совершить ошибку и не испортить себе отпуск.

12:04 18.06.19

Здравствуйте.
Подскажите чем корпус Нептун отличается от Клаб?
Разница в стоимости путевок сильная,а как я понимаю территория одна.В чем тогда различие?
Есть ли у корпуса Нептун ресторан?
Анимация общая?Можно пользоваться горками?

12:39 20.06.19

Отличается тем, что даже в описании отеля написано, что корпус Нептун - это номера ЭКОНОМ класса, а остальная мархаба - стандарт

13:05 28.06.19

Добрый день, Юлия!
Корпус "Нептун" не является центральным, относится М.Clab. Ресторан в М.Clab. Вся инфраструктура отеля Marhaba ressort, в Вашем распоряжении.
С уважением, Алиса.

10:32 05.07.19

Юлия, очень надеюсь, что вы еще не купили путёвку и не поехали в этот адский Нептун..Если вы хотите отдохнуть в смысле: спать спокойно ночью, хотя бы после 2х ночи, не нюхать краску, не слышать говорящих шопотом соседей из-за ужасной звукоизоляции...и других неприятных особенностей этого отеля...то вам точно не стоит туда ехать. Если же вы летите"тусить" и пол ночи вас не будет, то вам в Нептун. но в этом случае, зачем переплачивать за отель, если есть бюджетные классные отели без "ужасного кормления" в столовой Мархаба резорт и более удобным расположением для посещения ночных ресторанов и клубов..? Реальный отзыв об отеле см. здесь: https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284#viewrate

13:16 07.07.19

Нептун двухэтажное отдельностоящее здание, находится на одной территории с Club u Resorts, ресторана своего нет питание в Сlub, горками пользоваться можно, анимация на три корпуса одна

08:30 15.06.19

Добрый день)
Есть пару вопросов:
1 если утюг в номере?
2 можно ли на больших горках кататься ребенку 6 лет,
3 идет ли ремонт в Нептуне
заранее спасибо)

14:13 15.06.19

Здравствуйте...утюга в номере нет,на ресепе под залог...глубина бассейна где горки 1.70...это вам решать можно или нет....ремонт частично ведётся....

15:35 20.06.19

Добрый день! 1) Утюга в номере нет, но можно взять под залог 40 динар;
2) На больших горках я видела детей постарше;
3) Шел ремонт в корпусе напротив открытого бассейна, находящегося у Клаба. Судя по внешнему виду, ремонт в завершающей стадии

10:43 01.07.19

Елена, у нас 6-ти леточка катался на всех горках в нарукавниках. Утюга нет, фен есть.

10:33 05.07.19

Яна..Если вы еще не решились поехать, то вам поможет мой реальный отзыв об отеле и ситуации с питанием для ребёнка и не только: https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284#viewrate

23:05 06.07.19

1 - нет утюгов
2- катаются и 4-х летки, всем по барабану
3 - ремонт на 03.07.19 не закончен, на территории отеля много посторонних (рабочие, прорабы и т.п.)

01:15 14.06.19

Здравствуйте! Большая просьба дать информацию по корпусу Нептун, едем к вам в конце июля. Купили путевку у Экспресс тура, знали, что Нептун на ремонте и с июня откроется, на сегодняшний день по отзывам понятно, что отель все еще на ремонте. Очень переживаем, не поселят ли нас в корпус, где будет идти ремонт? Хотелось бы хорошо отдохнуть. Правильно ли нам предоставили информацию, что Нептун так же является 4-х звёздочным и номера оснащены тем же набором услуг, как и остальные корпуса? Где питаются туристы из корпуса Нептун? Какой вид с балкона? Пользуются ли барами и кафе на территории комплексов? Заранее благодарю за ответ!!!

14:17 15.06.19

Корпус Нептун не отдельный отель,а всего лишь корпус в отеле Marhaba Resorts4*...в каком из ресторанов вы будете кушать узнаете по прилёту..потому что в корпусе Нептун своего ресторана нет..Вид с балкона разный...где на территорию,где на бассейн,где на пляж....Вы пользуетесь всей инфраструктурой отеля..кроме ресторана ля бокка....Ремонт сейчас ведется частично...

10:35 05.07.19

Реальный отзыв об отеле см. здесь: https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284#viewrate
Так как вы уже купили путёвку и скорее всего, без возможности отмены поездки, то стоит расслабиться и наслаждаться тем, что есть в Тунисе: море, солнце, другие рестораны с хорошей едой, экскурсии...Искренне желаю хорошо отдохнуть!

19:09 10.06.19

Добрый день. Подскажите, есть ли банкомат на территории отеля? И, если нет, есть ли где-то поблизости, чтобы обналичить деньги с карточки. Спасибо.

08:39 11.06.19

Банкомата в отеле нет. Но не далеко есть банкомат и банк. И практически во всех магазинах принимают карточки. Правда если менять наличные USD или EUR на местные динары то курс обмена выгоднее.

09:30 12.06.19

Здравствуйте, мы сейчас отдыхаем в отеле, рекомендую. Банкомата нет, но напротив, через дорогу, есть ТЦ Slim, в нем есть. Во всех отелях на рецепшн обменивают валюту на динары, курс везде одинаковый

15:01 04.06.19

кто был в начале августа??? подскажите медуз много?

19:35 04.06.19

Ответ предоставлен Службой Reception отеля MARHABA RESORTS:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что медузы - природное явление, которое невозможно контролировать, поэтому мы не можем дать точный ответ. Они появляются периодически."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

20:18 04.06.19

Добрый вечер, Наталия. Были как раз в начале августа в прошлом году. Медузы жалили регулярно находящихся в воде, кого то слегка, кого то достаточно сильно (даже остаются шрамики). Медузы появляются при ветреной погоде, а такая была почти все дни за 2 недели пребывания. Местные говорили: "в этом году уникальная ситуация с ветром и медузами"... Но🤷. Теперь, по прошествии года, неприятные мелочи особо не вспоминаются, отдых все равно получился))

16:10 11.06.19

Добрый день! Вам уже ответили, да, медузы были. Вам мой совет берите из столовой помидоры. Если ужалит сразу хорошенько натирайте местными помидорами. Зуд снимает. Я еще и прозапас брала, потому как не меня одну жалили, а люди не все знают, что помидорки помогают. Отличного вам отдыха!

10:40 05.07.19

Мы были с 1 по 15 июня. Медузы в небольшом количестве появились в самом конце отдыха. Кусачие, но немного..
https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284#viewrate

11:43 21.07.19

Здравствуйте. Были в августе в этом отеле. Медузки были их сразу видно было, как будто засохшие веточки винограда. Ну немног пощипывали. Но вот на 3 день нашего пребывания плавная в море меня так шарахнуло, как будто током. Я сначала ничего не поняла. Но выскочив из воды увидела огромные во всю руку ожоги. Были судороги. Невыносимая боль. Посмотрите мой отзыв там на первой фотке, где я держу тарелку с рыбой. Как на руке и есть этот след от укуса. Брррр

17:48 02.06.19

Добрый день! хочется узнать есть ли какие то бонусы если второй раз отдыхаешь в этом отеле?

03:25 06.06.19

У меня была как раз такая ситуация и в качестве бонуса нам выгесли в день рождения торт. Это было бесплатно, и я так понимаю с этого года такая роскошь для всех гостей. )) Ну и номер удалось поменять быстро и без доплат, птому что знала, что есть Алиса. Хотя она ничем и не помогла, все уладила очаровательная Аида из Анекса. )) Если вам повезет с бонусом постоянного гостя - обязательно поделитесь (можно личным сообщением). Хотела отправить в этот отель родителей, но после второй поездки в сомнениях..

10:09 01.06.19

Добрый день, подскажите,пожалуйста, вход в море пологий? и если нам нужен будет чайник в номер,так как ребенку ночью надо разводить смесь,возможно ли его запросить, и бесплатно ли это? спасибо!

19:56 04.06.19

Здравствуйте, вход в море пологий. Чайника в номере нет. Возможно ли его запросить?,к сожалению не знаю

15:33 31.05.19

Доброго времени суток. На период поездки попадает день рождения ребенка 12 лет. Можно ли будет что-то заказать в отеле (например именной тортик)? Спасибо.

23:26 04.06.19

Добрый день! В отеле предусмотрено поздравление с днём рождения. Нужно за день предупредить и вам на ужин украсят стол красиво и принесут торт. Единственно, свечи нужно будет принести с собой и отдать официанту на ужине.

13:59 13.06.19

Добрый день, Ирина!
С этого года ввели бесплатное поздравление.
Но напомнить лишний раз не помешает, особенно если Вы хотите в этот День пригласить за Ваш стол друзей(проживающих в нашем отеле).
С уважением, Алиса.

14:18 28.05.19

Добрый день! Может ли бывший сотрудник отеля снять номер на сутки? Или приехать к нам как гость?

12:57 29.05.19

Добрый день, Алексей!
Да,конечно! Все клиенты ,являются нашими гостями.
С уважением, Алиса.

20:23 27.05.19

Добрый день ,
есть ли в отеле Marhaba Resort , вкл корпус Neptun , возможность арендовать прогулочную коляску для инфанта и сколько это стоит в день

17:43 28.05.19

Добрый день, Ирина.
Детских колясок в аренду, отель не предоставляет.
С уважением, Алиса.

14:04 23.05.19

Алиса, доброго дня! Вот только что вернулась и инфотура, под впечатлением от Мархаба Ресорт))) забронировала своих туристов, у которых дочь занимается большим теннисом, хочу уточнить, если свое оборудование, то корт будет платный или нет? Заранее благодарю)

19:38 28.05.19

Добрый день, Яна.
Теннисный корт бесплатно. Можно играть своими ракетками.
С уважением, Алиса.

08:36 07.07.19

Вот и нам так посоветовал менеджер... видимо, отель Вам очень старался угодить...
А что будет с туристами, которые приедут по Вашей рекомендации, ещё не известно... :(

18:43 21.05.19

Добрый вечер! Собираемся к вам в июле. Есть ли у вас какие-либо комплименты молодоженам?
Заранее спасибо за ответ!

13:04 22.05.19

Добрый день, Вита!
Добро пожаловать в отель !
В Вашем ваучере должна быть пометка .
Вам слегка украсят номер, большая кровать(по возможности), фрукты.
С уважением, Алиса.

09:08 05.07.19

Доброго дня, Вита. Если уже не можете изменить ваши отпускные планы, то на заселении, просите заселить вас не в Marhaba resort, а в Marhaba club. У сети одни владельцы, но в отличии от Marhaba resort, в ресторане клаба чисто и меню разнообразное, адекватный менеджер ресторана и нормальный шеф с пониманием специфики ресторана "всё включено". Если же вы уже приехали и живёте в резорте, сходите в клаб и сравните возможности питания. Возможно, после жалоб моей семьи и не только, на кухню, официантов, антисанитарию, и другие неприятные моменты открывшееся сразу после заселения в #marhabaresort, уволили 1 самого наглого официанта, взяли на работу новых людей, и стали лучше убирать в столовой под названием ресторана в #marhabaresor вас всё и устроит.
Я всё-таки нашла время написать свой отзыв о пребывании в #marhabaresort:

https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284#viewrate

09:02 15.05.19

Добрый день! едем семьей , возможно ли попросить заселить в соседние номера?

13:27 22.05.19

Добрый день, Евгения!
При заселении, этот фактор обязательно учитывается. По возможности ,всегда селят рядом .
С уважением, Алиса.

07:47 15.05.19

Добрый день... Купили тур в Ваш отель с 01.07.2019 по 10.07.2019... Забронировали отель Marhaba Resort.... рассматривали корпус Marhaba..в другой корпус заселятся не хотим. Будьте добры не заселять нас в другой корпус . Заранее спасибо 🌸Надеюсь, это возможно?

13:41 22.05.19

Добрый день!
Для отеля, между корпусами: Мархаба и Мархаба Клаб, нет разницы!
С этим вопросом обратитесь к представителю Вашей компании.
С уважением, Алиса.

09:17 05.07.19

Ксюша, очень надеюсь, что вам повезёт и вас не поселят в Нептун..Стоит сказать, мы с сестрой случайно видели,как одна семья, мама с дочкой отлично говорящая на английском, плакали и жаловались Муне как старшему менеджеру рецепшен на то, что руководство отеля обманным путём заселило их не #marhabaresort как было оплачено, а в не докрашенный и недостроенный корпус #marhabaresortsblocneptune, где шли строительные и покрасочные работы, и за 2ое суток проживания, не перевело их в #marhabaresort как было обещано, а заселило новых людей в освободившиеся номера. Как оказалось чуть позже, таких обманутых русских было достаточно много, но так ка большинство не говорило на английском и не привыкло ругатьсяостались жить в недостроенном Нептуне. С прибавлением ещё одного отеля на территории 2х других с маленьким пляжем рассчитанным на 1 отель, а не на 3, и с доп. нагрузкой в ресторане..даже не хочется представить, как персонал отеля будет справляться с увеличившейся нагрузкой..


Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1990284

Отель не следит за вопросами