Rus
Eng
Rus
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

14:20 15.10.19

Здравствуйте ,будем в Вашем отеле с 27.10 по 2 .11 ,будут ли работать в это время подогреваемые уличные бассейны и как будут обстоять дела с анимацией и детским клубом . ssk-dom163@yandex.ru Алексей

08:05 12.10.19

Доброе утро. Планируем приезд в отель с 13 октября, могли бы выслать концепцию на электронную почту tatiana-delfin@mail.ru. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность просить в отеле утюг и гладильную доску?

09:50 12.10.19

Здравствуйте, Татьяна,
Я выслала вам концепцию отеля на Ваш электронный адрес. К сожалению, по правилам пожарной безопасности отель не предоставляет в номера утюги и гладильные доски. Вы можете воспользоваться услугой прачечной и глажки за дополнительную плату.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

09:56 12.10.19

Ирина, доброе утро. Спасибо Вам за оперативный ответ, очень приятно. Ирина, могли бы Вы повторно выслать концепции, документ не пришел, к сожалению tatiana-delfin@mail.ru

16:23 04.10.19

Добрый день.
Можете ли прислать концепцию отеля на октябрь на почту elena-popova-1987-lena@mail.ru)
И ещё подскажите как обстоят дела с анимацией после 13 октября?
Интересует не только детская анимация))

16:14 30.09.19

Скажите , есть ли подогреваемые бассейны и аквапарк

11:00 01.10.19

Здравствуйте,
Спасибо за интерес, проявленный к нашему отелю. В отеле есть подогреваемый бассейн для взрослых и для детей, а также бассейн аквапарка. Подогрев включается по необходимости, в зависимости от погодных условий.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

13:54 26.09.19

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2019 г. на эл. почту Lana.kolesnichenko.1983@mail.ru
Спасибо!

08:34 22.09.19

Здравствуйте! Интересно ознакомиться с концепцией отеля, пришлите, пожалуйста, на почту st_alena@inbox.ru. Отдыхать планируем с 13 по 23 октября с маленьким детьми, есть ли подогреваемый детский бассейн?

12:10 24.09.19

Здравствуйте ,
Спасибо за интерес, проявленный к нашему отелю. Я отправила концепцию отеля на указанный Вами электронный адрес. Что касается детского бассейна, подогрев в нем работает уже сейчас.
Если появятся еще какие-либо вопросы, ьудем рады вам помочь.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

10:10 12.10.19

Здравствуйте, Елена,
Выслала Вам концепцию на указанный электронный адрес. В отеле уже работает крытый подогреваемый бассейн, а также включен подогрев в детском бассейне на улице.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

02:00 19.09.19

Здравствуйте ! Можем ли мы , проживая в отеле Papillon Ayscha hotels resort and spa пользоваться инфраструктурой , барами и рестораном отеля Papillon Zeugma? Спасибо.

15:46 21.09.19

Здравствуйте, Екатерина,

Благодарим Вас, за выбор в пользу нашего отеля. Безусловно, гости отеля Papillon Ayscha могут пользоваться территорией, инфраструктурой, барами и ресторанами и услугами отеля нашей сети Papillon Zeugma.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

14:40 01.10.19

Конечно! Мы жили в айша, ходили в гости в зейгма

11:25 10.09.19

Спасибо за ответы!

16:07 06.09.19

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле помимо СПА процедур лечебные процедуры, например грязевые ванны, обертывание водорослями?

06:28 09.09.19

Массажи лечебные есть, и обертывания тоже, и даже спа для детей.
Цена массажа около 50-70 евро.
Если комплекс хаммам+массаж, или скраб+массаж,то уже от 70.
Много лимфодренажных процедур на спец.косметике.

16:15 09.09.19

Здравствуйте, Светлана,
Специалисты нашего СПА центра оказывают широкий спектр услуг, с ассортиментом которых более подробно можно ознакомиться написав запрос непосредственно на адрес ayscha.spa@papillon.com.tr

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

15:31 05.09.19

Добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость продления номера (поздний выезд), категория номера STANDARD ROOM MOUNTAIN VIEW 2 ADL. Спасибо. Гости будут выезжать из отеля 19.09.2019г.

16:08 09.09.19

Здравствуйте,
Стоимость продления номера до 16.00 - 50 евро, после 16.00 - 100 евро. Услуга предоставляется при наличии свободных номеров.


С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

10:54 03.09.19

Добрый день.
Ирина, в описания номера Mountain View на сайте Пегаса указано наличие 1 двуспальной и 1 односпальной кровати, плюс раскладная кровать.
Подскажите пожалуйста ширину двуспальной кровати. Можно ли сдвигать кровати?
Едем с детьми, поэтому интересует детский клуб. К сожалению фотографий мало, поэтому уточняю у Вас. В детском клубе есть лего комната, батут?
Вы не однократно упоминали о SUN FAMILY CLUB. Вопросы по SUN FAMILY CLUB:
Это отдельная территория?
В SUN FAMILY CLUB допускаются только туристы от ОДЕОН или посещать могут и от других туроператоров?
Вы писали "гости нашего отеля могут посещать и пользоваться инфраструктурой отеля Papillon Zeugma". Опишите пожалуйста подробно, что понимается под "инфраструктурой"? Интересует посещение детской комнаты, возможность питаться, а также отдых на пляже.
Надеюсь не утомил Вас своими вопросами, заранее спасибо.

07:09 09.09.19

Добрый день, Юрий. В номерах кровати сдвигаются, размер двуспальной не подскажу, но широкая, матрасы очень удобные. В детском клубе есть лего комната и есть батут.SUN FAMILY CLUB это не отдельная территория, а дополнительные бесплатные услуги (если так можно выразиться) - тренер по плаванию, педагог по английскому (в прошлом году мы посещали индивидуальные занятия), логопед - возможно что-то еще, в полной мере не пользовались. Papillon Zeugma находится не совсем по соседству , через 4 отеля, я сомневаюсь, что будет желание туда часто ходить. Водные горки иные чем в Айше , да и то у нас появлялось желание туда сходить 1 раз неделю. В Айше отдыхали 9 раз, отель достойный , Вам понравиться!

16:07 09.09.19

Здравствуйте, Юрий,

Размеры кроватей в стандартном номере 150*200 двухспальная и 100*200 односпальная. помимо этого в номер, при необходимости, ставится дополнительная кровать в формате еврораскладушки.
В миниклубе есть отдельная комната лего, кинозал и комната для игры в плейстейшн, а также большая открытая детская площадка и лабиринт с батутами. Концепция SUN FAMILY CLUB доступна только для гостей туроператора Одеон, это не отдельная территория, но дополнительная программа с широким спектром развивающих занятий , таких как обучение плаванию, английский, ментальная арифметика, логопедические занятия и так далее.
Вы можете пользоваться всеми указанными Вами услугами на территории Papillon Zeugma, за исключением посещений а ля карт ресторанов.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

08:53 03.09.19

Ирина добрый день! Планируем в начале октября поездку в Ваш отель Papillon Ayscha Hotel Resort & SPA. Интересует один вопрос можно ли посещать территорию рестораны и пляж соседнего отеля Papillon Zeugma Relaxury 5*? Спасибо.

15:24 09.09.19

Здравствуйте, Игорь,

Благодарим Вас, за выбор в пользу нашего оттеля. Безусловно, гости отеля Papillon Ayscha могут пользоваться территорией, инфраструктурой и услугами отеля нашей сети Papillon Zeugma.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

14:39 02.09.19

Второй раз пишу!! Просьба к отелю ответить на вопрос!
Здравствуйте!
Будьте добры, прошу ответить на вопрос, есть ли комары и всякая летающая нечисть на территории отеля? (боимся малярийных в том числе)!
Есть ли ползающие твари?
Заранее благодарю за ответ!

06:29 09.09.19

Я не отель,но отвечу)
Были в мае, никто не летал и не ползал) все отлично.
В Белеке было нашествие комаров в июле,но оно уже закончилось...

06:53 09.09.19

Добрый день . Были в середине июля - комаров не было.

15:13 09.09.19

Здравствуйте, Алла,

В отеле постоянно проводится обработка против насекомых, но поскольку на территории отеля много зелени, есть вероятность встретить ящериц, так же как ежиков и черепах.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

08:56 02.09.19

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы летим к Вам 16.09 ,ждем с нетерпением) Но единственный минус,что прилетит мы в 3 часа ночи. Как быть с ранним заселением , с нами еще и ребенок 9 лет.

18:48 01.09.19

Здравствуйте, подскажите есть ли лежаки на траве?

15:11 09.09.19

Здравствуйте, Ольга,

Спасибо за интерес, проявленный к шнашему отелю. В зоне вокруг бассейнов на газонах есть лежаки.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

13:20 01.09.19

Добрый день! Едем к вам 29!сент на 8 дней (2 взр+2 детей). Считаем дни до отдыха в Папиллоне)
Скажите, сколько будет составлять доплата за номер на вилле?
И можно попросить сейчас стардарт с видом на море?)

13:58 02.09.19

Нам при въезде предложили за виллу доплату в 400€

23:24 31.08.19

Здравствуйте! Будьте добры, прошу ответить на вопрос, есть ли комары и всякая летающая нечисть на территории отеля? (боимся малярийных в том числе)!
Есть ли ползающие твари?
Заранее благодарю за ответ!

19:54 01.09.19

Не заметили

15:00 09.09.19

Здравствуйте, Алла,

В отеле постоянно проводится обработка против насекомых, но поскольку на территории отеля много зелени, есть вероятность встретить ящериц, так же как ежиков и черепах.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

20:21 31.08.19

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, а есть в отеле кальяные? Если да -то как работают?

19:50 01.09.19

Да, есть. Работает до поздна окола вечерней анимации. Вы сделали правильный выбор. Мечтаю вернуться туда еще раз

15:46 05.09.19

Здравствуйте,
Да в отеле есть кальянная, она входит в список платных услуг, и работает ежедневно.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

17:25 27.08.19

В начале сентября планируем с ребёнком 4 лет в ваш отель, подскажите пожалуйста есть детская анимация и на каких языках? Детский клуб с русскоязычным персоналом? Рядом с отелем есть аптеки и вещевые рынки/магазины?

20:32 27.08.19

Детская анимация прекрасная. Языки: русский, турецкий, английский, немецкий

15:37 29.08.19

Здравствуйте, Екатерина,
Персонал детского клуба разговаривает на русском, английском, немецком и турецком языках. Также для гостей, приехавших с туроператором ОДЕОН работает рассширенная концепция детского клуба SUN FAMILY CLUB, более подробную информацию об этой концепции Вы можете получить у своего турагента.
Ближайшие магазины / рынки / аптеки находятся в центре Белека, примероно в 5км от отеля. Также в отеле действует услуга бесплатной доставки лекарств из аптеки.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

19:52 01.09.19

Детская анамауия в этом отеле лучшая, что мы видели. Там Сани Клуб, это мировая сеть детских клубов. Дети не хотят оттуда уходить, даже ночью. Вя будете очень довольны

14:54 27.08.19

Здравствуйте!хотелось узнать есть ли шампанское брют?

15:27 29.08.19

Здравствуйте, Василий,
Да, в ассортименте напитков присутствует игристое вино брют.

С уважением,
Ирина ОЗКОКДЕМИР
Отдел по работе с гостями

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну