21:49 02.01.24
здравствуйте,есть ли в отеле трансфер в моллы?
10:33 05.01.24
Здравствуйте, трансферов в моллы нет.
22:26 04.04.24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле не организуются трансферы в моллы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:27 25.12.23
Здравствуйте. ВОПРОС ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОТЕЛЯ ИЛИ ПОМОЩНИКАМ TOPHOTELS.
Какую категорию номера надо выбрать для размещения 2 взрослых и ребёнка 5 лет? Чтобы не спать втроём на одной кровати. В каких номерах есть доп место, на котором может разместиться 3ий человек.
22:29 04.04.24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах преимущественно предоставляются одна двуспальная кровать либо две односпальные. Дополнительная кровать может быть предоставлена по запросу, вероятна доплата, Вам следует уточнить условия предоставления дополнительной кровати у источника бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:51 25.12.23
Здравствуйте. Какую категорию номера надо выбрать для размещения 2 взрослых и ребёнка 5 лет? Чтобы не спать втроём на одной кровати. В каких номерах есть доп место, на котором может разместиться 3ий человек.
18:06 25.12.23
Здравствуйте. Данный вопрос вам лучше задать администрации отеля, так как я преимущественно путешествую вдвоем и номер "стандарт" вполне подходит. В нюансы других категорий номеров, я подсказать не могу.
22:29 04.04.24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах преимущественно предоставляются одна двуспальная кровать либо две односпальные. Дополнительная кровать может быть предоставлена по запросу, вероятна доплата, Вам следует уточнить условия предоставления дополнительной кровати у источника бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:54 12.12.23
Добрый день. Рассматриваем отель Duke the palm для поездки в Дубай.Подскажите пожалуйста в номере категории супериор есть маленький диван. Можно ли его использовать как доп место для ребенка 6 лет? И если нельзя , то сколько стоит в номер доп место в сутки? И можно оставить контактный телефон русскоязычного представителя отеля для связи?
21:37 15.12.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанной номере нет дивана, а также по причине маленькой площади номера дополнительная кровать не предоставляется. В отеле есть Русскоговорящие сотрудники, они Вам помогут по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:54 11.12.23
Добрый день! Скажите, пожалуйста, у отеля есть трансфер из аэропорта / в аэропорт.
Если есть, как заказать и сколько стоит?
И еще вопрос по завтраку и ужину: у нас завтрак и ужин включен, в каких ресторанах можно кушать?
Спасибо!
21:42 15.12.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальная стоимость трансфера составляет 300 Дирхам в одну сторону, максимально 3 человека. При бронировании полупансиона Гости питаются в основном ресторане." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:45 17.11.23
Здравствуйте! Подскажите, у отеля есть трансфер из аэропорта / в аэропорт.
Если есть, как заказать и сколько стоит?
Спасибо!
21:44 15.12.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальная стоимость трансфера составляет 300 Дирхам в одну сторону, максимально 3 человека. Бронирование осуществляется по мейлу: dukesthepalm.concierge2@royalhideaway.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:37 23.09.23
Добрый день! Прошу уточнить ведутся ли строительные работы возле отеля в настоящий момент? Спасибо за ответ.
00:14 20.05.23
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста уже оплатили тур в Дубай, отель Dukes The Palm a Royal Hideaway Hotel.
Интересует два вопроса, платная ли вода на ужине? (У нас полу-пансион) и депозит в размере 500 дирхам в сутки, может быть уменьшен на 500 дирхам за весь период? Если мы не собираемся пользоваться дополнительными платными услугами отеля. И в каком формате он возвращается, при внесении наличными, возврат наличными средствами?
И так же какой размер туристического налога в сутки?
12:48 29.05.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Лейля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период. Туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь. Вода не включена в полупансион." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:34 15.03.23
Здравствуйте, обязательно ли платить депозит в 500 дирхам за ночь ?Купили тур в данный отель, не знали о таком нюансе заранее, есть определённая сумма наличными на отдых.Мы из России
10:39 17.03.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:48 05.03.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в систему HB и завтрак и ужин по системе "шведский стол"? или же ужин на выбор из 3 видов? на сайтах разная информация.
14:54 06.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при ужин подается в виде Шведского стола, обед - по меню." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16:30 21.02.23
Коллеги добрый день! На апрель мои туристы рассматривают размещение в Вашем отеле .но смущает большой депозит 500 дирхам за ночь .можно его не платить .если гости планируют расплачиваться наличными деньгами за доп услуги или уменьшить депозит .если да какая минимальная сумма ? Заранее спасибо
18:15 21.02.23
Виктория, здравствуйте!
Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу:
Ответ предоставил Shabir Ahmad, Reservations Supervisor, Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel
Рекомендуем обратиться к сотрудниками ресепшена по прибытии в отель и обсудить вопрос об уменьшении суммы депозита с ними.
С уважением, Елизавета
Специалист службы "Помощник TopHotels"
11:03 19.02.23
Здравствуйте! Из отзывов видно, что ужин на обед иногда можно заменять. Почему в вопросах вы пишите что менять нельзя?
14:55 06.03.23
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Милена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что замена ужина на обед не возможна." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:15 21.01.23
Добрый день, уважаемые коллеги, возможно ли у вас размещение с домашними животными?
19:48 24.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено размещение с животными." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:38 18.12.22
Добрый день. Подскажите пожалуйста стоимость услуги няни и сейфа в номере?
15:43 18.12.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Гульназ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть сейф. Стоимость услуг няни зависит от часов и времени суток. Пожалуйста, направьте запрос по мейлу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:31 02.12.22
Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
1.обязательно ли вносить депозит или можно оплачивать дополнительные услуги наличными на месте?
2. Можно ли менять ужины на обеды?
3. Какие напитки включены на завтрак и на ужин при HB?
4. Есть ли в барах и основном ресторане альтернатива коровьему молоку( соевое или миндальное)?
15:23 06.12.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 100 Долларов за ночь, но Вы можете договориться с ресепшен по прибытии и внести меньшую сумму. При бронировании полупансиона Гости не могут менять ужин на обед, напитки не включены. В отеле есть безлактозное молоко." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:33 27.11.22
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в нашем свадебном путешествии! Подскажите, есть ли какие нибудь привилегии или подарки для молодоженов?
20:03 30.11.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента от отеля мы украшаем номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:13 26.08.22
Добрый день! После выезда из Вашего отеля прошло уже более 30 дней. Но возврат депозита в размере 1000 дирхам так и не поступил на мой счет. Ваучер 8819900. Даты проживания 14.07.22-19.07.22
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al309733/questions
18:26 01.09.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав имена и фамилии всех Гостей на английском языке, название туроператора и по возможности номер бронирования (подтверждение отеля), так как мы не можем найти по указанным данным Вашу бронь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:08 26.08.22
Добрый день! После выезда из Вашего отеля прошло уже более 30 дней. Но возврат депозита в размере 1000 дирхам так и не поступил на мой счет.
18:26 01.09.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав имена и фамилии всех Гостей на английском языке, название туроператора и по возможности номер бронирования (подтверждение отеля), так как мы не можем найти по указанным данным Вашу бронь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08:29 02.09.22
Туроператор ANEX TOUR, бронирование на IULIIA KAZANTSEVA. EKETERINA VOLOSHINA даты проживания с 14.07.2022 по 19.07.2022
13:29 03.09.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что возврат был обработан 10 августа, с того числа деньги должны были поступить на счет. Пожалуйста, выбрав приватный ответ, уточните данные Вашей карты, на которую должен был поступить возврат, чтобы мы сверили данные." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07:02 06.04.23
Добрый день. Подскажите пожалуйста вернули ли вам депозит? У меня такая же ситуация, рассчитался картой юнион, но деньги ещё не вернули на счёт.
09:21 17.08.22
Добрый день. Хочу забронировать туристов в Ваш отель на декабрь месяц на 14 дней. Туристов смущает большой депозит . Уточните, пожалуйста, можно ли его не оставлять ?
13:37 21.08.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:21 22.08.22
Игната благодарю за ответ. Депозит 500 дирхам за весь период проживания их устраивает. Гости смогут договориться на месте ? Или нужно предварительно написать в отель , чтоб с них не требовали 500 дирхам за ночь?
12:35 24.08.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Гости могут просто договориться с ресепшен, что оставят только 500 Дирхам в качестве депозита на весь период пребывания." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:44 10.08.22
здравствуйте,есть ли в отеле трансфер в моллы?
12:39 14.08.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Зульфия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансферов в моллы, но рядом с отелем в пешей доступности есть молл." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
