Здравствуйте!

В нашем отеле 5 этажей. К сожалению, конкретный этаж заранее забронировать невозможно. Мы можем внести ваше пожелание на размещение на верхнем (5-м) этаже в бронирование, и оно будет рассмотрено при подготовке к заезду в зависимости от загрузки отеля и наличия свободных номеров на дату вашего прибытия. Напишите ваши данные бронирования на электронный адрес, буду рад внести ваши пожелания в систему Kirill.ploskov@accor.com

С Наилучшими пожеланиями, Кирилл

Здравствуйте, бесплатные детские кроватки в отеле расчитаны для детей до 1 года. Для более врзрослых детей они скорее всего не подойдут. Так же в отеле есть опция односпальной кровати за дополнительную плату.
Депозит при заселении 200 долларов, либо 5000 бат.
С наилучшими пожеланиями Кирилл.

Здравствуйте.Депозит при заселении 200 долларов, либо 5000 бат.

Добрый день! Спасибо за интерес к нашему отелю и за ваш вопрос.
В нашем отеле основной бассейн наполнен соленой водой, которая обрабатывается для поддержания чистоты и безопасности.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с гостями Кирилл.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете задать их по электронному адресу: Kirill.ploskov@accor.com

Добрый день!

Благодарим вас за вопрос. Чтобы мы могли подготовить наше меню с учетом ваших аллергий, пожалуйста, уточните, на какие продукты у вас или вашего ребенка аллергия. Мы передадим всю необходимую информацию в наши рестораны, чтобы приготовить для вас безопасные блюда без добавления аллергенов.

С наилучшими пожеланиями,

Кирилл,
Специалист по работе с гостями Avista Grande Karon.

Если у вас возникнут еще вопросы, вы можете обращатиться по электронной почте: Kirill.ploskov@accor.com.

Здравствуйте!

Благодарим вас за интерес к нашему отелю и планирование пребывания у нас!

Относительно ужинов, хотели бы пояснить, что содержание ужинов зависит от вида бронирования. Обычно при заказе по меню предлагается 2 или 3 блюда на человека. На данный момент мы также предлагаем шведские столы на ужин в пятницу и субботу. В остальные дни ужины заказываются по меню. Напитки оплачиваются отдельно и не включены в стоимость ужина.

Если у вас есть еще какие-либо вопросы или нужна дополнительная информация, можете обраться на адресу электронной почты: Kirill.ploskov@accor.com .

С наилучшими пожеланиями,
Специалист по работе с гостями Кирилл

Добрый день! Спасибо за интерес к нашему отелю и вопрос. Да, плавающий завтрак доступен только для номеров с доступом в бассейн. Что касается пакета ALL Inc, он имеет два варианта: включает либо два, либо три блюда (в зависимости от бронирования) на человека плюс напитки . Питание предоставляется только в ресторане Portosino.

С наилучшими пожеланиями,

Кирилл,
Специалист по работе с гостями Avista Grande Karon.

Если у вас возникнут еще вопросы, вы можете обращатиться по электронной почте: Kirill.ploskov@accor.com

Добрый день, Александра!

Вы можете отправить e-mail на английском языке (можно воспользоваться переводчиком) на электронную почту
ha224-FO2@accor.com

Или в отдел бронирования по электронному адресу
ha224-RE@accor.com

Также спешу сообщить, что по умолчанию отель в день рождения гостя поздравляет и угощает именинника свежеиспеченным пирожным из нашей кондитерской.

Прекрасного Вам дня! Если остались какие-либо вопросы, с удовольствием отвечу!

С уважением,
Гузель
Должностное лицо по работе с гостями

Добрый день, Сергей!

Благодарим за Ваш вопрос!
Время заселения в номер не позднее 14:00.

1) Совершенно верно, Сергей. Оплата в отеле принимается только в местной валюте - Батах. Можно будет оставить багаж в отеле, обменять валюту в ближайшем обменном пункте и оплатить по возвращении при заселении.
2) Размер депозита зависит от продолжительности проживания в отеле по принципу 1000 Бат за одну ночь, но не более 5000 Бат (то есть если бронирование на 5 и более ночей, сумма депозита также остается 5000 Бат).
Вы можете внести депозит в долларах, и при выселении депозит будет возвращен теми же купюрами.

Благодарим, что выбираете Avista Grande Phuket! С нетерпением ждем Вас и ваших близких!

С наилучшими пожеланиями,
Гузель

Добрый день, Александра!

Благодарим за Ваш вопрос и проявленный интерес.

Размер депозита зависит от продолжительности проживания в отеле по принципу 1000 Бат (тайской валюты) за каждую ночь проживания, но не более 5000 Бат.

То есть, если гость забронировал номер на одну ночь, то сумма депозита 1000 Бат
2 ночи - 2000 Бат
5 и более ночей - 5000 Бат.

Мы принимаем депозит наличными, а также можем заморозить сумму депозита на счету вашей кредитной карты.

Также можно внести депозит Долларами или Евро. Так как оплата в отеле принимается только в местной валюте - Батах, при выселении Вам будут возвращены те же купюры иностранной валюты, внесенные Вами ранее, в связи с тем, что в отеле отсутствует обменный пункт.

Будем рады видеть Вас и ваших близких в Avista Grande Phuket Karon!

С наилучшими пожеланиями,
Гузель

Добрый день!
Наталья, спасибо за Ваш вопрос. Доплата зависит от приобретенного пакета бронирования. Есть бронирования, включающие в себя проживание и завтрак или полупансион (проживание, завтрак + обед или ужин на выбор), или полный пансион (проживание, завтрак, обед и ужин), который будет включать все блюда из выбранного меню.
Использование тренажерного зала 24 часа, пользование бассейном с 7:00 до 20:00, пользование библиотекой и игровой комнатой с 9:00 до 18:00 все это включено в стоимость проживания по умолчанию.
За дополнительную плату вы можете заказать напитки в Lido Bar, пообедать в Portosino или заказать массаж в нашем SPA. Оплата взимается в соответствии с меню. В отеле часто проходят рекламные акции, о которых Вам с удовольствием расскажет персонал отеля.

В нашем Спа имеется широкий спектр услуг массажа. Сауна в отеле отсутствует.

Благодарим за проявленный интерес! И с нетерпением ждем Вас и ваших близких в Ависта Гранде.

С наилучшими пожеланиями,
Гузель

Здравствуйте, Наталья!
Друзья наших гостей разрешены к посещению. Официальное время посещения с 9:00 до 18:00. Тем не менее мы стараемся оставаться гибкими в случае, если Ваши друзья задержатся до 20:00. Также посетителям необходимо иметь с собой паспорт.

Если посетитель нашего гостя остается в номере после 20:00 (в том числе и до утра), тогда необходимо будет внести оплату 1000 THB, а также предоставить документ, удостоверяющий личность.

Если друзья наших гостей захотят отдохнуть на территории нашего отеля Avista Grande, искупаться в бассейне, поиграть со своими детьми в детской комнате "Kids Club", почитать в библиотеке и тд. , мы с удовольствием предоставляем данную опцию, которая на сегодняшний день стоит 1000 THB с человека в виде депозита (то есть на эту сумму можно заказать еду и напитки в нашем ресторане).

Наталья, благодарю Вас за вопрос! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то я рада буду ответить на них! Ждем Вас и ваших близких в Avista Grande!

С наилучшими пожеланиями,
Гузель

Приветствуем Вас, Наталья!

Благодарим Вас за вопросы.
1) В наших номерах к Вашему пользованию на время проживания предоставлены утюг, гладильная доска, зонт (от дождя), сланцы и халаты.
2) Сушилка для одежды предоставляется по запросу. Пожалуйста при бронировании или при заселении оповестите нас о том, что Вам будет нужна сушилка.
3) Пляжные зонты в отеле не предусмотрены (имеются зонты от солнца у бассейна отеля). Тем не менее на близлежащих общетвенных пляжах (Карон и Ката) сдаются пляжные лежаки и зонтики, которые могут обеспечить Вам комортный отдых на пляже.
4) В отеле есть русскоговорящий сотрудник Гузель, которая с удовольствием ответит на ваши вопросы, предоставит интересующую информацию и, надеюсь, сделает ваш отдых еще более беззаботным и приятным.

Чтоб посмотреть новые комментарии и отзывы об отеле, необходимо изменить способ Сортировки комментариев. Чаще всего по умолчанию выставляются комментрарии по популярности (полезности). Но в фильтрах веб-сайтов (ТрипАдвайзер, Букинг, Гугл, Агода и тд) также можно настроить просмотр актуальных комментраиев в порядке убывания "новизны" комментария.

С нетерпением ждем Вас и ваших близких в "Ависта Гранде"!

Благодарим за проявленный интерес, Наталья!

С Уважением,
Гузель

Здравствуйте,

Утюг предоставляется во всех номерах.

С Уважением,

Гульнара Салиева

Менеджер по работе с гостями

Ответ предоставлен Ms. Karnjanaporn Paisilp (Kaimook), сотрудником Reservations отеля Avista Grande Phuket Karon MGallery Hotel Collection: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете проконсультироваться относительно экскурсий у Консьержа по прибытии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Гульфия, Спасибо за обращение. Теперь мы можем отвечать на вопросы на сайте Топхотелс. Будем рады если вы обратитесь к нам снова!

С Уважением,

Гульнара Салиева

Менеджер по работе с гостями.

Ответ предоставлен сотрудником -Кеймо- Службы reservation отеля AVISTA GRANDE PHUKET KARON 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер из аэропорта на всех людей - миниавтобус- 1700 бат. К сожалению, отель не занимается организацией трансфера на Самуи».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Дарья,

Спасибо за вопрос, мы теперь зарегистрированы на Топхотелс. Стройки рядом нет. Будем рады если вы обратитесь к нам снова.

С Уважением,

Гульнара Салиева

Менеджер по работе с гостями.

Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al312953/questions