Questions and answers
All questions - 130
Добрый день! Планируем забронировать номер в этом отеле 2 взрослых и 2 детей (9 и 15лет). Предлагают номер делюкс фамили. Подскажите для взрослого ребенка нужно дополнительно ставить кровать? Стоимость?
Добрый день! Разрешено ли курение на балконе номера в отеле в 2025 году? В интернете присутствует разная информация.
Есть ли специально отведенные места для курения на территории отеля?
Добрый день ☀️
Спасибо за вопрос
Курение в комнатах и на балконах категорически запрещено, на территории отеля есть специально выведенные места для курения
За курение в комнате штраф 2000 бат
Можно, там даже стояла пепельница.
Добрый день! В семейном номере раскладывается ли тахта?
Нет
Извините не в курсе
Извините не в курсе
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли на пляже душ и туалет?
Нет ничего.
Нет, на пляже нет ни туалета ни душа.
Здравствуйте, есть душ и туалет в 1 минуте от пляжа, через дорогу. Если говорить о месте, рядом с конкретно этим отелем.
Нет ни того ни другого. И вообще на Тайских пляжах этих удобств практически нет
Добры день. Едем ( 3 человека )в ваш отель в ваучере( от Библио-глобуса) написано что депозит 200$ ( за номер, а тут читаю что 100,Можно узнать точную информацию. И можно за счет депозита оплачивать напитки и питание в отеле?
Увидел, поздно, извините, депозит 100 долларов, оплата возможна.
100 за номер. Они в залоге как бы. Возвращаются при выезде из отеля. Если вы делали какие-либо заказы насчёт номера, то наверно можно будет при оплате использовать эти 100 баксов.Возможно у вас какой-нибудь двухкомнатный номер и поэтому 200. Не могу сказать.
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Best Western Phuket Ocean Resort 3*) ответил:
"Требуется депозит в размере 100 долларов США за номер. Этот депозит может быть использован для покрытия расходов на еду и напитки в отеле, которые могут быть оплачены в конце вашего пребывания".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, Скажите, пожалуйста, мы прилетаем 6 апреля большой компанией, у двух туристов 15.04 день рождение (в один день) Есть ли у вас комплимент от отеля? Или нет? Может поздравление в номер? Спасибо.
Здравствуйте Айсылу
Спасибо за вопрос
Да, именинникам предусмотрен комплимент от отеля ☺️
Добрый вечер, можно ли курить на балконе, предоставляется ли пепельница? В какой сумме в долларах взымается депозит?
Добрый день.При въезде 100 долларов депозит.Отдают при выезде после проверки номера.
На балконах курить можно.Мы сами не курили,но соседи наши постоянно курили.Пепельница не проблема.Она вроде на балконах на столике стояла.
Здравствуйте, подскажите ,как понять, балкон или терраса на несколько номеров попадется? Как выбрать номер ,чтоб был отдельный балкон на номер? По фотографиям я не смогла определить, в каких категориях номеров что. За ранее спасибо за ответ.
Добрый день.Балконы там везде во всех номерах.
Большие террасы только на самых верхних этажах.Я думаю за это цены будут выше.
Алена, начиная с 3-го этажа или общая терраса или общий балкон, если мне не изменяет память. Если хотите личный балкон, просите 2 этаж. Мы жили в номере 2210. Отличный номер с личным балконом и отличным видом. Поднимались ради интереса на самый верхний этаж, не понравилось. Реально очень много лестниц. На 3-м этаже есть один плюс.Там правда терраса, но вы вышли и через два метра оказались в бассейне.
Здравствуйте, там общая большая террасса , балконов там нет, отдельно вход в каждые 2 номера рядом
Добрый день!
Забронировали на 2 взрослых + ребенок 5 лет номер DELUXE FAMILY. Прилетаем 17.11. в 10:20 утра. В Таиланде впервые.
Возможен ли ранний заезд без ожидания в номер с видом на море с собственным балконом?
Здравствуйте, возможен , при наличии мест , нас быстро заселили, извините поздно увидел ваш вопрос
Здравствуйте, про балкон и ранний заезд не подскажу, но по поводу вида на море не переживайте. Там все номера с видом на море.
Здравствуйте, NATALIA! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Best Western Phuket Ocean Resort 3*) ответил: "Мы сделаем все возможное, но имейте в виду, что из-за высокой заполняемости могут возникнуть ограничения в выполнении данного запроса".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Забронировали номер делюкс. Нас 2 взрослых и ребенок 13-ти лет. По информации , в номере может разместиться трое человек. Есть ли в номере делюкс дополнительное спальное место?
А также видела информацию, что третий человек в номере делюкс за дополнительную плату.
Почему? Ведь стоимость тура оплачена с учетом ребенка.
Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля BEST WESTERN PHUKET OCEAN RESORT 3* ) ответил: "В номере Делюкс могут разместиться максимум 3 взрослых или 2 взрослых и 2 детей (до 12 лет), с 1 дополнительной кроватью (за отдельную плату)".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, есть ли в отеле гладильная комната? Или услуга взять утюг на ресепшен, у горничной?
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля Best Western Phuket Ocean Resort 3*) ответил: "Гость может взять напрокат утюг и гладильную доску на стойке регистрации отеля".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, брали у горничной
Добрый день! Время выезда из отеля 12:00. Сколько будет составлять стоимость позднего выезда 19:00?
700 бат
Администрация, вы неверно указали принадлежность отеля к сети. Он относится к крупной сети Best western, а не Ocean Resort.
Здравствуйте, хотела бы узнать ,есть ли в отеле теннисный стол?
есть
Да, есть в спортзале, между 3 и 4 этажом. Ориентируйтесь на указатель Fitness room. Есть ракетки и мячики.
Добрый день, летим к вам 27.08.2023г, есть ли комплимент на день рождения? И возможно ли согласовать хороший номер, забронировали номер делюкс, в Тайланд летим в первый раз. Спасибо
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Разрешено ли курение в отеле? Есть ли специально отведенные места для курения на пляже?
Добрый день. Были неделю назад. Сами не курящие. На территории отеля курящих не видели, но и запрета на курение тоже.На пляже таблички "не курить".Нормальный город ходит ближе к дороге и там купит.
В отеле на балконах можно курить, пепельницу попросить можно на рецепшене. На пляже не курят, но есть место для курения.
Скажите пожалуйста в семейном номере есть ли закрывающаяся дверь между гостиной и спальней?
Нет
Good afternoon!
We have booked in your BEST WESTERN PHUKET OCEAN RESORT 3* hotel with the help of tour operator Biblio Globus following tourists:
NOVIKOV P. 01.11.1974
NOVIKOVA I. 15.07.1981
NOVIKOVA A. 18.11.2011
NOVIKOVA S. 07.11.2013
Please provide beds for all tourists.
Thank you in advance!
Здравствуйте, скажите на 2022-2023 год есть депозит при заселение и сколько. И есть ли русско говорящий персонал на ресепшене ?
100 долл, делают ксерокопию купюры и выдают чек, при выезде надо её предъявить для возврата, но мы их потеряли, деньги вернули с заминкой, конечно,.... время и нервы потрепали по нашей собственной вине
Здравствуйте. Только прилетели оттуда. Депозит 100 доларов, русскоговорящего персонала нет.
Ответ предоставлен Best Western Phuket Ocean Resort , Reservations Officer Ms.Amornrat Sridum: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Депозит составляет 100 USD, русскоговорящих на ресепшен нет" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Почему не отвечаете? Вранье про быстрые ответы!
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Для того, чтобы мы оперативно увидели Ваши данные, их необходимо было прописать в новом запросе, а не в комментарии к предыдущему запросу. Любезно просим Вас также уже в новом запросе указать номер бронирования в системе туроператора.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
добрый день
раннее вам писали сообщение с личными данными, что туристам необходим номер на первом этаже. Завтра они уже прилетают, а мы ответа так и не получили
надеемся, что учтете пожелания туристов
заранее благодарим
Ответ предоставлен Best Western Phuket Ocean Resort , Reservations Officer Ms.Amornrat Sridum: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Отель постарается сделать все возможное, чтобы разместить Гостей согласно пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на конкретную дату" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, возможно ли депозит внести рублями ?
Добрый день! Планируем забронировать номер в этом отеле 2 взрослых и 2 детей (9 и 15л ...
Добрый день! Разрешено ли курение на балконе номера в отеле в 2025 году? В интернете ...
Добрый день! В семейном номере раскладывается ли тахта?
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли на пляже душ и туалет?
Добры день. Едем ( 3 человека )в ваш отель в ваучере( от Библио-глобуса) написано чт ...
Добрый день!
Есть ли привилегии/комплименты для гостей, приезжающих повторно?
Добрый день!
Есть ли приведении/комплименты для гостей, приезжающих повторно?
Добрый день, Скажите, пожалуйста, мы прилетаем 6 апреля большой компанией, у двух тур ...
Добрый вечер, можно ли курить на балконе, предоставляется ли пепельница? В какой сумм ...
Здравствуйте, подскажите ,как понять, балкон или терраса на несколько номеров попаде ...
Добрый день!
Забронировали на 2 взрослых + ребенок 5 лет номер DELUXE FAMILY. Прил ...
Добрый день!
Забронировали номер делюкс. Нас 2 взрослых и ребенок 13-ти лет. По инфо ...
Здравствуйте, есть ли в отеле гладильная комната? Или услуга взять утюг на ресепшен, ...
Добрый день! Время выезда из отеля 12:00. Сколько будет составлять стоимость позднего ...
Администрация, вы неверно указали принадлежность отеля к сети. Он относится к крупной ...
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, до которого часа можно купаться в бассейнах?
Здравствуйте, хотела бы узнать ,есть ли в отеле теннисный стол?
Добрый день, летим к вам 27.08.2023г, есть ли комплимент на день рождения? И возможно ...
Добрый день! Разрешено ли курение в отеле? Есть ли специально отведенные места для ку ...
Скажите пожалуйста в семейном номере есть ли закрывающаяся дверь между гостиной и спа ...
Good afternoon!
We have booked in your BEST WESTERN PHUKET OCEAN RESORT 3* hotel wi ...
Здравствуйте, скажите на 2022-2023 год есть депозит при заселение и сколько. И есть ...
Почему не отвечаете? Вранье про быстрые ответы!
добрый день
раннее вам писали сообщение с личными данными, что туристам необходим ном ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Нет, рублями нельзя. Долларами или батами. Купюру записывают в тетрадь, выдают что то типа купона и при выселении забирают купон и ее же возвращают.