15:18 15.06.21
Добрый день. Подскажите пожалуйста:
- планируется ли разделение по времени питания в столовой, между отелем Восход и Санпарко??? На сегодня, очень много жалоб, что не хватает посуды, её спешно моют и соответственно она грязная и люди ходят мыть в туалет. Посуда практически на полу стоит и очередь, чтобы поесть в три ряда.
- произведён набор горничных, чтобы хватило на 2отеля. Чтобы, как сейчас люди сами не ходили за туалетной бумагой, не мыли сами полы в комнате и по 3дня не искали, кто им поменяет постельное бельё.
- как отслеживаются люди на территории пляжа, по браслетам? Или охрана есть, которая следит, чтобы не отельными людьми были заняты шезлонги?
11:28 23.01.23
Добрый день.
Была в отеле в июне 2020г.
Тогда на территории пляжа никто не отслеживал людей не из отеля. Пляж отеля просто огородили забором высотой около 1 м.
13:22 27.04.21
Добрый день. Нигде не нашла информацию. Что в отеле с питьевой водой? Бутилированная? Кулер? Где то рядом возможно купить?
20:30 27.04.21
Елена, добрый день. На каждом этаже есть кулеры, вода была всегда. Купить можно также в магазинах (пятёрочка, магнит) и в самой Анапе (20 мин прогулочным шагом), и недалёко от отеля.
12:42 23.04.21
Добрый день.
Подскажите пожалуйста:
- какой этаж лучше выбрать, чтобы вид был красивый (3 или 6)?
- установлены ли дополнительные кофе машины?
- имеется ли чайник и какая либо посуда в номере стандарт?
- на окнах установлены москитные сетки или необходимо брать дополнительную защиту?
- на протяжении всего периода работы отеля, будет ли находиться врач на территории.
Спасибо заранее за ответ.
15:40 23.04.21
Добрый день! Вы можете указать свои пожелания при бронировании по поводу этажности и вида, по возможности, служба размещения их обязательно учтёт. Наиболее красивый вид открывается с верхних этажей. Кофе-машины установлены в ресторане "шведской линии". Чайная станция есть в каждом номере, в номерах категории "Студия" имеется расширенный набор посуды и микроволновая печь. Москитные сетки не предусмотрены. Услуги дежурной медсестры или фельдшера доступны в медицинском кабинете на территории отеля.
20:37 27.04.21
Здравствуйте.
Елена,
-без разницы, на 3 этаже Вы будете видеть деревья, на 6 город и крыши других домов. Отель расположен на дороге. Справа оживленная дорога, как трасса, с другой стороны тоже проезжая часть. Видеть из любого номера будете либо деревья, либо город. Мы жили на 6. Вечером с балкона смотрели на колесо обозрения в огнях);
- кофемашины были только на кухне, одна не работала; Новый корпус будет работать в этом году, возможно, их станет больше..
- нет, на этаже есть кулер с горячей водой;
- нет, но нас мошки не беспокоили; в сезон мошки могут быть вечером...лучше взять защиту свою;
- врач работает до 18:00. Мы ездили с ребёнком 1,5 года, все необходимые препараты (вкл антибиотики, капли для носа, от животика и пр.) мы брали с собой. Ценник в местных аптеках космический!
11:41 23.04.21
Здравствуйте,а есть ли в отеле охраняемая парковка для отдыхающих и платная ли она?
11:45 23.04.21
Добрый день! При отеле есть платная охраняемая парковка, по стоимости 300 руб. в сутки.
14:37 22.04.21
Добрый день. Забронировали номер на август месяц в основном здании. Подскажите пожалуйста, возможно ли будет при заселении выбрать этажность и куда выходят окна? И с какого этаже открывается хороший вид?
Не маловажно, имеется для детей молоко? Или его прийдётся покупать самим?
И что в этом году предпринято для улучшения сервиса туристов? (добавлены кофемашины, постоянный подогрев бассейна, расширена зона питания и бара, туалет на пляже).
За ранее спасибо
15:01 22.04.21
Елена, добрый день! Пожелания по расположению номера можете озвучить по приезду администратору. Вид на территорию отеля. Молоко в рационе есть постоянно, так же в кафе. В плане сервиса добавили новое кафе-бар на территории, расширили места отдыха, построили туалет/душ возле бассейна, добавили шезлонги на пляже и возле бассейнов, подогрев бассейнов регулируется в зависимости от погодных условий. Ждем Вас на отдых!
09:32 23.04.21
Благодарю за ответ, Анастасия. Подскажите пожалуйста:
- какой этаж лучше выбрать, чтобы вид был красивый (3 или 6)?
- установлены ли дополнительные кофе машины?
- имеется ли чайник и какая либо посуда в номере стандарт?
- на окнах установлены москитные сетки или необходимо брать дополнительную защиту?
- на протяжении всего периода работы отеля, будет ли находиться врач на территории.
Спасибо заранее за ответ.
22:01 10.04.21
Планируем посетить отель во второй половине июля, хотелось бы уточнить насчет "цветения" моря в этот период?
08:59 11.04.21
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
11:50 25.09.20
доброго дня! я отдыхала в отеле и вчера отправила отзыв и фото.но! почему это не фигурирует на сайте?нет ни отзыва, ни фото! ???
06:41 13.08.20
Добрый день. Мы летим в отель 25.09. Скажите, пожалуйста, с какого времени в отеле начнет работать обогрев детского и взрослого бассейнов?
18:50 18.08.20
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
11:00 25.08.20
Судя по последним отзывам бассейны не подогреваются вообще.
17:33 04.08.20
требуется ли в отель справка об эпид.окружении (из поликлиники по месту проживания) сроком выдачи не более 3 дней до даты заезда?
20:41 06.08.20
Данные справки не требуются. Если бы вы были в зоне риска, то есть контактный человек, Вам бы не разрешили выехать.
11:00 25.08.20
Уже не требуется. Информация об этом есть на оф сайте.
21:44 03.09.20
Ответ предоставлен сотрудником Службы размещения отеля Восход Парк-отель - Анной: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что данные справки уже не нужны".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20:24 30.07.20
Добрый день. Планируем посетить Вас с 7.09 хотелось бы узнать в это время вода в море не прохладная? И не цветёт ли она в сентябре?
11:02 25.08.20
Мы с 9-го сентября будем там. Думаю по погоде сложно угадать.
21:45 03.09.20
Ответ предоставлен сотрудником Службы размещения отеля Восход Парк-отель - Анной: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что вода уже отцвела, температура воды в середине сентября порядка +23".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10:49 23.07.20
скажите, пожалуйста, пополняются ли в отеле туалетные принадлежности / мыло, шампунь и пр / и туалетная бумага? или это выдается один раз при заезде?
13:44 23.07.20
Елена, в комментариях написала.
13:45 23.07.20
За 7 дней 1 раз мыли полы, 2 раза меняли только ножные полотенца и 1 раз пополнили туалетную бумагу, мыло, шампунь в одноразовых пакетиках только при заезде.
09:11 24.07.20
Доброе утро, не могу ответить на этот вопрос, мы пользовались своими средствами, но бумагу туалетную дополняли только при уборке номера т.е. 1 раз в 3 дня.
17:08 29.07.20
Ответ предоставлен Менеджером отдела продаж Парк-отеля Восход - Анной Вознесенской: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Гостиничная парфюмерия предоставляется при заселении, не пополняется, туалетная бумага пополняется по мере необходимости".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08:56 17.07.20
Добрый день. подскажите, пожалуйста, вай-фай хорошо работает? во всех номерах? и в корпусе и в террасах? мне важно, ибо работать придется периодически...
09:15 17.07.20
Была в отеле с 22 по 27 июня 2020г.
Wi-fi хорошо работал на всей территории отеля.
13:46 23.07.20
Вначале хорошо работал,но когда случился наплыв отдыхающих, качество заметно пострадало.
09:15 24.07.20
Работает , но у нас в номере на 5 этаже мультики не грузились у ребенка..., можно было только переписываться с кем либо. У бассенов тоже работает, но если много народу, то периодически вылетал. В столовой не работал вообще.
17:09 29.07.20
Ответ предоставлен Менеджером отдела продаж Парк-отеля Восход - Анной Вознесенской: "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Вай фай работает стабильно на всей территории, скорость хорошая".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08:08 05.07.20
Здравствуйте. Есть ли на завтрак безмолочная каша ? Ребёнок аллергик. У вас на сайте заявлено вегетарианское меню .
20:06 05.07.20
Была в отеле с 22 по 27 июня 2020г.
На завтрак давали овсянку на воде.
09:17 24.07.20
Здравствуйте, давали только овсянку. Вегетарианское это- морская капуста, огурцы , помидоры, тушеная капуста, картошка, цветная капуста.
17:10 29.07.20
Ответ предоставлен Менеджером отдела продаж Парк-отеля Восход - Анной Вознесенской: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Безмолочная каша есть".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16:39 30.06.20
Здравствуйте!Скажите бассейн с подогревом?До пляжа долго идти?
11:23 02.07.20
Была в отеле с 22 по 27 июня 2020г.
Отель на 2-ой линии - пляж через дорогу. До моря идти минут 10.
Взрослый бассейн не подогревался.
14:17 02.07.20
Спасибо за ответ!
09:18 24.07.20
Здравствуйте, до пляжа идти с ребенком 5 лет где-то минут 7-10.
17:11 29.07.20
Ответ предоставлен Менеджером отдела продаж Парк-отеля Восход - Анной Вознесенской: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Бассейны с пресной подогреваемой водой, до моря спокойный шагом 5 минут".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17:47 26.06.20
Добрый день, много жалоб на питание в 2018 и 2019. Как сейчас с этим обстоят дела?
11:27 28.06.20
Была в отеле с 22 по 27 июня 2020г.
Еда разнообразная и вкусная. Не было только йогурта и гриль.
Готовили и мясо, и рыбу, и курицу. Много салатов, гарниров, соусов и заправок, соления. Из фруктов яблоки, бананы, апельсины, абрикосы, черешня, сухофрукты. Много выпечки. Каждый день 4 супа. Каши на завтрак и ужин. Также на завтрак пекли блины и жарили глазунью.Давали мороженное и готовили молочные коктейли.
Есть детская зона.
17:13 29.07.20
Ответ предоставлен Менеджером отдела продаж Парк-отеля Восход - Анной Вознесенской: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Все недочеты устраняются своевременно, на данный момент, какие-либо проблемы с питанием отсутствуют".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:46 21.06.20
Здравствуйте и ещё вопрос, на пляже лежаки и навес предоставляются бесплатно?
11:28 28.06.20
Была в отеле с 22 по 27 июня 2020г.
Гостям отеля на пляже лежаки и навес предоставляются бесплатно.
К 27 июня на пляже поставили навесы и лежаки, огородили забором. Но туалет так и не открыли. Также на пляже нет бара и душа.
16:34 02.07.20
Екатерина, добрый день! Шезлонги предоставляются бесплатно.
18:56 28.07.20
да. бесплатно
10:40 20.06.20
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, после 21.06 будет ли работать бассейн на территории отеля? И ещё вопрос, где находятся специально отведённое места для курения? Получается на балконе или террасе нельзя курить и пепельницы нет? Заранее спасибо за ответ.
11:30 28.06.20
Была в отеле с 22 по 27 июня 2020г.
Бассейны работают.
Место для курения рядом с бассейном.
17:14 29.07.20
Ответ предоставлен Менеджером отдела продаж Парк-отеля Восход - Анной Вознесенской: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Бассейны работают, место для курения присутствует, находится недалеко от кинозала ".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20:08 23.03.20
Добрый день. Предоставляет ли отель пляжные полотенца?
20:12 23.03.20
Добрый день! Пляжные полотенца предоставляются (1 на номер).
11:31 28.06.20
Была в отеле с 22 по 27 июня 2020г.
Отель предоставляет пляжные полотенца - в номере при заселении.
10:24 27.06.19
Добрый день, планируем посетить ваш отель в начале августа, но почитав отзывы смущает качество питания ,многие пишут что кормите одними субпродуктами (желудки,сердечки) и чистота на пляже. В 2019г. что- исправлено по сравнению с 2018г.?
12:18 28.08.19
Добрый день! Извините за поздний ответ! В 2019 году произведена полная замена штата и пересмотрено меню. В этом году очень много положительных отзывов от наших гостей.
22:37 03.09.18
Добрый вечер. К сожалению мой муж заядлый курильщик, есть ли в Вашем отеле номера в которых разрешено курить на балконе?
09:19 04.09.18
Добрый день, уважаемый Гость!
Курение разрешено в специально отведенных и оборудованных местах.
10:27 23.07.20
меня тоже интересует вопрос курения! одно место где-то за сценой, за забором- это не дело! разве набегаешься? надо бы организовать таких зон несколько! человек не может моментально бросить курить, взяв тур в этот отель.
