Questions and answers
All questions - 191
Здравствуйте! Планируем приехать к вам в в следующем месяце. Самолет прилетает в 19:35. В отель мы приедем поздно. Мы можем рассчитывать на ужин в этот день и какой? Ведь заселение с 14:00, и с этого времени пребывание и питание в отеле уже оплачено.
Доброго дня.
Выбираем отель для отдыха, едем с ребенком 7 лет, интересует детская концепция.
Есть ли детский клуб, какие развлечения есть для ребенка в течение дня? Какая развлекательная программа? (есть ли квесты, какая то анимация с героями мультфильмов, рисование машины, катание на водных машинках или еще что то?)
Жду ответ в ближайшее время.
Заранее спасибо.
моя почта: roman.orlov.ua@gmail.com
Но если вы ответите сюда, то думаю это многим поможет.
Здравствуйте.
Аквагорок в отеле нет, правильно?

Есть. Отличный аквапарк. Горок много. Без экстрима, но и детям, и взрослым весело.
Здравствуйте! В прошлом году нам в отеле давали пустые коробочки (ланч боксы) чтобы мы в дорогу в самолет могли собрать еду. А в этом году есть такие пустые коробочки? У кого можно попросить?

Добрый день. Ланч боксы(коробочки) не дают. Но нет никакого контроля что вы выносите из основного ресторана.
Добрый день! Кто отдыхает или собирается отдыхать в этом отеле летом 2025, подскажите, пожалуйста, номера двух комнат, которые находятся на первом этаже с отдельным выходом на дорожку к главному ресторану? Над ними еще один из а-ля карт расположен. Вроде 601-602, но не помню точно.

Добрый день,
Эти номера 6001-6002.
Суважением,

GUESTRELATIONS TEAM, спасибо! А подскажите, как правильно называется эта категория номера?
здравствуйте. скажите, пожалуйста, холодильники с водой и кальяны есть на территории отеля?

Добрый день! Мы отдыхали в сентябре 2024. И вода и кальяны были.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли бутылочное пиво в барах? Какие марки представлены? К сожалению,в концепции 2025 данной информации не нашла.

Здравствуйте! В 2024 году было бутылочное пиво efes.

Добрый день, Уважаемая Ирина!
В отела есть бутулочное пиво!
Марка Efes.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями.

Благодарю за ответы!
Здравствуйте. Как обстоят дела с фитнес залом? Тренажёры все в рабочем состоянии?

Здравствуйте Уважаемая Ирина,
Все тренажеры работают фитнес зале. Он открыта с 08:00 до 20:00.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Спасибо за ответ
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста все ли номера категории гарден делбкс реовированы?
И все еомера категории стандарт комфорт (главное здание) реновированы? Или часть номеров?
Есть номера без реновации?
Туристы переживают,что попадут в номер без реновации
Здравствуйте! Сколько водных горок для взрослых? Можно ли детям 7 лет кататься со взрослых водных горок?

Извините,мы не ходили в аквапарк.

На горках не катались. Но, как минимум две большие есть
Добрый день, мы ходили в аквапарк с внучкой 3 года, там все горки располагаются в одном месте. С горок побольше (средние) она каталась с мамой, так как сама боялась, никто не останавливал. С самых больших они не катались. Но я видела, что ребятишки катались сами, некоторых внизу встречали родители, другие же сидели на лежаках.
Доброе утро всем! Забыла, как скачать письмо в топхотелс... Может, кто подскажет...
Спасибо!

Письмо пришло на электронную почту. Зря волновалась!
Номер 6302 мучаемся с водой с момента заезда, то есть уже 3 дня обращаемся с тем что не работает нормально лейка душа- слабый напор, а два дня- первый и сегодня - не было горячей воды. Техника ждали сегодня 2 часа, помыться не могли. На ресепшене говорят что пересилить нас не куда . Прекрасные 5 звезд и отдых! И неизвестно чем это еще закончится. Где искать помощи в вашем отеле?
Добрый день,есть ли услуги няни в отеле?
Если да,то какая стоимость часа?
русскоговорящая?

Добрый день, Уважаемая Евгения!
Услуги няни в отеле отсутствуют.
С Уважением,
Guest Relation

здравствуйте.Совсем маленький ребенок? просто для детей там очень активная анимация и детский

Добрый день. Совсем маленький ребенок???? Просто если самостоятельно передвигается уже, в Фазелисе очень активная детская анимация и прекрасный детский клуб. Сдал ребенка и на пару часов забыл....

3 годика,сама уже бегает))
Но я прочитала,что детский клуб только с 4х лет оставляет у себя детей

до 4х лет можно оставить ребенка за 15$ в час.
Оставляли 3х летку на пару часов каждый день.
Добрый день! В этом году отель предоставляет пляжные сумки?

Добрый день. В августе сумок никаких не было.

Добрый день!
Мы предоставляем пляжные сумки по запросу в guest relation.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями

Спасибо за ответ!
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах comfort std main building (land view) халаты и тапочки?

Здравствуйте.Мы жили в ГАРДЕН ДЕ ЛЮКС.Это самый простой СТАНДАРТ. Тапки были сразу. Мы прибыли в отель под конец ужина.Добирались в сумме 19часов. Поэтому в первую ночь были без халатов. Устали. На утро на соседнем балконе смотрю туристка в халате со мной здоровается. Я тут же ребёнка отправила на ресепшен.Дочке 11лет.Ей ответили "СЧИТАЙТЕ,ЧТО ХАЛАТЫ УЖЕ НА ПУТИ В ВАШ НОМЕР". И пока дочь шла обратно,три сложенных халата,перевязанных ленточкой с бантиком нам уже принесли,и у дверей одномоментно появились дочь и сотрудница с халатами. Так подробно описываю,потому что из таких мелочей складывается общее впечатление. Нам было приятно,что все пожелания исполняются буквально "по щелчку".
Добрый вечер, будем отдыхать в вашем отеле с 19 мая по 25 мая 2024 года. Хотела узнать какие средства личной гигиены предлагается в номерах? Спасибо за ранее,

Доброго времени суток. В номере есть все необходимое. Мыло, набор для чистки зубов(тюбик зубной пасты и щетка), шампунь, кондиционер, гель для душа. Все это пополняется ежедневно

Здравствуйте.Другой отдыхающий ответил про пасты и щётки. Это видимо как повезёт. Нам не предоставили зубные щетки и пасты(№4106 с 19 по 30мая2024),Пользовались своими.Было мыло кусковое и пузырьки шампунь,бальзам,гель для душа(пополнялось).Ну ,естественно, туалетная бумага. 3ушные палочки,2 ватных диска,шапочка для душа.На этом ВСЁ.
Добрый день, вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2024 год на почту irinkales@mail.ru Спасибо.
Мы едем вшестером, у нас два номера GARDEN DELUXE, есть у вас смежные номера?
Владимир

Здравствуйте! Планируем приехать к вам в в следующем месяце. Самолет прилетает в 19:3 ...

Доброго дня.
Выбираем отель для отдыха, едем с ребенком 7 лет, интересует детская ко ...

Здравствуйте.
Аквагорок в отеле нет, правильно?

Здравствуйте! В прошлом году нам в отеле давали пустые коробочки (ланч боксы) чтобы м ...

Добрый день! Кто отдыхает или собирается отдыхать в этом отеле летом 2025, подскажите ...

здравствуйте. скажите, пожалуйста, холодильники с водой и кальяны есть на территории ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли бутылочное пиво в барах? Какие марки пред ...

Здравствуйте. Как обстоят дела с фитнес залом? Тренажёры все в рабочем состоянии?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста все ли номера категории гарден делбкс реовированы ...

Здравствуйте! Сколько водных горок для взрослых? Можно ли детям 7 лет кататься со взр ...

Доброе утро всем! Забыла, как скачать письмо в топхотелс... Может, кто подскажет...
...

Номер 6302 мучаемся с водой с момента заезда, то есть уже 3 дня обращаемся с тем что ...

Добрый день,есть ли услуги няни в отеле?
Если да,то какая стоимость часа?
русскогов ...

Добрый день! В этом году отель предоставляет пляжные сумки?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах comfort std main building (l ...

Будет ли работать отель в ноябре?

Добрый вечер, будем отдыхать в вашем отеле с 19 мая по 25 мая 2024 года. Хотела узнат ...

Добрый день, вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2024 год на почту irinkales@mail.r ...

Мы едем вшестером, у нас два номера GARDEN DELUXE, есть у вас смежные номера?
Владим ...

Добрый вечер! подскажите пож. с 30.04.24 будет ли работать пирс и бар на пирсе?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Детский клуб есть, в ресторане есть отдельный зал с маленькими столами и стульями, так же рядом детский стол.