Написано что заезд в этой гостинице с 14:00. Есть ли возможность заехать раньше, если прилет ранний, в 7 утра?

Уважаемые коллеги! Вопрос к отелю по выплате депозита ( заказ № 2328928 ANEX TOUR , 26.12.2015-02.01.2016 , Aminov Artur + 2 ) : отель не вернул депозит туристам при выезде из отеля в Андорру. Информацию по карте , на которую необходимо было вернуть деньги, мы в отель уже высылали много раз. Но так ничего и не вернули !!! Как быть ?

уточните пожалуйста о наличии стеклянной двери в ванной спасибо!