Questions and answers
All questions - 15
13.08.2025
17:06
Здравствуйте! Очень прошу ответить на мой вопрос! Я вам уже писала, но так и не получила положительного ответа.
Имя: ELENA GANNO
Voucher YA-2001-2197-5386
Дата заезда: 29.08.2025
Дата выезда: 09.09.2025
Я прилетаю 30.08.2025 в 00:45 рейс IO-857
Приеду в отель ночью. Прошу заселить сразу по приезду. Ночь оплачена. Спасибо!
08.08.2025
08:34
Здравствуйте! Я вам уже писала, но так и не получила положительного ответа.
Имя: ELENA GANNO
Voucher YA-2001-2197-5386
Дата заезда: 29.08.2025
Дата выезда: 09.09.2025
Я прилетаю 30.08.2025 в 00:45 рейс IO-857
Приеду в отель ночью. Прошу заселить сразу по приезду. Ночь оплачена. Спасибо!
27.07.2025
05:57
Voucher YA-2001-2197-5386 (29.08.25-09.09.26)
Здравствуйте! Приеду в отель ночью 30.08.25, приблизительно в 3:00-3:30. Прошу заселить без ожидания. Ночь оплачена.
Ещё вопрос. Заказала трансфер здесь на сайте из аэропорта в отель на 30.08.25,на 2:30. Оплатила. Ваучер пришел на почту. Заказ 52251259. Но сначала пришло сообщение, что заказ аннулирован, а потом пришел ваучер на почту. Кто-то может мне подтвердить, что заказ принят?
Спасибо.
25.04.2025
16:40
Здравствуйте,летим в ваш отель в начале мая, скажите ,пожалуйста, предоставляете ли вы полотенце пляжные? И какими банковскими картами можно пользоваться у вас?
13.11.2019
11:52
У ВАС В ОТЕЛЕ НЕ ИДЕТ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ РЕМОНТ.А ТО НАС НАПУГАЛИ.
13.11.2019
11:49
Кто был в отеле в ближайшее время подскажите не идет ли там ремонт. Купили путевки на начало декабря.
Elena
Ioshkar Ola Турист
26.11.19
19:06
Прилетели только сегодня из Вьетнама. Ремонт отеля идет в холле. Но к началу декабря уже закончат, леса разобрали, шума нет.
Стройка идет рядом с бассейном, новый отель рядом строиться.
15.08.2019
18:57
Подскажите пожалуйста если рано утром уезжаешь на экскурсию можно получить ланч-бокс в замен завтрака
Елена
Novokuznetsk Турист
21.08.19
09:55
Здравствуйте, получите ланч-бокс без проблем.
11.08.2019
06:38
Здравствуйте! Скоро будем в Вашем отеле. Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли в отеле пляжные полотенца?
07.03.2019
06:07
Здравствуйте!отдыхали в вашем отеле в период с 27.02 по 06.03
Все очень понравилось!
Но забыли флешку с телевизоре на 128гб, номер 415
Есть ли возможность получить ее обратно, возможно почтой!?
22.01.2019
11:06
Здравствуйте.бронь 5855655.едем с ребенком 3 года, очень просим разместить нас повыше с 2 раздельными кроватями и балконом обязательно.Очень благодарны.
Елизавета
TopHotels Assistant
31.01.19
19:57
Добрый день, Уважаемая Светлана! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
05.01.2019
13:29
Добрый день! Подскажите пожалуйста глубину детского бассейна... в отзывах кто-то пишет 70, кто-то 80 или 90 ... рассматриваем этот отель, но должны быть уверены что ребёнок с ростом 95 см сможет купаться...
05.05.2018
18:40
Добрый день! Приезжаю в ваш отель 22.05.2018, хотела узнать, есть ли утюг и каким образом можно им воспользоваться?
Александра
TopHotels Assistant
08.05.18
13:39
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет утюг. В отеле есть прачечная.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Tran - Vien Dong Hotel
31.03.2018
09:47
Добрый день! Существует ли в отеле услуга - комплимент на День рождения гостям отеля?
Катерина
Komsomolsk-na-Amure Турист
31.03.18
10:41
Лично нам дарили корзину с фруктами!
20.02.2018
11:49
Добрый день! Существует ли в отеле услуга - комплимент на День рождения гостям отеля?
Юлия
Krasnoyarsk Турист
04.03.18
13:02
Подскажите, что Вам ответили?
28.09.2017
13:00
Добрый день,хотим прилететь на отдых в марте 2018г. Семья три человека 2 взрослых и 1 ребенок 13 лет хотим взять вот такой номер Superior Room - Double / DBL+EX. BED. Для нас он будет удобен?
13.08.2025
17:06
Здравствуйте! Очень прошу ответить на мой вопрос! Я вам уже писала, но так и не полу ...
answers
08.08.2025
08:34
Здравствуйте! Я вам уже писала, но так и не получила положительного ответа.
Имя: EL ...
answers
27.07.2025
05:57
Voucher YA-2001-2197-5386 (29.08.25-09.09.26)
Здравствуйте! Приеду в отель ночью 30. ...
answer
25.04.2025
16:40
Здравствуйте,летим в ваш отель в начале мая, скажите ,пожалуйста, предоставляете ли в ...
answers
13.11.2019
11:52
У ВАС В ОТЕЛЕ НЕ ИДЕТ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ РЕМОНТ.А ТО НАС НАПУГАЛИ.
answers
13.11.2019
11:49
Кто был в отеле в ближайшее время подскажите не идет ли там ремонт. Купили путевки на ...
answer
15.08.2019
18:57
Подскажите пожалуйста если рано утром уезжаешь на экскурсию можно получить ланч-бокс ...
answer
11.08.2019
06:38
Здравствуйте! Скоро будем в Вашем отеле. Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли в ...
answers
07.03.2019
06:07
Здравствуйте!отдыхали в вашем отеле в период с 27.02 по 06.03
Все очень понравилось!
...
answers
22.01.2019
11:06
Здравствуйте.бронь 5855655.едем с ребенком 3 года, очень просим разместить нас повыше ...
answer
05.01.2019
13:29
Добрый день! Подскажите пожалуйста глубину детского бассейна... в отзывах кто-то пише ...
answers
05.05.2018
18:40
Добрый день! Приезжаю в ваш отель 22.05.2018, хотела узнать, есть ли утюг и каким обр ...
answer
31.03.2018
09:47
Добрый день! Существует ли в отеле услуга - комплимент на День рождения гостям отеля?
answer
20.02.2018
11:49
Добрый день! Существует ли в отеле услуга - комплимент на День рождения гостям отеля?
answer
28.09.2017
13:00
Добрый день,хотим прилететь на отдых в марте 2018г. Семья три человека 2 взрослых и 1 ...
answers
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Tran Vien Dong Hotel 3* ответил: "Предоставьте, пожалуйста, следующие данные: имя гостя номер бронирования даты заезда и выезда".
С уважением, Помощник Tophotels.ru