09:54 14.02.24
Дополнительные данные к ранее отправленному вопросу : Заявка 63U2300238 ( 5629455)
Уникальный номер электронной путёвки-
0225435496505068
Romanuk igor
Romanuk İrina
09:26 14.02.24
Добрый день, я Romanuk İrina с супругом , 5 декабря 2023 г. купили у туроператора " Интурист' тур в Ваш отель S. Saray , мы отдыхали в Вашем отеле в 2022 - 2 раза! Через 2 месяца "Интурист'" аннулировал тур, под предлогом технического сбоя стоимости тура и неподтверждённым Вами туром!!! Хотя Вы тур подтвердили сразу, после нашей оплаты! 21 декабря они переносили тур с 10 на 11 июня с подтверждением не изменной стоимости тура! Пожалуйста, нам нужна точная информация -Вы подтверждали "Интуриста" наш оплаченный тур в Декабре? Ответьте пожалуйста нам это важно!
06:26 26.03.23
Скажите пожалуйста, почему не возможно забронировать отель в мае? Все номера распроданы или отель не работает?
23:25 01.04.23
В отеле масштабная реновация, наш майский тур перенесли на 1 июня, но судя по текущим фото, тоже не факт, что успеют.
00:45 18.02.23
Здравствуйте! В некоторых отзывах встречается информация о реновации, которая должна была пройти этой зимой в отеле, так ли это?
18:27 22.04.23
Здравствуйте. Отдыхали в этом отеле в октябре 2022г. Нас предупредили,что отель будут перестраивать. В январе 2023 проезжали мимо него,стройка была в полном разгаре! Здание разобрали,стоял скелет из столбов и перекрытий и куча техники вокруг.
15:25 20.10.22
Номер заявки : 10382139 VIKHOREVA TATIANA Прилетаю 21 октября. По возможности предоставьте номер на верхнем этаже с одной большой кроватью. Спасибо. Ваш постоянный гость
17:30 19.10.22
Здравствуйте, забронировали тур в Ваш отель с 25.10-07.11 скажите, отель будет работать в полной мере? Будет ли такое, что могут переселить в другой отель. Едут пожилые родители, на 2 недели. Хотели бы полностью все дни провести у Вас. Благодарю за ответ.
15:28 20.10.22
Я летаю в этот этот отель уже третий раз. Такого еще не было, чтобы переселяли в другой отель, тем более отель для взрослых, их в Сиде не так много и они все дороже. Посмотрите на сайте, там есть свободные места в этот период. Я сегодня ночью вылетаю
16:03 22.10.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гостей не будут переселять." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:43 19.09.22
Здравствуйте, мы планируем повторно отдых в ваше отеле в октябре 2022, возможен ли индивидуальный трансфер из отеля до аэропорта Анталья, его стоимость?
15:12 24.09.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Отель может предоставить индивидуальный трансфер из аэропорта Анталии за 60 долларов" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:58 30.08.22
Здравствуйте!
Есть ли вашем отеле бонусы или привилегии для тех кто едет к вам второй раз?
10:50 02.09.22
Здравствуйте. Отдыхал в этом отеле. Если едете во второй раз скидку делает тур оператор.
15:11 24.09.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, бонусов для повторных Гостей не предусмотрено" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:59 24.08.22
У вас отель пять звёзд вам не стыдно, что у вас нет в номерах интернета, я не долждна покупать местную симку, даже отели три звезды имеют фай Фай , если бы знала не выбрала ваш отель
10:52 02.09.22
Здравствуйте. Отдыхал в этом отеле. В номере со 2-го этажа по 4-ый интернет платный. Если не ошибаюсь 1 доллар в день.
15:10 24.09.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Со следующего года в отеле планируется реновация и бесплатный интернет в номерах" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:55 19.08.22
здравствуйте. будем отдыхать в октябре 2022г. обратный вылет поздний. сколько стоит продление номера с 12 часов до 18 часов?
15:08 19.08.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по возможности Вы можете продлить номер в день заезда, на данный момент продление номера с 12-00 до 18-00 стоит 30 долларов" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:44 30.08.22
5 долларов в час, мы платили
08:17 18.08.22
Скажите, как решить вопрос с интернетом, чтобы был в номере?
16:54 21.08.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для интернета в номере мы рекомендуем приобрести местную сим-карту, так как в отеле интернет только в Лобби." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:54 02.09.22
Здравствуйте. Отдыхал а отеле. Можно купить интернет на рецепшене. Если не ошибаюсь когда я отдыхал июнь 2022 стоил 1 день 1 доллар.
13:42 12.08.22
Можно ли в вашем отеле забронировать номер 1 мужчине?
19:08 16.08.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле возможно размещение одного мужчины." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:56 02.09.22
Здравствуйте. Отдыхал в этом отеле в июне 2022 года с семьёй. Отель предназначен для семейных пар, в основном пожилых. Официально одиноких мужчин не поселяют. Так написано в инструкции для проживания, но есть исключения, если делаешь бронь через тур оператора, как они договорятся.
17:34 02.08.22
Добрый вечер, подскажите, можно ли отдыхать в данном отеле в ноябре - первую декаду ?
18:10 05.08.22
Маргарита, я летала в Турцию 12 ноября на неделю. Погода была 25-26 градусов, море было теплое, но под зонтиком было лежать прохладно, уже дул ветер, поэтому приходилось лежать на солнце. Если Вас устраивает, то летите смело, цена дешевле на туры
18:42 05.08.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель вероятно закроется 5-10 ноября, но пока нет точной информации." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:44 28.07.22
Добрый день! Подскажите какая площадь отеля и какая протяженность пляжа? Интернет действительно только на ресепшен?
09:04 30.07.22
Доступна , еще и территория соседнего ПростоСурала. Общий пляж двух отелей примерно 500м., и примерно столько же в глубину. Интернет в номерах есть.
16:11 01.08.22
У нас на 4 этаже не было интернета и у друзей на 2-м тоже не было. Вай-фай на рецепшен, на открытой террассе и у бассейна.
18:14 05.08.22
Марина я была в отеле два раза и в этом июне тоже. Интернета в номерах В Сурале нет ни платного ни бесплатного, только на рецепшене. Территории как таковой нет, есть променад, по нему и гуляют. Пляж достаточно большой и в длину и ширину, места всем хватает, лежаков предостаточно и остаются еще в любое время дня.
11:02 02.09.22
Здравствуйте. Отдыхал в июне 2022 года. Территория отеля небольшая. Расстояние до пляжа 50 метров. Длина пляжа 100 метров. Ширина 50 метров. Пляж песчаный, море неглубокое. Примерно 25 метров от берега, глубина 1.70м. Интернет бесплатный только 1 этаж. Рецепшен, столовая, лобби бар и брал даже на территории бассейна.
18:03 24.07.22
Будем жить в вашем отеле с 3 по 13 сентября 2022 года. 13 сентября вылет в 22.20. Освобождение номера 12.00. Будет ли возможность пообедать в отеле, оставить чемоданы, переодеться после купания и принять душ?
18:15 26.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что после выезда из номера Гости могут пообедать и поужинать, также Вы можете оставить чемоданы в специально отведенной для этого комнате, а также принять душ в СПА центре." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18:18 05.08.22
Надежда, все правильно написала Игната, все так и есть. Вас заберут из отеля за 5 часов, поэтому после обеда можно провести время на рецепшене
22:15 20.07.22
Добрый день!
Есть ли в отеле банкомат, принимает ли карты Мир? И в целом по оплате картами Мир ограничений нет?
15:07 21.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате карты МИР." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:05 30.07.22
В самом отеле банкомата нет, но он есть примерно в 500 м. рядом с рынком.
17:33 20.07.22
Добрый день . Скажите пожалуйста , размещает ли отель одиноких мужчин?
15:06 21.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при запросе через туроператора возможно размещение мужчины без сопровождения." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:06 30.07.22
я размещался.
11:05 30.07.22
Я размещался
11:43 18.07.22
Добрый день! Есть ли в отеле ресторан A la Cart? Платно или бесплатно? И ещё: у Вас есть теннисные ракетки и мячи (для большого тенниса?) или надо привозить свои? Виктор, г. Минск
15:06 21.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть а ля карт ресторан, стоимость посещения - 5 Евро с человека. Теннисные ракетки предоставляются за дополнительную плату - 5 Евро за ракетку." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:56 06.07.22
Здравствуйте!
На каких условиях предоставляется 'Поздний выезд'. Интересует дата 17 июля 2022.
Спасибо.
12:17 06.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Кира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера составляет 5 Евро за 1 час, но данная услуга не может быть гарантирована и уточняется с ресепшен непосредственно за день до выезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08:04 12.06.22
Подскажите пожалуйста, сколько стоит хамам?
17:30 12.06.22
Хамам в отеле я брала за 50 дол. Просят больше и в евро. Нужно торговаться. И хамам так себе. У туроператоров стои 35 евро. Может лучше там?
16:22 18.06.22
В отеле сауна бесплатно
12:19 06.07.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость хамам Вы сможете узнать непосредственно в самом СПА-центре, так как они арендуют место в отеле, просто пользование сауной в отеле для Гостей бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
