ru
Eng
ru
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

15:24 20.09.19

Добрый день!
Собираемся к вам 11 октября на 10 дней
вопросы:
1. Будут ли работать горки?
2. Будут ли работать бассейны?

17:13 15.09.19

Добрый день. На территории отеля есть один теннисный корт - он в каком состоянии? Входит ли пользование кортом в проживание в отеле, т е можно ли пользоваться кортом бесплатно, если мы будем гостями вашего отеля? спасибо

22:07 16.09.19

Теннисный корт есть. За две недели пребывания в отеле в июне 2019 года ни разу не видел на нем ни одного человека. Находится за территорией отеля, напротив центрального входа. Стоимость 5 евро.

12:31 07.08.19

Добрый день! Собирались семьей бронировать тур в Ваш отель, начитались хороших отзывов и вдруг увидели на Ютубе видео о том, что в номерах, в кроватях есть клопы !!! Да такое огромное количество. Бедные туристы с детьми все покусаны , а представители отеля ничего не предпринимают для решения этого вопроса. Хотелось бы узнать, как сейчас обстоят дела с клопами и проводилась ли обработка против насекомых?

10:59 10.08.19

Добрый день, я и есть тот искуссанный турист,спасибо за сочуаствие. Очень жду ответа от отеля на ваш вопрос.

11:46 10.08.19

Добрый день.Анна,вам номер не поменяли?🤔 Столько отзывов просмотрели,все минусы,что указаны в них для нас приемлимы,кроме клопов🙄 Впервые увидела такой отзыв,а все забронировали уже☹️ с нами дети,где ночевать в такой ситуации?🤔

12:23 10.08.19

Оказолось, что мой отзыв на этом сайте могут посмотреть только те, кто зарегестрирован...И почему-то не учавствует в рейтинге отеля...Я попытаюсь продублировать сюда."Отдыхали" семьей (я,муж,ребенок 1,5 года) с 08.06.19 по 17.06.19 г.,туроператор Пегас, были заселены в номер 1501. Проживая в данном номере наша семья,были изкусаны клопами. До этой поездки, мы никогда не сталкивались с клопами, не знали как они выглядят и как кусают,и к большому сожалению данный отель нас с ними познакомил. С первого дня пребывания в номере на теле появились пятна, но причину их мы не могли установить. На шестые сутки ситуация была критичной пришлось активировать страховой полис и обратиться к врачу. От предположений врача и медсестры в аптеке о возможности укусов клопов, мы не поверили что в 5-ти звездночном отеле такое может быть, но прочитав кучу информации в интернете об активности клопов ночью, о том как они кусают-дорожками через сантиметр и человек ничего не чувствует, о том что могут кусать выборочно, мы ночью решили осмотреть постель и УЖАС,СТРАХ И ДРОЖЬ ПО ТЕЛУ нас одолели от увиденного. Это были они-КЛОПЫ как на фото в инете, разного размера. Это ужасно видеть разбегающихся клопов на покрывале и через пол метра спяшего малыша.И дальше началось самое страшное, это отношение к нашей проблеме руководства,представителя отеля, представителя туроператора. К нам поднялись с ресепшена, молодой человек сам своими руками поймал одного клопа, НО номер другой нам не дали. Всю ночь мы не спали, смотрели чтоб никто не подползал к малышу, оставленного на кровати. В течении дня мы обращались за помощью в замене номера на ресепшен, к русскоговорящей представительнице отеля-Анастасии,к предствителю Пегаса-Елене. Нам говорили что занимаются нашим вопросом, обсуждают с руководством, потом избегали, в конце сказали что в номере проведена химическая обработка и свободных номеров нет. Наши просьбы о том что в номере после хим обработки, находится нельзя, что это опасно для здоровья,особенно для малыша, не были услышаны. После бессонной ночи, и хим обработки в номере, мы целый день скитались по территории отеля, без возможности нормально отдохнуть, принять душ, медикаменты,обработать тело от укусов медицинскими препаратами. После очередного отказа в замене номера и от безысходности, вечером 15.06.2019 г. мы пришли в номер вместе со своими родственниками, которые прилетели в Турцию вместе с нами и были шокированы вновь, уже все вместе, от увиденного количества клопов под матрасом. Такая видимая химическая обработка, которая заключалась в замене постельного белья и распылении химии по номеру, подтверждает на сколько руководству отеля безразлично здоровье отдыхающих, взрослые это или дети без разницы, комфорт, наплевательское отношение к слезным просьбам о помощи. Такого унижения мы еще никогда в жизни не испытывали, что эту поездку мы вспоминаем с таким ужасом и горечью.
После очередного прихода представителя отеля в номер и громкого скандала на ресепшене, мы собрали вещи и решили переехать жить на ресепшен, после чего, слава богу, все-таки вдруг нашелся свободный номер и нас переселили на другой этаж в номер 1316, где мы прожили последние две ночи и дня. Нужно было сутки над нами «издеваться», чтоб получить другой номер.
Хочу отметить, что 16.06.2019г. мы познакомились с туристами из Сибири, прилетевшие на отдых так же Туроператором Пегас, одна из женщин была сильно искусана, их обращения к тем же лицам в отеле не увенчались успехом, они, как и мы, столкнулись с полным игнорированием проблемы. Ко мне она обращалась за помощью в выборе нужных медикаментов для оперативного и эффективного лечения.

12:25 10.08.19

https://youtu.be/g8Y6h21xUCo Это наше жуткое видео(((

12:34 10.08.19

Ответ туристу из Тюмени. Если с этим столкнетесь, то будьте готовы к громкому скандалу "по-русски", решить проблему нормальным диалогом не получается и если будете ждать от них решения, только потеряете время. Наш менеджер из турагенства выходила на консульство, на центральный офис Пегаса в Аланье, не помогло. Узнавали цены в отелях рядом, но слава богу не понадобилось, да и не дешево переплачивать, никто этих затрат не вернет и нет гарантии что там все ок.

13:56 10.08.19

Анна,спасибо за развернутый отзыв. Ранее тоже клопов никогда не встречали( и не хотелось бы. Подскажите пожалуйста, на каком этаже находился номер? Простите за назойливость,но какие средства вам выписал доктор?Может,что-то дома есть...не дай бог пригодится конечно🙄

17:59 10.08.19

Номер 1501 на 5 этаже. Лекарства антигистаминные, принимала 3-ю дозу, был сначала зодак, потом в аптеке другие турецкие покупали. (Можете даже супрастин), мази которые брала из дома: фенистил, акридерм, левомиколь, в турции назначали ацикловир и мазь не помню название, но она с ледокоином. Еще таблетки для поднятия иммунитета и сироп расслабляющий (успокаивающий),видимо по решению врача он мне был очень необходим). Еще обязательно возьмите таблетки выводящие токсины Энтеросгель, уголь актив, фильтрум, лактофильтрум. Аптека близко, там где базар. Женщина которую тоже накусали мучалась от сильного зуда, ей прямо в аптеке за денежку делали укол, быстро подействовало. Они жили не на пятом...Удачи, не бойтесь, будите подготовленные и вооруженные. Обязательно проверьте номер, дополнительно не поленитесь сделайте тоже самое ночью немного полежав минут 30-40. Еще если сталкнетесь и не будут давать номер, следите как они проводят химобработку, пусть меняют матрац,и тп. Еще большая опасность привести клопов домов, посмотрите новости НТВ от 07.08.2019 название репортажа: Незваный гость: откуда берутся атакующие россиян тропические клопы. Вы уж извините, если очень подробно, наболело, мы сами были в шоке, что нтв поспользовалось нашими материалами.

20:31 10.08.19

Ого🙈 Спасибо,Анна!

22:15 16.09.19

Это ерунда какая то. Не верьте тому, кто пишет такую информацию. Я бы даже сказал, какая то клевета на очень хороший отель за свои деньги. Мы были в июне 2019 года. Общались и дружили со многими туристами. Уборка просто идеальна. Клопы - это просто какой то злой камень конкурентов. Поверьте. Все с детьми. Отзывы у всех положительные. Много европейцев. Очень хороший отель. Не верьте. Езжайте и сами убедитесь.

22:20 16.09.19

Это ложь. Не верьте. Были в отеле в июне 2019 года. Европейцев было процентов 70. Общались со всеми. Даже слова такого "клопы" не слышали. Все с детьми. Уборка номеров достойная. Езжайте, не пожалеете. Нам все очень понравилось и всем, кто с нами отдыхал в этом отеле. До сих пор общаемся.

14:50 17.09.19

Я рада, что Вы Дмитрий прекрасно отдохнули в отеле и у вас после отдыха остались только положительные эмоции, что не скажешь про нашу семью. Мы тоже ехали в июне 2019 г. в данный отель по рекомендации лучших друзей и никто из них с клопами во время отдыха не столкнулся и друзья которые приехали с нами вместе и проживали в номере 1315 тоже не столкнулись, но в номере который достался нам 1501 их оказалось много, даже после хим.обработки номера. Поэтому если Вы не столкнулись с такой проблемой и не прочувствовали лично на себе что это такое, не нужно говорить что этого не было и это не правда.

13:40 25.07.19

Скажите в отеле проводят Зумбу? Выложите программу взрослой анимации у кого есть!!!!

16:50 25.07.19

Проводят в 16 часов, каждый день кроме воскресенья - выходной у аниматоров, в 11 утра аква аэробика, параллельно водное поло, после 22х программа в афмитеатре, на пляже - волейбол (время не подскажу)

16:53 25.07.19

Зумба классная? Вы ходили? Или так себе на любителя? Много людей на нее собирается?

17:28 15.07.19

Подскажите на каком транспорте и как можно доехать до Аланьи и Анталии, для самостоятельного посещения? И какова стоимость?

18:33 15.07.19

Здравствуйте! До Аланьи можно доехать на такси (в 2018 году стоило примерно 1,5 руб.), на маршрутке ($2/чел). Расписание маршруток на остановке. Приготовьтесь, что маршрутки набиты людьми, кондиционер не справляется. Очень душно. По времени 20 минут.
До Анталии очень далеко ехать. Не решились.

04:38 16.07.19

До Анталии 2.5 часа ехать только индивидуальный трансфер около 60€ в одну сторону. До Алании на такси или на автобусе за 4 лиры с человека. Остановка рядом с отелем, ехать 25-20 минут. Привозят в центр на автовокзал.

15:14 16.07.19

До Аланьи автобус № 50, стоимость 4 лиры. Выходите из отеля налево до трассы, там остановка. Ехать минут 30 до автовокзала (конечная). Обратно также до Конаклы. В Анталью на автобусе не ездили, далеко.

16:51 25.07.19

Автобус, 2 лиры, 20-30 минут. В один конец.

17:06 15.07.19

Здравствуйте. Подскажите в отеле подают морепродукты? и какие?

04:36 16.07.19

В прошлом году была только рыба, похожая на скумбрию

20:40 08.07.19

Размещает ли этот отель одиноких мужчин??? (ни в одном источнике не нашел упоминания)

21:02 08.07.19

Ну у меня был сингл, я - девушка) вопросов не было. В соседнем номере жила подруга с детьми, но прилетали мы не вместе

21:24 08.07.19

Ну к девушкам у них вопросов нет))) А вот одиноких мужчин не любят турки(бояться конкуренции наверное ) целый список отелей в Турции, но ни в одном списке не нашел данный отель.

15:18 16.07.19

Размещают. Я отдыхал в мае 2019 с ребенком и приятелем (одиноким).

23:00 01.07.19

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как обстоят дела в отеле с интернетом. В отзывах ничего не пишут. Wi-Fi есть? Платный или нет? Как качество?

20:54 08.07.19

Здравствуйте, бесплатный. В номерах по-разному, на ресепшен, у бассейна, в ресторане - хороший

20:55 08.07.19

Есть бесплатный в номерах, сигнал слабый только для месенджеров и почты

18:35 15.07.19

Здравствуйте! Интернет бесплатный. Ловит везде на территории отеля

15:20 16.07.19

Wi-Fi бесплатный, более менее, в номере тоже берет.

21:52 17.06.19

Как гладить одежду, в номере есть утюг?

20:54 08.07.19

Утюгов нет.

15:21 16.07.19

Есть прачечная. Постирают, погладят. Утюга нет.

10:51 24.05.19

скажите, пожалуйста, какая анимация для взрослых, есть программы, дискотеки каждый вечер?

08:24 29.05.19

Только приехали с отпуска. Анимация г.....!!! Полное. В этом сезоне поменяли всю команду аниматоров. Очень слабо. Взять соседей Титан 4 и 5,так там весь день развлекают гостей. У нас окна выходили на их территорию. Очень весело было. У нас скукота.

08:04 24.03.19

Подскажите, есть ли в отеле амфитеатр? На фото вижу, но вреде он не к нашему отелю относится.
И, если нет, тот где проходят вечерние развлекательные программы?

09:05 26.03.19

Добрый день, амфитеатра нет, но есть площадка со сценой. На площадке расставлены стулья, места много. Там и проходят все программы: детские, турецкие танцы и многое другое. Очень хорошие аниматоры.

07:02 27.03.19

Амфитеатра нет, есть небольшая сцена возле водных горок.

07:00 24.03.19

Добрый день. Едем в конце мая в ваш отель.
Скажите рестораны А-ля карт в отеле есть? Есть ли бесплатное посещение? И сколько стоит платное посещение на человека?
Заранее благодарю.

04:02 18.03.19

Скажите, я все понять до конца не могу: теннис, настольный теннис, баскетбол.
Что платно, что бесплатно? Стол, корт платно или бесплатно? Или инвентарь платно, а корты предоставляются бесплатно? Если ракетки взять свои, теннисный стол бесплатно? Баскетбол- мяч платно или площадка?
Заранее благодарю.

10:48 18.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
Баскетбол, волейбол - предоставляется бесплатно и мячи тоже. Настольный теннис, корт - предоставляются бесплатно. Но мячи и ракеты для тенниса - предоставляются платно. 5$ - час".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

15:39 14.03.19

Едем в отель три человека в один номер. Скажите, ключ от номера выдается один?

13:18 15.03.19

Да

14:45 15.03.19

Один. можно оставлять его на рецепшн, если уходите в разные места

15:11 15.03.19

здравствуйте.мы попросили,нам дали второй

10:00 17.03.19

Один магнитный ключ. Номер отличный. Единственное из минусов если окна выходят на Титан соседний отель там постоянно то дискотеки то мероприятия шумновато какое-то время. А в остальном отлично, есть кодер, телевизор. Можно попросить дадут два или оставлять на рецепшене.

10:45 18.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
В Стандартом номере ключ предоставляется один, в семейном номере - предоставляется 2 ключа. Ключ можно всегда оставить на ресепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

15:37 14.03.19

Нас едет три человека. Скажите депозит за полотенца 5 долларов на троих?
В какие дни можно поменять на чистые? Замена бесплатно?

13:19 15.03.19

Да, 5 долларов на всех, меняется бесплатно.

10:44 18.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
Полотенца предоставляются по системе депозита - 5$. Замена в СПА центре 3 раза в неделю до обеда".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

15:29 14.03.19

Добрый день. Скажите, Собираемся ехать три человека: двое взрослых и ребенок, все мужского пола.
Возможно ли размещение: три односпальные кровати?

10:43 18.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
Данное размещение возможно, по приезду необходимо уточнить все пожелания по размещению, у сотрудников ресепциии".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

20:32 07.03.19

Добрый день.
Скажите, коктейли в барах алкогольные и безалкогольные для детей бесплатно есть?

06:49 08.03.19

Для детей делали типа юпи. Алкогольные может и есть незнаю.

11:17 08.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
Коктейли и алкоголь в барах местного производства предоставляются бесплатно. Импортный алкоголь предоставляется -платно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

12:10 08.03.19

Алкогольных нет, ну если ребёнок на 18 выглядит, то возможно) а вот безалкогольные нормальные платные.

13:20 15.03.19

Коктейли все платные.

14:47 15.03.19

Из коктейлей алкогольных виски кола, джин спрайт . Также есть вино , пиво. Детские коктейли типа юппи с кусочком фрукта,

10:02 17.03.19

Есть.

20:28 07.03.19

Добрый день.
Скажите пожалуйста, теннис, настольный теннис, баскетбол в отеле, что платно, что бесплатно?
И сколько стоят услуги? Если инвентарь свой, за стол или корт платить нужно?
Заранее спасибо, буду благодарен за подробности кто знает.

06:53 08.03.19

Настольный теннис платно 1 дол. 30мин не важно со своими ракетами или нет, стол дурацкий. Всего остального нет.

11:21 08.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
Теннисный стол, баскетбольная площадка есть, пользование предоставляется - бесплатно. Теннисный корт открыт для гостей бесплатно. Аренда мячей и ракеток - 5$. Гости могут привезти свой инвентарь и играть бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

10:04 17.03.19

Можно взять с собой теннисные ракетки и поиграть бесплатно особенно днем.

11:57 07.03.19

Добрый день.
Скажите, матрасы на лежаки около бассейна тоже платные?

13:12 07.03.19

Да

06:56 08.03.19

Бассейн бесплатно. Матрас 1 евро.

11:49 09.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
На пляже шезлонги и зонтики предоставляются - бесплатно. Матрас - платный. У бассейна шезлонги, зонтики, матрасы - предоставляются бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

13:22 15.03.19

Около бассейна бесплатные

14:49 15.03.19

Возле бассейна мы лежали на полотенцах. Лежаки удобные и без матраса. единственное занимать лучше с утра. потом остаются только в тени

10:04 17.03.19

Бесплатно

20:42 04.03.19

Добрый день. Скажите стандартный номер 2 взрослых и ребенок 9 лет - это какой вариант размещения этих трех отдыхающих будет в одном номере?
И еще, скажите пожалуйста, А-ля карт ресторан бесплатно какой то можно посетить?

20:51 04.03.19

Стандартный номер около 18 метров, 2 кровати, одна 2ух местная, вторая для ребенка! А-ля карт осенью не работали, да и не надо! Кормили отлично!

01:10 05.03.19

Добрый!А- ля карт в прошлом году только платно.размещение скорее всего будет 2-ух спальная и односпальная кровати.

13:14 07.03.19

У них 2-х спалка и одна спала в одном номере

08:10 08.03.19

Ресторана а -ля карт сейчас нет

14:49 15.03.19

В номере была одна кровать двухспальная и одна односпальная. Аля карт у них нет

10:41 18.03.19

Мы обратились в отель TELATIYE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 565 04 80:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
В данном номере будет одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать. Ala carte ресторане в отеле нет".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Введите отель, город или страну