Hotel questions
Loading data ...
In total - 217
Толоконникова Лариса Юрьевна
Здравствуйте, в номере гранд сьют с балконом кроме двуспальной кровати есть еще диван, скажите, пожалуйста, он раскладывается в полноценное место? Нас едут 3 взрослых.
Юлия Неуконина
добрый день. написала вам на почту по вопросам размещения. есть ли у вас номер тел вотсап?
Nestsiarenka Nina
Здравствуйте. Писали вам ранее по поводу номера с балконом и то что на период отдыха будет день рождение(выслали ваучер на вашу почту)
Екатерина
Здравствуйте ! Как нам связаться с представителем отеля ? ( хотим забронировать у вас отель ,но нам нужна гарантия ,что будут 2 односпальные кровати) Напишите пожалуйста мне на почту : plaksinaekaterina@mail.ru
Nestsiarenka Nina
Здравствуйте. Можно ли взять в отеле полотенце и зонт на общественный пляж,предоставляется ли такая возможность. И нужен ли переходник для розетки?
Максим Мосеев
Добрый день. 1. Могли бы проверить данные по нашей брони: даты с 30.08 по 09.09.25 Moseev Maksim, Moseeva Anastasiia, Moseeva Zlata. 2. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность сделать трансфер из аэропорта в отель? Сколько это будет стоить? 3. Можно ли через Вас заказать экскурсии? Спасибо
Nestsiarenka Nina
Здравствуйте. Будем отдыхать в вашем отеле с 03.09 по 11.09 ( Nestsiarenka Nina end Nestsiarenka Raman) у нас номер категории Suit. Буду ооочень рада и благодарна,если будет номер с балконом,на этот период у меня ещё и день рождение))И как можно уже забронировать поездку на пляж?
Dinara
Добрый день! Планируем приобрести путевку через турагента в Ваш отель с 26.08 по 03.09, 2+1 (13л), подскажите какую категорию номера взять, чтобы можно было бесплатно пользоваться пляжем Солуна бич? Пляж Солуна начал функционировать?
Ксения Чайкина
Здравствуйте! Приезжаем к вам 01.09.2025-10.09.2025, будем очень благодарны за номер с видом на Марину на высоком этаже, будем отмечать годовщину свадьбы 02.09.2025 и день рождение 04.09.2025. Тур забронирован на Чайкина Алексея Владимировича. Заранее спасибо!
Мария Кретинина
Здравствуйте. в номере superior маленький диван раскладывается? и предоставляется ли комплект постельного белья дополнительно? едем с ребенком 4 лет.
Ольга
Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 08.22.2025 -14.12.2025г. Буду очень рада , признательна и благодарна , если удасться дать номер с видом на Марину на высоком этаже . Молодожены ❤️с ребенком.и у мужа день рождения!:) Тур забронирован на имя Данилова Ольга. Заранее спасибо ❤️
Юлия Сенькова
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько депозит в отеле и какие дополнительные платежи при заселении?
Юлия Сенькова
Когда будет открыт пляж Soluna? На какие пляжи осуществляется трансфер и выдаются ли туда полотенца?
Юлия Сенькова
Доброе утро. Забронировали номер one bedroom suite на 13.08. Подскажите, сколько кроватей в данном номере? Возможно ли разместить нас как можно выше и с видом на Марину? Есть ли в номере переходники для зарядного устройства? Есть ли в номере wi-fi?
Ольга Стеклянникова
Добрый день. Туристы рассматривают данный отель для отдыха на конец сентября и хотят знать есть ли рядом с отелем сейчас стройка? И если есть, то на сколько она мешает отдыху туристов?
Владимир
Soluna Beach Club должна была открыться 09.08.2025. открытие уже перенесли на 15.08 так? То есть скорее всего что даты будут сдвинуты ещё дальше? И при покупке вашего отеля нельзя точно рассчитывать на Soluna Beach Club?
Наталья Иванова
Добрый день Если планируются брать номера через туроператора: One Bedroom Suite , или Grand Suite Или Grand Suite Marina View ? Для 2 Adults + 2 Children, with Half Board Будет ли бесплатный доступ к пляжу Soluna , с 28 августа . И раскладывается ли диван в этих категориях номеров , чтоб спокойно разместились дети ? Какой лучше подойдет для 2+2 . Очень жду
Расулова Нюбар
Здравствуйте. Приезжаем к вам 06.07.2025-13.07.2025 . Буду благодарна и признательна если номер будет с видом на Марину и высокий этаж . Уверена в не сезон есть такие свободные номера Тур забронирован на Расулова Нюбар ☺️
Светлана
Добрый день! Планируем посетить отель в начале сентября, номер Suite. Откроется ли Soluna Beach Club после 15.08 и будет ли доступ на пляж?
Daria
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, охлаждается ли в бассейне вода в августе?
Светлана
Добрый день! Посетим ваш отель с 27 июня, правда ли, что отель не предоставляет пляжные полотенца? Хочется взять минимум багажа. Поэтому вопрос очень актуален.
Екатерина Костюк
Здравствуйте! Подскажите, в конце сентября будет ли бесплатный доступ в Soluna? Если да, то для какой категории номера?
Чернова Яна
Добрый день, подскажите: 1. Номер superior room, пляжные полотенца, переходники на розетки предоставляются? 2. При питании полный пансион в отеле включены ли спиртные напитки?
настя
будет ли доступ к Soluna Beach Club при бронировании one bedroom suite? Есть ли в этом номере балкон?
настя
Здравствуйте, забронировали у вас номер «one bedroom suite» Будет ли одного трансфер до пляжного клуба Soluna Beach Club ? И какие привилегии
Спасибо за выбор отеля.
Да, он раскладывается на полное место.
С уважением,
Чолпон.
Хорошо сейчас проверим.
С уважением,
Чолпон.
Напишите пожалуйста мне на почту : plaksinaekaterina@mail.ru
Вы можете забронировать с тур оператором, потом выслать нам ваучера на эти имейлы и мы вам поможем с двуспальными кроватями. Так как это сильно зависит от сезона.
Cholpon.Bolotova@tfghospitality.com
Mariia.Kovalenko@tfghospitality.com
С уважением,
Чолпон.
Мы даем полотенца только для зоны бассейна.
Переходник для розеток у нас есть, но в ограниченном количестве, поэтому возможно придется ждать.
С уважением,
Чолпон
1. Могли бы проверить данные по нашей брони: даты с 30.08 по 09.09.25 Moseev Maksim, Moseeva Anastasiia, Moseeva Zlata.
2. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность сделать трансфер из аэропорта в отель? Сколько это будет стоить?
3. Можно ли через Вас заказать экскурсии?
Спасибо
Нашла вашу бронь не могли бы вы поделиться вашими контактами, чтобы я передала их команде и с вами свяжутся на счет трансфера, но это будут англоговорящие.
С уважением,
Чолпон.
Не могли бы вы скинуть мне ваш ваучер на Cholpon.Bolotova@tfghospitality.com, чтобы я передала команде.
С уважением,
Чолпон.
Пляж Солуна начал функционировать?
Пожалуйста приобретайте категорию Люкс ( также известную как Suite), но пожалуйста заранее бронируйте автобусы, чтобы добираться до пляжа.
Солуна функционирует с 8 августа этого года после реновации.
С уважением,
Чолпон.
Рады, что вы выбрали наш отель. Передала пожелания ресепшину, если у них будут доступны комнаты они конечно же вам помогут, но вы можете также докупить высокий этаж у своего тур агента.
на счет дня рождения и годовщины также передали информацию.
С уважением,
Чолпон.
Спасибо за ваше письмо.
В команате Superior room - диван не раскладной, но мы можем постелить постельное белье.
С уважением,
Чолпон.
Тур забронирован на имя Данилова Ольга.
Заранее спасибо ❤️
Спасибо большое
Уточните пожалуйста даты вашего заезда, так как мы не можем найти ваш букинг так как даты разные, которые вы дали.
С уважением,
Чолпон.
Спасибо за выбор нашего отеля. Передали ваши просьбу команде, если номера будут в наличие вам его дадут. Но вы всегда можете выкупить категорию номера с видом на Марину.
Так же будет небольшой презентик на день рождения мужа, если бы вы могли уточнить даты.
С уважением,
Чолпон.
Спасибо за выбор нашего отеля.
У нас депозит не обязателен, только обязательным является туризм дирхам, который составляет 15 дирхам в день за одну комнату.
С уважением,
Чолпон.
Soluna будет открыта до 15го августа. На трансфер можно записаться.
В другие пляжи не возим, но рядом с Мариной пляж JBR в пешей доступности.
С уважением,
Чолнон
Спасибо за выбор The First Collection Marina.
Одна кровать, можно на месте или у тур оператора докупить.
Я попрошу команду, если номера будут в наличии вам помогут.
Переходники даются на ресепшн, но так как ограниченное количество может не достаться. Можно всегда докупить в магазинах, но если возможно в своей стране, если это выйдет дешевле.
Wifi есть бесплатный
На данный момент нет никаких строек рядом с The First Collection Marina.
C уважением,
Чолпон.
Мы планируем открытие на 8 число августа. Я уточняла точную информацию, чтобы вас проинформировать.
Будем ждать вас в гости.
С уважением,
Чолпон.
Если планируются брать номера через туроператора: One Bedroom Suite , или Grand Suite
Или Grand Suite Marina View ?
Для 2 Adults + 2 Children, with Half Board
Будет ли бесплатный доступ к пляжу Soluna , с 28 августа . И раскладывается ли диван в этих категориях номеров , чтоб спокойно разместились дети ? Какой лучше подойдет для 2+2 . Очень жду
Да, на данный момент открытие планируется 15го августа. Если у вас One Bedroom Suite, то да будет входить. Трансфер только на Солуну из наших отелей, на другие пляжи не возим.
Уточните пожалуйста возраст детей. Диван раскладной.
С уважением,
Чолпон
Тур забронирован на Расулова Нюбар ☺️
Уточните пожалуйста еще раз даты так как даты, которые вы указали уже прошли.
С уважением,
Чолпон.
Планируем посетить отель в начале сентября, номер Suite.
Откроется ли Soluna Beach Club после 15.08 и будет ли доступ на пляж?
На данный момент план на открытие 15 августа, если что то поменяется мы сообщим.
У вас будет доступ на пляж, если вы бронируете через тур оператора.
C уважением,
Чолпон.
Да, вода охлаждается по стандартам Дубая.
С уважением,
Чолпон
Отель не предоставляет полотенца на общественные пляжи. Но предоставляет на приватный пляж, с которым мы на данный момент сотрудничаем.
C уважением,
Чолпон.
Подскажите, в конце сентября будет ли бесплатный доступ в Soluna? Если да, то для какой категории номера?
На данный момент только для категории Suite в сентябре. Вы можете купить его у своего тур оператора подешевле заранее. На ресепшене доступ стоит 100 дирхам за человека за визит.
С уважением,
Чолпон.
1. Номер superior room, пляжные полотенца, переходники на розетки предоставляются?
2. При питании полный пансион в отеле включены ли спиртные напитки?
Есть ли в этом номере балкон?
Да, будет доступна при бронировании Suite категории через тур оператора. Балконов в этом номере нет.
С уважением,
Чолпон.
Будет ли одного трансфер до пляжного клуба Soluna Beach Club ?
И какие привилегии
Если вы бронировали через тур оператора, то у вас будет вход в Солуну в категории Suite. У нас будет предоставляться трансфер, полотенце и лежак на стороне пляжа.
Вы можете за день до бронировать удобное вам время на трансфер в отеле.
С уважением,
Чолпон.