По приезду оказалось, что фена в номере нет, и при личном обращении его так и не предоставили. Зачем дезинформировать неверным ответом?

Ответ предоставлен Lucky Residence 3*, Reception Vaan: "Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за обращение. В номерах есть фен." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Lucky Residence: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет комплименты для именинников» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Раньше 12.00 вряд ли заселят.

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Lucky Residence: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение предоставляется при наличии свободных комнат на момент заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".